Вступ
Світ змінюється на очах. Нові технології змінюють життя, переконання та цінності. Будь-яка технологія має «темну» сторону. Уникнути змін не можна, але можна направити їх у потрібне русло, щоб мінімізувати можливі негативні наслідки. На думку Клауса Шваба, світ входить до четвертої індустріальної революції (ІР).
Термін «Індустрія 4.0» було запропоновано у 2011 році на виставці в Ганновері. Існує альтернативне поняття «друге століття машин». Його використовують професори Массачусетського технологічного університету. Атрибути епохи: інтернет всюди, маленькі та потужні сенсори, штучний інтелект та машинне навчання. Що відрізняє четверту ІР від попередніх етапів?
По-перше, темпи розвитку. Оскільки кожна наступна інновація створює дедалі ефективнішу технологію, революція розвивається експоненційно. Ніколи раніше історія людства зміни не відбувалися так стрімко.
По-друге, розмірність змін. Реальний та віртуальний світ проникають один в одного, народжуючи на стику проривні рішення. Між собою поєднуються зовсім різні технології. Системи стають ще складнішими та інтегрованими. Трансформації відбуваються по вертикалі та горизонталі. В результаті торкаються всі рівні: людина, суспільство, держава, світ.
По-третє, змінюються цілі системи. Технології впливають на внутрішні та зовнішні складові систем. Прийде переглянути базові поняття: влада, гроші, партнерство, відносини, власність, ідентичність. Виникне питання, що таке людина?
Четверта ІР несе низку погроз. Посилення нерівності та поляризації суспільства через глобальні зміни на ринку праці, які позначаться на добробуті людей. Зброя з масштабним ефектом впливу може бути доступна окремим індивідам.
Сьогодні питання не в тому, чи вплинуть інновації на нас, а в тому, коли станеться прорив і як він позначиться. Можна ігнорувати зміни, боротися із нею. Розумніше зайняти проактивну позицію – вникнути в суть того, що відбувається, і сформувати майбутнє, в якому кожному знайдеться гідне місце. Познайомимося із основними ідеями книги. Отже, що на нас чекає попереду.
1. Ознаки четвертої індустріальної революції
1.1. М’язи, машини, інтелект
Слово «революція» означає різкі та кардинальні зміни у тому, як ми живемо. Їх спричиняють нові технології. Перші серйозні зміни сталися 10 тис. років тому. Наші пращури примітили, що наші предки одомашнили диких тварин і перейшли від збирання до сільського господарства. Люди стали більш ефективно добувати їжу, переміщатися та перевозити вантажі, обмінюватись інформацією. В результаті зросла чисельність населення, з’явилися міста. За аграрною революцією була серія індустріальних.
Перша ІР відбувалася з 1760 по 1840 р.р. Її викликало винахід парового двигуна, будівництво залізниць. Виробництво стало механічним. Друга ІР розпочалася наприкінці XIX – на початку XX століть. Винахід електрики та конвеєра зробило виробництво масовим. Третя ІР стартувала у 1960-х роках. Її називають комп’ютерною, або цифровою, оскільки каталізатором стало створення напівпровідників, електронних обчислювальних машин (1960-ті), персональних комп’ютерів (1970–1980-ті) та Всесвітньої павутини (1990-ті).
Клаус Шваб переконаний, що на наших очах розгортається четверта ІР. Її провісники: всюдисущий Інтернет, маленькі та потужні сенсори, штучний інтелект та машинне навчання. Таким чином, щоб допомогти собі щось зробити, людина спочатку використала силу м’язів, потім механічну силу. Настав час сили інтелекту. Але ж «залізо», програми, комп’ютерні мережі вже існують? На четвертому етапі вони стануть ще складнішими та інтегрованими.
Фундаментальна відмінність від минулого періоду — взаємопроникнення технологій із різних галузей: фізичний світ, цифрові технології та біологічні об’єкти. Фізичні системи виробництва глобально взаємодіятимуть із віртуальними. Однак четверта революція — це не просто розумні машини, пов’язані між собою, все набагато ширші та глибші.
Важливим показником прогресу є масштаб змін від впровадження інновацій. У четвертій ІР він буде максимальним. Ніколи раніше трансформація суспільства та економіки ще не була такою значною. Але революція – це процес.
