Вступ
Книга «Стів Джобс» була написана ще за життя Джобса, на його прохання та за його активної участі. Цей докладний життєпис містить коментарі як самого Стіва Джобса, так і більше ста очевидців його злетів та падінь, тріумфу та сумнівів.
Автор розповідає історію створення численних продуктів компанії Apple: від Apple 1 до iPhone, підкреслюючи, що помилки та невдачі лише зробили Джобса та його компанію сильнішими.
Він не тільки заснував і повернув до життя бренд Apple, піднявши його на недосяжну висоту, але й, можливо, сам того не бажаючи, створив бренд Стів Джобс. Його цитують, наслідують його і їм захоплюються мільйони людей у всьому світі. Не дивно, що книга стала світовим бестселером, а успіх екранізації перевершив усі очікування.
Життя Джобса складалося далеко не безхмарно. Він не був щасливчиком, для якого світ відкритий і доброзичливий, а майбутнє визначене та затишно вистелене турботливими руками батьків. Біологічні батько та мати відмовилися від малюка, але його прийомні батьки були для Джобса чудовим прикладом життя справжніх людей.
Так чи інакше, феномен Джобса визначили умови, в яких він жив, оточуючі його люди, складний характер та оригінальна життєва філософія.
1. Якою людиною був Стів Джобс
Отже, хто ж такий містер Джобс, маніпулятор і самодур чи харизматичний лідер, геніальний підприємець та людина з неймовірною працездатністю та творчим потенціалом?
1.1. Характер, погляди життя
Неймовірна наполегливість була притаманна Стіву з дитинства. Він ніколи не робив те, що хотіли інші, але варто йому щось вирішити, він домагався своєї мети будь-якими засобами.
Підлітком Стів відвідував науково-дослідний клуб Hewlett-Packard. Саме тоді він уперше побачив персональний комп’ютер, який здався йому верхом досконалості, незважаючи на те, що, по суті, це був багатофункціональний калькулятор, що важив 20 кілограмів. Як науковий проект Джобс вирішив зібрати цифровий частотомір, що визначає кількість імпульсів електронного сигналу за секунду. Для цього йому потрібні були деталі, які виробляли HP. Без тіні сором’язливості він зняв трубку і зателефонував прямо президентові компанії (знайшов Білла Хьюлетта з Пало-Альто в телефонному довіднику). Містер Х’юлет оцінив сміливість Стіва, проговорив з ним цілих двадцять хвилин, надіслав необхідні деталі і запропонував попрацювати влітку на заводі, де виготовляли цифрові частотоміри.
Стіву Джобсу було властиве «спотворення реальності» : він міг переконати будь-кого в чому завгодно. Спотворення реальності ґрунтувалося на глибокій і непохитній вірі Джобса в те, що загальні правила його не стосуються. Співробітники Apple відчували себе ніби під гіпнозом: Стів ставив перед ними нездійсненні завдання та визначав нереальні терміни їх виконання. Як не дивно, в більшості випадків працівники справлялися, але для цього доводилося працювати без вихідних, з короткими перервами на сон та їжу.
Джобс чудово зчитував чужі емоції, відчував удавання і фальш. До того ж він мав надприродне чуття на слабкі місця . Стів умів принизити людину, змусити її відчути себе цілковитою нікчемністю. Він бував невиправдано грубий із підлеглими. Однак якщо людина поводилася спокійно, коректно і якісно виконувала роботу, Джобс починав її поважати. Серед його близького оточення сильних особистостей було набагато більше, ніж підлабузників.
Щороку, починаючи з 1981-го, команда Mac вручала жартівливу премію сміливцю, якому вдавалося, не здригнувшись, витримати натиск Джобса. Джобс про це знав і не заперечував. У перший рік премію отримала Джоанна Хоффман, яка вирізнялася сильною волею і крутою вдачею. Якось, виявивши, що Джобс змінив її маркетингову стратегію на абсолютно нереалістичну, вона в люті увірвалася до нього до кабінету. Джоанна попередила секретаря Джобса, що візьме ніж і встромить Стіву прямо в серце. Почувши загрозу Джоанни, Джобс сховався.
