Республіка чаю: громадяни та міністри
Трохи історії
“Республіка чаю” - американська компанія, заснована в 1992 році Мелом Зіглером і його дружиною Патрісією – в минулому співзасновниками Banana Republic, а також молодим і енергійним підприємцем Біллом Розенцвайгом. Сьогодні «Республіка» пропонує понад 350 видів чаю, як листового, так і пакетованого, у стильних високих бляшаних циліндрах. «Республіка чаю» першою запропонувала американським споживачам червоний чай ройбуш, білий чай та олію чайного насіння, а також створила на ринку категорію рідкісного чаю specialty tea.
1994 року засновники продали компанію Рону Рубіну, який, за словами Мела Зіглера, став ідеальним кандидатом для управління бізнесом. Під його керівництвом компанія набула популярності по всій країні. З 2015 року “Республікою” управляє син Рона, Тодд Рубін. Співробітники компанії називаються міністрами, а клієнти громадянами республіки.
Доленосний політ
Мел і Патрісія Зіглери на момент знайомства з Біллом Розенцвайгом продали Banana Republic і жили в Мілл Веллі, Каліфорнія. Мел повертався з ділової конференції, коли дорогою в аеропорт розмовляв із молодим бізнес-консультантом Біллом. Вони проговорили весь політ, темою був чай, і ця зустріч стала доленосною.
Листування Мела і Патрісії з Біллом тривало понад 20 місяців за допомогою факсу і є хронікою почуттів, емоцій та ідей у пошуках того, як матеріалізувати мрію про чайний бізнес.
Крейда, яка має більший досвід, ділиться інсайтами з Біллом, який, у свою чергу, росте як підприємець і допомагає ідеї кристалізуватися в реальний бізнес-план. З листів ми дізнаємося про прориви творчого процесу — розробку позиціонування, винахід продукту, підхід до маркетингу та організації бізнесу.
Чому чай?
Ця історія почалася одного ранку, коли Мел виявився позбавлений звичної можливості випити з ранку пару чашок кави.
Того дня в моїй голові промайнула болісна і люта буря, не схожа ні на що, з чим я коли-небудь стикався. Блискавка била з-під моїх очей у потилицю. Надвечір буря розвіялася, і я пішов на виправлення. Поступово мені стало краще, ніж було раніше, і я виявив себе в стані глибокої ясності та спокою.
Якщо один день без кави міг завдати мені такого жахливого дискомфорту, то цей напій, який я вважав нешкідливим, насправді був ні чим іншим, як темним маслянистим опіатом. Я поклявся собі тоді, що ніколи не буду його заручником. Я перейшов на чай.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
При всій повазі до сера Томаса Ліптона, будь він вигаданим або справжнім, пити напій, що подається під його ім’ям, все життя, що залишилося, — занадто похмурий вирок.
Так до Мелу прийшли нова ідея та нова місія. Мел вирішив, що відтепер буде громадянином країни, вільної від кави, і в цій країні, населеній однією людиною, він призначив себе міністром Чайного листа. Його дружина Патрісія незабаром проголосила себе міністром Чарівності. А потім на посаду міністра Прогресу прийшов Білл Розенцвайг.
Місія республіки
Крейда та його дружина перейнялися філософією чаю, філософією повільного потягування на противагу жадібному та швидкому ковтанню (sip by sip замість gulp by gulp), властивому споживачам кави. Ця думка досі втілена в слогані «Республіки».
Мел зробив своїм завданням занурити стривожених, напружених і одержимих людей у безтурботну чарівність, яку здатний подарувати чайний кущ Caméllia sinénsis. Він хотів, щоб усі ці люди опинилися в компанії безсмертних поетів і філософів, які протягом століть вихваляли напій, що прояснює розум і вмирає бажання.