Щоб відбулися зміни, потрібен час. Шпіндель – символ першої індустріальної революції – пробивав собі дорогу за межами Європи 120 років. Щодо другої ІР, то вона ще триває — без електрики живе 1.3 млрд осіб (17% населення). Що казати про третій етап! 4 млрд людей, а це більше половини населення Землі, не мають доступу до Інтернету. Хоча, звичайно, на відміну від шпинделя, Інтернет поширився планетою менш ніж за десятиліття.
Існує два бар’єри, які можуть обмежити потенціал четвертої ІР. По-перше, низький рівень лідерства. Оскільки глобальні зміни як по горизонталі, так і по вертикалі, доведеться переосмислити соціальні, громадські та політичні системи. Для цього рівень лідерства та розуміння процесів, що відбуваються, повинен відповідати вимогам четвертої ІР. Щоб керувати таким масштабом інноваціями, потрібна інституційна основа, яка сьогодні відсутня на національному та глобальному рівнях.
По-друге, відсутність паблісіті. Важливо, щоб усі учасники процесу — уряд, громадські інститути, приватний сектор, пересічні громадяни побачили кінцеві вигоди. Для цього необхідно розповідати про можливості та виклики четвертої ІР, робити це послідовно та позитивно.
1.2. Швидкість, інтеграція, нерівність
Технології та дигіталізація змінять усі. Теза увійшла до звички. Подивіться, чому технологічні прориви сьогодні сприймаються так гостро. Ніколи раніше розвиток та взаємне проникнення технологій не було таким стрімким. Кілька років тому світ не знав про Airbnb, Uber, Alibaba. Усюдисущий iPhone з’явився 2007-го, а наприкінці 2015-го було випущено 2 млрд смартфонів.
Змінився порядок капіталізації компаній, причому дохід залишився незмінним, а кількість співробітників зменшилася вдесятеро. 1990 року капіталізація трьох найбільших компаній у Детройті становила $36 млрд, доходи — $250 млрд, а чисельність персоналу — 1.2 млн осіб. У 2014 році три найбільші компанії «Кремнієвої долини» мали капіталізацію $1.09 трлн при доході $247 млрд та кількості персоналу 137 тис. осіб.
Граничні витрати цифрового бізнесу прагнуть нуля. В результаті одиниця добробуту створюється меншою кількістю робітників. Стало простіше розпочати свою справу. Instagram та WhatsApp не вимагали щодо великих інвестицій при запуску. Відбувся розквіт стартапів.
Четверта ІР — це не лише швидкість, а й гармонізація та інтеграція абсолютно різних дисциплін та відкриттів. Розробники працюють над системами, в яких людина, продукти, житло та мікроорганізми взаємодіють між собою. Штучний інтелект вже довкола нас, від безпілотних машин та дронів до віртуальних помічників та програм для перекладу.
Штучний інтелект і розпізнавання голосу розвиваються настільки швидко, що розмовляти з комп’ютером скоро стане нормою. Сервіс Siri від Apple – приклад інтелектуального помічника. Кількість розумних механізмів в особистій екосистемі людини зросте. Роботи-помічники завжди доступні, реагують на команди, задовольняють запити, допомагають, коли потрібно, навіть якщо їх не просять.
Четверта ІР принесе багато вигод. Один планшет має обчислювальну потужність, що дорівнює 5 тис. настільних комп’ютерів 30-річної давності. Інтернет та смартфони зробили життя легшим і продуктивнішим. З’явилися нові продукти та послуги, які підвищили нашу ефективність, у тому числі як споживачів. Замовити таксі, забронювати готель, купити товари, послухати музику, подивитися фільм, здійснити платіж — тепер можна зробити все віддалено. Однак новий етап посилить нерівність.
Головні вигодонабувачі – провайдери інтелектуального та фізичного капіталу (інноватори, інвестори, власники акцій). Вигоди та цінності виявляться в руках небагатьох людей завдяки ефекту платформи. Щоб запобігти цьому, потрібно збалансувати вигоди та ризики цифрових платформ за допомогою спільних інновацій.
2. Де відбудеться прорив
Наукові відкриття народжують нові технології. Всі вони стали можливими завдяки дигіталізації та IT-технологіям. Їхня кількість необмежена. Але які очолять четверту ІР? Автор знайомить із результатами дослідження Всесвітнього економічного форуму. Клаус Шваб об’єднав їх у три групи: фізика, IT та біологія. Познайомимося із мегатрендами.
