Кинути все і… досягти успіху
У жовтні 1974 року боксер Мухаммед Алі здобув одну з найбільших перемог в історії спорту, нокаутувавши Джорджа Формана і повернувши собі титул чемпіона у надважкій вазі. Він уперше заробив чемпіонський титул, перемігши Сонні Лістона, у 1964 році. Однак у 1967 році був позбавлений титулу на 3,5 роки після відмови служити у В’єтнамі. Мухаммеду довелося боротися ще чотири роки, щоб здобути право на бій за звання чемпіона. Суперник Алі був молодший, більший, сильніший. Його вважали незламним. Але Мухаммед Алі переміг і закріпив статус найбільшого боксера всіх часів. Він став символом завзятості для мільйонів уболівальників. Але історія на цьому не скінчилася.
Алі не йшов із рингу ще сім років, незважаючи на численні недвозначні сигнали про те, що йому слід залишити спорт. Фізичне та психічне здоров’я боксера стрімко погіршувалося. 1977 року не лише близькі, а й репортери, лікарі, організатори матчів стали благати Мухаммеда повісити рукавички на цвях. Та він нікого не слухав. У 1978 році Алі поступився своїм титулом Леону Спінксу, який професійно боксував всього сім разів. У 1980 році Мухаммед незрозумілим чином зміг отримати медичний дозвіл на бій із чинним чемпіоном Ларрі Холмсом у Неваді. Холмс плакав після матчу, бо поєдинок нагадував побиття немовляти. А Сільвестр Сталлоне, який був у той вечір у залі, описав останній раунд поєдинку як «спостереження за розкриттям ще живої людини».
Мухаммед Алі заплатив високу ціну за те, що боровся до 40 років. До кінця кар’єри він прийшов інвалідом. Йому діагностували хворобу Паркінсона. Завзятість, яка допомогла Алі стати великим чемпіоном, стала катастрофою.
Томас Едісон говорив: «Наша найбільша слабкість у тому, що ми здаємося. Найвірніший спосіб досягти успіху – завжди пробувати ще раз». Поради успішних людей незмінно зводяться до того самого постулату: вперто йдіть до мети, і ви досягнете успіху. Ніхто не говорить про те, що потрібно кидати почате або повертати з обраного шляху. Тому що в уявленні сучасної людини відмовитися від задуманої означає потерпіти невдачу, капітулювати, програти. Відмова нібито демонструє відсутність характеру. Насправді ж завзятість буває марною і навіть руйнівною, а відмова — корисною.
Завзятість та відмова ― дві сторони рішення
Хоча наполегливість і відмова прийнято протиставляти один одному, насправді це дві сторони того самого рішення. Ви не можете вирішити одне, не вирішивши іншого.
Безстрашні альпіністи, які підкорюють Еверест, пропонують хороший спосіб ухвалення рішення: завзятість — це те, що допоможе вам піднятися вгору, а відмова каже вам, коли треба спускатися. Насправді саме можливість розвернутися, коли ви відчуєте небезпеку, насамперед допомагає наважитися йти вгору.
Тільки уявіть, що якесь ухвалене вами рішення — останнє і зміні не підлягає. Що б ви не вирішили, вам доведеться дотримуватись цього рішення до кінця своїх днів. Що ви відчуєте?
Наш світ зітканий із випадковостей. Відсутність можливості змінити курс чи передумати була б катастрофою у світі, що постійно змінюється. Будь-який вибір ми робимо в умовах деякої невизначеності, і важко точно передбачити, які наслідки будуть у того чи іншого рішення, принаймні коли йдеться не про короткострокову перспективу. Ми змушені покладатися не на впевненість, а на ймовірність, оскільки маємо лише часткову інформацію, набагато меншу, ніж нам потрібно було б для того, щоб зробити ідеальний вибір. Вже після того, як ми вибрали певний курс дій, нам відкривається нова інформація, яка стає свого роду зворотним зв’язком. Кожен із нас часом думає: «Якби я знав раніше те, що знаю зараз, я вчинив би інакше».