Я божеволіє від чаю. І я не можу уявити собі товар, що більш незграбно продається в США. Я не можу знайти продукт, який настільки мало цінувався за його дивовижну історію. Чай у США відомий не за його чудові ефекти та безліч варіацій смаку, не за задоволення, яке вони дарують. У США та більшості західних країн цей найстаріший напій цивілізації, древній друг тіла та розуму користується меншою повагою, ніж підсолоджені консервовані бульбашки зі штучним смаком.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Що потрібно цьому світу
Перші клієнти
Мел пише, що не подумав би починати бізнес, якби він не був першим його клієнтом. І що б не говорили і не писали про інше — все, що потрібно для запуску бізнесу, в якому ви є першим клієнтом, — знайти другого клієнта і продати йому продукт . Саме це і зробив Мел, продавши чай Біллу Розенцвайгу на борту того самого літака. Що стосується попереднього бізнесу, Banana Republic, Мел був не зовсім ним задоволений. Він залишив його зі змішаними почуттями щодо кінцевої цінності того, що допоміг створити. Мел відчував, що не повністю вивчив потенціал бізнесу як сили для позитивних соціальних змін на планеті.
Можливості познайомити нових клієнтів із напоєм, якому 5000 років, безмежні. Зелений чай, порошковий чай, дитячий чай, чай із льодом у пляшках і все, що пов’язано з чаєм, — чайники, чашки, книги — так, книги, бо чай — це не просто напій, а спосіб життя. І що це за спосіб життя! Уповільнити. Усвідомити. Бути вдячним. Насолоджуватися тим, що у вас є. Насолоджуватися чудом життя. Чи можете ви уявити собі найкращий рецепт для нашого напруженого, перевтомленого, нескінченно чогось жадібного, схвильованого світу?
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Чайне мислення
Мел писав, що 90-ті — чудовий час для запуску такого бізнесу. Жадібність, зріст і порожній гламур 80-х добігли кінця. Життя та бізнес почали змінюватися. Клієнти почали шукати баланс, способи отримувати задоволення, не набуваючи дедалі більше матеріальних благ. «Я бачу, – пише Мел у квітні 1991 року, – як люди починають висловлювати особисті цінності через свої рішення про купівлю ».
Наше завдання — знайти продукт і створити стиль маркетингу, який привабить людей, які ведуть шалене кавове життя, а потім перенесе їх за допомогою нашої метафори «Чайної республіки» у нове місце спокою та задоволення. Подарує їм чайне мислення!
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Ідея Мела звучала дуже амбітно. Він хотів, щоб продукт та ідея захопили уяву клієнтів, надихнули їх на мирний та повноцінний спосіб життя та дали їм дозу енергії, щоб вистояти та пристосуватися до будь-яких часів, добрих чи поганих. Чайне мислення показує шлях до світу і щастя не в тому, щоб мати щось, чого ви хочете, а в тому, щоб хотіти, що у вас є.
Зайве говорити, що я спалахнув. Я тільки-но повернувся з магазину здорової їжі, де купив на пробу безліч напоїв. Я хочу ознайомитися з усім, що є на ринку, як це робиться, поширюється і пропонується. Я вестиму дегустаційний журнал. Я був би вдячний, якби ви зберегли для мене всі чайні коробки та упаковки, які ви купуєте.
Білл Розенцва йг , міністр Прогресу
Внутрішнє життя
У «Республікі чаю» має переважати естетика простоти. Речі будуть обережними, економічними. «Ми, — пише Мел, — віримо в „момент, який ніколи не закінчується“, тому ми будуємо речі на віки. Кожен предмет, який ми зробимо, випромінюватиме якість».
Орієнтир тут – різниця між західним та східним мистецтвом. Західні художники (американці і європейці) схильні вважати себе відокремленими від об’єкта своєї уваги, і те, що вони створюють, хоч би яким натхненним воно було, постає як щось поза ними. Але тисячі років тому китайські художники культивували якість проникнення в те, що вони малюють, настільки, що вони самі розчиняються, і внутрішнє життя об’єкта, здається, виражає себе через їхні руки. Якщо упаковка нашого продукту зможе відображати внутрішнє життя чаю, зможе підказувати приховане переживання, яке реалізується тільки при зануренні в чайне мислення, то ми справді створимо щось вишукане, тонке і дуже корисне.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Ще одна ідея, що народилася в листуванні про чай: у кожній коробці може бути кілька рядків, над якими варто подумати, поки ви повільно попиваєте ваш чай.