У той же час, Джобс мав дар мотивувати співробітників. Його команда носила футболки з написом “Я працюю 90 годин на тиждень, і мені це подобається!”.
Якось Джобс підійшов до інженера, який розробляв операційну систему Macintosh, і поскаржився, що вона занадто довго вантажиться. Коли той спробував пояснити технічні деталі, Джобс перебив: “А якби від цього залежало чиєсь життя, ви б придумали, як скоротити час завантаження на десять секунд?” Інженер відповів, що у подібній ситуації він би спробував. Тоді Джобс написав на дошці розрахунки: п’ять мільйонів людей використовують Mac щодня, і їм доводиться завантажувати його зайві десять секунд, на рік виходить близько 300 мільйонів годин, що дорівнює приблизно 100 життям. Це справило на інженера таке враження, що через кілька тижнів він досяг результату, що перевершує початкові очікування: система стала завантажуватися на 28 секунд швидше.
Стів Джобс не переставав шукати себе : він сповідував дзен-буддизм, жив у Індії, та був у буддистської комуні США. Перш ніж знайти свій фірмовий стиль (борода, чорна водолазка від японського дизайнера та джинси), Джобс багато років шокував оточуючих зневагою до зовнішнього вигляду та правил гігієни. Будучи переконаним веганом, він вважав, що якщо харчуватися одними фруктами, то позбавишся не тільки слизу в організмі, а й запаху поту, навіть якщо рідко миєшся.
Коли Джобс працював у компанії Atari, він настільки дратував своїх колег хамством і неохайністю, що ті попросили директора звільнити його. Однак той розгледів у молодому довговолосому хлопцеві величезний потенціал і наказав йому виходити на роботу вночі, коли офіс був порожній. Але навіть з таким графіком Джобсу вдалося уславитися записним нахалом. У тих небагатьох випадках, коли йому доводилося зустрічатися з іншими співробітниками, він не втрачав нагоди назвати їх тупицями.
Паралельно з релігійними пошуками Джобс захоплювався наркотиками: у 15 років він пробував марихуану і гашиш, а ЛСД став для нього джерелом натхнення на багато років. Він не боявся експериментувати над собою: практикував голодування, різні дієти (назва Apple з’явилася завдяки яблучній дієті) і депривацію сну.
У Стіві вживалися такі риси, як мінімалізм і перфекціонізм. Купивши будинок, Джобс не поспішав обзаводитися меблями, і здивованим гостям доводилося їсти на підлозі. Йому хотілося бачити поряд із собою лише речі, які його захоплювали, тому він не міг просто поїхати до меблевого магазину та все купити.
Коли Джобс одружився, він був змушений обставляти будинок: купив ліжка, шафи, комоди та музичну систему для вітальні, але вибір диванів, за спогадами його дружини, розтягнувся на вісім років. Купівля побутової техніки стала філософською проблемою: виявилося, що всі американські пральні та сушильні машини неправильні. Європейські машини використовують менше порошку, менше води, але одяг краще відмивається і довше служить. Після кількох тижнів сумнівів Стів наважився придбати пральну та сушильну машину німецької фірми Miele і не пошкодував: «Вона викликала у мене більше захоплення, ніж будь-яка технологічна новинка за останні роки».
Для Стіва були характерні нетерплячість, різкі перепади настрою . Будучи дорослою багатою людиною, він часто плакав і закочував істерики на людях , якщо щось було не так, як він хотів.
Друзі Стіва вважали, що його важкий характер — це наслідок того, що біологічні батьки від нього відмовилися. Сам Джобс був категорично не згоден: він вважав, що йому пощастило з батьками (саме Пола і Клару Джобс він вважав справжніми батьками і сердився, коли їх називали прийомними), які завжди підтримували в ньому віру в те, що він особливий .
