Філософія #Girlboss: до Nasty Gal
Софія Аморузо народилася 1984 року в Сан-Дієго (США, Каліфорнія) в американо-грецькій родині. Вона була важким підлітком.
Всю юність Аморузо експериментувала зі стилем життя та життєвою філософією. Була веганом, фріганом подорожувала автостопом, її хлопець жив на дереві, а сама вона не гребувала крадіжкою. Якось навіть отримала «замовлення» — вкрасти MacBook… Навіть перша річ, яку продала Софія в інтернеті (книга), була вкрадена.
Аморузо зовсім не пишається своєю юністю і розуміє: багато разів вона опинялася за крок від того, щоб зіпсувати собі життя і вбити внутрішнє #Girlboss.
Поворотною точкою у дорослішанні майбутньої засновниці Nasty Gal стала історія, знову ж таки пов’язана з крадіжкою. Їй було 20, і її зловили на крадіжці (грилю, баскетбольного м’яча, каблучок для фіранки в душ, товарів для волосся та пачки тампонів). Проблем із законом вдалося уникнути, вдало втікши з місця. Пізніше вона повернулася до магазину, заплатила штраф та вирішила зав’язати із таким життям.
Софія Аморузо: «Довгий час я носила з собою листок, на якому було написано все, що було в моєму візку в день, коли мене спіймали. Це нагадувало мені про те, як близько я підійшла до вбивства своєї внутрішньої #Girlboss і як я була вдячна за те, що вона залишилася живою».
Незабаром після цієї історії на eBay з’явився магазин Nasty Gal.
Nasty Gal: від нуля до $100 млн
Отже, ви вирішили стати крутим та відкрити бізнес на eBay? З чого почати? Аморузо почала з книги Як продавати на eBay? Керівництво для початківців».
Софія Аморузо: «Першим завданням була назва. Від багатьох назв на eBay несло такою богемністю, що було боляче. Наприклад, “Урожай від леді у високій траві” (Lady in the Tall Grass Vintage) або “Урожай від сестри духу місячного ворона” (Spirit Moon Raven Sister Vintage). Я схопила клавіатуру та вбила Nasty Gal ».
Першою моделлю Софії стала подруга. Аморузо зняла з десяток вінтажних речей, куплених на розвалах секонд-хенду, та розмістила фото з усією інформацією на eBay.
Софія Аморузо: «З кожним тижнем я ставала швидше, розумнішою і знала все більше про те, чого хочуть жінки. І з кожним тижнем мої аукціони проходили все краще та краще».
На розпродажі Аморузо приходила до шостої ранку і першою бігла до візків із вінтажним одягом. Вона хитрила і торгувалася, пускаючи у справу кожен заощаджений цент.
Аморузо не витрачалася ні на моделей (ті працювали за гамбургер; іноді як модель виступала сама бізнес-леді), ні на просування. Сама того не розуміючи, у 20 з невеликим років вона володіла двома важливими для бізнесу навичками: вмінням просувати свій бренд безкоштовно та чітким розумінням цільової аудиторії . У ті моменти, коли вона не копалася в розвалах секонд-хенду або не упорядковувала куплені речі, вона лежала в ліжку і додавала друзів на MySpace , а потім приводила їх на eBay.
Софія Аморузо: Якось у вінтажному магазині в Сан-Франциско продавщиця зізналася мені, що знаходить натхнення на Nasty Gal Vintage. Я почала розуміти, що надаю своїй аудиторії поради щодо стилю — без особливого на те наміру. Підбираючи образ – з голови до ніг, від волосся до туфель, я показувала дівчатам, як створювати стиль… Я завжди знала, що Nasty Gal Vintage – не просто продаж одягу. І нарешті отримала підтвердження цього».
Аморузо була настільки поглинена Nasty Gal, що їй снилися сни про пошукові запити. Вона запросто могла схопитися з ліжка і прокричати в порожнечу: «Коктейльна сукня з 1980-х з паєтками!»
Пристрасть до своєї справи, помножена на працьовитість, чесність та прямота у спілкуванні з покупцем принесли свої плоди. Аукціони Nasty Gal закривалися на позначці $2,5 тис. У тиждень Аморузо почала заробляти більше, ніж за місяць на своїх попередніх роботах.