Силіконова долина славиться такими слоганами, як «рухайся швидко і ламай». Їх реалізують за допомогою стратегії “мінімально життєздатного продукту” (MVP). MVP призначений для того, щоб швидко збирати інформацію та тестувати рішення. Якщо вони не працюють, можна відмовитися від них до того, як ви витратите надто багато часу, грошей та зусиль.
Відмова – це те, що дозволяє компаніям і людям збільшувати швидкість, підвищувати ефективність та експериментувати в умовах невизначеності, які завжди супроводжують швидкий рух. Відмовившись, можна взятися за щось нове – за те, що, можливо, працюватиме краще.
Якщо ви перебуваєте поряд з вершиною Евересту і погода псується, ви можете повернутися в табір і зберегти собі життя. Якщо ваш лікар повідомить вам, що ваше серце не витримає навантажень, ви можете піти зі спорту, знайти заняття до душі та жити довго та щасливо. Якщо ви йдете на роботу як на каторгу, ви можете відмовитись від неї та знайти іншу. Не кажучи вже про нудний фільм чи книгу, на які ви не зобов’язані витрачати час.
Відмовитися буває складно, тому що після відмови ми зазвичай не отримуємо зворотний зв’язок і не можемо передбачати наслідки. По-перше, для більшості справ, які ми кидаємо, неможливо знайти достовірні дані про те, як усе повернулося б, якби ми їх не кинули. Ми можемо лише будувати гіпотези – замість даних у нас є лише різні «що, якщо?».
Що було б, якби я не закрив цей бізнес? Що б сталося, якби я залишився на колишній роботі? Що б сталося, якби я змінив спеціальність?
По-друге, коли ми щось кидаємо, то зазвичай дотримуємося принципу «з очей геть, із серця геть». Причому ми поводимося так навіть у ситуаціях, коли наслідки відмови можна відстежити та проаналізувати. Але якщо є можливість розібратися з наслідками, їй точно не варто нехтувати.
Біржові брокери можуть перевірити, що відбувається з паперами після того, як їх продали. Вони можуть запитати себе: чи продав я в потрібний час, чи продав я занадто рано чи занадто пізно? Коли брокери відкривають позицію, вони відстежують її щодня, оскільки це частина портфеля. Але як тільки позиція закрита, про неї забувають, оскільки вона вже не входить до звіту про прибутки та збитки.
Усвідомлена відмова
Піти вчасно складно, бо нам постійно здається, що ще зарано, що можна спробувати ще раз (два, п’ять, десять…). Наша інтуїція каже, що, відмовившись від обраного шляху, ми сповільнимо прогрес, бо витратили вже надто багато ресурсів на досягнення мети. Але насправді вірно протилежне – припинивши ту чи іншу діяльність вчасно, ми швидше почнемо досягати результатів.
Машина часу у нас у голові
Правильно вибрати час – значить зазирнути у майбутнє та побачити, що шанси на успіх надто малі, щоб інвестувати у це заняття час, сили та гроші. Проблема в тому, що можливо через нашу відразу до відмови ми схильні раціоналізувати ознаки майбутньої невдачі, які показують, наскільки все погано насправді.
Стюарт Баттерфілд із партнерами продали свій сайт для обміну фотографіями Flickr за $25 млн. Нарешті у Стюарта з’явилася можливість реалізувати давню мрію ― створити онлайн-гра, метою якої була спільна побудова світу. Він зібрав команду з колишніх співробітників Flickr та відкрив компанію комп’ютерних ігор Tiny Speck. Їхнім першим продуктом стала гра Glitch. Компанія залучила $17,5 млн. від венчурних інвесторів. Гра запустили 27 вересня 2011 року. Glitch із захопленням прийняли геймери та оглядачі. До листопада 2012 року гра мала близько п’яти тисяч відданих шанувальників, які грали не менше 20 годин на тиждень. Потім Баттерфілд та партнери активізували маркетинг, відмовившись від платної реклами та підключивши партнерські мережі, щоб залучити більше людей до гри. План спрацював. Тільки за вихідні 10-11 листопада вони отримали 10 тисяч нових облікових записів. Проте Стюарт Баттерфілд відправив інвесторам email, який починався зі слів: “Я прокинувся сьогодні вранці з абсолютною впевненістю, що Glitch закінчився”. Співзасновники були шоковані. Glitch щойно пережив неймовірне зростання. Однак Баттерфілд сказав, що йде з Glitch, і порадив повернути капітал (близько $6 млн) інвесторам.