Наприклад, слова Лао-цзи: «Практикуйте неробство, і все стане на свої місця». Можливо, це здасться надто глибоким, міркує Мел, але варто плавати на глибині, коли ви починаєте бізнес. В іншому випадку ви опинитеся на тому ж старому мілководді, що і всі інші.
Інший чай
Поки що конкуренти не діють
На початку 90-х у США як “Клінекс” став синонімом паперових серветок, так “Ліптон” був практично синонімом чаю. Протягом перших тижнів листування Білл телефонував до різних представників чайного ринку, обговорюючи з ними загальну ситуацію і вислуховуючи поради. Серед інших він поговорив з президентом Чайної асоціації США Біллом МакМеллвіллом, який сказав, що на чайному ринку безглуздо змагатися з великими гравцями, такими як Lipton, Celestial Seasonings та іншими.
Білл поділився почутим з Мелом, на що той відповів, що великі чайні гравці, насправді, навіть не знають, що саме вони продають, і до того ж вони продають це в основному стареньким . «Можливо, колись мої слова відгукнуться мені, — написав Мел, — але, наскільки я розумію, чайний бізнес не діяв близько кількох тисяч років, і зараз, здається, «Республіка чаю» здатна його відродити».
Ось наш стандарт для кожного продукту, який пропонує «Республіка чаю»: якщо ми самі не в захваті від цього, ми це не продаємо. І ось що важливо: нам потрібно ще й ще раз доводити, що бізнес може процвітати і його люди можуть процвітати власними силами, а не за чийсь рахунок.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Як конкурент свого продукту засновники розглядали навіть вино. “Наш чай може бути новим вином”, – писав Білл. З чаєм люди мають почати ходити у гості, дарувати його на свята.
Листя для дійсно відмінної чашки чаю не може коштувати більше $0,5 уроздріб; у поєднанні з правильною водою ви отримуєте приголомшливий напій, досвід та приємну цінність – порівняно з келихом вина за $4–5.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Зберегти бачення
Розглядалися ідеї створення чаю для дітей, чаю для жінок, ранкового чаю, чаю для сну, чаю «Наодинці з місяцем», а також холодного чаю в пляшках.
Зокрема, чай у пляшках Білл пропонував позиціонувати як альтернативу безалкогольним напоям та зробити його головним напрямком на старті. Але Мел запитував, чи це забезпечить підтримку основної лінії традиційного чаю? Ця лінійка продуктів (у пляшках), можливо, має найбільший і швидкий потенціал, заперечував Білл.
Крейда дотримувався початкового бачення і говорив, що, якщо зосередитись насамперед на бутильованому чаї, «Республікі» не вдасться завоювати довіру як фахівця в чаї.
Важливо, щоб покупці в першу чергу розуміли, що ми продаємо чудовий чай, і тоді ми заслужимо право розширювати свою лінійку в усіх напрямках.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Сумніви та мужність
Внутрішні обмеження
Відкриття бізнесу, писав Мел, схоже створення фільму. Спочатку виникає ідея, і вона перетворюється на трактування чи сценарій. Далі йдуть гроші і кастинг (часто ці два поняття йдуть пліч-о-пліч).
Але незважаючи на напружене листування та обмін ідеями протягом перших місяців після знайомства, Білл Розенцвайг у коментарях до своїх факсів все ще висловлював сумніви у трактуванні чи сценарії. Глибоко всередині він не був упевнений у тому, що зможе взятися за цей бізнес і не переходив від стадії пасивного дослідження до стадії активної дії.
