Дарувальник проти отримувача
У сучасному бізнес-світі люди діляться на два типи: тих, хто прагне одержати, і тих, хто прагне віддати. “Одержувачі” виглядають енергійними, амбітними, зосередженими на результаті сильними особистостями, які завжди добиваються свого. Але медаль має зворотний бік — як правило, це люди сильно застресовані, втомлені, які постійно жертвують особистими інтересами та фізичним благополуччям.
Може здатися, що «дарувальники», навпаки, майже безсрібні, вони не такі вже зацікавлені в матеріальній стороні результату і часто готові працювати «за ідею». Насправді, як вважають автори Go-Giver Боб Бург та Джон Манн, все не зовсім так. Бути людиною, що дає, не означає працювати безкоштовно і постійно жертвувати своїми інтересами заради інших. Дарування передбачає, що людина готова щедро ділитися тим, що має: думками, увагою, турботою, часом і енергією. Віддавати означає створювати цінність для іншого.
У своїй надихаючій книзі Боб Бург і Джон Манн розповідають історію однієї амбітної молодої людини. Джо – справжній «одержувач», і часом йому здається, що чим більше він працює, тим сильніше віддаляється від своєї справжньої мети. Якось після особливо невдалого кварталу Джо розуміє: якщо до кінця тижня він не закриє угоду, його кар’єрі може прийти кінець. І тоді Джо звертається за допомогою до відомого бізнес-консультанта, про особистий успіх та стан якого ходять легенди. Протягом наступного тижня гуру знайомить Джо з «дарувальниками» з різних сфер бізнесу, а заразом ділиться з ним п’ятьма секретами космічного успіху і вчить, як відкрити себе силі дарування.
Джо дізнається, як зрушити фокус своєї уваги з отримання на дарування, як почати ставити в пріоритет інтереси інших людей і постійно створювати для них цінність, а головне, навіщо це робити. Навчання призводить Джо до несподіваних результатів. Він розуміє: віддаючи, можна отримати набагато більше, ніж намагаючись сліпо досягти бажаного. І підтвердженням цього є цілком конкретні результати.
Працюючи на благо інших, вважають Боб Бург і Джон Манн, ставлячи їхні інтереси вище за власні, отримуючи справжнє задоволення від розробки продукту або ідеї, ви заробите набагато більше, ніж могли собі уявити.
Головний секрет
Джо – молодий, амбітний менеджер, який працює у фінансовій корпорації. Однак він уже двічі не виконав квартальний план і розуміє, що, якщо провалиться і в третьому кварталі, його подальше перебування в компанії опиниться під питанням.
Щоб уникнути неприємних наслідків, Джо повинен закрити велику угоду, причому зробити це потрібно не пізніше кінця тижня. Він дзвонить Карлу – представнику великої компанії, на угоду з якою Джо так розраховує, і просить Карла умовити керівництво укласти контракт. Джо напирає на те, що він колись допоміг Карлові і тепер настала черга Карла «повернути борг». Однак Карл відповідає, що замовлення віддано конкуренту Джо Нілу Хенсену, і він нічого не може зробити. Джо у розпачі.
Раптом Джо згадує, що днями він знову чув про одного знаменитого, суперуспішного бізнес-консультанта, і просить свого колегу Гаса дати контакти. Джо сподівається, що заручившись підтримкою такої поважної людини, він зможе або переконати замовника, або укласти іншу угоду, яка допоможе їй залишитися на плаву.
Гас, колега, до якого звернувся Джо, має незавидну репутацію серед співробітників компанії. Багато хто вважає, що його тримають лише за вислугу та відданість. Здається, що Гас нічого не робить — тільки розмовляє з клієнтами телефоном, їздить з ними відпустку і ніколи не говорить про справи. Проте саме Гас дає Джо телефон легендарного консультанта Піндара. Після першого ж гудку слухавку знімає секретар Піндара і призначає Джо зустріч наступного ранку, незважаючи на те, що завтра субота. Джо здивований, з якою легкістю йому вдалося досягти консультації у такої відомої людини.