Софія Аморузо: «Мама писала мені довгі листи, де просила повернутися до коледжу. А я дивилася на банківський рахунок і думала: здається, цього разу вона неправа».
Через два роки продажів через eBay Софія Аморузо зрозуміла: настав час запускати власний сайт (тим більше до кінця діяльності на майданчику Nasty Gal опинилася в центрі кількох скандалів, зокрема Аморузо звинуватили в штучному завищенні ставок і фактично вигнали її з eBay). Так, 13 червня 2008 року з’явився сайт nastygalvintage.com. Незабаром з’явилася і перша наймана співробітниця — Крістіна Ферруччі, яка була на піку успіху Nasty Gal директором із закупівель. Через півроку Аморузо вже дивилася не лише на вінтаж, вирішивши запропонувати своїм клієнткам нові речі від сучасних дизайнерів. Останні спочатку казали їй «ні», що, звісно, не зупинило Аморузо.
Софія Аморузо: Вам треба знати про мене одне. Коли я чую “ні”, я рідко його слухаю. Щоб стати успішним підприємцем, треба бути впертим. Та й взагалі, ти ніколи не отримаєш те, про що не попросиш як слід».
Так Nasty Gal стала партнером таких дизайнерів модного одягу, як Джеффрі Кемпбелл та Сем Едельман. Почали з малого. Купували по шість речей. Шість перетворилися на 12, 12 — на 24. Бувало, що нові речі розпродувалися за кілька секунд. Незабаром обсяг продажів дизайнерського одягу перевищив обсяг продажів вінтажних речей. У 2012 році виручка Nasty Gal досягла позначки $100 млн.
Софія Аморузо: «Це було справжнім шоком, з якою швидкістю зростала компанія. Спочатку ми мали $150 тис. на рік, потім — на день, потім — за обідню перерву. Думаю, Nasty Gal стала успішною і через те, що я ніколи не ставила перед собою фінансових цілей. Я вірила в те, що роблю, і, на щастя, вірили в це інші. Я дбала про процес стільки ж, скільки і про результати. Жодна деталь була незначною. Будь то опис речі, стан ярлика чи вираз обличчя моделі».
Успіх Nasty Gal помітили журналісти та венчурні інвестори. У 2012 році британська компанія Index Ventures вклала в Nasty Gal $49 млн (двома траншами, спочатку $9 млн, потім ще $40 млн).
Незважаючи на стрімкий зліт, історія Nasty Gal стала казкою із невеселим кінцем. Починаючи з 2014 року крива продажу поповзла вниз: у 2014 році виручка склала $85 млн, у 2015-му — $77 млн (згідно з документами про банкрутство). У 2017 році бренд перейшов до британського онлайн-ретейлера Booho.com. Вартість угоди становила $20 млн.
Що спричинило такий результат? 2015 року Аморузо відійшла від оперативного управління, через деякий час компанія оголосила про банкрутство. Аналітики як причини банкрутства наводили, зокрема, великі витрати компанії та високу конкуренцію на ринку дизайнерського одягу. Сама Аморузо знайшла себе у навчанні підприємництву: в «Інстаграмі» на неї підписано понад 600 тис. осіб.
Філософія #Girlboss: після Nasty Gal
Тим, хто хоче стати #Girlboss, Аморузо рекомендує дотримуватись у думках та поведінці кількох простих речей.
Талант. Якщо ти погано вчилася (навчаєшся) у школі, це ще нічого не означає. Ти не безглузда, просто твої таланти сховані в іншому місці. Знайди їх — і процвітатимеш.
Успіх. Як часто ми чуємо про успішних людей: їй просто пощастило! Везіння – це щоденна магія, яку ми самі й творимо , впевнена Аморузо. Тому що кожен із нас — господар свого життя (тільки якщо ти знайшов у собі сміливість взяти відповідальність за своє життя на себе, а не перекладати його на обставини).
Везіння — лише наслідок контролю своїх думок і вчинків. Так Так! Щастить тим, хто не скаржиться і не ниє, вміє перемикати свою увагу на позитивні речі. Тоді й несприятливі події переживаються легше. Фокусуватися на негативі означає марно витрачати свої сили, енергію і час. Магічне мислення, помножене на щоденну працю, — ось і весь секрет «везіння» від Аморузо.