2.1. Фізика
Автономні транспортні засоби. У міру розвитку датчиків та штучного інтелекту всі транспортні засоби стануть безпілотними, включаючи літаки та кораблі. Приклад використання у сільському господарстві. Дрони, пов’язані з аналітикою даних, будуть поливати рослини та вносити добрива точно та ефективно.
3D-друк. Існує дві концепції створення об’єктів: додавання та віднімання. До цього часу використовувалася друга, коли із заготівлі видаляється пошарово зайвий матеріал до отримання бажаної форми. 3D-друк втілює концепцію додавання. Фізичні об’єкти створюються із тривимірних цифрових моделей за допомогою нанесення одного шару на інший.
Сьогодні на 3D-принтері друкують величезну кількість об’єктів від вітряних турбін до медичних імплантів. Предмети можуть бути персоналізовані. У майбутньому можна буде надрукувати електронні плати, а також клітини та органи людини. Вчені вже працюють над 4D-друком. Процес дозволить створювати нове покоління продуктів, які самоналаштовуватимуться, адаптуючись до змін навколишнього середовища.
Досконалі роботи. Машини стануть гнучкішими. Будова та функції підкажуть об’єкти живої природи (біомімікрія). Раніше робот програмувався автономно. Тепер зможе отримувати інформацію віддалено через «хмару». Взаємодія людей та роботів стане повсякденним.
Нові матеріали Ключові вимоги до матеріалів – легкість, міцність, утилізація та самоадаптація – будуть задоволені. Приклад перспективного матеріалу – графен. Маючи максимальну рухливість електронів серед усіх відомих матеріалів, він може замінити кремній в мікросхемах. Інший приклад – термореактивні пластмаси, що утилізуються.
Уявіть: у вас є тісто, ви його нагріли та отримали батон хліба. Аналогічно поводиться термореактивна пластмаса. Її використовують повсюдно, починаючи від мобільних телефонів та закінчуючи електричними платами для аерокосмонавтики. Але є проблема: як утилізувати те, що відслужило свій термін. Розробляється новий клас термореактивних пластмас, які можна рециклювати. Перспективним є полімер полігексагідротріазин, який у сильній кислоті розпадається на мономери.
2.2. Інформаційні технології
Один із головних містків, що зв’яже реальний та цифровий світ, — інтернет речей (ІВ). Сьогодні мільярди пристроїв (смартфонів, планшетів та комп’ютерів) пов’язані між собою за допомогою інтернету. Протягом кількох років їх кількість перевищить трильйон. Найпоширеніше застосування ІВ – віддалений моніторинг. Виробники та покупці можуть відстежувати рух товарів по ланцюжку постачання в режимі реального часу. У майбутньому аналогічні системи моніторингу будуть використані для трекінгу переміщення людей.
Цифрова революція радикально змінює взаємодію людей та організацій. Прикладом є технологія блокчейну. Учасники мережі колективно перевіряють та схвалюють транзакції, перш ніж вони будуть виконані. Довіра закладена у протоколі мережі. Учасникам не потрібна третя сторона, щоб виступати як гарант дотримання правил. Таким чином, можна обмінюватись будь-якими активами.
Виникло поняття «економіка на запит». Отримати послугу чи товар тоді, коли потрібно, та не витрачати час на очікування. Таке стало можливим завдяки платформам. Вони зводять разом покупців та продавців. Витрати з обох боків мінімальні. Споживачі набувають різноманітності товарів, а продавці — зворотний зв’язок від покупців.
Виникло фундаментальне питання: «Що краще — володіти платформою чи активами, що її використовують?» Найбільша у світі транспортна компанія Uber не володіє жодною машиною. Найпопулярніший медіа-ресурс Facebook не створює жодного контенту. Найдорожчий рітейлер Alibaba не має жодного магазину. Нарешті, світовий лідер у сфері послуг бронювання житла Airbnb не володіє жодним готелем.
2.3. Біологія
Багато захворювань мають генетичну схильність. У 2000 році було випущено попередню версію геному людини. Розшифровка зайняла 10 років і обійшлася в $2.7 млрд. Сьогодні геном можна секвенувати за кілька годин і коштує близько $1000. Наразі вчені з’ясовують зв’язок між генами та захворюваннями. Отримані дані дозволяє людині коригувати спосіб життя, щоб знизити шанси настання хвороби.