Наступного ранку Джо приїжджає за вказаною адресою, де на нього вже чекає Піндар — людина з вражаючим послужним списком. Колись він сам керував багатьма компаніями, проте зараз пішов від справ і присвятив увесь свій час викладанню та наставництву.
Джо дякує Піндару за те, що той погодився приділити час незнайомцю суботнього ранку. Піндар розуміє, що Джо дивує цю обставину і викладає йому перший урок.
Урок 1. Чим успішніша людина, тим охочіше вона ділиться своїми секретами. Будь-який може досягти певного успіху і становища в суспільстві, не маючи особливих талантів. Але для космічного, по-справжньому проривного успіху людина повинна мати всередині щось особливе — справжнє, щире.
Джо знайомиться з Рейчел. Вона працює в будинку Піндара і, за його твердженням, готує найкращу на світі каву. Незабаром Джо й сам у цьому переконується. Піндар прочитає Рейчел велике майбутнє — її кава надто хороша, щоб не поділитися ним зі світом. Джо погоджується — якщо їй вдасться варити таку ж каву у промислових масштабах, а Піндар вкладеться у справу, вони запрацюють цілий стан. Піндар зауважує, що ключова різниця між його підходом та підходом Джо видно навіть у словах. Піндар говорив: Рейчел має «поділитися своєю кавою зі світом», а Джо — «вони зможуть заробити статки». Відштовхуючись від цих слів, Піндар викладає Джо другий урок.
Урок 2. Гроші не можуть бути метою, якщо людина розраховує досягти цього результату. Єдине, що здатне подарувати справжній успіх, прагнення ділитися, віддавати. Саме цей закон Піндар називає своїм Головним професійним секретом.
Більшість людей виростають з відчуттям, що багатства світу є кінцевими, і проводять все життя в конкурентній боротьбі за мізерні ресурси. Насправді ж життя рясна і сповнена скарбів, що народжуються за рахунок енергії співтворчості.
Ми не завжди отримуємо, чого хочемо, але завжди що шукаємо. Якщо, вирушаючи в дорогу, ви всюди шукатимете проблеми, саме їх ви і знайдете. А зробивши ставку на краще в людях, ви вразитеся, як багато навколо таланту, доброти та безкорисливості.
Ми те, на чому зосереджений наш фокус уваги, а світ ставиться до нас так, як ми самі того очікуємо.
Піндар каже, що поділиться з Джо п’ятьма законами космічного успіху по одному уроку на день. Але консультант ставить одну умову: Джо повинен застосувати отримані знання до того, як ляже спати. Ні міркування про уроки, ні розмови про них ніколи нічого не змінять. Людина не вчиться на словах, лише на вчинках. Якщо Джо порушить умову, він повинен сам зателефонувати Піндару та скасувати наступні уроки. Джо погоджується.
Закон цінності
Справжня вартість ваших товарів та послуг визначається тим, наскільки дарована вами цінність перевищує ціну, яку ви називаєте.
Спочатку Піндар запрошує Джо до італійської траторії Lafrate. Незважаючи на будній день, у ресторані повно народу, а на вході стоїть довга черга. Незабаром Джо знайомиться з Ернесто – шеф-кухарем, господарем ресторану та за сумісництвом власником комерційної нерухомості на сотні мільйонів доларів.
Ернесто розповідає, що почалося все з хот-догів. 20 років тому йому ледве вистачило грошей, щоб купити намет із хот-догами та торговельну ліцензію. Спочатку доводилося важко, але незабаром він обріс постійними клієнтами, а через кілька років його намет увійшов у гід за найкращими закладами як «Найкраща вулична кухня міста».
Звичайно, справа була не так у неповторних хот-догах, як у самому відношенні, з яким Ернесто зустрічав своїх клієнтів. Просту купівлю хот-догу він перетворював на подію. Особливо це стосувалося дітей: він пам’ятав усіх за іменами, знав їхні дні народження, хто з ким дружить, якого героя з якого мультика любить найбільше. Діти почали приводити до намету батьків, а ті — друзів, адже незабаром з’ясувалося, що Ернесто добре запам’ятовує не лише дитячі імена.