Я боявся, що, якщо я розкрию свою нерішучість, Мел і Патрісія визнають, що я не впораюся з цим завданням. Я продовжував аналізувати бізнес замість того, щоб щось робити. Я почав відчувати можливість невдачі. Моя нездатність впевнено рухатися вперед, мабуть, була пов’язана зі страхом виявити власні обмеження.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Білл чекав конкретних вказівок від Мела, як і що йому слід зробити, з ким зустрітися і що сказати , але Мел, насамперед впевнений у здібностях Білла, але до того ж не готовий сам брати активну участь у процесі, обмежувався лише надихаючими словами. Отже, протягом деякого часу Білл продовжував писати про бізнес, не займаючись ним.
Недоліки, ризики, потенціал
Білл пропонував різні схеми — від покупки готового чайного бізнесу під ребрендинг до залучення групи інвесторів під стартап, докладно описував плюси та мінуси кожного підходу і знайшов навіть компанію, яку вони могли б купити. Коли міркування таки підштовхували його до спілкування з експертами, траплялося, що вони лише намагалися його відмовити.
Так, у розмові з Дрейком Седлером, засновником Traditional Medicinals, компанії, яка займається лікарськими трав’яними чаями, він почув, що ринок контролюється кількома великими гравцями, що на ринку залишилося мало можливостей, що тема не така цікава, якою була у 70-ті, а також що багато хто вже робить щось подібне . І це сказала людина, яка перебуває всередині бізнесу, яка не просто промацувала ґрунт! Білл назвав цю розмову найбільш бентежною з усіх. Однак він не здавався. Ось що він писав про це пізніше:
У широкому контексті це те, з чим ви завжди маєте бути готові зіткнутися, коли починаєте новий бізнес. Я думаю, це означає, що ви починаєте досягати успіху у своїх дослідженнях, виявляючи недоліки та ризики, а також потенціал. Саме цей момент відрізняє підприємців від слабаків.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Очікування та дії
Мел Зіглер мав досвід розвитку бізнесу від стартового капіталу в $1500 до великої корпорації. Поки його дружина Патрісія, міністр Чарівності, робила ескізи для упаковок і каталогу, поки вони разом вигадували назви нових продуктів і цілими днями змішували нові смаки чаю, Білл зі свого будинку в Аризоні засинав їх факсами, які так чи інакше підсумовували все, що вони придумали на той момент. Мел чекав, що Білл почне діяти.
До цього моменту мені стало ясно: які б назви ми в результаті не вибрали для чаю і як би ми його не упаковували, найважливішим, що об’єднувало Білла, мене та Патрісію, був наш власний унікальний стиль, який мав втілитись у нашому чайному підприємстві . Розмірковуючи про новий бізнес, чого ще може бажати підприємець, крім унікальності продукту та стилю?
Чи буде цей бізнес успішним чи ні, зрештою невідомо, а невідомість, хоч би як вона турбувала ділових людей, за своєю природою не може бути відома. Визнання цього факту відокремлює бізнес-лідерів від інших людей. Остаточний успіх у бізнесі залежить від того, чи лідер буде досить гнучким, щоб розбиратися з невідомістю день у день.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
У нотатках до листів Мел міркував: чи це було правильним часом для відкриття чайного бізнесу, які сили діяли на ринку, позитивні та негативні сторони, п’ятирічний план, найкращий і найгірший сценарії — все це винаходи тих, хто підходить до бізнесу як до науки, але наука про бізнес, як і будь-яка наука, занадто повільна . Бізнес же працює на величезних швидкостях.
Ніщо не залишається незмінним день у день. Отже, якщо бізнес хоче йти в ногу з реальністю та процвітати, рано чи пізно наука про бізнес має бути залишена напризволяще. Інстинкт має керувати бізнесом у нестабільному світі.
Якщо хтось покаже вам список атрибутів, що становлять підприємницький дух, не турбуйте себе читанням другого пункту, якщо перший — це не «мужність». Щоб розпочати бізнес, потрібна насамперед сміливість. І я почав питати: де були мужність і сміливість Білла?
