Вижити і досягти успіху сьогодні
У далекому минулому люди мали бути влучними, спритними, сильними і швидкими, щоб вижити. А пристосовуватися до ризиків довкілля їм допомагали певні емоційні реакції. Саме вони дозволили нашим предкам не загинути внаслідок природного відбору.
Якщо людина відчувала страх, відчуваючи наближення хижака, він з’являвся шанс на порятунок. Якщо він хвилювався, чуючи далекі гуркіт грому, і біг до печери, він міг перечекати зливу, залишитися сухою і не захворіти.
Наше життя змінилося — навколо наших будинків не розгулюють шаблезубі тигри, а від дощу можна сховатися будь-де. Однак перед сучасними людьми постають нові виклики — щодня на нас обрушується потік інформації, який ми не цілком здатні перетравити, тисне конкуренція, а високий темп змін змушує нас бути напоготові і постійно змінюватись. У наші дні перемагає вже не найсильніший, спритний та емоційний, а той, хто може впоратися зі своїми емоціями та ефективно використати свій розум.
Автори книги «Критичне мислення, логіка та вирішення проблем» пропонують на перший погляд прості рішення, які допоможуть розвинути критичне мислення, швидко вирішувати проблеми та конструктивно спілкуватися з людьми. Спробуйте застосовувати їх у повсякденному житті та нестандартних ситуаціях. Результати вас здивують.
Розвиваємо критичне мислення
Критичне мислення — здатність людини обробляти інформацію, що надходить, і аналізувати її, роблячи обґрунтовані висновки і приймаючи заслуговують на довіру рішення. Це не встановлена функція — новонароджені позбавлені критичного мислення. Воно розвивається в міру накопичення досвіду, але його можна значно покращити за допомогою практики.
Критичне мислення необхідно, щоб відрізняти правду від вигадки, зрозуміло формулювати свої думки, глибше розуміти сенс прочитаного, знаходити достовірну інформацію та правильно її інтерпретувати. Критичне мислення не обов’язково має бути песимістичним чи сфокусованим на недоліках.
У своїй ідеальній формі критичне мислення розглядає лише факти та діє об’єктивно, без урахування почуттів, особистих переконань чи забобонів.
Маленька дитина, позбавлена навичок критичного мислення, може вірити, що Зубна фея залишила монетку під його подушкою. Однак критично мисляча людина знає, що ймовірність візиту феї невелика, навіть якщо у неї під подушкою виявиться кілька доларів.
Критичне мислення потрібно у різних сферах життя.
Сантехнік оцінює матеріали, які найкраще підійдуть для усунення конкретної поломки.
Адвокат досліджує факти, збирає докази та розробляє план, який допоможе виграти справу, або намагається врегулювати справу до суду.
Менеджер вивчає клієнтський фідбек та використовує дані для проведення тренінгу з обслуговування клієнтів.
Щоб мислити критично, потрібні:
1) цікавість — прагнення збирати якнайбільше інформації та доказів, залишатися відкритим та сприйнятливим до нових підходів та чужих думок. Допитливі та вдумливі люди копають глибше і ставлять більше запитань. Вони аналізують твердження та аргументи, розрізняють факти та думки та ставлять важливі питання;
2) скептицизм – здатність не довіряти бездумно всьому поспіль і ставити під сумнів нову інформацію. Критично мислячі люди не бояться заперечувати ідеї та припущення, навіть якщо вони отримані з авторитетного джерела;
3) смиренність — готовність засумніватися у поглядах і ідеях і визнати, що вони помилкові, перед переконливих доказів.
Критично мисляча людина вміє:
- розрізняти факти та думки;
- розпізнавати причинно-наслідкові зв’язки;
- вивчати різні погляди;
- визнавати цілі та інтереси інших людей;
- дослідити доводи за та проти;
- розмірковувати, наскільки обґрунтовані ті чи інші припущення, ідеї та цінності;
- аналізувати значущість та застосовність аргументів та концепцій;
- виявляти логічні протиріччя та помилки;
- не робити поспішних висновків.
Як покращити критичне мислення
Щоразу, коли ми розглядаємо варіанти рішень, плануємо проекти, організуємо завдання чи вивчаємо наслідки нашого вибору, ми використовуємо навички критичного мислення, які допомагають нам робити свідомий вибір. Які ж навички визначають цю здатність та як їх тренувати?