Золоте правило бізнесу полягає в тому, що за інших рівних люди вважатимуть за краще вести справи і рекомендувати того, кого вони знають, хто їм подобається і кому вони довіряють.
Поганий ресторан, каже Ернесто, надає їжу та обслуговування тієї якості, що мінімально виправдовує ціну, що запитується. У хорошому ресторані їжа та обслуговування максимально відповідають своїй ціні. Великим ресторан стає лише тоді, коли його мета – перевершити якістю їжі та обслуговування будь-які гроші, які хтось міг за них заплатити.
Перше питання, яке потрібно поставити собі стосовно будь-якої справи, — чи допомагає воно іншим? Чи додає цінність їхнього життя? Лише потім можна переходити до того, скільки грошей воно дає. Сенс не в тому, щоб змусити людей більше платити, а в тому, щоб їм більше віддати. Це не бізнес-стратегія, а спосіб життя, і заклавши цей принцип в основу всіх своїх дій, ви побачите, що результати не забаряться.
Найбільші гроші заробляють люди, для яких те, що вони дають — продукт, послуга, ідея — важливіше за те, що вони отримують за свою роботу.
Наприкінці Ернесто розповів, що одного разу до нього зайшли кілька топ-менеджерів, які чули про знамениті хот-доги і проміняли обід у дорогому ресторані на вуличний намет. З того часу вони почали часто до нього навідуватися, і в результаті один з них (Піндар і Ернесто називали його Провідником) дізнався, що колись Ернесто був шефом. Вражені діловою хваткою Ернесто та його невпинним прагненням служити людям, вони об’єднали свої зусилля та вклалися до першого ресторану Ернесто. Справи йшли так добре, що за кілька років Ернесто зміг викупити свій ресторанчик, відкрити ще кілька закладів і почати вкладати прибуток у нерухомість. Так він став найбільшим власником комерційної нерухомості у місті.
Повернувшись до офісу, Джо розмірковує про те, як застосувати цей урок до життя. Раптом йому дзвонить Джим, представник великого міжнародного клієнта, і повідомляє, що його компанія прийняла рішення не продовжувати контракт із фірмою Джо, оскільки вони шукають когось із сильнішими зарубіжними зв’язками. Джо приголомшений ще однією втратою і збирається мовчки повісити трубку, але раптом гукає Джима. Він дає йому телефон конкурента зі словами, що, можливо, їхня компанія краще впорається з поставленим завданням, і відмовляється вважати Джима своїм боржником. Так Джо застосовує перший урок — не переймаючись власною вигодою, він надав цінність як колишньому клієнту, так і власному конкуренту.
Закон винагороди
Ваш реальний прибуток визначається тим, скільком людям ви служите і наскільки якісно ви це робите.
Наступного дня Джо з Піндаром вирушають на зустріч з Ніколь Мартін, генеральним директором Learning Systems for Children (LSC), однією з найуспішніших у країні компаній, що продають освітнє програмне забезпечення. Ніколь розповідає, що зараз LSC надає кілька лінійок програмного забезпечення для системи шкільної освіти у США, Канаді та ще 13 країнах.
Довгий час Ніколь була вчителем початкових класів. Батьки поважали її за підхід до викладання, діти любили як хорошу і добру людину, проте сама Ніколь не була щаслива. Вона відчувала, що система освіти, розрахована на просте зубріння, тримає її в лещатах. Ніколь вигадала кілька ігор, які допомагали дітям розвивати творче мислення та інтелектуальну цікавість. Новий підхід давав чудові результати, проте Ніколь засмучувало, що вона може одночасно допомогти лише 20 учням.