1.2. Взаємини з людьми
У житті Джобса було чимало зустрічей та розлучень, і він багато разів розчаровувався в людях. Його обманювали та зраджували близькі, та й сам він не був еталоном порядності: він довгий час не визнавав дочку Лізу, був грубий з батьками, про що згодом шкодував. У книзі багато цікавих історій про дружбу і кохання, стосунки з рідними, помилки молодості та зрілі захоплення, про партнерів і конкурентів.
Джобс та Скаллі. Джобс бачив у людях лише чорне і біле: він заявляв, що вважає більшість людей «дурнями» і лише деяких — «розумними». Водночас йому доводилося змінювати думку людей. Найяскравіший приклад — Джон Скаллі, якому судилося зіграти важливу роль у долі Стіва Джобса.
У 1982 році компанії Apple потрібен був президент: незважаючи на самовпевненість, Джобс міг об’єктивно оцінити свої можливості і розумів, що поки не готовий сам управляти компанією. Ідеальним кандидатом здавався Джон Скаллі, президент підрозділу Pepsi Cola корпорації Pepsi Co. Скаллі вдалося досягти того, що появи нового продукту з нетерпінням чекала вся країна. Джобс вирішив, що це саме те, що потрібно Apple, і буквально не давав Скаллі проходу: призначав зустрічі, дзвонив, запрошував на презентації та ресторани. Чим більше вони спілкувалися, тим частіше Скаллі помічав у Джобсі якості, якими пишався у собі. Стів, у свою чергу, бачив у Джоні споріднену душу. «Я відчув себе вчителем, який зустрів блискучого учня, – згадував Скаллі, – я бачив у Стіві своє дзеркальне відображення в молодості. Я теж був нетерплячий, упертий, зарозумілий і імпульсивний. Мені на думку постійно спадали ідеї, які часто взаємовиключають. Як і Стів, я був нетерпимим до тих, хто не дотягував до моїх вимог». Через чотири місяці «залицянь» Стіва Джон Скаллі, нарешті, погодився обійняти посаду президента Apple. Деякий час вони були зачаровані один одним, багато спілкувалися, ділилися ідеями, поки Стів не прозрів, виявивши, що вони по-різному дивляться на світ і в них різні цінності. Крім того, Джон не дуже швидко розумів. Джобс розумів, що може використати Скаллі у своїх цілях, зміцнюючи його віру в те, що вони схожі. І чим впевненіше він їм маніпулював, тим більше зневажав. Згодом захоплення Скаллі теж вщухло. У результаті в 1985 році після невдачі з проектом Lisa і Macintosh, що не виправдав себе (комп’ютер був неймовірно красивий зовні, мав блискучий інтерфейс, але йому не вистачало потужності і швидкості) Скаллі підтримав звільнення Стіва з Apple, куди той тріумфально повернувся через 11 років.
Джобс та Возняк. Незважаючи на п’ятирічну різницю у віці, два Стіва потоваришували, коли Джобс був ще школярем. Як і молодший друг, Возняк багато чому навчився у батька. Від отця Воз (як його звали друзі) засвоїв важливе правило: брехати погано. Джобс, навпаки, не відрізнявся чесністю і іноді обманював друга.
Працюючи в компанії Atari, Джобс отримав завдання розробити версію вже існуючої парної гри одного гравця. Причому якщо Джобсу вдасться витратити менше ніж 50 деталей, то за кожну зекономлену деталь він отримає винагороду. Джобс доручив завдання Возу, і той виконав проект лише за 4 ночі. Джобс віддав другу половину гонорару, проте «забув» поділитися додатковою винагородою.