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Особистість підприємця
Зрештою, у липні 1991 року Білл представив Мелу бізнес-план, який виглядав найбільш раціональним та чітким. Але діяти він все одно не став. Як він згадає пізніше, проблема полягала в тому, що він хотів створити план, який сподобається Мелу, в той час як Мел чекав, що це буде бізнес-план, який надихне самого Білла .
Незабаром Білл, якому треба було підтримувати сім’ю, прийняв запрошення про управління дизайн-студією свого друга, сподіваючись займатися чаєм паралельно. Це затримало створення “Республіки чаю” на рік.
Протягом цього року я зіткнувся з двома особистими перешкодами: ніколи не відчував, що ця ідея належить мені. Я все ще був аутсайдером. Мел багато разів казав мені, що ніхто з нас не володіє цією ідеєю, але мені треба володіти нею, якщо я збираюся очолити її.
І я все ще шукав допомоги в інших, щоб розпочати чайний бізнес, якщо не з Мелом і Патрісією як повноправні партнери, то з кимось іншим. Це гальмувало мені.
Але реальною перешкодою, як я поступово зрозумів, був великий професійний бар’єр, який я створив між бізнесом і мною. Мене осяяло, що цей бізнес був чимось більшим, аніж просто створення кращої етикетки для існуючого продукту.
Через дещо болісний та тривалий процес ознайомлення з концепцією бізнесу, ретельного вивчення сторони продукту та усвідомлення того факту, що бути підприємцем — це, по суті, індивідуальне заняття, я нарешті став відданим справі.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Чай як продукт
Розібратися у продукті
Білл знову взявся за ідею, коли зрозумів, що якщо просто триматиме її в кишені, займаючись чимось іншим, то ніколи не знайде на неї час . Пізніше він писав, що і сам вражений, чому весь цей час він розмірковував про упаковку та назву, філософію та маркетинг, але досі не поринув у продукт. Він почав дегустувати чай одного старого торговця. Вони вишиковували в ряд десятки чайників і чашок, пробували поспіль по десять китайських кімунів або по дюжині індійських дарджилінгів. Білл навчився відчувати різницю між першим і другим збором дарджилінгу. (Перший збір, зібраний провесною, як і вино божоле, має більш яскравий, більш квітковий смак порівняно з м’яким, більш очевидним другим збором.)
Білл почав розбиратися, яку роль у смаку чаю відіграють клімат, географія та культивування. Оцінив складність та цілющі властивості листа, дізнався, як якість води та час заварювання можуть впливати на смак. Незабаром він почав розбиратися в тому, який сезон купувати і чому чай у конкретний сезон коштує саме стільки.
Не найкращий чай
Досить швидко Білл зрозумів, що великі виробники насправді не використовують найкращі сорти чаю та приховують від своїх покупців той факт, що чай, як і вино, — це продукт вирощування та його якість варіюється від урожаю до врожаю та від сезону до сезону. Прагнучи зберегти сталість своєї брендованої суміші (включаючи її смак, колір, текстуру та ціну), виробник навмисно вибирає чаї нижчої якості, які можна отримати протягом усього року.
Білл відвідав Англію, познайомився з місцевою традицією чаю і побачив, як чай тут продають і споживають у великих кількостях. Він неодноразово чув тут думку, що в Америці гарного чаю не дістати, і люди при цьому були дружелюбні та відкриті до співпраці.