Вона розповіла про свої ігри на одному з батьківських зборів та звернулася за допомогою до батька свого учня. Він був програмістом, і вона попросила його оцінити, чи можна перекласти ігри на цифрову площину. Він погодився, і на наступну зустріч Ніколь прийшла з ще однією мамою учня, яка управляє маленьким рекламним агентством. Через кілька днів трійця заснувала LSC, а Ніколь вдалося знайти стартовий капітал через друга подруги. Вона також назвала його Провідником. Усього за кілька років річний оборот компанії становив $200 млн. Тепер у програмі Ніколь одночасно могли брати участь 20 млн дітей.
Перший закон визначає справжню вартість послуг, тобто потенційний дохід. Другий закон визначає, скільки ви насправді зароблятимете. Розмір винагороди прямо пропорційний кількості людей, яким ви допомагаєте. Справа не лише в цінності самої по собі, а й у тому, наскільки ви зможете її масштабувати.
Такий підхід дає дві переваги:
• Ви самі визначаєте розмір компенсації, все у ваших руках. Якщо хочете більше заробляти, навчайтеся обслуговувати більше людей.
• Можливий доход не має граничної планки, тому що завжди є люди, яким ви ще не послужили.
Будь-яка людина може досягти космічного успіху, тому що всім є що віддати.
На зворотному шляху до офісу Джо просить Рейчел про послугу. Вона варить цілий кавник своєї знаменитої кави, і коли Джо повертається на роботу, всі його колеги, навіть ті, кого він не знав особисто або з ким рідко спілкувався, одержують по чашці. Гас, той самий колега, що дав йому номер Піндара, питає, що відчував Джо, розносячи всією кавою? Джо каже, що почував себе досить безглуздо. На що Гас зауважує: «Часом, коли почуваєшся безглуздо і навіть виглядаєш безглуздо, все одно має сенс зробити правильно».
Закон впливу
Ступінь вашого впливу визначається тим, наскільки завзято ви дієте на користь іншого.
На третій день Джо та Піндар вирушають до Сема, фінансового консультанта. Сем одноосібно управляє більшістю рахунків фірми і представляє найуспішніший підрозділ найуспішнішої фінансової компанії у світі.
Перш ніж стати фінансовим консультантом обраних клієнтів, Сем був невдалим страховим агентом. Тоді його хвилювало, як отримати бажане і більше заробити. Сем довго думав, чому його переслідують невдачі, і зрозумів, що йому потрібно створити навколо себе мережу людей, які його підтримуватимуть. Сем пояснив Джо, що мережа – це не тільки клієнти, але взагалі всі люди, які тебе знають, яким ти подобаєшся і які тобі довіряють. Вони можуть нічого в тебе не купувати, але не варто втрачати їх з уваги. Саме ці люди стають твоїми амбасадорами. Вони особисто зацікавлені у тому, щоб справи в тебе йшли добре. Звичайно, і ти в свою чергу маєш бути зацікавлений у тому ж щодо них. Внаслідок роботи цілої армії посольств клієнти потекли до Сема річкою.
Сем каже, що будується така мережа за рахунок дотримання лише одного правила: не вести рахунок. Знаменита концепція взаємної користі (win-win) працює лише з теорії. Насправді люди використовують цю концепцію, щоб вести рахунок: ти мені, я тобі, все порівну, ніхто не отримує переваги. Однак такий варіант стосунків не передбачає дружби. Це звичайне кредитування.
Щоб досягти справжнього успіху, треба насамперед дбати про інтереси іншої людини, прикривати її спину та забути про правило 50 на 50. Це програшна позиція. Єдина позиція, у якій можливий виграш, це 100% віддача. Сприймати власний виграш варто лише в контексті, чи виграла від твоїх дій інша людина.
Закон такий: поки ти ставиш у пріоритет інтереси іншої людини, про твої також завжди подбають. Більшість людей впевнені, що вплив створюється за рахунок грошей, становища у суспільстві, видатних перемог. Однак Сем впевнений, що все одно навпаки. Все перераховане не створює впливу, але є його наслідком, а створює вплив здатність людини ставити інтереси інших вище своїх власних.
Вийшовши від Сема, Піндар запитує, ніби Джо його описав. Джо каже: “Він магнетичний”. Піндар акцентує це слово і пояснює, що так можна сказати про всіх по-справжньому успішних людей. Люди, котрі люблять віддавати, притягують себе оточуючих. Саме тому працює закон впливу: що більше віддаєш, то сильніше тяжіння .