Возняку, на відміну Джобса, повністю був далекий кар’єризм: його батько був хорошим інженером, і Стів мріяв у тому. Спочатку тандем Возняка і Джобса здавався ідеальним: Віз вигадував щось цікаве, а Джобс вирішував, як на цьому заробити. Створюючи разом із Джобсом Apple, Возняк не прагнув керувати компанією. Незважаючи на те, що їхні шляхи надалі розійшлися, Джобс високо цінував Возняка як інженера, а той, у свою чергу, завжди був готовий допомогти Джобсу.
В молодості вони часто вигадували розіграші.
Возняк заходив у кімнату студентського гуртожитку та непомітно натискав на кнопку портативного приладу. На екрані з’являлася брижі. Коли хтось схоплювався і плескав по телевізору, Возняк відпускав кнопку, і з’являлося зображення. Стів переставав відпускати кнопку, коли аудиторія дійшла висновку, що треба тримати антену, стоячи на одній нозі.
Їхній дружбі, крім любові до комп’ютерів і розіграшів, сприяло захоплення музикою.
Полювання за записами Боба Ділана перетворилося на спільне підприємство. Два Стіва прочісували університети Сан-Хосе та Берклі, дізнаючись, у кого є піратські записи Ділана, купували його вірші та обговорювали їх ночами. Купивши котушковий магнітофон, Джобс міг годинами лежати на ліжку в навушниках, слухаючи Боба Ділана.
Джобс і Гейтс . Незважаючи на те, що Білл Гейтс і Стів Джобс обоє народилися в 1955 році і стали революціонерами комп’ютерної галузі, важко собі уявити різних людей.
— Прийомні батьки Стіва не мали вищої освіти, а батько Білла був успішним юристом.
— Білл, на відміну від Стіва, не був бунтарем і хіпі.
— Гейтс покинув Гарвард, щоб заснувати компанію, що розробляла програмне забезпечення, а Стів покинув університет, щоб вирушити до Індії на пошуки просвітління.
— Гейтс умів програмувати, був практичнішим і відрізнявся аналітичним складом розуму. Джобс покладався на інтуїцію, був більш романтичним і приділяв більше уваги тому, щоб зробити технологію придатною для використання, дизайн — приємним оку, а інтерфейс — зручним і зрозумілим.
— Стів розглядав продукт як єдине ціле, що поєднує у герметичному корпусі контент, програмне та технічне забезпечення. Білл тверезо оцінював ситуацію в бізнесі та охоче продавав ліцензії на операційні системи Microsoft іншим виробникам.
Стів ставився до Білла поблажливо, особливо в тому, що стосувалося стилю та смаку, Білл дивився на Стіва зверхньо, тому що той не вмів розробляти програмне забезпечення.
На початку знайомства Гейтс щиро захоплювався Джобсом і трохи заздрив його вмінню привертати до себе людей. При цьому Гейтса відштовхували грубість і максималізм Стіва: “Він або змішував людину з лайном, або намагався зачарувати”. Джобса, своєю чергою, дратувала вузьколобість Гейтса: «Якби він у молодості приймав кислоту чи пожив у ашрамі, навчився б ширше дивитися речі».
Проте Стів високо цінував розум Білла, його почуття гумору та завзятість у досягненні мети: він хотів стати найбагатшою людиною на планеті, і йому це вдалося.
Деякий час Гейтс та Джобс спілкувалися: Microsoft розробляла програмне забезпечення для Apple. Однак Джобс розлютився, коли Гейтс теж вирішив використовувати графічний інтерфейс. Така реакція була щонайменше дивною, якщо зважити на те, що ідея графічного інтерфейсу не належить Apple: Стів «підглянув» її в лабораторіях компанії Xerox. Як відомо, битву операційних систем виграла Microsoft, незважаючи на те, що Apple була прогресивнішою і креативнішою в рішеннях і дизайні.
2. Ідеї Стіва Джобса
2.1. Потрібно робити все добре, навіть те, що ніхто ніколи не побачить.