Більшість із нас на місці Баттерфілда зосередилися б на поточних надихаючих результатах та мріях про майбутнє зростання. Працювали б 24/7, залучали б нові інвестиції, наймали більше співробітників. Але щоб прийняти правильне рішення про відмову, потрібно подумки відірватися від сьогодення і подивитися на ситуацію в перспективі .
Стюарт Баттерфілд зміг зазирнути у майбутнє та побачити те, що інші не могли (або не хотіли) бачити. Щоб гра досягла фінансового успіху, Tiny Speck потрібні були сотні тисяч платних користувачів. За поточної конверсії це означало, що гру мають випробувати десятки мільйонів людей. Довелося б нескінченно витрачати гроші на залучення нових користувачів, якість яких знижуватиметься. Glitch була чудовою грою. Баттерфілд присвятив їй чотири роки. Поставив на кін свою репутацію. Переконував людей прийти працювати, залишити свою роботу, отримати нижчу зарплату в обмін на акції. Але пізніше він зізнавався, що потрібно було завершити проект ще раніше, одразу після запуску, коли з’явилися перші ознаки того, що Glitch буде збитковим.
Коли ми думаємо про майбутнє, ми спираємось на наші надії, наші цілі, наші амбіції. Цей оптимізм не дозволяє нам помічати катастрофічного майбутнього, доки воно не підійде впритул до нашого порога.
В управлінському консалтингу є правило, згідно з яким звільнити когось потрібно саме тоді, коли ця ідея вперше спадає вам на думку. Однак це правило рідко застосовується. Більшість менеджерів не хочуть звільняти співробітників, надто довго чіпляючись за них. У результаті платять за свою нерішучість високу ціну. Джефф Смарт, консультант з менеджменту та експерт з питань найму талановитих команд, дійшов висновку, що при великих витратах і втраті продуктивності помилка при прийомі на роботу обходиться в 15 разів дорожче за зарплату цієї людини. Довге утримання співробітника лише збільшує ці витрати.
Це правильно для всіх наших справ. Якщо ми вчасно не скоротимо або не припинимо наші втрати, вони будуть накопичуватися. Якщо ми йдемо шляхом, яким більше не варто слідувати: продовжуємо токсичні відносини, не звільняємо неефективного співробітника, продовжуємо збитковий бізнес, ми позбавляємо себе можливості рухатися вперед і досягати бажаного.
Коли Стюарт Баттерфілд пішов із Glitch, він звільнив себе для розробки іншого продукту. Він вивчив потенціал перетворення системи внутрішньої комунікації команди розробників Glitch на самостійний інструмент підвищення продуктивності. Він був зручним: дозволяв членам команди спілкуватись у режимі реального часу, обмінюватися документами та іншими матеріалами. Протягом двох днів після відходу з Glitch команда розпочала роботу над новим проектом Slack. У серпні 2013 року Slack оголосив про запуск свого продукту. У червні 2019 року Slack вийшов на IPO. У перший день ринкова капіталізація компанії склала $19,5 млрд. У грудні 2020 року компанія Salesforce купила Slack за $27,7 млрд. Навіть якби Баттерфілд не створив Slack і просто повернув капітал своїм інвесторам, це само собою було б щасливим кінцем. А той факт, що він перетворив інструмент внутрішнього спілкування на єдинорога, робить його ще щасливішим.
Очікувана цінність
Щоб прийняти правильне рішення «піти чи залишитися», потрібно зробити обґрунтоване припущення про ймовірність того, що все піде за вашим планом, і про ймовірність того, що план не спрацює. Значення очікуваної цінності (або EV ― від англ. expected value) допомагає, по-перше, вирішити, чи той чи інший варіант буде позитивним чи негативним для вас у довгостроковій перспективі, по-друге, дозволяє вам порівнювати різні варіанти, щоб з’ясувати, який їх краще (кращий вибір ― той, який несе найбільшу очікувану цінність).