Джо повертається додому до дружини. Вони не перший рік разом, обидва працюють і сильно втомлюються. Між ними давно встановилося правило: кожен має право скаржитися на свої проблеми не більше як півгодини на день. Джо знає, що Сьюзан нелегко дається її робота, і сьогодні вона дуже розстроєна. Дружина починає розповідати Джо про свої проблеми, але раптово перериває сама себе, адже минуло більше півгодини.
Джо теж втомився, на роботі справи, як і раніше, не складаються, і він планував попрацювати вдома перед сном, проте він відкладає роботу і просить Сьюзан продовжувати. У результаті вона до самої ночі розповідає йому про свої неприємності та засинає у сльозах. Джо думає, що йому не вдалося ні втішити її, ні допомогти, проте з ранку знаходить записку, в якій Сьюзан дякує йому зі словами кохання і підкреслює, як важливо просто бути почутою. Відмовившись вести рахунок удома, Джо виконує головну умову Піндара.
Закон справжності
Найбільша цінність, яку ви можете запропонувати іншим і світу, ви самі.
Наступного ранку дорогою на семінар з продажу Джо та Піндар обговорюють учорашній урок. Джо розповідає, як несподівано він застосував отримані знання, і Піндар підтверджує: отримані уроки застосовні не тільки в бізнесі, але й до всіх інших сфер життя, у тому числі до дружби та шлюбу . Піндар ділиться, що вони з дружиною разом вже більше 50 років, а секрет їхнього щасливого життя полягає в тому, що кожен із них більше дбає про щастя чоловіка, ніж про своє власне.
Прибувши на семінар, Джо бачить величезну залу, під зав’язку набиту людьми, що прийшли послухати не національну знаменитість, а звичайну жінку, яка мешкає в тому самому місті. Коли Дебра Дейвенпорт починає говорити, Джо розуміє, чому вона така популярна. З перших хвилин виступу Дебра оволодіває увагою залу і не відпускає її до кінця своєї розповіді.
12 років тому Дебре виповнилося 42. Вона була звичайною домогосподаркою, ростила трьох дітей, дбала про чоловіка та будинок. У день її народження чоловік Дебри назавжди пішов із сім’ї та залишив її одну з трьома дітьми. Нетрі довелося терміново шукати роботу. Вона записалася на курси ріелторів і незабаром влаштувалась в одну компанію.
Незважаючи на те, що Дебра напам’ять вивчила всі техніки продажу і відчайдушно намагалася застосовувати їх на практиці, через кілька місяців вона так і не продала жодного будинку. У Дебри опустилися руки, і вона вирішила звільнитися. Але раніше вона мала показати будинок жінці, зустріч з якою ніяк не могла скасувати.
У розпачі та повній байдужості до результату зустрічі вона відкинула всі завчені практики і вирішила просто добре провести час. Вони з клієнткою багато балакали, говорили про будинок, дітей, повсякденні турботи. Дебра навіть не встигла озвучити їй вартість будинку. У результаті жінка купила будинок, а Дебра зрозуміла, що єдине, що раніше не використовувала під час продажу, була вона сама.
Що б ви не робили, в якій би області не працювали, хоч би якими навичками володіли, ваша особистість не менш важлива, ніж якість продукту і створювана ним цінність . Ви найцінніший подарунок, який ви можете запропонувати людям і світу. Поки ви прикидаєтеся кимось іншим або дієте за чужою вказівкою, ви не зможете достукатися до оточуючих. Що б ви не продавали, насамперед ви пропонуєте іншим себе.
Дебра також розповіла, що чоловік тієї жінки, якою вона продала будинок, познайомив її зі своїм другом, одним шеф-кухарем, який зібрався виходити на ринок комерційної нерухомості. Джо здогадався, що знову йдеться про загадкового Провідника.