Батько, простий автомеханік, вчив Стіва, що справжній майстер, закоханий у свою справу, досягає досконалості навіть у дрібницях, прихованих від очей. Джобс дотримувався цього принципу все життя.
Найбільш яскравим прикладом такого ставлення до роботи став випадок із друкованою платою, на якій були розміщені мікросхеми Macintosh. Жоден покупець ніколи б їх не побачив, але Джобс вибухнув потоком зауважень на адресу інженерів: він заявив, що інтегральні схеми пам’яті потворні, тому що лінії розташовані надто близько одна до одної.
Один з інженерів, які прийшли в Apple нещодавно, перебив Стіва:
– А яка різниця? Головне, щоб працювало добре. Саму плату ніхто ніколи не побачить.
Джобс відреагував передбачувано:
— Я хочу, щоб усе було досконало, навіть якщо це внутрішні деталі. Хороший тесляр не візьме погані дошки для задньої стінки шафи, хоч її ніхто ніколи не побачить.
Майк Марккула, перший великий інвестор і голова ради директорів Apple, дав Стіву інший урок, співзвучний словами батька про прагнення до досконалості в дрібницях. Упаковка та подача товару не менш важлива, ніж сам товар: про книгу судять з обкладинки.
Для коробки та упаковки Macintosh Джобс вибрав дизайн із повнокольоровим друком і зробив усе можливе, щоб він виглядав бездоганно. Багато співробітників вважали дурістю те, що Джобс змушував переробляти упаковку багато разів: нелогічно викидати гроші на дорогу коробку, коли вони намагалися заощадити на мікросхемах пам’яті. Однак Джобс хотів, щоб Macintosh не тільки був досконалістю, а й виглядав відповідно. Коли робота над дизайном нарешті завершилася, Джобс зібрав усю команду Macintosh, дістав аркуш креслярського паперу, маркер та попросив усіх розписатися. Коли розписалися всі 45 співробітників, настала черга Стіва. Він знайшов вільне місце в центрі аркуша і поставив гарний підпис малими літерами. Вигравірувані підписи можна знайти всередині кожного Macintosh. Завдяки таким моментам члени команди відчували, що створюють витвір мистецтва.
2.2. Щоб створити першокласний продукт, потрібно приймати на роботу лише найкращих.
Створюючи команду Mac, Джобс хотів приймати працювати лише висококласних фахівців. Йому казали, що вони не вживуться чи не спрацюються, але Джобс запевняв, що насправді першокласні фахівці люблять працювати з першокласними фахівцями — їм не подобається мати справу з посередниками. У Pixar вся команда складалася з гравців найвищого рівня. Повернувшись до Apple, Джобс прагнув ще й. Він міркував так: «У більшості випадків різниця між найкращим та середнім становить 30% або близько того. Найбільш вдалий політ літаком або особливо смачна вечеря буде на 30% краще, ніж зазвичай. Але Воз був у 50 разів кращий за рядового інженера».
Коли проекти Macintosh та Lisa об’єднали, Джобс звільнив частину співробітників Lisa, пояснивши, що ті є «гравцями другої ліги», і якщо їх залишити, то згодом їх побільшає, і з’явиться «третя ліга», а в Apple має бути одна ліга. – Перша!
2.3. Щоб робити цілісні речі, потрібний цілісний підхід.
Улюбленими словосполученнями Джобса були «близька співпраця», «цілісний підхід» та «комплексне проектування».
В інших компаніях продукт послідовно переходив від інженерів до дизайнерів, від виробників до розповсюджувачів, тоді як Apple всі відділи працювали над проектом одночасно. Той самий принцип діяв і прийому працювати. Кандидати мали зустрічатися не лише з менеджерами відповідних відділів, а й з керівниками суміжних підрозділів, після чого вони спільно вирішували, чи підходить претендент чи ні.
2.4. Керівник має брати участь у всіх процесах.