Софія Аморузо: «Я не говорю про те, щоб прикріпити картинку з машиною на стіну, а потім сісти на диван і чекати, коли хтось прижене її до будинку. Я говорю про таку візуалізацію, коли ми відриваємо дупу від дивана і щось робимо. Безумство? Щоразу, коли ви приймаєте гарне рішення, показуєте на роботі відмінний результат, ви сієте насіння того життя, яке перевищить найсміливіші очікування. Фортуна прихильна до тих сміливців, які роблять хоч щось».
Мрії. Мрійте та робіть це правильно! Не зациклюйтесь на чомусь конкретному, звужуючи можливості для чаклунства та власний потенціал. Всесвіт завжди має що запропонувати тому, хто мріє правильно, впевнена Аморузо. Бажаєте круту роботу? Мрійте так: “Я хочу креативну роботу”, а не “Я хочу працювати у фешен-компанії”. Коли ж мрія збудеться, будьте і далі одержимі ідеєю свого бізнесу чи компанії, в якій працюєте.
Чи не результат, а процес. Аморузо впевнена: знай вона, як виросте Nasty Gal, вона б ніколи не збудувала цей бізнес. Чому? Та хоч би тому, що вона його й не будувала! Вона займалася тим, що їй до душі. Спочатку мотивація відкрити магазин на eBay була дуже проста: потрібно було чимось платити за квартиру і на щось купувати латте в Starbucks.
Софія Аморузо: «Коли ви починаєте щось, орієнтуючись на результат, ви втрачаєте весь процес веселощів. Краще робити потроху і рости… І ще: багато хто веде бізнес так, ніби їхні клієнти — дурниці. Це помилка. Якщо вам просто потрібні їхні гроші, вони це зрозуміють. Але якщо ви дійсно дбаєте про те, що робите, вони вам дадуть відповідь взаємністю».
Витрачати з розумом. Важлива частина успіху #Girlboss – вміння поводитися з грошима. Аморузо категорично проти кредитів та витрат раніше. Чи хочеш нові туфлі? Просто уяви, що вони зроблені з новеньких купюр. Хіба гроші місце на дорозі? Звичайно, їм буде набагато затишніше на банківському рахунку. Ще пара лайфхаків від Аморузо – ніколи не збільшувати витрати відразу після стрибка доходів і завжди відкладати 10% будь-яких доходів .
10 найкращих думок
1. Успішний бізнес виростає лише з того, що дійсно подобається. Робота за наймом приносить задоволення тільки тоді, коли ідеї компанії вам близькі.
2. Кожна #Girlboss мріє. І робить це правильно. Мрії здійснюються у тих, хто працює , а не лежить на дивані.
3. Везіння – наслідок контролю думок і вчинків.
4. #Girlboss не зациклюється на результаті. Вона йде до перемоги маленькими кроками.
5. #Girlboss завжди залишається собою і не забуває веселитися у процесі.
6. #Girlboss витрачає гроші з розумом. Вона обходиться без кредитів та не купує зайвого.
7. Важлива частина життєвого успіху – звичка інвестувати (мінімум 10% від будь-якого доходу).
8. #Girlboss не соромиться сказати про те, чого вона хоче. Адже неможливо щось отримати, не попросивши добре.
9. Клієнт – це не гаманець. #Girlboss думає не про його гроші, а про його благополуччя.
10. Ринок конкурентний. #Girlboss стримує обіцянки: клієнт завжди отримає те, за що заплатив.
1. Фриганізм (від англ. free – вільний, безкоштовний і vegan – веганізм) – стиль життя, що заперечує принципи споживання. Фригани свідомо прагнуть мінімізувати споживані ресурси, віддаючи перевагу супермаркетам смітника і сміттєзвалища. На відміну від безпритульних та жебраків, фрігани роблять це з ідейних міркувань.
Nasty Gal (погане дівчисько) – назва альбому фанк-співачки Бетті Девіс.
Соціальна мережа, довгий час була популярною у США та інших країнах. “Вбивцею” MySpace вважається Facebook.