Вступ
Завдяки технологіям мільйони людей вибралися зі злиднів, а значна частина людства стала жити краще. Проте індустріальна революція справила не лише позитивний вплив на життя людей: клуби диму змінили клімат, потік дешевих товарів призвів до надмірного споживання та виробництва неймовірної кількості відходів, а індустріалізація сільського господарства спричинила природні та техногенні катастрофи.
Сьогодні ми потребуємо інноваційних продуктів, які збалансують потреби людини та суспільства в цілому, а також ідей щодо покращення здоров’я, освіти та рівня життя. Дизайн-мислення – це використання дизайнерських інструментів людьми, які далекі від дизайну для вирішення широкого спектру завдань. Дизайн-мислення засноване переважно на інтуїції, вмінні розпізнавати моделі поведінки та створювати ідеї, які несуть не лише функціональне, а й емоційне навантаження. На жаль, мало хто з нас ризикує створити бізнес, покладаючись на почуття, інтуїцію та натхнення, однак у сучасному світі та у повністю раціонального бізнесу мало шансів на успіх.
Найпрогресивніші компанії обирають третій шлях — інтеграцію емоцій та розрахунку: дизайнери не просто «прикрашають» готовий продукт, а беруть активну участь у його розробці. Принципи дизайн-мислення застосовні в різних областях: від лікування дитячого ожиріння до профілактики злочинів, від ракетної промисловості до кліматичних змін. Дизайн-мислення більше не обмежується створенням нових матеріальних продуктів, воно поширюється на різні процеси та послуги, а також взаємодія, спілкування та співробітництво. Перехід від дизайн-роблення до дизайн-мислення відображає усвідомлення неймовірних можливостей дизайну, які є надто привабливими, щоб їх використовували тільки дизайнери.
Еволюція дизайн-роблення в дизайн-мислення – це рух від створення продукту до аналізу відносин між людьми та продуктами та міжособистісних відносин.
Книга сфокусована на використанні дизайн-мислення як у діловому, так і в особистому житті та проілюстрована численними прикладами революційних рішень компанії IDEO, якою керує автор, як для компаній зі списку Fortune 100, так і для невеликих провінційних фірм. Всі ці проекти демонструють неймовірний потенціал дизайн-мислення у зміні світу.
1. Хто такі дизайн-мислителі?
На відміну від прихильників наукової організації управління, дизайн-мислителі знають, що не існує єдино правильного шляху до мети. Де б вони не опинилися, вони стають ініціаторами інновацій.
1.1. Інновації
Створюючи щось інноваційне, звертайте увагу на відправну точку та всілякі знаки, що трапляються на шляху. Сама ж інновація перебуває на перетині трьох циклів:
• натхнення – те, що мотивує до пошуку рішень та можливостей;
• створення ідей – процес генерації, розвитку та тестування ідей;
• застосування – шлях із офісу на ринок.
Проекти оптимізують ідеї та досліджують нові напрямки. Нелінійна природа проекту, що повторюється, пояснюється дослідницькою сутністю дизайн-мислення, а зовсім не слабкою дисципліною і недостатньою організованістю. На погляд, ітераційний підхід загрожує затягуванням процесу. Насправді все навпаки: команда, яка не пов’язана чіткими тимчасовими обмеженнями, виявляється більш продуктивною. Передбачуваність веде до нудьги, а нудьга – до втрати талановитих членів команди та результатів, які легко піддаються копіюванню конкурентами. До того ж, історії відомо багато випадків, коли проекти, керовані традиційними методами, затягувалися на місяці і навіть роки. Проактивним дизайн-мислителям не загрожують подібні затримки: вони випускають прототипи починаючи з першого дня і регулярно їх покращують. Як кажуть у IDEO, «хто раніше помилиться, той швидше досягне успіху».
В основі дизайн-мислення лежить позитивне ставлення до конкурентних обмежень . На першій стадії дизайнерського процесу важливо визначити серйозні обмеження та оцінити їх. Обмеження найкраще розглядати, виходячи з трьох критеріїв успішних ідей:
• реалізованість – наскільки функціональна ідея;
• життєздатність – чи може ідея стати частиною бізнес-моделі;
• доцільність – чи має ідея сенс та цінність для людей.