У компанії Apple не було бюрократії у звичному для великих компаній розумінні. Джобс не ділив Apple на напівавтономні підрозділи: він контролював усіх співробітників і прагнув до того, щоб вони були згуртованою командою з єдиними цілями. З одного боку, подібний контроль був проявом авторитарності Джобса, з іншого — всі рішення ухвалювалися блискавично, без зайвих обговорень, листування, нарад та погоджень.
2.5. Потрібно робити такий продукт, який ви хотіли б мати самі.
Працюючи над проектом, Джобс настільки закохувався в майбутній продукт і заражав цією любов’ю команду, що всі готові були працювати на зношування, доводячи його до досконалості.
Після тріумфального випуску iPod Microsoft створила плеєр Zune, який виявився невдалим проектом компанії. Джобс пояснив провал конкурентів тим, що команда Microsoft не любить музику та мистецтво: «Ми перемогли, тому що насправді любимо музику. Ми зробили iPod для себе, а коли робиш щось для себе, найкращого друга чи родича, намагаєшся щосили. Якщо ти не любиш те, що робиш, ти не спробуєш подолати зайву милю, не працюватимеш у вихідні і не намагатимешся щось змінити».
2.6. Дизайн має керувати технологіями.
Дизайн означав для Джобса непросто роботу над зовнішнім виглядом предмета — він мав відбивати його сутність. На його думку, «дизайн — це душа людського творіння, яка, у разі успішного втілення, проглядає крізь оболонку предмета».
У більшості компаній технічна сторона виробництва визначає дизайн. Інженери надають список технічних параметрів продукту, а дизайнери, виходячи з цього, створюють йому найбільш підходящий корпус. Однак Джобс вважав за краще діяти інакше: наприклад, Джобс спочатку затвердив дизайн корпусу першого Macintosh, а потім інженери мали вмістити в цей корпус друковані плати та інші компоненти. Після вимушеної відставки Джобса на чільне місце стали ставити вимоги інженерів, і з таким підходом продукт у результаті виглядав не надто естетично. Коли Джобс повернувся до Apple, чаша терезів знову схилилася у бік дизайнерів: тепер дизайн знову керував технологіями, а не навпаки.
Видатний дизайн продуктів Apple Macintosh, iMac, iPod, iPhone, iPad завжди виділяв компанію з натовпу конкурентів і приводив до перемоги.
Для ілюстрації зв’язку дизайну предмета, його призначення та якості виготовлення Стів любив наводити приклад із ножем, який він побачив під час подорожі Францією. У магазині кухонного приладдя на ножі, що сподобався йому, виявилася крапля клею між ручкою і лезом. Таким чином, гарний дизайн ножа був зіпсований неякісним виготовленням. Кому хочеться бачити, що ніж склеєний із частин? Продукт має виглядати просто і цільно.
2.7. Справжні художники все спрощують.
Джобс неодноразово наголошував, що вся продукція Apple буде простою та функціональною. Він вважав, що простота у всьому: в управлінні компанією, у дизайні продуктів, у рекламі – запорука успіху. Він висміював такі компанії, як SONY: і упаковка у них громіздка, і організаційна структура фірми така складна, що ухвалення простих рішень займає кілька тижнів. Недарма на обкладинку першого рекламного буклету компанії помістили вислів Леонардо да Вінчі: «Простота — найвища мудрість».
Любов Стіва до мінімалізму випливала з буддистського прагнення простоті; при цьому він не хотів, щоб його продукція здавалася холодною та мертвою. При всій лаконічності дизайну, вона повинна залучати та розважати. Крім того, продукт має бути інтуїтивно зрозумілим для покупця.
Джобс говорив, що в Macintosh вдалося втілити аналогію робочого столу: входиш до кабінету, на столі лежать папери: зверху найважливіші.
2.8. Якщо ми самі не завдамо собі збитків, це зробить будь-хто інший.