Після зустрічі з менеджером кількох індійських чайних плантацій я побачив можливість продавати «незмішані чаї» — чаї з однієї плантації (майже від конкретного виноградника). Уявіть, що ви купуєте Castleton Estate Darjeeling 1992 замість чайного пакетика Lipton або Twinings? Якщо аналогія чаю і вина вірна, то наше розуміння хорошого чаю перебуває в зародковому стані — ми все ще на тому етапі, коли більшість людей пізнають вино лише з погляду червоного, білого та рожевого.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Унікальність та бленди
З кожним днем Біллу ставало ясніше, як диференціювати продукт: чай, розфасований у пакети, обробляється механізованим методом CTC (Cut, Torn, Crushed). Більшість чаїв «Республіки» збираються вручну, а деякі навіть скручені вручну. Чай у пакетиках – це пил (дно бочки) або дуже подрібнений лист. У «Республікі» це повнолистовий або крупнолистовий чай.
Більшість чаїв, що продаються сьогодні в упаковках, навіть найвишуканіші, є сумішшю різних сортів чаю. Компоненти цих сумішей змінюються від тижня до тижня з тією метою, щоб зберегти однаковий вигляд і смак чаю для масового продукту.
У певному сенсі такий підхід зводить нанівець природне диво рослини і той факт, що чай справді результат вирощування. Змішування чаю за стандартом заперечує виняткові та минущі характеристики, які можуть бути унікальними для того чи іншого врожаю.
З прочитаного я зрозумів, що торгівля чаєм навмисно пішла шляхом продажу сумішей, або блендів, щоб уникнути труднощів у неврожайні роки. Таким чином, нас підштовхнули до того, щоб ми постійно вживали середній або навіть поганий продукт замість того, щоб вчитися цінувати видатні та виняткові властивості якісного продукту.
Нашим подарунком покупцю буде прагнення постійно знаходити та поширювати рідкісні, оригінальні та чудові сорти чаю. Ми завоюємо довіру, продаючи найкращі сорти чаю, які зможемо знайти. Ми, безперечно, будемо вразливі перед конкурентами, як тільки цю висококласну категорію буде створено, але ми сподіваємося, що ідентичність бренду, яку ми створюємо та розвиваємо, завоює лояльність.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Згодом «Республіка чаю» стала піонером у створенні продукту, який задав тон на ринку та створив власну категорію: specialty tea. І тільки розібравшись у тому, який саме чай він хоче продавати, Білл зрозумів, що готовий залишити решту справ і повністю зайнятися чаєм.
Маркетинг
Як ви любите пити чай?
В одному з листів щодо того, як розвивати комунікацію «Республіки чаю», Білл розповідав Мелу, як намагається уявити себе дома споживача. Що той любить, як коли той п’є чай? Вигадував способи, як йому сподобатися. Він намагався зрозуміти, як мислить людина, яка не є міністром Чайного листа, Чарівності чи Прогресу.
На це Мел відповідав, що так можна потрапити в небезпечну пастку, в якій перебувають багато підприємців. Пастка в тому, що так ви будуєте бар’єр між собою та клієнтом, починаєте думати, що багато людей це не ви як покупець. Задаючи неправильні запитання, ви отримаєте неправильні відповіді. Не запитуйте себе, «чи люблять наші клієнти читати, подорожувати, готувати, усамітнюватися, сміятися, розмірковувати та інше».
Навпаки, підходьте до цього так, як клієнт ви. Питання полягає в наступному: “Чи підвищує чай мою усвідомленість і чи покращує досвід того, що я люблю робити?”
Перебуваючи в цій пастці, бізнес виходить із передумови, що продає щось, що може клієнтам не знадобитися. Сьогодні реальна потреба рідко є критерієм того, чи продається продукт , тому не дивно, що ця пастка стала настільки поширеною.
Ціла професія у маркетингу виросла у відповідь на цю пастку. Формулювання «ми не є покупцем» зобов’язує бізнес у будь-який спосіб умащувати, зачаровувати, лякати чи обманювати покупця. Тому я говорю: будьте покупцем, а не продавцем. Підходьте до бізнесу з погляду потреб клієнта, а чи не своїх. Все інше додасться.
Ми — кожна людина, яка п’є чай або пила б чай, якби тільки знала, що чай може подарувати йому. В іншому випадку це веде до меншої поваги до клієнта та втрати власної гідності.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
З історії про неправильні питання на сторінках факсів виросла ідея про правильні питання.