Щоб визначити очікувану цінність для будь-якого курсу дій, спочатку потрібно визначити діапазон можливих результатів. Деякі з цих результатів будуть різною мірою хорошими, а деякі — поганими, і кожен з цих результатів матиме певну ймовірність. Якщо ви помножите ймовірність кожного результату на те, наскільки хорошим чи поганим він може бути, і віднімете з одного значення інше, ви отримаєте очікувану цінність.
Уявіть, що ви підкидаєте монету, тобто монета може з 50% ймовірністю випасти орлом і з 50% ймовірністю – решкою. Припустимо, що якщо монета випаде орлом, ви виграєте $100, а якщо рішкою, ви програєте $50. Якщо ви помножите $100, які ви виграєте, на 50%, ви отримаєте $50, що й буде вашим очікуваним довгостроковим виграшем. Збільшення збитків у $50, коли монета падає рішкою, на 50% дає негативні $25 – ваші очікувані збитки у довгостроковій перспективі. Віднімання $25 з $50 дає вам очікувану цінність $25. Це ставка, яку варто ухвалити.
Час, увага та гроші – обмежені ресурси, і кількість речей, які ми можемо зробити в нашому житті, обмежена. Коли ми думаємо про те, чи повинні ми дотримуватися чогось, нам потрібно чесно відповісти на запитання: «Якщо я перейду на щось інше, чи матиме це більш високу очікувану цінність, ніж те, що я зараз роблю?» Якщо ми виявимо, що інший шлях має більш високу очікувану цінність, то відмова від шляху, яким ми зараз йдемо, і перехід на новий шлях приведуть нас до того, що ми рухатимемося швидше.
При підкиданні монет або купівлі акцій виграші та програші вимірюються у грошах. Але коли ми розмірковуємо, на кому одружитися, де жити чи якусь професію здобути, виграші та програші вимірюються щастям, здоров’ям, самореалізацією, часом та якістю життя. І в цих випадках очікувана цінність теж корисна концепція для визначення того, чи варто дотримуватися шляху, яким ми йдемо.
Стюарт Баттерфілд використав очікувану цінність, щоб вирішити, чи продовжувати розробку Glitch. Як співзасновник стартапу він мав справу з починанням, яке мало низьку ймовірність успіху, але величезну потенційну віддачу. Очевидно, що переважна більшість старт-апів не стають Slack, Netflix, Twitter або Facebook. Більшість стартапів зазнають невдачі. У своїй подорожі в майбутнє безсонною вночі 11 листопада 2012 року Стюарт Баттерфілд побачив, що його компанія не має достатньо високої ймовірності стати єдинорогом. Він зрозумів, що вихід із компанії має більшу очікувану цінність, ніж продовження роботи над стартапом.
Вперед в минуле
Подумки подорожуючи в майбутнє, можна побачити діапазон можливих результатів і зробити розумне припущення про те, наскільки можливим є кожен з них. Але в деяких випадках можна отримати користь і від прослуховування повідомлення з минулого .
Адмірал у відставці Вільям Макрейвен ― один із найшанованіших у світі діячів у галузі військової стратегії, зовнішньої політики США та контртерористичних операцій. За 37-річну кар’єру він брав участь у 10 тисячах місій морських котиків, зокрема у знищенні терориста Усами бен Ладена. Має велику бібліотеку історичних книг, які допомагають йому розробляти стратегії битв, враховуючи досвід Клаузевіца, Наполеона, Шварцкопфа та інших полководців. Власний досвід адмірала Макрейвена також дозволяє передбачати результат операцій з великою ймовірністю. Адмірал розповідає: «Новички кажуть: ви цього не можете зробити. А я їм відповідаю: ні, ми можемо. Я вже робив це.
Коли ми приймаємо рішення про те, чи варто відмовитися від чогось, потрібно прислухатися до людей з минулого і до ранніх версій нас самих.
Вимушена відмова
Іноді відмова – наш вибір, але часом світ робить цей вибір за нас, і ми просто змушені припинити те, що робимо незалежно від свого бажання.