У майбутньому можна буде «редагувати» гени і створювати організми, включаючи людину, яка має певні ознаки, наприклад, стійкі до захворювань. Інший приклад – тварини, які їдять менше, або сільськогосподарські культури, які стійкі до посухи та холоду.
Рослини та тварини потенційно можуть бути використані для виробництва ліків. Вчені вже гадають, як змінити ДНК свині, щоб її органи можна було пересадити людині. 3D-друк, об’єднаний з «редагуванням» генів, дозволить створювати тканини для відновлення пошкоджених органів.
Наука розвивається так швидко, що основні обмеження сьогодні є юридичними, регуляторними та етичними, а не технічними. У галузі біології відбудуться кардинальні зміни соціальних норм і регуляторної політики.
3. Що станеться з економікою
Четверта ІР вплине на світову економіку монументально. Зміняться всі макропоказники: ВВП, інвестиції, споживання, зайнятість, торгівля, інфляція та інші. Автор пропонує зосередитися на двох напрямках: продуктивність та зайнятість.
3.1. Дебати про продуктивність
Продуктивність – важливий показник довгострокового зростання та підвищення рівня життя. Існує дві точки зору щодо майбутнього продуктивності. Песимісти запевняють, що всі суттєві зміни, спричинені дигіталізацією, вже відбулися. Більшого ефекту від них не варто чекати. Оптимісти вважають, що технології сьогодні в точці перегину і незабаром запустять хвилю зростання продуктивності.
3.1.1. Застій в економіці
Тренди економіки показують уповільнення темпів зростання. До кризи 2008 року світова економіка зростала на 5% на рік. Було очікування, що після кризи вона повернеться до цього рівня. Але сьогодні зростання світової економіки застрягло на 3–3.5% на рік. Такий показник був у період після Другої світової війни. Прихильники теорії «світського застою» пророкують екстремальний сценарій: зростання ВВП впаде до 2%.
3.1.2. Вплив демографічних факторів
Сьогодні на Землі мешкає 7.2 млрд людей. До 2030 року цей показник зросте до 8 млрд, а 2050-го становитиме 9 млрд. За ідеєю, це має збільшити сумарний попит. Але є інший демографічний тренд — рівень народжуваності падає нижче за рівень відтворення, причому це відбувається в усіх країнах.
Старіння – серйозний виклик для економіки. Збільшується частка економічно залежних дорослих. Знижується частка молодих дорослих, а отже, знижуються продажі дорогих речей (будинки, машини, меблі, техніка). Дедалі менше людей готові вдатися до підприємницького ризику — відкрити свою справу.
Четверта ІР дозволяє жити довше, бути здоровішими, вести активний спосіб життя. Понад чверть дітей, народжених сьогодні, доживуть до 100 років. Очевидно, що поняття «пенсія» та «пенсійний вік» будуть переглянуті. Загалом економіка старіючого світу зростатиме повільно.
3.1.3. Парадокс продуктивності
Незважаючи на експоненційне зростання технологій та інвестицій в інновації, продуктивність зростає повільно. Даному феномену немає задовільного пояснення. Автор пропонує звернути увагу на методику розрахунку показника.
Інноваційні товари та послуги більш функціональні та кращої якості, а поширюються на ринках, які фундаментально відрізняються від традиційних. Статистика, що застосовується, може некоректно враховувати споживчі надлишки в загальних продажах. Через війну показник продуктивності спотворюється.
3.1.4. Все буде добре
По-перше, четверта ІР стимулює попит на існуючі продукти та послуги, пов’язуючи людей по всьому світу. Таким чином, 2 млрд людей матимуть шанс задовольнити свої потреби. Четверта ІР дозволяє величезній кількості людей споживати більше за менші гроші, причому споживання стає більш стійким.
По-друге, більше можливостей боротьби з негативним впливом на довкілля, наприклад, зниження викидів вуглецю. Тепер не лише державні, а й приватні інвестиції йдуть на створення відновлюваних джерел енергії. По-третє, лідери країн, бізнесу, спільнот докладають зусиль, щоб повністю скористатися перевагами, які дає цифрове століття.
Автор називає себе оптимістом-прагматиком. Він вважає, що ми на початку четвертої ІР. Вона має потенціал збільшити економічне зростання та подолати глобальні виклики, наприклад, зміна клімату. Проте існують негативні наслідки майбутніх змін, серед яких — нерівність та безробіття.
