Запрошення до мудрості
Керуватися мудрістю у своїх вчинках — така порада звучить дуже архаїчно, нагадуючи про студії непопулярних нині філософів та викликаючи нудьгу. Однак немає нічого більш практичного і близького до наших повсякденних справ, ніж мудрість, заявляють автори цієї книги. Саме вона допомагає нам визначитися з найважливішими життєвими пріоритетами, знайти баланс між зовнішнім успіхом та самореалізацією та відчути, що життя проживається не дарма. Тільки дізнається ця мудрість не з книг, а з досвіду щоденного спілкування з близькими, друзями, колегами. Більше того, психологи стверджують, що задатками мудрості будь-яка людина наділена від народження, головне – вміти їх культивувати та пустити у потрібне русло. Прочитайте саммарі і дізнайтеся, як перейнятися правильним підходом до життя!
Не буква, але дух моралі
На початку книги Баррі Шварц і Кеннет Шарп висловлюють глибоку розчарованість у соціальних інститутах і принципи роботи, що вкорінилися в суспільстві. Лікарі, які зацікавлені лише в тому, щоб пацієнт залишив у клініці якнайбільше грошей, вчителі, які натягують своїх підопічних на оптимальні результати тестування, банкіри, що хитрістю нав’язують кредити під високі відсотки, пройдисвіти-юристи, для яких закон що дихало, — вся ця діяльність не може викликати ентузіазму. Звичайно, робота лікарень, шкіл, банків регулюється безліччю правил і законів, і з кожним роком їх все більше — але в якийсь момент правила парадоксально перестають працювати. Сучасне суспільство потребує непросто людей, вірно наступних букві закону, але володарях високих моральних принципів , у тих, кого давньогрецький мудрець Аристотель називав доброчесними.
Розмова про мораль у поєднанні зі згадкою філософа, який жив давним-давно, здатна викликати у читача напад позіхання. З погляду сучасної людини мудрість суперечить практичності і бачиться чимось абстрактним. Але насправді вона невіддільна від нашого повсякденного життя.
Свої уявлення про практичну мудрість Аристотель виклав у книзі під назвою «Нікомахова етика». У певному сенсі він був основоположником цієї дисципліни — етики. Проте наукою у класичному значенні її назвати важко. Сам Аристотель небезпідставно вважав, що жодні загальні моральні принципи в етиці не працюють, вся річ — у конкретних ситуаціях, які щодня виникають у нашому житті: як вчинити саме з цією людиною в цьому місці в цей час, чи йдеться про сім’ю, роботу чи дружбу … Тут доречніша аналогія не з науки, а зі світу музики: практична мудрість — це не ноти, а імпровізація на основі нот, не класика, а джаз.
Грамотний лікар знає, як призначити необхідне пацієнтові лікування, як адаптувати своє медичне знання до конкретної людини з її обставинами та проблемами. Але що якщо лікар працює у платній клініці? У нього неминуче виникне спокуса призначити пацієнтові додаткові обстеження, препарати та процедури. А якщо цей лікар працює у державній лікарні та його персональний рейтинг, навпаки, підвищується завдяки мінімізації лікувальних процедур? Лікування буде визначено, виходячи з цього. Пацієнт тим часом один і той же… Лікар в обох ситуаціях залежить від встановлених принципів і призначених його керівництвом стимулів, тільки ці стимули та принципи не полегшують, а, навпаки, ускладнюють його роботу, навіть якщо лікар і не усвідомлює цього. У випадку з лікарем практична мудрість означає дотримання справжнім завданням медицини, її суті, яку кожен лікар запам’ятовує разом із клятвою Гіппократа.
Практична мудрість — не привілей, а життєва стратегія , опанувати нею можуть не лише філософи, про яких читаємо у підручниках, а й кожна людина. Особливо ж володіння практичною мудрістю важливе для тих, хто за родом своєї діяльності має справу з людьми: для вчителів, лікарів, соціальних працівників. Справа не в абстрактному «боргу перед людьми» — оволодіння практичною мудрістю швидко підвищить якість вашого життя загалом.
Мудрий прибиральник
Чак працює прибиральником у великій клініці. Серед його обов’язків — прибирання в палаті молодого пацієнта, який тривалий час перебуває в комі. У палаті вже кілька місяців чергує батько нещасного. Якось, коли Чак перебував у палаті, батько відлучився, а повернувшись, не помітив, що збирання зроблено, і накинувся на прибиральника з докорами. Очевидно, його нерви були межі. Як би ви вчинили на місці несправедливо звинуваченого прибиральника? А як відреагував Чак? Вибачився та повторив прибирання.