Досвідчений дизайнер вміє подолати кожне з цих обмежень, а дизайн-мислитель може їх збалансувати.
Популярна консоль для відеоігор Nintendo Wii – відмінний приклад балансу реалізованості, життєздатності та доцільності. Компанія Nintendo вчасно зрозуміла, що можна змістити фокус із екранної графіки, та розробила технологію жестикуляційного контролю, що знизило виробничі витрати та багаторазово збільшило прибуток.
Дизайн-мислителі не вирішують окремих проблем, а займаються проектом загалом. Проект — це рушійна сила, яка веде ідею від зародження до втілення. Дизайн-мислення створює природні часові рамки, що забезпечує дисципліну та дає можливість бачити прогрес, вносити зміни на будь-якому етапі та змінювати напрямок діяльності. Таким чином, ясність, напрямок та межі проекту допомагають підтримувати стабільно високий рівень творчої енергії.
Google і виробник велосипедів Specialized спільно вигадали дизайнерський конкурс «Винайти новий велосипед чи помри». Метою конкурсу стало використання велотехнологій зміни світу. Після кількох тижнів мозкових штурмів та створення прототипів майбутня команда-переможець визначила напрямок діяльності: більше 1 мільярда людей у країнах, що розвиваються, не мають доступу до чистої питної води. Обговорювалися питання: мобільний чи стаціонарний? трейлер чи багажник? В результаті було створено працюючий прототип, який назвали аквадактом. Ці триколісні велосипеди, що фільтрують воду в процесі транспортування, колесять тепер світом, забезпечуючи віддалені райони чистою водою. Секрет успіху цього винаходу у чітких обмеженнях (педальна технологія), бюджеті на розробку ($ 0.00) та конкретних термінах.
1.2. Підготовка
Успішний проект – це ретельно підготовлений проект. Основними елементами підготовчого етапу є створення брифу, підбір членів команди та надання креативного робочого простору для цієї команди.
Будь-який проект починається з брифу, в якому вказані можливі обмеження, критерії вимірювання прогресу, цілі, яких потрібно досягти, бюджет, доступні технології, ринкова ніша тощо.
Складність сучасних проектів змушує дизайнерів об’єднуватись у команди. Так, над моделлю автомобіля працюють кілька десятків дизайнерів, а над кожним новим будинком працюють сотні архітекторів. Більше того, дизайнерам нерідко доводиться співпрацювати з психологами, експертами в галузі бізнесу, письменниками та режисерами. У творчих колективах постійно з’являються вакансії, у вимогах яких зазначено вміння взаємодіяти з кінця дисциплін. Це вміння відрізняє представників міждисциплінарних команд від працівників багатодисциплінарних груп, де кожен спеціаліст виконує свою конкретну роботу. Дизайн-мислитель може бути архітектором, який вивчав психологію, художником зі ступенем MBA або інженером з досвідом маркетолога. У багатодисциплінарній команді кожен відстоює свою професійну точку зору, що стає причиною безперервних суперечок. У міждисциплінарній команді ідеї це колективна власність, і кожен несе за них відповідальність.
На весь період проекту за командою необхідно закріпити спеціальний простір для проведення експериментів та ітерацій. Проектні майданчики мають бути досить просторими, щоб зібрати на них усі матеріали досліджень, фотографії, плани, дані та прототипи. Візуальна доступність всіх матеріалів сприяє ідентифікації моделей та стимулює творчий синтез. Добре організований робочий простір підтримує зв’язок між членами команди, навіть якщо хтось із них відсутній, значно підвищує продуктивність команди за рахунок тісної взаємодії співробітників та покращує комунікацію з клієнтами та партнерами.
Компанія Procter & Gamble побудувала в Цинциннаті спеціальну інноваційну лабораторію під назвою Gym для прискорення процесу створення прототипів, що діють.
1.3. Перетворення потреби у необхідність
Для дизайн-мислителя не буває правильної чи неправильної поведінки, будь-яка поведінка має певний сенс. Його завдання – зрозуміти, чого хочуть люди, і дати їм це.