Нам потрібен чай, який спонукає до питань, а не відповідей. Чому ми йдемо по життю у пошуках правильних відповідей, коли секрет життя у тому, щоб поставити правильне запитання. Це має бути ще однією місією Республіки: запросити світ розуміти цінність хорошого питання.
Білл Розенцвайг, міністр Прогресу
Ми змінюватимемо світ — по одній людині.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
Питання підприємцю
Перед стартом бізнесу в компанії міністрів постала ще одна людина — міністр Великих ідей Брюс Кац. Він став одним із інвесторів проекту і, будучи другом Зіглерів, на зустрічах міністрів, де обговорювалася структура управління компанією, ретельно продумував її варіанти, щоб врахувати інтереси дружби.
Безпосередньо перед запуском він запросив Білла поговорити телефоном зі своїм батьком, Солом Кацем. Той 45 хвилин ставив Біллу гострі питання, на які кожен бізнесмен повинен знати відповідь перед стартом. Ось ці питання:
1. Як ви збираєтеся забезпечити та гарантувати якість продукту від дверей до дверей?
2. Який механізм є у вас із постачальником для вирішення спорів, пов’язаних з якістю, термінами та доставкою?
3. Які уразливості є у вашого продукту щодо погоди та інших факторів довкілля?
4. Як ви збираєтеся боротися з проблемами, що виникають на шляху та при зберіганні товару?
5. Як ви збираєтеся переконати банк у тому, що він має позичити гроші під товарний запас?
6. Як ви збираєтеся чітко заявити ринку, що це не один з багатьох аналогічних продуктів?
На всі ці питання Білл зумів відповісти, в результаті Сол був задоволений і побажав Біллу успіху. Компанія «Республіка чаю» була заснована в листопаді 1992 року, а перший продукт надійшов на полиці ще через кілька місяців.
Відкриття бізнесу нічим не відрізняється від початку чогось ще — одруження, картини, нового життя. Це шлях до самореалізації, і, хоча цей аспект найчастіше не береться до уваги, я все ж таки відчуваю, що в результаті це і є суть бізнесу. У цьому сенсі Білл уже мільярдер. У нього вистачило серйозності та сміливості дивитися на речі прямо, визнати свої власні недоліки, поправити свій курс і рухатися вперед. Якщо процес органічний, якщо імпульс вірний, якщо речі можна побачити в їхній власній природі і дозволити їм бути, ніщо не може піти не так.
Мел Зіглер, міністр Чайного листа
10 найкращих думок
1. Все, що потрібно для запуску бізнесу, в якому ви перший клієнт, – знайти другого клієнта і продати йому продукт.
2. Через рішення про купівлю люди висловлюють свої цінності.
3. Коли ви починаєте бізнес, варто плавати на глибині. В іншому випадку ви опинитеся на тому ж старому мілководді, що і всі інші.
4. Якщо першим вивести ринок побічний продукт, є ризик, що ви втратите шанс показати себе експертом у основному.
5. Відкриття бізнесу схоже створення фільму. Спочатку виникає ідея, і вона перетворюється на трактування чи сценарій. Далі йдуть гроші і кастинг (часто ці два поняття йдуть пліч-о-пліч).
6. Ви повинні бути готові зіткнутися з тим, що вам скажуть, що на ринок не пробитися, можливостей мало і багато хто вже робить щось подібне.
7. Чи буде бізнес успішним чи ні – невідомо. Остаточний успіх у бізнесі залежить від того, чи зможе лідер залишатися досить гнучким, щоб розбиратися з невідомістю день у день.
8. Якщо хтось покаже вам список атрибутів, що становлять підприємницький дух, не турбуйте себе читанням другого пункту, якщо перший — це не «мужність».
9. Бути підприємцем – це, по суті, індивідуальне заняття.
10. Не будуйте бар’єрів між собою та покупцем. Покупець – це ви.