Рішення підказав не абстрактний моральний кодекс і навіть не список обов’язків прибирача лікарні, в якому такі ситуації, зрозуміло, не прописані. Рішення вчинити саме так підказала сама ситуація. Батько хворого сидить у палаті вже довгий час, він убитий горем, його увага розсіяна, а психіка зламана. Його бурхлива та несправедлива реакція могла б обурити Чака, але її причини цілком зрозумілі. У свою чергу, Чак мав усі підстави відмовити у повторному прибиранні, наполягти на своєму. Він не тільки не був би покараний керівництвом — ні в кого не повернувся б язик дорікнути Чаку. У той же час ми з повною підставою можемо зробити висновок, що Чак вчинив мудро.
За Арістотелем, в основі практичної мудрості дві здібності — міркувати та розрізняти нюанси конкретних обставин . Чак повною мірою продемонстрував обидві ці здібності. Він не пішов на поводу у своїх почуттів, хоча спочатку, безперечно, відчув сплеск праведного обурення, як будь-хто на його місці. Але в цих обставинах спалах гніву та сварки лише посилив би пригнічений стан батька пацієнта — адже в нього й так є причини для депресії. Чак не повинен чинити так, як він вчинив, це не прописано в його посадових обов’язках, але зрештою його поведінка стала найвищим проявом обов’язків співробітника лікарні – людини, чиє місце роботи неминуче передбачає зіткнення з найрізноманітнішими емоціями, найчастіше драматичними.
На щастя, ми, люди, вміємо грамотно їх зчитувати — це називається емпатією, і це той соціальний механізм, який відпрацьовував тисячоліття. Поставити себе на місце іншого – перший крок до мудрого рішення. Ми здатні побачити ситуацію іншими очима (раціональна частина емпатії), і навіть зрозуміти, що у душі у співрозмовника (її емоційна складова). Важливо лише утримувати рівновагу між раціональною та емоційною складовими , інакше емоції захлиснуть нас із головою.
Лукаві прислів’я
Здавна людське суспільство керується безліччю правил і законів, чи то правила поведінки у громадському транспорті чи конституція країни. Ми не можемо жити без цих рамок — було б надто наївно покладатися на вроджену мудрість кожного члена суспільства. Воно не складається з мудреців, але мудрі закони компенсують потребу в таких людях. Щоправда, тут неминуче виникає проблема: без опори на практичну мудрість правила не працюють, а згодом мудрість із правил «випаровується».
Лікар спостерігає свого пацієнта, літнього пана, вже довгі роки. Настав день, коли у легенях пацієнта виявилася злоякісна пухлина, до того ж невиліковна. Дружина пацієнта проти того, щоб повідомляти чоловіка про це: він і раніше був схильний до депресій, так що звістка про страшний діагноз зведе його до могили раніше, ніж рак. Як же бути лікареві, якщо хвороба прогресує? Як схилити пацієнта до нової схеми лікування, залишивши його в невіданні про головне? Лікар може керуватися загальними принципами, наприклад, клятвою Гіппократа. Її ключовий принцип — «не нашкодь», але про ступінь подробиці, з якою лікар присвячує пацієнта, особливо його лікування, Гіппократ нічого не говорив. Втім, це випливає з його принципу, якщо дотримуватися не букви клятви, а її духу. У даному випадку повідомити правдивий діагноз було б значно більшою шкодою.
Лікар погодився з проханням дружини пацієнта і назвав йому м’якший діагноз – складна пневмонія. Пацієнт став отримувати все необхідне онкологічному хворому лікування, прожив більше року і тихо помер, не мучившись похмурою думкою про невиліковність. Вся ця історія – прояв лікарської мудрості. Як і прибиральник Чак, лікар знайшов золоту середину між особистою жалістю до давно знайомого пацієнта та професійної розсудливістю.
Практична мудрість відображається не тільки в законах — вона збирається в прислів’ях, які кожен чудово пам’ятає, постійно цитуючи в розмовах. Але якщо вдуматися у сенс народної моралі, виявиться, що все не так однозначно: проста декларація мудрості предків мало допомагає в конкретних ситуаціях, адже на кожну обставину ми знайдемо у фольклорі дві прямо протилежні тези ! Хочете мотивувати приятеля до трудових звершень? На думку спадає «Хочеш їсти калачі, так не сиди на печі». Але ваш співрозмовник тут же може парирувати: «Від роботи не будеш багатий, а горбатий». Бажаєте наголосити на власній гостинності? Фольклор і тут до речі: «Гість у дім — Бог у дім», але мовою крутиться «Гарний гість, коли рідко ходить». Вся справа в тому, що повсякденне життя дуже багатолике і складне для універсальних принципів. Практична мудрість спонукає ставити питання інакше: чого ви насправді хочете досягти в цій конкретній ситуації? Чи суперечать ваші цілі цим обставинам? Як вони можуть бути інтерпретовані оточуючими? Чи можливий баланс між вашими інтересами?