Партнер може вирішити розлучитися з вами, навіть якщо ви хочете зберегти відносини. Ви можете втратити роботу через масове скорочення або банкрутство компанії. Надійний контракт може перейти до конкурента.
Це дуже болісно, але рано чи пізно доводиться упокоритися з неминучим, взяти себе в руки і рухатися далі. Саме це й зробила Майя Шанкар.
Майя була талановитою скрипалкою. Почавши займатися у 6 років, о 13-й вона пройшла прослуховування у володаря шістнадцяти премій Греммі Іцхака Перельмана і стала його ученицею. До 17 років Майя вже досягла успіху на професійній сцені. А потім вона порвала сухожилля на пальці. Протягом року Майя намагалася виступати, долаючи біль та приймаючи протизапальні засоби. Зрештою, їй поставили діагноз ювенільний ревматоїдний артрит. Тепер йшлося не лише про відмову від гри на скрипці, а й про те, що через деякий час вона не зможе ходити. Подолавши початкове обурення з приводу несправедливості життя, Майя подала документи до престижного Єльського університету та вступила на факультет психології. Здобувши ступінь з когнітивної психології, вона вирушила до аспірантури в Оксфорд. В Англії Майя дізналася, що діагноз ревматоїдний артрит був невірним. Після отримання докторського ступеня вона повернулася до Сполучених Штатів і почала працювати в Лабораторії когнітивних та системних нейронаук Стенфордського університету. Там вона усвідомила, що їй не подобається годинами сидіти в лабораторії на самоті, вивчаючи МРТ. Майя згадала, що гра соло на скрипці їй теж не до душі. І Майя відмовилася від академічної кар’єри, незважаючи на 10 років, витрачених на здобуття докторського ступеня. У цей період Майя зустріла свого наукового керівника з Єльського університету доктора Лорі Сантос, яка розповіла їй про неймовірну роботу в галузі прикладної поведінкової економіки в уряді. Лорі запросила Майю в команду, і вже через рік вона очолювала групу із соціальних та поведінкових наук у Білому домі. Коли Обама залишив свою посаду у січні 2017 року, Шанкар також пішла (на цей раз вимушено), але не залишилася без діла, ставши глобальним директором Google з поведінкових наук. У кар’єрі Майї Шанкар було багато різких змін, які сприяли її зростанню.
Безперечно, не завжди і не у всіх все так добре виходить. Порване сухожило не завжди закінчується навчанням в Оксфорді. Відхід з академічного середовища не завжди призводить до роботи в Білому домі або керівної посади Google. Проблема в тому, що більшість із нас так ніколи не знаходять інших можливостей. Але справа не в тому, що життя таке вже несправедливе, а в тому, що ми просто не шукаємо. Ми вкладаємо занадто багато в початковий задум і, зазнавши невдачі, вже не сподіваємося на нові прориви.
Не варто чекати, поки нас змусять знайти план Б. Варто досліджувати можливості, навіть коли все стабільно. Все змінюється, і те, що ми робимо зараз, може виявитися не найкращим шляхом для нас у майбутньому. Наявність більшої кількості варіантів дає можливість переключитися, коли прийде час.
Дослідження допоможе урізноманітнити свій «портфель навичок, інтересів та можливостей». Диверсифікований портфель допомагає захиститися від невизначеності не тільки на фондовому ринку.
Ніщо не вічне: уроки мурах
Світ мінливий. Хоч би як ми займалися: робочим проектом, спортом, музикою, стосунками, завтра цього може не бути. Світ може відібрати в нас те, чого ми прагнемо. Або ми можемо потрапити в обставини, коли відмова буде перемогою, а завзятість поразкою.
Ви можете працювати на улюбленій роботі з босом, який був для вас наставником, але цей бос може піти, і його замінить якась неприємна людина. Ви можете насолоджуватися життям у улюбленій квартирі з чудовим видом з вікна, доки не з’являться нові сусіди згори, які влаштовують нічні вечірки. Ви можете підійматися на гору, поки її не огорне густий туман.
У всіх цих ситуаціях очікувана цінність шляху не така, як за початкового вибору. Іноді змінюється не світ, а сама людина: смаки, уподобання та цінності.