Розпізнати реальні потреби людей дуже непросто, тому що люди дуже винахідливо пристосовуються до будь-яких незручностей: сідають на ремені безпеки, пишуть пін-коди на руці, вішають піджаки на ручки дверей і прив’язують велосипеди до лав у парку. Генрі Форд говорив: «Якби я питав клієнтів, що їм потрібно, вони відповіли б: “швидший кінь”».
Саме тому традиційні методи, такі як фокус-групи та опитування, в рамках яких просто запитують: “Чого ви хочете?”, не дають унікальної інформації. Справжнє мистецтво дизайн-мислителів полягає в їхньому вмінні допомогти людям висловити свої приховані потреби, про які вони, можливо, самі не підозрюють. Цього можна досягти, тільки сфокусувавшись на трьох елементах успішної дизайн-програми, що взаємопідсилюються: проникливості, спостережливості та емпатії.
Проникливість – це вихід з офісу у зовнішній світ та уважне вивчення поведінки людей у звичайному житті. Саме несвідомі дії дають безцінні підказки про те, що насправді потрібно людям.
Терплячий і уважний спостерігач помітить, що власник магазину підкладає молоток під двері, щоб вони не зачинилися від вітру, а офісний працівник приклеює різнокольорові стікери на дроти під столом.
Спостережливість – уміння побачити те, що люди не роблять, і почути те, про що вони не говорять. Причому спостереження за звичайними людьми не дасть жодної нової інформації. Замість того, щоб вивчати звички клієнтів, що знаходяться в центрі ринкової ніші, потрібно знайти особливих користувачів, які живуть інакше, мислять по-іншому і споживають не так, як усі. Колекціонер, який має 1400 різних ляльок Барбі, або професійний викрадач здатний надихнути на унікальні ідеї.
Декілька років тому швейцарська компанія Zyliss працювала над новою колекцією кухонних інструментів. Для початку команда вивчила дві «полюсні» групи споживачів: дітей та професійних кухарів. Так, семирічна дівчинка, яка ніяк не могла впоратися з консервним ножем, подала ідею оптимізації фізичного контролю, а лайфхаки шеф-кухарі, підглянуті в процесі його роботи, наштовхнули на думку про моделі, які зручно мити. В результаті було створено надзвичайно успішну лінійку продуктів, об’єднаних загальним дизайном, але з особливою конструкцією рукояток для кожного інструменту.
Емпатія — це «приклад чужого взуття», тобто здатність сприймати оточуючих людей не як лабораторних мишей і пропускати їхні почуття, очікування та думки через себе. Для початку потрібно усвідомити, що ті чи інші ледь вловимі елементи поведінки людей — це способи боротьби зі складним і суперечливим світом, в якому вони живуть. Місія дизайн-мислителів полягає в умінні трансформувати свої спостереження на цінну інформацію, а інформацію — на продукти та послуги, які змінять життя.
Тім Мотт та Ларрі Теслер, які розробляли графічний інтерфейс для Xerox PARC у 1970-х роках, запропонували метафору «робочий стіл». Цей образ, знайомий кожному потенційному користувачеві, допоміг перетворити комп’ютер із далекої, складної та високонаукової технології на інструмент, який може використовуватися в офісі та навіть удома.
1.4. Експерименти
У творчої команди має бути місце, час та бюджет для помилок. Справжні дизайн-мислителі відкриті для пошуку нових напрямків та ідей.
У 1960-х роках Чак Хауз, молодий амбітний інженер із Hewlett-Packard, порушив корпоративні правила та створив секретну лабораторію з розробки широкоформатних екранів на електронно-променевих трубках. Результатом цього незаконного проекту став перший комерційно успішний графічний дисплей, який згодом використовувався для трансляції прогулянки Ніла Армстронга по Місяцю та в багатьох інших областях.
Тим не менш, надмірний ризик рідко буває виправданий. Куди найкращі результати дає баланс експериментів знизу і координації зверху. Наступні правила забезпечують розвиток креативності у персоналу та можуть застосовуватися практично у будь-якій сфері:
• Найкращі ідеї виникають, коли вся екосистема організації, а не тільки дизайнери та інженери мають простір для експерименту.