Повернувшись в офіс, Джо йде до Гаса, того самого колеги, який дав йому номер Піндара, і чесно каже, що завжди вважав його трохи наївним, старомодним. Джо запевняє, що ніколи не вірив пліткам, ніби Гаса тримають у компанії виключно за лояльність, як не вірив і чуткам про реальний стан Гаса та його приголомшливий успіх у минулому. Однак, подумавши, Джо дійшов висновку, що друга частина чуток — правда. Він запитує Гаса, чи той знає про п’ять законів Піндара, і Гас відповідає, що теж навчався у Піндара. Джо починає розмірковувати, як застосувати на практиці останній урок, проте Гас запевняє його, що Джо щойно це зробив – відкрившись йому.
Раптом Джо розуміє, що Провідник, про якого всі говорять, є Гас. Той підтверджує, що познайомився із Піндаром 35 років тому. Через кілька років він познайомив Піндара з Семом, фінансовим консультантом. А ще за кілька років він запросив їх пообідати хот-догами, що для всіх трьох закінчилося вельми прибутковим вкладенням грошей.
10 років тому він представив Ернесто Дебре Дейвенпорт, яка продала їм з дружиною будинок. Трохи згодом, коли кілька його молодих друзів захотіли розпочати власний бізнес, він познайомив їх із Семом. Сем, Піндар і Гас вклалися в проект Ніколь Мартін так само, як колись уклалися в ресторан Ернесто.
Джо розуміє, що чутки про стан Гаса сильно зменшені, і запитує, навіщо той працює. Не давши йому сказати, Джо сам відповідає на своє запитання: Гас працює, бо любить свою справу. Любить розмовляти з людьми, ставити їм питання, дізнаватися про їхні історії, шукати спосіб їм допомогти, послужити, поділитися ресурсом, задовольнити потребу. Джо впевнений, що Провідник – останній вчитель, з яким він має побачитися за цей тиждень, але Гас стверджує, що це не так. У п’ятницю Джо зустрінеться з особливим гостем.
Закон ухвалення
Якщо ви хочете щось віддавати, потрібно навчитися одержувати.
Наступного дня Джо приїжджає до Піндара додому, оскільки зустріч із останнім, особливим гостем призначено саме там. Піндар затримується, і Джо зав’язує розмову з Рейчел, яка розповідає йому свою історію.
Відколи вона прийшла працювати до Піндара, Рейчел дізналася про бізнес більше, ніж багатьом підприємцям вдається за все життя. Вона вивчила фінанси, навчилася мистецтву філантропії, переговорів та нетворкінгу, навчилася грамотно розпоряджатися ресурсами та вибудовувати стосунки.
Усі вивчені уроки вони застосувала у сфері свого найбільшого інтересу — кави. Вона вирахувала найкращих постачальників у місті, познайомилася з виробниками кавових зерен у Колумбії, Еквадорі, Венесуелі. Виявилося, що у світі налічується триста країн, де виробляється кава, і Рейчел встановила контакт як мінімум з одним фермером з кожної такої країни.
Джо висловлює здогад, що Рейчел і той особливий п’ятничний гість, проте вона відкидає його припущення. Піндар нарешті приєднується до них, і вони з Джо йдуть обідати на терасу.
Там Джо ділиться з Піндар своїми думками про те, що віддавати, звичайно, краще, ніж отримувати, але така стратегія не для нього. Він не настільки великодушний, як люди, які він зустрів цього тижня. Однак Піндар заперечує, що з точки зору чистої логіки видих може виявитися кориснішим за вдих, але видихати нескінченно неможливо. Одне немає без іншого. Те саме і з головним принципом Піндара — не отримуючи, ти не можеш віддавати.
Відмовлятися і не приймати дари інших (допомога, подяка, участь, виражені матеріально і ні) — не просто дурість, але нахабство та зарозумілість. Хто ти такий, щоби відмовляти іншим у праві віддавати? Прийняття – природний результат віддачі. Насправді сама можливість віддачі обумовлена вмінням приймати.
Жодна віддача сама по собі не здатна забезпечити видатні результати, якщо людина не вміє приймати, тому що відкидаючи дари інших, вона перекриває потік.