Робота, яка подобається у студентські роки, вже не буде роботою мрії у 30 років. Коли ми молоді, енергійні та амбітні, не лякає напружений робочий тиждень, нічні перельоти. У 35 далеко не кожен готовий жертвувати особистим часом заради просування кар’єрними сходами.
Мурахи існують понад 100 мільйонів років. Вони процвітали у будь-якому кліматі та на будь-якій території. Вони стали настільки гарними у виживанні частково тому, що завжди щось досліджують. Простіше кажучи, вони завжди мають запасний план.
Спостерігайте за мурахами. Коли вони знаходять щось дивовижне, наприклад, кавун, який скотився зі столу на задньому дворі і розбився на шматки, вони не біжать до нього всією колонією. Деякі з них залишаються осторонь та шукають інші джерела їжі. Поки кавун все ще там, частина мурах досліджує його, але як тільки господарі позбавляються кавуна і ретельно миють підлогу, мурахи перемикаються на нові дослідження.
Люди, на жаль, не досліджують різні варіанти та не готують запасні аеродроми, поки нас до цього не примушують.
Поки Стюарт Баттерфілд був зосереджений на Glitch, він не помічав потенційного єдинорога у себе під носом. Йому потрібно було кинути Glitch, щоб побачити потенціал Slack.
Саша Коен була змушена кинути фігурне катання через вік. Це звільнило її від виснажливих щоденних тренувань, і вона змогла зайнятися іншими речами: здобула ступінь у Колумбійському університеті, стала менеджером з інвестицій у Morgan Stanley та створила сім’ю. Вона знайшла набагато більше щастя, ніж за останні кілька років своєї кар’єри. Але всі ці зміни стали можливими лише після того, як обставини змусили її вирушити на пошуки нового.
Нам, людям, непогано б наслідувати приклад мурах і завжди проводити якісь дослідження, пробувати нове.
Навіть якщо вам подобається ваша робота, корисно переглядати вакансії та ходити на співбесіди. По-перше, навіть найефективніших співробітників іноді звільняють. По-друге, робота може перестати подобатися – продукт почне давати збої, прийде новий керівник, зміниться система мотивації. По-третє, в результаті досліджень ви дізнаєтесь про можливості, про які раніше не підозрювали.
10 найкращих думок
1. Нас з дитинства вчать, що відмовитися від задуманого означає потерпіти невдачу, капітулювати, програти. Однак надмірна завзятість буває марною і навіть смертельно небезпечною.
2. По-справжньому успішні люди знають, коли слід виявити наполегливість, а коли краще відмовитись від задуманого.
3. Припинивши ту чи іншу неефективну діяльність вчасно, ми швидше досягаємо результатів, тому що у нас з’являються вільні кошти, час та сили.
4. Відмовитись буває складно, тому що у разі відмови ми зазвичай не можемо відстежити його наслідки. А ще нам надто шкода зусиль, часу та грошей, які ми вже витратили.
5. Щоб оцінити ефективність відмови, потрібно заглянути в майбутнє і зрозуміти, які шанси на успіх і чи варто продовжувати інвестувати час, сили та кошти.
6. Щоб вирішити, чи варто виявляти завзятість або відмовитися від поточного плану, потрібно зробити обґрунтоване припущення про те, наскільки ймовірно, що все піде за вашим планом або що, навпаки, не спрацює.
7. Щоб визначити очікувану цінність будь-якого плану дій, потрібно спочатку визначити діапазон можливих результатів. Якщо ви помножите ймовірність кожного результату на те, наскільки хорошим чи поганим він може бути, і складете все це разом, ви отримаєте очікуване значення.
8. Коли ми приймаємо рішення про відмову, потрібно прислухатися до досвіду людей з минулого і до ранніх версій нас самих.
9. Іноді відмова – наш вибір, але іноді ми просто змушені припинити те, що робимо незалежно від свого бажання. Тому навіть коли в житті все стабільно, варто наслідувати приклад мурах і завжди проводити якісь дослідження, пробувати нове, будувати альтернативні плани.
10. Дослідження допоможе урізноманітнити «портфель навичок, інтересів та можливостей» та захиститися від невизначеності.