• Члени команди, що знаходяться в середовищі, що змінюється (нові технології, змінна клієнтська база, стратегічні можливості) — наймотивованіші співробітники.
• Ідеї слід оцінювати без урахування регалій їхніх творців.
• Ідеї, здатні «наробити багато шуму» – найперспективніші.
• «Садівницькі» навички вищого керівництва допомагають доглядати ідеї, надавати їм форму та збирати багатий урожай.
• Цілі повинні бути чітко сформульовані, щоб у співробітників було ясне розуміння напряму і вони були вільні у своїх інноваціях, а не постійно зверталися за роз’ясненнями та дозволами до керівництва.
1.5. Створення прототипів
На створення прототипу потрібно витрачати рівно стільки часу, зусиль та грошей, скільки потрібно для просування ідеї та отримання зворотного зв’язку. Чим дорожчий і складніший продукт, тим більш закінченим він здається і тим менше шансів, що творці захочуть чути конструктивну критику. У той же час інформація про сильні та слабкі сторони моделі допомагає визначити нові напрями для створення більш складних прототипів. Створення нефізичних прототипів включає створення сценаріїв та історій, у яких за допомогою слів чи картинок описані потенційні майбутні ситуації чи стани.
Для початку можна придумати персонажа, який відповідає певному набору демографічних факторів, наприклад: розлучена жінка, яка працює з вищою освітою, двома маленькими дітьми… Потім створюється сценарій використання цим персонажем онлайн-аптек, з урахуванням її щоденних справ, переваг і потреб.
Сценарії цінні ще й тим, що дозволяють помістити людину в центр ідеї. Це не дозволить розробникам надто заглибитись у технічні чи естетичні деталі. Найефективніший спосіб мотивувати раннє створення прототипу – поставити мету зробити перший прототип до кінця першого тижня або навіть першого дня роботи . Прототипів протягом проекту має бути багато, вони повинні з’являтися швидко і спочатку бути недосконалими, навіть потворними.
1.6. Дизайн вражень
Сучасна економіка – це економіка вражень: люди хочуть не просто споживати, а брати участь у процесі. Клієнти стають все більш досвідченими та прискіпливими, тому враження, які вони готові придбати, мають бути оригінальними та якісними. Щоб задовольнити потреби сучасних клієнтів, слід пам’ятати про такі правила:
• Хорошої ідеї недостатньо. Важливо все: якість продукту, приваблива упаковка, креативна та надійна доставка, оригінальний маркетинг, реалістична ціна та багато іншого. Ваш продукт дійсно хороший, якщо він запам’ятовується і його обговорюють.
Сімейна поїздка в Disney World може виявитися важкою та нервовою: їжа жахлива, черги величезні, молодша дитина закочує істерику, якщо її не пускають на Space Mountain через маленький зріст… Проте більшість відвідувачів згодом згадують про цю поїздку як про найкращу сімейну подорож. .
• Створюючи продукт, продумайте різні варіанти участі клієнта.
З появою Інтернету та цифрової музики багато хто став не просто слухати музику, а й створювати свою. Зараз існують різні можливості для створення власних мелодій та міксів, якими можна поділитись у мережі.
• Щоб люди захотіли спробувати щось нове, у цьому новому мають бути якісь знайомі для них елементи.
У 2004 році провідний виробник велообладнання Shimano запросив IDEO для участі у спільному проекті щодо розширення ринкової ніші в США. Для початку міждисциплінарна команда вирішила з’ясувати, чому 90% американців не їздять на велосипедах, незважаючи на те, що 90% каталися на велосипедах у дитинстві. Виявилося, що у більшості дорослих збереглися щасливі спогади про дитячі велопрогулянки, але вони бояться знову почати їздити через негативний досвід покупок, складність в управлінні та високу вартість як самого велосипеда, так і його обслуговування. Таким чином, намітився величезний новий ринок. Команда дизайнерів створила новий велосипед зі зручним м’яким сидінням, прямим кермом і стійкими до проколювання шинами на основі старого велосипеда Schwinn. Нова модель не вимагала технічного обслуговування, а гальмування здійснювалося старим способом: поворотом педалей назад. Протягом року з моменту успішного запуску нової моделі 10 виробників випустили нові моделі простих прогулянкових велосипедів.