1. Збір інформації. Зберіть інформацію та думки щодо проблеми, яку вам потрібно вирішити. Використовуйте власні знання та намагайтеся їх розширити, звертаючись до інших джерел. Подумайте про те, які прогалини є у ваших знаннях, та постарайтеся їх заповнити. Шукайте дані, які не тільки підтверджують ваші припущення, а й суперечать їм. Переконайтеся, що ваша інформація точна, відповівши на запитання:
- Чи надійні мої джерела?
- Чи актуальні зібрані мною дані?
- Чи ця інформація була піддана критиці?
- Чи містить інформація помилки чи недоліки?
- Чи можна перевірити дані?
- Чи є суб’єктивізм чи упередження у зібраних даних?
2. Аналіз. Розгляньте та осмисліть зібрані дані. Які висновки ви можете зробити, ґрунтуючись на них? Аргументуйте висновки, спираючись на те, що ви виявили, шукайте зв’язки, схожості, тенденції та смисли.
3. Оцінка. Використовуйте індукцію, дедукцію та аналогію, щоб перевірити ваші аргументи . Пройдіться за вашими міркуваннями від виведення до вихідних даних і назад, намагаючись виявити невідповідності чи логічні помилки. Спробуйте оцінити та ранжувати аргументи за ступенем важливості та достовірності.
4. Постійне вдосконалення. Після того, як рішення буде прийнято, поверніться до нього через якийсь час. Обміркуйте, що було правильно, а що ні, що спричинило помилкові висновки. Постійне вдосконалення рішень – важлива здатність до критичного мислення.
Вправи у розвиток критичного мислення
Розвиток критичного мислення – процес довжиною життя. Тому що щодня ми стикаємося з новим досвідом, завданнями та викликами. Навичка критичного мислення потрібно вдосконалювати та зміцнювати регулярною практикою. Тоді у довгостроковій перспективі ви виявите, що почали приймати рішення більш ефективно. Ці вправи допоможуть вам розвинути здібності до критичного мислення:
1. Практика читання. Читання – це фантастична техніка для ознайомлення з усіма доступними знаннями та стимуляції мислення. Щоб тримати свій мозок у формі, потрібно читати щонайменше 20 хвилин щодня.
Відкрийте газету чи журнал. Знайдіть цікаву статтю та прочитайте її. Потім складіть список основних ідей статті. Прочитайте ще одну статтю (не обов’язково з тієї ж теми). Також складіть список ідей. Порівняйте статті. Які спільні риси вони мають? Як перегукуються теми? Чи висловлюються у статтях протилежні думки? Чи є думки, які підтримують одна одну.
2. «Поясни прибульцеві». У цій вправі ви одночасно гратимете роль землянина і допитливого інопланетянина. (Або спробуйте пограти в таку гру з дітьми.) Ставте питання про найпростіші речі так, ніби ви зустріли їх уперше. І намагайтеся відповісти на них якнайпростіше і зрозуміліше.
Почніть з якогось предмета, найпростішого. Наприклад, це може бути м’ячик. Навіщо він потрібен? Що з нею роблять? У чому сенс цих дій? Потім можна переходити до понять складніше, наприклад, обговорити футбол. Чому у командах по 11 осіб? Навіщо забивати м’яч у ворота? Чому це треба робити саме ногою, адже рукою набагато зручніше?
3. Дискусія. Це командна активність. Зберіть групу колег чи друзів і спробуйте обговорити якусь спірну тему. Половина дискутуючих має відстоювати одну позицію, інша половина – захищати протилежну точку зору. Важливо, щоб кожен взяв участь у розмові та зміг висловити свої ідеї. Потім усі разом оцініть хід дискусії, висновки та аргументи: наскільки вони обґрунтовані, наскільки відповідають здоровому глузду. Спробуйте сформулювати висновок, який влаштує обидві сторони.
4. Практика листа. Ведіть щоденник, записуючи важливі події свого життя та думки, з ними пов’язані. Якщо ви ухвалюєте якесь важливе рішення, запишіть аргументи, які допомогли вам з вибором. Потім ви зможете оцінити і знову осмислити їх, побачити помилки та спотворення. Міркуйте у щоденнику про причини та наслідки різних подій, про свої таланти та недоліки. Записуйте свої роздуми з приводу. Перечитуючи щоденник, можна дуже багато дізнатися про себе і те, як ми думаємо і приймаємо рішення.