Правил нам навчають книги: кодекси, підручники, довідники. Практичній мудрості нас навчають люди. Правила декларуються у класних кімнатах, практична мудрість породжується обставинами життя.
Як влаштована мудрість
Коли мова підводить
Мудрість — не привілей філософів, а доступна кожному навичка, і це підтверджують сучасні психологи. Вони визначили чинники, які Аристотель назвав чеснотами: гнучкість мислення, розуміння контексту, вміння відчувати емпатію. Робота цих механізмів чудово вивчена, адже вони є основою нашої особистості. Іншими словами, ми народжуємося бути мудрими. Це схоже на вивчення мови, до оволодіння якої здатний кожен , якщо тільки він не страждає серйозними когнітивними розладами. Різниця ж у тому, що, вивчивши рідну мову, ми вже не здатні її забути, моральні можливості цілком можуть згаснути в глибині нашої свідомості, особливо якщо їх не культивувати.
До речі, саме в області моралі мова часто нас підводить. Що таке благо і вигода, користь та доцільність, кожен розуміє по-різному, виходячи зі свого суперечливого життєвого досвіду. І мова тут не помічник: навіть більш відчутні явища важко піддаються класифікації і нашому осмисленню. Якщо попросити людину назвати ягоди, вона з більшою ймовірністю назве малину чи чорницю і лише потім додумається до кавуна. Але це не таке фатальне знання. Розпливчастість ж моральних понять має прямі наслідки життя. Більше того, ґрунтуючись на інтуїтивному розумінні моральних категорій, люди з професійних обов’язків повинні приймати доленосні рішення.
Покарання для злочинця, який увірвався до банку з метою пограбування, здається очевидним, він недвозначно прописаний у Кримінальному кодексі. Але якщо злочинець погрожував не справжнім, а іграшковим пістолетом? Якою мірою це змінює його історію, як визначає мотиви та обставини? Що є основою такого вчинку — тверезий розрахунок, підступність чи спонтанне рішення? А якщо рішення було спонтанним, то що саме спричинило його? Чи понесуть у результаті грабіжники з іграшковою та справжньою зброєю однакове покарання?
Важко дати суворе визначення і такому порицаемому явищу, як брехня. Похвала не надто смачної вечері, скарга на гору роботи, що скупчилася до вечора — все це брехня, чи не так? Але в першому випадку вона стала дипломатією, а в другому — перебільшенням.
Без здатності міркувати і уваги до нюансів, яким навчав Арістотель, у всій цій брехні вже не розібратися. Поміркувавши ж, ми дійдемо висновку, що чорно-білої моралі не існує зовсім — щоразу маємо справу не так з «категоріями», як зі складними, суперечливими феноменами нашого життя. Як не заблукати в цих життєвих лабіринтах?
Сила історій
Навколишній світ різноманітний і суперечливий. У ньому одночасно відбуваються мільйони подій, народжуються гігабайти інформації. Щоб не потонути в хаосі, наш мозок навчився вкладати його в патерни шаблони свідомості, рамки реальності. Психологи називають це фреймінгом.
Склянка наполовину повна чи наполовину порожня? Все залежить від контексту, вірніше, вашого рішення, а на нього впливають світогляд, склад розуму, навіть самопочуття. Це і є фреймінг!
Завдяки фреймінгу ми вміємо бачити закономірності та фокусуватись на важливому. Практична мудрість закликає до того ж розуміти, що важливо в даному контексті. Розуміння принципів фреймінгу допомагає стати мудрішим. Більше того: мислити поза фреймінгом взагалі неможливо. Ми не вміємо бачити речі такими, якими вони є насправді.
Студенти коледжу вирішували завдання, чи повинна авіакомпанія витратити значну суму на забезпечення безпеки польотів, якщо цей захід врятує життя 150 осіб. Інша група студентів повинна була вирішити, чи підтримає вона такий захід, якщо вона врятує 98% людей зі 150 людей, які потрапили в біду. Начебто завдання схоже, проте друга група дала більше позитивних відповідей, ніж перша. Але зберегти 150 життів краще, ніж 98% від цього числа, чи не так? Тим часом 98% від відомого числа виглядають значно визначенішими, ніж абстрактні 150 осіб. Ось вона, сила фреймінгу! Її розуміли ще давні мудреці, які вчили: все пізнається порівняно.
Завдяки встановленій у нашій свідомості програмі фреймінгу кожен із нас — автор, навіть якщо не заробляє на життя літературною працею. Ми всі щодня, щогодини породжуємо історії про навколишній світ: які ми самі, наша робота, сусіди та й усе життя. Саме тому творчість Гомера та Шекспіра живе у віках: люди цінують добре розказані історії. Це вміння є надзвичайно корисним, адже воно допомагає інтерпретувати складний навколишній світ. Але цей світ постійно коригує наші історії про нього.