2. Трансформація бізнесу
Сьогодні перед організаціями стоять двоїсті завдання: як навчити дизайнерів, які віртуозно вирішують проблеми, стратегічному мисленню, та як залучити інших фахівців у дизайн-мислення. Бізнес-мислення – це складова дизайн-мислення, і будь-яке дизайнерське рішення лише виграє від використання аналітичних інструментів.
Компанії — творці продуктів і фірм, що займаються управлінням брендами (Procter & Gamble, Apple, Hewlett Packard) у штаті вже мають дизайнерів і навіть дизайн-мислителів. У виробничих компаніях та у сфері послуг набагато складніше переконати керівництво у стратегічній ролі дизайну та необхідності зміни внутрішньої культури компанії.
У 2003 році компанія Kaiser Permanente, яка надає медичні послуги населенню, вирішила підвищити рівень задоволеності клієнтів та працівників. Представники IDEO запропонували не залучати зовнішніх дизайнерів, а навчити принципам дизайн-мислення персонал компанії. Серія семінарів з лікарями, медсестрами та адміністраторами вилилася у кілька інноваційних проектів. Один із них, проект із зміни процедури передачі інформації між змінами медсестер, був реалізований у всіх чотирьох лікарнях Kaiser. Робоча група визначила, що основна проблема полягала в тому, що інформування медсестер з наступної зміни про стан пацієнтів мало безсистемний характер. В результаті частина відомостей губилася, а пацієнти та медсестри були розчаровані. Після кількох днів мозкових штурмів, створення прототипів, рольових ігор та відеозйомок вирішили змінити місце проведення перезмінювання. Тепер медсестри обмінювалися інформацією над сестринської, а палаті пацієнта, те щоб хворий міг брати участь у процесі та інформація передавалася повністю.
Дизайн-мислення вже стало популярним трендом. Програми MBA багатьох університетів тепер включають теорію та практику інновацій, і все більше випускників цих програм стикаються з проблемами, що потребують дизайн-мислення.
У деяких бізнес-школах студенти працюють над дизайн-проектами: у бізнес-школі Haas у Берклі, у школі управління Rotman в Університеті Торонто та в Інституті дизайну Hasso Plattner у Стенфорді. У каліфорнійському коледжі мистецтв у Сан-Франциско заявляють, що «MFA — це новий MBA», і пропонують програму «MBA у стратегічному дизайні».
3. Дизайн вашого життя
Дизайнерські навички можуть застосовуватися для вирішення найрізноманітніших проблем, оскільки вони більш доступні широкому загалу, ніж прийнято вважати. Об’єднуючі, комплексні навички дизайн-мислителя стануть у нагоді у бізнесі, у суспільному та приватному житті.
3.1. Дизайн-мислення та організації
Компаніям корисно запросити дизайн-мислителів у поради директорів та залучати їх до вироблення маркетингової стратегії. Дизайн-мислення інтегрує та балансує користувачів, технології та бізнес. Дизайн-мислителі спостерігають за поведінкою людей і бачать, як їхній життєвий досвід впливає на сприйняття товарів та послуг. Поряд із функціональністю речей вони беруть до уваги емоційний відгук, який вони викликають у людей. Мистецтво ставити правильні питання багато чому визначає успіх нового продукту. Чи відповідає він потребам цільової аудиторії? Чи несе він смислове навантаження поряд із матеріальною цінністю? Чи створює він нову модель, яка асоціюється тільки з цим продуктом?
Під час запуску нового бізнесу підприємці часто роблять такі помилки: повністю концентруються або на діловій стороні (маркетинговий бюджет, закупівлі, збут…), або на технології. Перша тактика веде до створення продукту, який легко скопіювати, друга часто тягне за собою величезні інвестиції та створення продукту, що не має попиту. Тільки зробивши людину пріоритетом номер один, ми можемо винайти щось особливе і знайти йому відповідний ринок. Наступні поради допоможуть успішно застосовувати дизайн-мислення у вашому бізнесі.