Вчимося вирішувати проблеми
Здатність ефективно вирішувати проблеми — така ж практична навичка , як, наприклад, уміння мити посуд. Ця навичка має досконало освоїти та розвинути кожна людина. Тому що проблеми є у всіх. Проте більшість людей їх не любить.
Вирішення кожної проблеми – це процес переходу з поточного стану А в бажаний стан В. Коли ми ставимося до проблем таким чином, ми перетворюємо їх на завдання і позбавляємося непотрібного драматизму, який зазвичай з ними пов’язаний.
Дев’ять кроків до вирішення будь-якої проблеми
1. Сформулюйте проблему – визначте точку А. Опишіть поточну (небажану) ситуацію. Що зараз коїться? Що не так? Хто від цього страждає чи постраждав? У чому шкода? Запишіть усе, щоб переконатися, що ви врахували кожну деталь.
2. Визначте бажану ситуацію/стан – точку В. Як виглядає бажана ситуація? Опишіть її докладно, приділяючи увагу кожній деталі.
3. Оцініть розрив між точками А та В. Спробуйте його докладно описати. Наскільки він великий? Чого не вистачає на його подолання?
4. Визначте причини поточної ситуації. Висувайте власні гіпотези про можливі причини проблеми. Їх зручно візуалізувати за допомогою діагностичних дерев.
Якщо ви хочете знати, чому знижується прибуток, ви можете, наприклад, висунути такі гіпотези: доходи скорочуються та/або витрати збільшуються. Продовжуючи діагностувати причини проблеми таким чином, ви дістанетеся до розуміння того, що потрібно зробити.
5. Вигадайте варіанти рішень. Подумайте, що вам потрібно зробити, щоб усунути основну причину і скоротити розрив між точками А і В. Тут будьте максимально винахідливими і непрактичними, мисліть нестандартно, вигадуйте будь-які, навіть найнеймовірніші рішення . Невдалі варіанти потім можна буде викреслити, але можливо вони наведуть вас на думку.
6. Оцініть варіанти, виберіть ті, що вас влаштовують.
7. Реалізуйте обране рішення:
а. Сформулюйте стан у вигляді мети, якої потрібно досягти.
б. Переконайтеся, що ціль обмежена за часом, вимірна та досяжна.
в. Складіть план дій – розділіть ціль на конкретні кроки, проставте терміни.
г. Якщо ви працюєте у команді, розподіліть роботу.
д. Дійте за планом, іноді співвідносячи з ним проміжні результати. Якщо щось йде не так, повертайтеся до формулювання мети та покрокового плану.
8. Оцініть результати. Реалізація обраного рішення не є закінченням вирішення всієї проблеми. Потрібно переконатися, що використане рішення є стійким і ефективним. Чи дозволяє воно випробувати бажаний стан повною мірою? Якщо ні, можливо, вам доведеться повторити перші сім етапів.
9. Постійне вдосконалення. Як тільки ви побачите, що рішення працює, варто подумати про вирішення інших проблем. Процес покращень має бути безперервним — у всіх сферах життя. Це і є найпростіший спосіб реалізувати себе та розкрити свій потенціал.
Метод 5W2H
Не завжди проблема лежить на поверхні. Щоб її діагностувати можна використовувати метод 5W2H . Він може бути застосований до будь-якої ситуації чи проблеми; з його допомогою можна розібратися одразу в кількох аспектах проблеми.
Метод 5W2H використовується в різних галузях: у бізнесі та менеджменті, розслідуванні злочинів, журналістиці, наукових дослідженнях, інженерії, соціології та юриспруденції. Його також можна використовувати для планування проекту, реалізації рішення та організації роботи.
Метод ґрунтується на семи ключових питаннях: що? де? коли? хто? чому? як? і скільки?
W1 – Що? (What?). Що трапилося? Відповідь на запитання – це докладний опис проблеми або розриву між поточною та бажаною ситуацією.
W2 – Де? (Where?). Де саме (у якій частині ситуації чи процесу, де) виникає проблема? Опишіть докладно.