Молодий лікар, закінчивши навчання, може мати на думці надзвичайно привабливе, ясне розуміння того, як ідеальний представник його професії поводиться з пацієнтами: він чесний, прямий, каже їм всю правду без прикрас — головне, щоб на користь хворому. А потім починається лікарська практика, щоденна, нервова, наповнена не найприємнішими контактами та супроводжувана горою документації. І історія лікаря починає коригуватися — на жаль, не на краще.
Ми всі від народження схильні до практичної мудрості, але вона не зумовлена і далеко не завжди міститься в тих історіях про реальність, які ми самі собі нагадували. Мудрість виробляється за допомогою досвіду, який демонструє нам дедалі ширший діапазон рішень, можливостей, обставин. Так ми вчимося мислити тонше.
Підступність емоцій
Практична мудрість не зводиться до знання того, як чинити правильно. Ми маємо бути готові так чинити. Тут у справу входить мотивація, а вона неможлива без емоцій. Емоції – найоперативніша система оповіщення в нашому мозку. Саме вони допомагають фокусуватися на важливому та спонукають до дії.
У телевізійних новинах нам розповідають про те, що в Африці голодують півтора мільйони дітей. На екрані повзуть довгі стовпці цифр, що відображають ситуацію на континенті. Це обурливо, жахливо, але… якось абстрактно, чи не так? Впіймавши себе на цій думці, ми перемикаємо канал, а там документальний фільм, який розповідає про життя однієї голодуючої африканської родини. Камера заглядає в їхню стару халупу, озирає щілинні тонкі стіни, ловить порожній погляд нещасної дитини. У кадрі з’являється ведучий, який закликає трохи пожертвувати на боротьбу з африканським голодом. І рука сама тягнеться до гаманця! У цей момент ми не усвідомлюємо, що півтора мільйона більше, ніж одна сім’я, фільм про яку в наші цинічні часи цілком може виявитися постановковою підробкою. Але така сила емоцій: фільмам та романам ми віримо більше, ніж сухій статистиці.
Емоції мають над нами величезну владу, але вони явище досить мінливе. Насамперед це продукт хімічної роботи мозку, і вона може бути скоригована. Деякі пацієнти неврологічних відділень, які пережили певні види черепно-мозкових травм, зберегли свідомість та ключові когнітивні здібності, а також уявлення про мораль. Однак, коли їм демонструвалися фотографії, що викликають сильні емоції у здорових людей (важкі каліцтва, намагаються люди), ці пацієнти не відчували ніяких почуттів, хоча чудово розуміли, що зміст фото жахливий. Цікаво, що такі пацієнти також не могли після травми приймати жодні рішення, взагалі не були схильні до здійснення якихось дій. Беземоційне життя виявилося порожнім.
У соціальній психології широко відомий експеримент із студентами духовної семінарії. Було оголошено, що вони повинні бути присутніми на важливій лекції про притчу про доброго самаритянина, причому треба поквапитися: лекція має відбутися за кілька хвилин і в іншому навчальному корпусі. Семінаристи поспішили — і майже всі пройшли повз людину, що лежала на їхньому шляху. Зупинилося лише 10% учасників. Серед тих, кому було рекомендовано не поспішати, кількість «добрих самаритян» виявилася значно вищою — 63%. Хіба «самаритяни», які поспішали, були злішими, гіршими? Ні, просто їхні голови були зайняті іншою проблемою.
На жаль, наші рішення надто залежать від обставин. А схильність до емпатії ще означає її використання у справі. Насправді це означає, що щоденна рутина з її страхом перед начальством, тривогою щодо запізнень на службу, нерішучістю зводить нашу схильність до практичної мудрості нанівець.
Тим часом, якщо в нас дістане часу і бажання, наша здатність перейматися почуттями інших людей виявиться значно сильнішою, ніж ми думаємо. Деякі роблять із цього вміння професію. Психолог Джон Готтман понад тридцять років працював із подружніми парами на межі розлучення і відточив свою майстерність настільки, що тепер йому достатньо п’ятихвилинного спостереження за парою, щоб з точністю до 98% визначити ймовірність їхнього розлучення. Знову варто згадати, що етика не зводиться до універсальних принципів, всі ми неповторні — але, на щастя, чудово вміємо відчувати цю неповторність.
Нейронаука на службі мудрості
Фізіологи давно помітили цікаву особливість нашого мозку 1 : з віком когнітивні здібності неминуче погіршуються, швидкість обробки даних падає, а ось вміння розпізнавати патерни лише вдосконалюється . Цьому сприяє накопичений мозком досвід. Найскладніший об’єкт у всесвіті навчається шляхом спроб та помилок — так і формуються патерни, форми реальності. Зворотний зв’язок зі світом зміцнює одні нейронні зв’язки та послаблює інші. Завдяки цьому картина світу в голові стає дедалі складнішою.