Чим раніше і частіше ви помиляєтеся, тим краще . Лідери повинні стимулювати експерименти, тому що помилки – це нормальне явище, якщо вони трапляються на початковому етапі та стають джерелом корисної інформації. Культура дизайн-мислення передбачає створення дешевих та швидких чорнових прототипів. Навіть якщо прототип схвалено колективом, необхідно подати його на суд потенційних користувачів.
Прототип має бути тестованим, але не обов’язково фізичним: оповідання, картинки, сценарії, фільми та навіть імпровізовані спектаклі можуть стати успішними прототипами.
Звертайтеся до професіоналів. Іноді необхідно вийти межі своєї організації розширення інноваційної екосистеми.
Можна поєднатися з клієнтами або новими партнерами, запросити експертів, комп’ютерних фахівців, консультантів з дизайну або навіть підлітків-геймерів.
Активна участь клієнтів та партнерів не лише допомагає у створенні нових ідей, а й створює лояльне співтовариство, проти якого конкурентам важко боротися.
Діліться натхненням . Діліться із колегами думками, знаннями, емоціями. Це позитивно впливає ефективність.
Подумайте: як ви поєднуєте однодумців? Яка доля нових ідей у вашій організації? Чи спонукає клієнтів до нових проектів?
Інтернет дарує багато можливостей для об’єднання людей. Особисте спілкування — найцінніший ресурс організації, і треба намагатися, щоб воно було продуктивним та творчим.
Не дозволяйте бюрократії гальмувати інновації . Дизайн-мислення – процес швидкий, бурхливий та революційний. Не вбивайте його бюрократичними процедурами та складними фінансовими звітами!
Шукайте таланти завжди та скрізь. Дизайн-мислителі є у кожній організації, але їх потрібно знайти, допомогти їм розкритися та надати свободу творчості.
Подивіться на своїх колег. Хто готовий слухати клієнтів годинами? Хто робить прототипи, а чи не пише довгі звіти? Хто інакше дивиться на світ? Ці люди – справжній скарб. Якщо це дизайнери, то нехай вливаються в міждисциплінарні команди. Якщо це кадровики, юристи чи фінансисти, забезпечте їх інструментами для творчості.
Не змінюйте склад команди протягом проекту . У деяких організаціях існує ротація людей усередині компанії: працівник переходить із відділу до відділу раз на 12–18 місяців. Зазвичай, дизайнерські проекти займають більше часу. Якщо люди в команді змінюються, страждає як бізнес, так і співробітники: губиться початкова ідея проекту.
3.2. Дизайн-мислення і ви
Як приємно дарувати світові щось нове: зразок промислового дизайну, гарне вирішення математичного завдання чи вірш для шкільної газети. Почуття самореалізації – це потужна рушійна сила.
Запитуйте : «Чому?» Сумніви — це можливість переформулювати проблему, визначити обмеження та знайти інноваційніше рішення.
Замість того, щоб одразу приймати складності та обмеження, запитайте себе: а чи ту проблему я вирішую? Нам потрібні швидші машини чи краща якість перевезення? Телебачення з найкращими ефектами чи великим набором розважальних програм?
Спочатку ваші нескінченні «чому» дратуватимуть колег, але в довгостроковій перспективі це допоможе спрямувати енергію на вирішення потрібних завдань. Немає нічого образливішого, ніж дати правильну відповідь на неправильне запитання.
Тримайте очі відкритими . Протягом життя ми не помічаємо важливих речей, особливо у звичній атмосфері. Гарні дизайн-мислителі вміють спостерігати. Великі дизайн-мислителі знаходять ідеї та натхнення у звичайних речах. Якщо ми навчимося приділяти увагу звичним явищам та предметам, на нас чекають великі осяяння.
Щонайменше один раз на день зупиніться і поміркуйте про звичайну ситуацію. Подивіться на річ чи дію з позицій детектива дома злочину. Чому кришки люків круглі? Чому мій син сьогодні одягнув цю дивну шапку? Як би я почував себе, якби був дальтоніком?