3.2. Кадрове питання
У 1931 році економіст Джон Кейнс (John Keynes) попереджав про технологічне безробіття. Вона виникає через те, що «відкриття засобів економного використання робочої сили випереджає створення нових способів її застосування». Простими словами, роботи замінять людину. Що робити людині?
Прогноз Кейнса не виправдався. Але відмінність четвертої революції у швидкості, масштабах та повній трансформації всієї системи. Можливо, цього разу соціальний Армагеддон таки станеться. Нові технології кардинально змінять трудову діяльність у всіх індустріях. Невизначеність у тому, як далеко це зайде. Наскільки автоматизація замінить робочу силу.
Інновації руйнують професії, змінюють ринок праці. На початку ХІХ століття 90% робочої сили США було зайнято сільському господарстві, сьогодні лише 2%. Однак попит на нові товари створює нові професії, зайнятість, бізнес та навіть індустрії. У 2008-му Стів Джобс дозволив стороннім розробникам створювати програми для iPhone. У 2015-му світовий ринок мобільних додатків показав $100 млрд як доход, обігнавши індустрію кіно, яка, до речі, існує 100 років!
Заміна старих професій на нові відбувається хвилями. Так відбуватиметься й надалі. Економіст Карл Фрей (Carl Frey) і розробник даних Майкл Осборн (Michael Osborne) визнали можливість автоматизації 702 професій. З’ясувалося, що у зоні ризику 47% працівників у США.
Пора задуматися про зміну діяльності телемаркетологів, укладачів податків, оцінювачів збитків при ДТП, арбітрів та суддів спортивних змагань, секретарів юристів. Наступні професії меншою мірою схильні до автоматизації: соціальні працівники в галузі психічного здоров’я та залежностей, хореографи, лікарі, психологи, менеджери з кадрів, аналітики комп’ютерних систем.
Зайнятість зростатиме у високооплачуваних професіях, де потрібні когнітивні та креативні навички, а також у низькооплачуваних з ручною працею. Зайнятість істотно знизиться в професіях із середнім доходом, де є рутинні операції, виконання яких на себе візьмуть роботи.
Людина має дивовижну здатність адаптуватися. Клаус Шваб упевнений, що робота в майбутньому знайдеться для кожного.
3.3. Що називати роботою
Економіка на запит фундаментально змінює ставлення до роботи. Бізнес-мислитель зі світовим ім’ям Даніель Пінк (Daniel Pink) 15 років тому написав, що робота – це серія транзакцій між працівником та компанією. Слова стали пророчими. Вони відбивають нову концепцію те, що називати роботою.
3.3.1. Майбутнє за аутсорсингом та фрілансерами
Все більше роботодавців звертаються до «хмар людей». Посадові обов’язки поділяються на конкретні завдання та вирушають у віртуальний простір. Воно складається з натхненних виконавців, розкиданих по всьому світу. На місце співробітника у традиційному розумінні приходить індивідуальний виконавець, який виконує конкретне завдання.
Компанії вигідно, тому що не потрібно турбуватися про мінімальну зарплату, податки, соціальний пакет, робоче місце. Виконавці набувають свободи вибору: чим займатися, коли і де. Проте права трудящих втрачаються. Чи викличе цю соціальну напругу, політичну нестабільність? Безумовно, є виклик створити нові форми трудових відносин, які відповідатимуть новому розумінню робочої сили.
3.3.2. У чому мав рацію Карл Маркс
Зворотний бік нової парадигми професійної діяльності — зростання рівня фрагментації, отже, ізоляції людей. Це питання не лише знань та навичок, а й мотивації. Карл Маркс попереджав, що спеціалізація знижує відчуття сенсу праці. Людина більше не усвідомлює себе частиною чогось більшого, ніж вона сама.
Четверта ІР спричиняє гіперспеціалізацію. Осмислене залучення людей — одна з тем, над якою варто замислитись. Особливо вона стосується молодого покоління, яке відчуває, що корпорації обмежують пошук сенсу життя. Люди хочуть не лише балансу між роботою та особистим життям, а й гармонії у всьому, включаючи самоактуалізацію. Автор висловлює занепокоєння, що у майбутньому лише меншість зможе досягти такої повноти життя.
4. Вічна бета-версія
Середній вік корпорацій у списку S&P 500 скоротився з 60 до 18 років. Зменшився час виходу компанії у лідери ринку. Facebook досягла доходу $1 млрд на рік за 6 років, Google знадобилося 5 років.