Зрозуміло, жодні встановлені правила такого навчання забезпечити не здатні. Шлях проб і помилок універсальний, так навчається і штучний інтелект 2 . Правда, поки він куди краще вміє обігравати людину в шахи, ніж розпізнавати емоції щодо міміки (а це необхідно для прояву емпатії), але й нам самим це завдання не завжди під силу. Досягнення сучасної нейробіології та теорії мереж, напевно, зацікавили б Аристотеля, адже вони підкріплюють його ідеї. Поєднуючи «Нікомахову етику» та студії сучасних учених, можна зробити висновок, що практична мудрість є не що інше, як здатність інтерпретувати найважливіші для соціального життя патерни .
Мудрість та соціальні інститути
Дивний дантист
Практична мудрість є результатом наших внутрішніх зусиль, але вона також має культивуватися соціальними інститутами. На жаль, нинішня бюрократична культура створила стільки правил та заборон, що це витісняє практичну мудрість із робочого процесу. Іноді виникають зовсім абсурдні ситуації.
Карл Шнайдер прийшов на прийом до дантиста: розболівся зуб. Лікар оглянув пана Шнайдера і докладно розповів йому про стан нерва та коріння. На запитання, чи видаляти хворий зуб, стоматолог відповів, що вирішувати самому Шнайдеру. Лікар не може думати про пацієнта. Добре, а що б робив сам лікар на місці Шнайдера? Стоматолог був незворушний: всі люди різні, так що його переваги не відіграють тут жодної ролі. Шнайдер був чимало спантеличений. Як не намагався він домогтися відповіді, лікар був непохитний.
Зрозуміло, лікар повинен зробити все, щоб пацієнт відчув себе краще. Проте в останні роки все більшої сили набуває принцип автономії пацієнта — його право вибору подальшого ходу лікування. З урахуванням цього принципу створюються нові медичні нормативи, порушення яких загрожує лікареві цілком реальним покаранням. Ось чому дантист пана Шнайдера не хотів ділитися своєю думкою. І цим довів ситуацію до абсурду!
Втім, добре відомий принцип «лікар знає краще» у цій ситуації був би таким же згубним. Багатьом відоме хвилювання, випробуване в присутності лікаря, що мовчазно заповнює медичну карту. І принцип автономії, і диктат лікаря у своїх крайніх проявах мають мало спільного із практичною медичною мудрістю.
Справа ще й у тому, що в медицині сила фреймінгу особливо помітна. Вибір пацієнта, якому повідомили про високу можливість смерті в результаті необхідної операції, відрізняється від вибору пацієнта, якому повідомили про високі шанси на одужання в результаті тієї ж операції. Правильно подана інформація може дати хворому надію, а може позбавити його волі життя.
Тим часом, медична освіта будується таким чином, щоб пригнічувати здатність до емпатії в майбутніх медиках. Уява, чуйність, комунікабельність — це не назви навчальних дисциплін медичних академій. А саме ці якості дозволяють лікарю сприйняти необхідні для коректного діагнозу сигнали організму. Лікар працює і з людьми похилого віку, які часто повідомляють про себе плутані відомості, і з немовлятами, які не вміють говорити зовсім. Але за час навчання майбутнім лікарям потрібно засвоїти багато гігабайт інформації, так що на комунікативні тонкощі вже не залишається часу. А вступивши на службу, лікарі стикаються із жорстким цейтнотом та неповороткою бюрократією лікарень. В результаті навіть за наявності точних способів діагностики лікування перестає давати потрібний результат, а сама система охорони здоров’я стає жорсткою, байдужою до живих людей.
Заручники нормативів
У тій же зоні ризику вчителі. Педагогіка ХХ століття зробила крок далеко вперед, виникла безліч оригінальних концепцій, грамотність населення зросла у світовому масштабі. Проте, хоч як парадоксально, безліч шкільних реформ не торкнулося якості вчителів. Нові навчальні програми? В асортименті! Нові схеми тестування? Їхня популярність тільки зростає. Проте система освіти дедалі більше кістіє у потворних, суперечать духу знання формах.