Погляд на компанію як єдине ціле давав Джобсу значні переваги перед конкурентами. Він мислив глобально, не побоюючись, що випуск iPhone знизить продаж iPod, а iPad завдасть шкоди збуту ноутбуків.
Компанія Sony була повною протилежністю Apple. Один із її підрозділів випускав електронні пристрої, інший, музичний, працював зі знаменитими артистами. Джобс зазначав, що Sony мала більше можливостей для створення музичного програвача та сервісу цифрової музики. Однак поки що звукозаписний підрозділ Sony лобіював власні інтереси, намагаючись не допустити збитків, Apple випустила iPod і створила iTunes.
2.9. Покупець не завжди має рацію.
Коли Джобса запитали, чи проводить він маркетингові дослідження, він відповів: “Ні, тому що споживач не зрозуміє, чого він хоче, поки ми йому це не покажемо”. Насправді важливо передбачити, що може сподобатися споживачеві . Джобс любив цитувати Генрі Форда: «Якби я запитав у покупців, що їм потрібно, вони відповіли б: швидший кінь».
3. Успішні проекти Джобса
За три десятиліття Стів Джобс подарував світу низку успішних продуктів:
Apple II – перший персональний комп’ютер;
Macintosh – домашній комп’ютер, який популяризував графічний інтерфейс користувача;
«Історія іграшок» та інші блокбастери Pixar відкрили глядачеві чудеса цифрової мультиплікації;
Магазини Apple – перевернули уявлення покупців про фірмовий магазин;
iPod – плеєр, завдяки якому можна слухати музику принципово новим способом;
iTunes Store – дав друге народження музичної індустрії;
iPhone – мобільний телефон, в якому з’явилася музика, фотографії, відео, електронна пошта та Інтернет;
App Store – породив нову індустрію створення контенту;
iPad — інтернет-планшет, що представляє платформу для цифрових газет, журналів, книг, відео та зрозумілий навіть п’ятирічній дитині.
iCloud — сервіс, що потіснив комп’ютер із позиції єдиного сховища контенту та синхронізує всі пристрої користувача.
Безперечно, головне творіння Джобса — це компанія Apple, яка навіть після його смерті продовжує дивувати клієнтів новинками.
Висновок
Історія успіху Стіва Джобса — історія людини, яка хотіла змінити світ і досягла успіху: його революційні «гаджети» зробили наше життя іншим.
Джобс винайшов «з нуля» не так вже й багато речей, проте він майстерно комбінував ідеї, мистецтво та технології. Він міг передбачити майбутнє: спроектував Macintosh, оцінивши силу графічного інтерфейсу, розробленого Xerox; створив iPod, усвідомивши, яке щастя мати тисячу пісень у кишені, тоді як Sony з усім її капіталом та спадщиною не змогла цього досягти.
Джобс керував Apple по-своєму: ігноруючи правила маркетингу та менеджменту, він покладався на інтуїцію і вірив, що повинен створювати лише естетично та технологічно досконалі продукти. Щоб створити такий продукт, потрібно не боятися ризикувати і ставитись до свого творіння так, ніби ви створюєте його для себе та своїх близьких; доводити до досконалості кожну деталь, навіть невидиму. На думку Джобса, керівник повинен брати участь у всіх процесах, що відбуваються в компанії, забезпечуючи повний контроль та швидке прийняття рішень. Крім того, у команді мають працювати виключно першокласні спеціалісти.
Стів Джобс був дуже складною людиною, яку міг винести далеко не кожен: він нещадно звільняв співробітників, а деякі не витримували та йшли самі; він маніпулював людьми, обманював друзів, закочував істерики та хамив оточуючим. У той же час усі в один голос твердили про його чарівність і вміння привернути до себе людей, а в мистецтві переконання та мотивації співробітників йому не було рівних.
Наполегливість, робота на зношування та вміння «думати інакше» допомогли Джобсу побудувати глобальну імперію, яка продовжує розвиватися та процвітати після його смерті.