W3 – Коли? (When?). Коли виникла проблема? З чого це почалося? Це повторюється? Як часто? Як довго? Чи сталося в той же час щось ще, що стосується проблеми?
W4 – Хто? (Who?). Хто спровокував проблему? Кого торкається проблема?
W5 – Чому? (Why?). Чому ця проблема виникла? Чому важливо її вирішити? Чому терміново?
H1 – Як? (How?). Як ми можемо вирішити проблему? Які саме кроки ми маємо зробити? У якій послідовності? Як ми розподілимо ролі та завдання для вирішення проблеми?
H2 – Скільки? (How many/much?). Які збитки завдають проблеми? Скільки нам коштуватиме рішення? Скільки чого нам не вистачає? Скільки часу нам знадобиться?
Що трапилося? Дитина постійно спізнюється до школи.
Де виникла проблема? Будильник дзвонить вчасно, але дитині складно прокинутися, в результаті вона встає пізніше, ніж потрібно, і не встигає зібратися.
Коли виникла проблема? Місяць тому.
Хто створив проблему? Сама дитина – вона стала лягати спати пізніше, ніж зазвичай.
Чому виникла проблема? Батьки недостатньо уважно поставилися до режиму дитини.
Як вирішити проблему? Зробити так, щоб дитина лягала спати не пізніше 21 години.
Скільки чого нам не вистачає? Нам потрібен відповідальний за те, щоб дитина дотримувалася режиму. Потрібно заводити будильник увечері, коли дитині час іти спати. Нам знадобиться вирішення проблеми близько тижня.
П’ять поз, щоб відчути себе сильним
Навички мислення відмінно підкріплюються тілесними практиками – наше тіло може допомогти мозку працювати ефективніше. Перед тим як приступити до вирішення будь-якого завдання, спробуйте налаштуватися на вдалий розвиток подій за допомогою так званих поз сили, які допоможуть вашим емоціям працювати на вас, а не проти вас.
Відомий факт: нашому мозку все одно, чи сталася подія насправді чи ні . Якщо ми наводимо свої думки та відчуття у відповідність до бажаних — мозок сприймає це як реальність. На цьому працює знаменитий спосіб швидко покращити настрій – просто посміхніться. Мозок сприйме цей сигнал і перестане з інерції концентруватися на негативі.
Залишайтеся в будь-якій з цих поз стільки, скільки вам хочеться, але не менше 60 секунд.
1. Поза перспективи. Використовуйте її, коли вам потрібно поглянути на ситуацію максимально широко – можливо, ви відчуваєте, що зациклились, або не бачите жодного гарного варіанту. Розставте ноги, покладіть руки на стегна та дивіться вперед. Не обов’язково бачити реальну перспективу – ставати біля вікна тощо – нехай перспектива відкриється у вашій свідомості, а зір можна взагалі розфокусувати.
2. Поза сили. Прийміть стійке положення, дивіться нагору і підніміть обидві руки, повернувши їх долонями до сонця. Приблизно за хвилину ви відчуєте приплив сил. Звичайно, ця поза не врятує вас, якщо ви хронічно не висипаєтеся та втомлюєтеся. Але якщо вам потрібна невелика порція енергії, щоб струснути, поза працює чудово.
3. Поза успіху. Коли спортсмен виграє гонку, забиває гол чи встановлює рекорд, він із силою піднімає руки над головою на знак перемоги. Його долоні стиснуті в кулаки, а голова закинута назад — це природна реакція тіла на відчуття захоплення, що переповнює. Але, на відміну від попередньої пози, тут наше тіло перебуває в радісній напрузі. Якщо ми реконструюємо цей процес, то зможемо отримати ті самі відчуття — сили, радості, перемоги.
4. Поза переваги. Працює, коли ви почуваєтеся недостатньо розумним, організованим, успішним, — потрібне наголосити. Знайдіть найближчий стіл або стілець, покладіть руки на спинку і трохи нахилиться вперед. Так ви відтворюєте керівну і трохи загрозливу позу, як би стаючи більшими і значнішими. Ця поза допомагає відчути впевненість у собі та змушує замовкнути внутрішнього критика — хоча б на якийсь час.