Для більшості вчителів та батьків квінтесенцією всіх педагогічних бід стало тестування, у Росії — Єдиний державний іспит. Багато педагогів та дослідників освіти відзначають, що ця процедура веде до згубної перебудови всієї педагогічної системи, що проявляється, крім іншого, у надзвичайно вузькому підході до подання інформації та виправлення помилок. Це занепокоєння небезпідставне. Американський філософ і теоретик педагогіки Джон Дьюї стверджував, що діти навчаються лише тоді, коли заохочувані до знань у ході уроків: якщо вони мають можливість сперечатися, обговорювати, трактувати матеріал різноманітними способами, навчальна справа піде набагато живіше. Чи це не практична мудрість? Тестування ж у найпоширенішому своєму прояві передбачає лише переказ і зубріння інформації. На жаль, саме така форма виявляється зручною і для багатьох не дуже талановитих вчителів, і для дітей. Вчителі-імпровізатори, які знають, що навіть ЄДІ дає чималу свободу дій, виявляються білими воронами і найчастіше викликають невдоволення у шкільного керівництва, своєю чергою пов’язаного з рук і ніг обмеженнями з боку вищих інстанцій.
Чому стимули не працюють
Стандартизація потрібна будь-якому організованому процесу, зокрема лікуванню та навчанню. Результати роботи, у свою чергу, мають бути виміряні – у балах за тест, у кількості призначених пацієнтові медичних процедур. Такі одиниці виміру наочні та зрозумілі. А щоби співробітники домагалися кращих результатів, їх потрібно стимулювати. Чим? Насамперед, зрозуміло, грошима. Але надто часто стимули мають зворотний ефект і призводять до викорінення практичної мудрості.
Чому так відбувається? З двох причин, які закладені у самій природі стимулів.
1. Стимули дають зворотний зв’язок: співробітник, який отримав премію, розуміє, що все робить правильно, можна продовжувати в тому ж дусі.
2. Це хочеться повторити знову, бажано тими самими засобами.
Так закріплюється рефлекс, що в гірших своїх проявах робить поступливого співробітника невідмінним від собаки Павлова. Будучи спочатку лише інструментом, стимули обертаються суттю всієї роботи. Якщо мета учня — заробити максимальний бал, не йдеться про спрагу знань. Якщо звітність лікаря зводиться до кількості призначених процедур, реальний стан хворих неминуче відсунеться на другий план.
Щоб зрозуміти, чому стимули псують усю справу, потрібно розглянути суть роботи крізь призму поняття «неповний контракт». Багато посадових обов’язків прямо прописані в договорі — діагностика та лікування хвороб у лікаря, навчання нових знань у педагога. А ось як лікувати певних хворих та вчити конкретний 10 «Б» — це залишається на розсуд самих працівників. У посадових обов’язках прибиральника Чака не йшлося про те, щоб йти на поводу в нервових родичів пацієнтів і прибирати палату двічі. Емпатія у контракті не прописується. І різноманітні звіти її теж погано вловлюють: як кількісно виміряти добре ставлення до оточуючих? Все це на совісті співробітників та роботодавців. Але без цих не прописаних у контракті навичок справа взагалі постає — питання лише в тому, рано чи пізно. Ось чому практична мудрість така потрібна всім нам.
Один ізраїльський дитячий садок вирішив штрафувати тих батьків, які забирають дітей вже після закриття. Тим часом кількість запізнень лише побільшало. Чим це пояснюється? Якщо раніше батьки хоч і спізнювалися, але сприймали свою поведінку як неприйнятну і намагалися її уникати, то запроваджений штраф став сприйматися як легальна ціна за запізнення, яка їм по кишені. Проблема, таким чином, не була вирішена, але сама історія довела: невидима мораль діє ефективніше, ніж гроші.
Особисті та фінансові стимули можуть серйозно конкурувати.
У дитячому садку дітям роздали яскраві фломастери, але одній групі повідомили, що за малюнки на них чекає нагорода, а іншій групі нічого не сказали. За тиждень, вже у звичайній обстановці, діти знову отримали фломастери. Однак ті, хто раніше заробив нагороду, виявили до малювання набагато менший інтерес. Малюнки ж дітей, які не брали участь у конкурсі, були набагато цікавішими, оригінальнішими, і полювання до малювання у них було набагато вищим. Матеріальна нагорода вбиває чисту радість, яку люди одержують від своєї справи.
Від мудрості не відмахнутися
Практична мудрість тим швидше стане принципом роботи організацій, чим швидше з їхньої діяльності буде виключено жорсткий контроль та залежність співробітників від фінансового фактора. На жаль, сильніше за інші небезпеки комерціалізації схильна до лікарської практики.
Коли реформа охорони здоров’я, розпочата Бараком Обамою, була в розпалі, хірург Атул Гаванде відвідав місто Мак-Аллен у штаті Техас. У місцевій лікарні він виявив щось неймовірне: медичні витрати на одного пацієнта в містечку були безпрецедентно високі — удвічі вищі, ніж у середньому в Америці. Тим часом пацієнти містечка не страждали на якісь особливо серйозні захворювання, не мали й слабшого здоров’я, ніж їхні сусіди по штату. А от лікарі в Мак-Аллені, навпаки, вирізнялися неймовірною працездатністю — виписували в рази більше призначень, аналізів, процедур. Ці заходи були явно надмірними, але чудово вкладалися в бюрократичну практику, що склалася.