Історія робить коло
Джо повертається до офісу. Незважаючи на тиждень, проведений з Піндаром, і всі вивчені уроки, Джо, як і раніше, далекий від мети: він втратив угоду і не зміг досягти потрібних показників. Гас заходить підбадьорити його і каже, що не можна міряти успіх угодами. Головне – не чого ти домагаєшся, а що ти робиш, хто ти є. Але Джо невтішний, до того ж він досі не зміг застосувати на практиці закон ухвалення. Гас пропонує доробити всі справи самостійно, щоб Джо міг якнайшвидше піти додому, але Джо відмовляється і наполягає, щоб Гас і сам не надто затримувався. Гас зазначає, що за цей тиждень Джо став іншою людиною — точніше, він відкрив у собі ту людину, якою завжди був, — і одного цього вже достатньо.
Джо затримується на роботі. Раптом йому надходить дзвінок від Ніла Хенсена, конкурента, який отримав великий договір, який так розраховував Джо. Виявляється, Джо був рекомендований йому Едом Барнсом, тим самим ще одним конкурентом, якого Джо на самому початку порадив представнику міжнародної компанії, яка відмовилася працювати з фірмою Джо.
Хенсен розповідає Джо, що має великий клієнт, який запускає мережу готелів, якого підвів важливий постачальник. Терміни горять, відкласти проект неможливо, і вони шукають людину, яка виконає завдання у потрібному масштабі, за обумовлений проміжок часу та призначену ціну. Невдовзі з’ясовується, що йдеться про постачальника кави.
Джо зводить Рейчел з Хенсоном та його клієнтом, вона успішно справляється із замовленням завдяки своїй розгалуженій мережі контактів, і в результаті Джо, Рейчел та Хенсен утворюють нову компанію під назвою «Знаменита кава від Рейчел». Незабаром вони відкривають фонд допомоги та розвитку невеликих фермерських господарств у країнах-виробниках кави, куди Джо запрошує працювати свою дружину. У пошуках менеджера з маркетингу вони запрошують на співбесіду дівчину, яка представила чудовий проект, але недостатньо впевнену у своїх силах. Джо пропонує їй роботу та знайомство з одним дуже цікавим бізнес-консультантом.
10 найкращих думок
1. Гроші не можуть бути ні метою, ні мірилом успіху. Справжній успіх приходить лише з бажання ділитися, віддавати.
2. Світ дає нам те, на чому зосереджено наш фокус уваги. Ми не завжди отримуємо, що хочемо, але завжди — що вперто шукаємо.
3. Справжня вартість послуг визначається тим, наскільки дарована цінність перевищує потрібну ціну. Фокусуйтеся на тому, що віддаєте, а не на тому, що бажаєте отримати.
4. Розмір винагороди прямо пропорційний кількості людей, яким ви допомагаєте. Бажаєте заробляти більше? Шукайте можливість послужити більшій кількості людей.
5. Люди хочуть мати справу з тими, кого вони знають, хто їм подобається і кому вони довіряють. Якщо ви станете такою людиною для інших, вони утворять навколо вас мережу особистих послів і працюватимуть на ваш успіх абсолютно безкоштовно.
6. Єдина виграшна стратегія — не win-win, а 100% віддача справі іншого. Чим більше ви віддаєте, тим більше притягуєте оточуючих.
7. Найбільша цінність, яку ви можете запропонувати світу, ви самі. Ваша особистість не менш важлива, ніж якість продукту та створювана ним цінність.
8. Щоб щось віддати, потрібно щось отримати. Не можна відмовляти іншим у шансі віддячити вам, адже інакше ви перекриєте весь потік взаємодії та співтворчості.
9. Секрет будь-яких, у тому числі й сімейних, відносин, успішних у довгостроковій перспективі, — ставити інтереси іншої людини вище за власні.
10. Чим успішніша людина, тим охочіше вона ділиться своїми секретами. Передавайте отримане знання як естафетну паличку. Успіх – це синергія.