5. Поза гарного настрою. Як ми сказали трохи вище, посмішка – найпростіший і чудово діючий спосіб відчути себе краще. Залишайтеся в будь-якій зручній вам позі, просто розправте плечі і посміхніться від щирого серця – цього дня і навіть своїм неприємностям, розчаруванням і жалю. Ви будете здивовані, як добре це працює.
Розвиваємо навички комунікації
Кожна людина хоче, щоб оточуючі її чули та запам’ятовували те, про що вона говорить. Але більшість із нас або ніколи не виступає перед аудиторією, або робить це так, що всі довкола позіхають. Цікаво, що вміння чітко, складно та образно висловлювати свої думки – така сама частина ефективного мислення, як аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми . І це теж навичка, яку можна розвивати. Коли людина не може привернути увагу аудиторії (неважливо, вона складається з одного слухача або тисячі), справа зазвичай не в тому, що спікер не готовий, їй не вистачає знань або тема нецікава. Проблема все та ж — нестача навички комунікації. Що з цим робити?
1. Покажіть, що ви знаєте свій предмет. Люди не хочуть слухати того, хто здається ненадійним та непослідовним. Якщо аудиторія відчує, що ви даремно витрачаєте її час, вона, швидше за все, піде чи займеться чимось іншим замість слухати вас. Тому не бійтеся дещо відступити від плану виступу, якщо це буде потрібно, будьте готові відповідати на запитання, у тому числі каверзні, і загалом слідувати за інтересом аудиторії. Для цього ваші знання мають бути справді глибокими. Ви повинні посилатися на якісні джерела і знати про альтернативні точки зору, а також хоч трохи орієнтуватися в суміжних областях.
2. Встановіть зв’язок із аудиторією. Люди повинні відчувати, що ви належите їм під час виступу і що вони можуть до вас звернутися з питаннями, що їх хвилюють. Важливо дати людям можливість відчути себе особливими — говоріть про них самих, шукайте точки дотику до того, що для них важливо, і пов’язуйте з цим свій виступ.
Постарайтеся дізнатися свою аудиторію заздалегідь: рівень освіти, вік, соціальний статус, уподобання та все, що можна використовувати для підготовки виступу, орієнтованого на конкретних людей.
3. Підтримуйте зоровий контакт. Ми більше довіряємо людям, які дивляться нам у вічі. Якщо людина відводить погляд, ми відчуваємо скритність.
Усе це працює й у особистого спілкування, й у громадських виступів.
Не дивіться понад п’ять секунд тільки на одну людину, інакше ви можете її налякати. Перекладайте погляд з одних звернених до вас очей на інші, щоб кожен відчував, що ви звертаєтесь до нього особисто. Якщо у вас тільки один співрозмовник, дивіться на нього, але не свердлить поглядом – час від часу переключаючи зорову увагу на щось інше.
4. Ставте запитання. Це чудовий спосіб підбадьорити аудиторію та встановити з нею міцний зв’язок. Це може бути риторичне, відкрите та закрите питання або прохання розповісти про свій досвід. Можна поставити несподіване питання — не пов’язане безпосередньо з темою, але яке розкриває якийсь цікавий чи кумедний аспект.
Допустимо, ваш виступ стосується бюджетування в організації. Ви можете запитати людей про те, чи вистачає їм зарплати, чи про те, як вони планують сімейний бюджет, де вишукують додаткові кошти. Такі питання допомагають людям розслабитися і пов’язати навіть саму абстрактну тему із собою особисто.
5. Розповідайте історії. Їх усі люблять, вони добре запам’ятовуються завдяки яскравим деталям та можливості для слухача співвіднести інформацію із собою особисто. У добрих історіях є структура — хоча б елементарна зав’язка, кульмінація та розв’язка. Не забувайте про неї.
Принцип піраміди
Структуроване спілкування – наслідок структурованого мислення. Один із способів структурувати контент — використовувати принцип піраміди, винайдений бізнес-консультантом Барбарою Мінто у 1970-х роках. Піраміда починається з основної ідеї, а потім розширюється в міру просування.
1. Почніть із ключової ідеї вашого виступу. Вона має бути чіткою та лаконічною, щоб зачепити вашу аудиторію. Один із способів переконатися, що ви зрозуміло пояснюєте свою точку зору, — використовувати структуру SCQ (Situation, Complication and Question): ситуація, ускладнення і питання.