Здається, є сфери, де емпатія та довіра виглядають непотрібним сентиментальним ускладненням. Наприклад, банківська справа. Чого банкір потребує більше — знання фінансової справи чи практичної мудрості? До чого тут особистий довірчий контакт із клієнтом? Проте саме нерозбірливість банків, які готові роздавати кредити незалежно від платоспроможності клієнтів, стала причиною масштабної фінансової кризи 2008 року.
Макінтайра концепції
Фінансове заохочення співробітників, оцінки школярів, вигода банкірів — без цього неможлива робота організацій, але, як видно з попередніх прикладів, все-таки справа до цього не зводиться. Що має стати справжньою метою роботи лікаря, вчителя, банкіра? На чому потрібно зосередитись грамотному та чесному співробітнику? Ідею «неповного контракту» добре доповнює концепція діяльності Аласдера Макінтайра, викладена у книзі «Після чесноти». Макінтайр звертає увагу на два принципи.
1. Потрібно вміти виділяти цілі, характерні для певної діяльності, і керуватися лише ними. Лікування хворих відповідає суті медичної справи. Збагачення – ні: воно може бути лише наслідком, але не метою лікаря.
2. Будь-яка діяльність встановлює свої стандарти якості. Твір наукових статей для вченого — це насамперед дослідження нових галузей знання, але не турбота про збільшення позицій у своєму списку публікацій, що може призвести до профанації всієї роботи.
Концепція Макінтайра закликає до того ж, про що вчив Аристотель, бути уважним до нюансів і не плутати божий дар із яєчнею. Прагнення конкретного лікаря до слави та достатку загалом не шкодить його медичній практиці. Доки це прагнення не затьмарить суть його роботи або не пошириться на всю систему охорони здоров’я в цілому, та ще підкріплене різноманітними нормативами та звітами. У цьому випадку мудрості та гнучкості вже не залишиться місця, а нові порочні правила роз’їдатимуть систему, як іржа — метал.
Теорія малих справ… Чи таких малих?
Поки громадські системи залишаються інертними та закритими для практичної мудрості, цінність нонконформістів від медицини, педагогіки права буде висока. Однак таких «партизанських» дій недостатньо — потрібні інститути, робота яких була б ґрунтуватися на засадах практичної мудрості. І багато говорить про те, що створення таких інститутів людям цілком під силу.
Здобувши 1979 року диплом юриста, Роберт Рассел змінив кілька юридичних спеціальностей: був і помічником прокурора округу, і заступником судді у міському суді. Не раз він стикався зі справами наркозалежних та психічно хворих правопорушників і був приголомшений тим, наскільки юридична система несприйнятлива до соціальних та медичних проблем, які й спричинили скоєні злочини. Своє обурення Рассел направив у потрібне русло: у середині 1990-х він ініціював перший у Буффало суд у справах, пов’язаних із наркотиками, а на початку 2000-х — перший суд у справах осіб із психічними захворюваннями. Йшлося про те, щоб зосередити громадську увагу не на наслідках пороків, а на їх причинах — цілком конкретних і тих, що піддаються лікуванню. У ході роботи Рассел звернув увагу на те, наскільки часто до судів надходять повторні справи ветеранів, які також мали психічні проблеми та проблеми з наркотиками. Водіння в нетверезому стані, збут наркотиків, крадіжки — за цим часто стояв посттравматичний синдром. І неважко було передбачити загострення соціального лиха: у 2000-х Америка чекала на безліч учасників бойових дій з Іраку та Афганістану. Рассел вирішив взяти справу до своїх рук, використовуючи вже набутий досвід: так у 2008-му виник перший у США суд у справах ветеранів, а вже наступного року такі суди було відкрито у десятках американських міст. Роберт Рассел – один із тих юристів, хто зміг повернути практичну мудрість у систему правосуддя.
Сама система навчання американському праву налаштовує майбутніх юристів на те, щоб зосереджуватись на формальних та процесуальних аспектах справи, — це, безумовно, важливо, але зовсім виключає роботу з реальними клієнтами. Людські історії, які містять у собі живий суперечливий досвід, укладаються в низку фактів, що не цілком відображають справжню картину. Про співчуття клієнту не йдеться.
Все це дуже не влаштовувало професора Вільяма Саллівана — настільки, що одного дня він залишив викладання і перейшов у фонд Карнегі, де створив так звану юридичну клініку. Заняття в ній передбачали постійний контакт із ментором та розбір конкретних правових прецедентів. Спектр роботи клініки дуже широкий, експерти та майбутні юристи мають справу і зі школами, і з лікарнями, і з некомерційними організаціями. Під час такої роботи абстрактні позивачі та відповідачі перетворюються на студентів на живих людей, стурбованих реальними проблемами. Фактично Салліван та колеги відновили ту напівзабуту систему навчання, коли підготовка фахівців ще не була замкнена у стінах університетських аудиторій.