Створюйте візуальні образи. Малюйте скетчі в блокноті або знімайте спостереження на телефон.
Зміст цієї книжки автор представив як інтелект-карти.
Використовуйте ідеї інших людей. Якщо ідея належить одній людині, вона незабаром зникне. Якщо вона поширюється країнами і континентами, приймаючи різні форми, вона житиме і процвітатиме!
Джазові музиканти та актори-імпровізатори створюють нові форми на основі творів, раніше створених їхніми колегами.
Шукайте можливості . Не зупиняйтеся на першій ідеї, що спала на думку, не задовольняйтеся єдиним рішенням завдання. Пошук нових можливостей вимагає часу і часом ускладнює життя, але тільки так з’являються творчі та оригінальні рішення. Можливо, ваші колеги демонструватимуть розчарування, а клієнти — нетерпіння, але вони будуть раді отримати блискучі результати. Однак не варто ігнорувати дедлайни: мистецтву вчасно зупинитись неможливо навчити, але можна навчитися.
Збирайте портфоліо . Особливо приємно, коли результати праці дизайн-мислителів є відчутними.
Знімайте відео, зберігайте скетчі та картинки та обов’язково знайдіть місце для зберігання фізичних прототипів. Зібрані в портфоліо, ці матеріали будуть відображати не тільки ваше особисте зростання, а й вплив вашої діяльності на людей (це потрібно для оцінки ефективності, співбесід або для того, щоб пояснити дітям суть вашої роботи).
Важко не пишатися своєю роботою, якщо ви маєте докази ваших досягнень.
Стати дизайнером свого життя . Можна планувати життя, плисти за течією чи стати дизайнером свого життя. Дизайнери працюють з обмеженнями, створеними природою, і намагаються наслідувати її в елегантності, економічності та ефективності.
Уявіть, що життя це прототип. Вона дана нам, щоб експериментувати, робити відкриття та змінювати фокус. Перетворюйте процеси на проекти, знаходите радість у творчості та вимірюйте успішність ідей не сумами на банківському рахунку, а їх впливом на світ.
Висновок
Дизайн покращує наше життя тут і зараз, у той час як дизайн-мислення здатне змінити майбутнє. Дизайн-мислителі беруть участь у розробці продукту та стратегії із самого початку. Вони аналізують відносини «людина – людина» та «людина – продукт» і знають, що до мети можна йти різними шляхами.
Дизайн-мислителі беруть участь в інноваційних проектах, що базуються на багаторазовому проходженні циклів натхнення, створення ідей та їх застосування. Вони приймають конкурентні обмеження та створюють природні часові рамки, а також підтримують високий рівень творчої енергії протягом проекту. Успішний проект починається із ретельної підготовки: написання брифа, створення команди та надання творчого простору для командної роботи. Майстри дизайн-мислення допомагають людям висловити свої приховані потреби, вони відкриті для нових можливостей, пропонують нові рішення, готові піти на ризик, створюють численні прототипи та залучають клієнтів до творчого процесу.
Налаштування бізнесу на хвилю дизайн-мислення відбувається у двох напрямках: залучення дизайнерів з їхніми талантами до роботи над стратегічними питаннями та залучення інших фахівців у дизайн-мислення.
Дизайн-мислення може застосовуватися у різних сферах життя, оскільки враховує не лише функціональність речей, а й їхню емоційну складову. Успішність проекту залежить від уміння ставити правильні питання та дотримання кількох правил.
• Чим раніше і частіше ви помиляєтеся, тим краще.
• Звертайтеся до професіоналів.
• Діліться натхненням.
• Не дозволяйте бюрократії гальмувати інновації.
• Шукайте таланти завжди та скрізь.
• Не змінюйте склад команди протягом проекту.
Особистісний розвиток – ще одна сфера для застосування дизайн-мислення.
• Запитуйте: «Чому?»
• Тримайте очі відкритими.
• Створюйте візуальні образи!
• Використовуйте ідеї інших людей.
• Шукайте можливості.
• Збирайте портфоліо.
• Стати дизайнером свого життя.