- Ситуація. Що відбувається прямо зараз? Переконайтеся, що аудиторія може зрозуміти поточну ситуацію.
- Складність. В чому проблема? Тут є один прийом: аудиторія буде вмотивована слухати, якщо є відчуття терміновості.
- Запитання. Слідує за ускладненням, щоб запустити потік запитань та відповідей.
Сформулювавши основну ідею, переходьте до наступного рівня піраміди.
2. Наведіть свої аргументи, що підтримують. Три — оптимальне число для запам’ятовування, навіть якщо людина, якій ви розповідаєте про якусь тему, не є експертом у цій галузі. Підтримуючих аргументів має бути не більше семи.
Три «R» утилізації відходів: скорочення (reduce), повторне використання (reuse) та переробка (recycle).
Бізнес-тріада: бізнес-кейс, люди/політика та управління проектами.
Якщо ви не розповідаєте про якусь концепцію, а намагаєтеся довести свою точку зору, структуруйте презентацію ідеї так само — через тріаду підтримуючих аргументів і, якщо вийде, абревіатуру, що запам’ятовується. Так шанс утримати увагу співрозмовника набагато вищий.
3. Викладіть підтверджуючі факти — докладну інформацію про кожен із аргументів, що підтримують. Ви можете використовувати реальні цифри, дані досліджень, статистику чи відгуки. Постарайтеся не ускладнювати інформацію, щоб вона була зрозуміла вашій аудиторії та легко запам’ятовувалась. Зверніть увагу на манеру презентації.
Згідно з концепцією спілкування професора психології Каліфорнійського університету Альберта Мейєрабяна, 90% спілкування залежить не від того, що ви кажете, а від того, як ви це кажете. Тому публічні виступи та важливі дискусії слід добре відрепетирувати та, можливо, записати на диктофон.
10 найкращих думок
1. Сьогодні перед людиною виникають виклики, впоратися з якими допомагають не сила та емоції, а розвинене критичне мислення, уміння ефективно вирішувати проблеми та навички спілкування з людьми.
2. Критичне мислення необхідно, щоб відрізняти правду від вигадки, формулювати свої ідеї, знаходити достовірну інформацію та інтерпретувати її.
3. Критичного мислення завжди супроводжують цікавість, скептицизм і смиренність.
4. Відточити навички критичного мислення можна через збирання, аналіз, оцінку інформації та постійне вдосконалення.
5. Більшість людей не люблять проблем. Але якщо поставитися до вирішення проблеми як процесу переходу з поточного стану в бажане, проблема перетворюється на цікаве завдання.
6. Якщо проблема лежить на поверхні, її можна діагностувати з допомогою методу 5W2H. Він будується на семи ключових питаннях, на які треба дати відповідь через проблему: що? де? коли? хто? чому? як? і скільки?
7. Мозку все одно, чи відбувається те, з приводу чого ми відчуваємо емоції, насправді. Усміхніться – і ваш настрій покращиться. Встаньте у позу успіху, і ваш мозок почне шукати рішення ефективніше.
8. Уміння чітко, складно і образно висловлювати свої думки — така сама частина ефективного мислення, як аналітичні здібності та вміння вирішувати проблеми.
9. Базові вміння ефективного комунікатора: знання предмета, здатність встановити контакти з аудиторією, підтримання зорового контакту, утримання уваги через питання аудиторії, сторітлінг.
10. Контакт з аудиторією – це вміння говорити мовою аудиторії про проблеми аудиторії. Гарний оратор завжди дає зрозуміти, що під час виступу належить людям, котрі його слухають.
Читайте саммарі книги Рольфа Добеллі «Мистецтво ясно мислити» .
Читайте саммарі книги Джозефа О’Коннора та Іана Македрмотта «Мистецтво системного мислення. Необхідні знання про системи та творчий підхід до вирішення проблем» .
Читайте саммарі книги Стівена Левітта та Стівена Дабнера «Фрікодумство. Нестандартні підходи до вирішення проблем» .
Читайте статтю Марії Горіної та Сергія Кузнєцова «Царство. Як формулювати та досягати мети» .
Назва методу походить від перших літер запитань на англійській мові, п’ять з яких починаються на літеру W, а два – на H.
Читайте саммарі книги Аннет Сіммонс «Сторітелінг. Як використати силу історій» .