Така практика поступово поширюється і в інших сферах, де не менш потрібна, зокрема, в медицині. У рамках Кембриджської програми стажування студенти на ранніх етапах навчання вже мають можливість працювати з реальними пацієнтами та перейматися їхніми турботами. Багато викладачів, бажаючи розбудити у студентах емпатію, влаштовують обговорення літературних творів та залучають професійних акторів, які розігрують пацієнтів, яким студенти-медики мають повідомити погані новини. Все це дуже цікаво і корисно, але, як скептично зауважують самі викладачі, має мало користі, поки залишається в традиційній програмі на правах факультативів. Подібні методи навчання мають бути міцно вбудовані у освітній контекст. Тільки в цьому випадку добрих намірів, з якими майбутні медики приходять до університетів, не будуть втрачені. Ініціативи вже існують – справа за інституціями.
Один крок до щастя
Навчання дітей, медична практика, правові послуги — все це найчастіше сприймається оточуючими як громадський обов’язок та трактується дещо однобоко. Одним обов’язком ситий не будеш. У його основі має бути щось міцне, близьке до кожного, безумовне. Справа не так у служінні абстрактним ідеалам, як у радості, яку приносить улюблена справа. Практична мудрість не суперечить відчуттю щастя, навпаки, всупереч старовинному твердженню про «множення печалі», щастя та мудрість пов’язані нерозривно .
Справа в самому устрої нашої свідомості. Люди — соціальні істоти, які розвинулися під час еволюції настільки, що з їхніх потреб стала переважати не фізіологія, а самореалізація. Дружба та улюблена справа – ось справжні стовпи щастя. Здатність взаємодіяти з оточуючими і робити свою справу пов’язана з безліччю повсякденних дрібних завдань, вирішення яких безпосередньо залежить від практичної мудрості.
Це підтверджує головний фахівець на щастя, психолог Мартін Селігман 3 , який ще в 1990-х роках вирішив розібратися в правилах щасливого життя і створив нову дисципліну — позитивну психологію. За Селігманом, відчуття щастя залежить від шести ключових якостей: помірності, сміливості, знання, людяності, справедливості, а також переваги у будь-якій справі. У кожному з нас ці якості присутні різною мірою, у їхній благодійності сумніватися не доводиться, але головне, щоб ці добрі наміри не завели до соціального пекла. Автори книги порівнюють шість чеснот з інструментами в оркестрі та уточнюють, що практична мудрість виступає у цьому оркестрі диригентом. Виникає ефект кругової поруки щастя: найбільше нам мила та робота, яка сповнена сенсу і дає простір для самореалізації. Але саме ці дії найбільше й вимагають практичної мудрості! Лише будучи вільними у своїх рішеннях, ми стаємо відкриті мудрості, яка народжується лише з щоденного різноманітного досвіду спілкування з іншими людьми. Ми відчуваємо, що наша справа затіяна не дарма, ми почуваємося потрібними. Так мудрість веде нас прямо на щастя.
10 найкращих думок
1. Мудрість – не привілей філософів, а доступний кожному спосіб думок.
2. Практична мудрість – це не гами, а імпровізація, не класика, а джаз.
3. Майте схильність розмірковувати і будьте уважні до нюансів – це два ключові принципи практичної мудрості.
4. Джерело справжньої мудрості — не афоризми та приказки (на кожну думку знайдеться прямо протилежна), а ваш досвід спілкування з людьми.
5. Наш мозок щохвилини складає історії про навколишній світ і людей навколо. Чим простіша ваша історія, тим далі вона від реальності.
6. Ніхто не знає, як потрібно насправді. Єдиний чесний підказник – досвід.
7. Тільки шлях спроб і помилок веде у правильному напрямку.
8. Стимули – це приємно і цінно , але не розраховуйте тільки на них, інакше нічого не навчитеся.
9. Емоції – паливо наших рішень. Будьте з ним обережнішими: це паливо вибухонебезпечне.
10. Мудрість не прописана в робочому контракті, але вона і наповнює роботу цінністю, а життя — сенсом.
1 . Докладніше про можливості мозку – у саммарі книги Нормана Дойджа «Пластичність мозку. Приголомшливі факти про те, як думки здатні змінювати структуру та функції нашого мозку»
2 . Читайте в нашій бібліотеці саммарі книги Макса Тегмарка «Життя 3.0: що означає бути людиною в епоху штучного інтелекту»
3 . Читайте у нашій бібліотеці саммарі книги Мартіна Селігмана «Нова позитивна психологія. Науковий погляд на щастя та сенс життя»