Технології четвертої ІР вплинуть на організацію, ведення та ресурси бізнесу. Він зміниться у частині попиту та пропозиції. Нові технології руйнують усталені ланцюжки цінностей, створюючи інші способи задоволення потреб. 3D-друк зробить розподілене виробництво та забезпечення запчастинами простіше та дешевше. Аналіз інформації в реальному часі принесе інсайти про поведінку покупців та функціонування активів.
Щоб вижити у конкурентній боротьбі, доведеться безперервно запроваджувати інновації. Компанія постійно перебуватиме в бета-версії. Автор виділяє чотири основні ефекти четвертої ІР. Розглянемо їх.
4.1. Хочу зараз
Споживчі тренди ставить покоління Міленіуму. Месенджер WhatsApp щодня пересилає 30 млрд повідомлень, а 87% молодих людей у США кажуть, що ніколи не перестануть користуватися смартфоном.
Настала епоха «зараз». Ми бачимо пробки на дорогах та становище літаків у повітрі в реальному часі, а замовлені продукти доставляють прямо додому, і чим швидше, тим краще. Компанії змушені реагувати на запити клієнтів миттєво, де б вони та клієнти не знаходилися.
Дигіталізація несе прозорість, посилюючи позицію споживача. Порівняти ціни на товари та послуги різних виробників можна в онлайн-гіпермаркеті. Один клік мишкою чи рух пальцем – і вибір зроблено. На перше місце виходить лояльність бренду, яку важко завоювати та легко втратити.
4.2. Дані – наше все
Очікування будь-яких клієнтів, B2C та B2B, визначається як досвід користування товаром або послугою. Раніше клієнтів сегментували за демографією, тепер — на підставі даних, які вони погодились про себе повідомити. Отримавши таку інформацію, компанії покращують продукт та користувальницький досвід. Цикл “збір даних – поліпшення продукту” постійно повторюється.
Сенсори на активах дозволяють моніторити продуктивність 24/7 та робити бізнес максимально прибутковим. Математичні методи обробки показань датчиків передбачають поломки пристроїв. Ще одна перевага – оптимізація бізнес-процесів. Можливо, вигідніше віддати якийсь процес на аутсорсинг, аніж підтримувати його самостійно.
Формування продукту, включаючи ціноутворення, і навіть планування маркетингових заходів відбувається з даних. Автор наводить приклад транспортної компанії. Після встановлення сенсорів виявилося, що перевізнику та виробнику шин вигідніше співпрацювати за схемою, коли оплата за шини відбувається за 1 тис. км пробігу, а не разово під час заміни старих шин на нові.
4.3. Інноваційні схеми співробітництва
Швидкість та радикальність змін потребують нових форм співробітництва. Наприклад, індустріальний гігант Siemens, компанія з машинного навчання Ayasdi та Forum Technology Pioneer зі Стенфордського університету домовилися про партнерство. Siemens надає дані, а партнери допомагають отримати з них економічну вигоду. Усі виявляються у виграші.
Щоб створити партнерство на нових принципах, від учасників будуть потрібні інвестиції. Потрібно розробити стратегію, знайти партнерів, побудувати комунікації, відстрочити процеси, гнучко реагувати на обставини всередині та поза компанією.
Четверта ІР змушує думати, як поєднати онлайн-і офлайн-світи. В результаті з’являються нові бізнес-моделі, наприклад, сервіси спільного користування автомобілями. Компаніям доведеться переглянути свої операційні моделі, щоб працювати швидше та спритніше.
4.4. Операційні моделі
У 2013 році 14 компаній з топ-30 з ринкової капіталізації було побудовано на платформній стратегії. Платформа – важлива операційна модель, яка дає мережевий ефект. Вона виникла під час третьої ІР. На наступному етапі платформа буде тісно пов’язана із фізичним світом.
4.4.1. За що сплачує покупець
Фокус діяльності зміщується з продажу товару на доставку послуг. Покупець більше не володіє фізично об’єктом, він платить за доставку пов’язаної послуги, яка реалізується за допомогою цифрової платформи. Наприклад, Amazon надає доступ до мільярдів книг через Kindle, а Spotify дозволяє програти практично будь-яку музику у світі. Обмін цінностями стає прозорішим і стійкішим. Проте постає питання, як визначити власність.
Бізнес стає максимально орієнтованим на клієнта. Бізнес-моделі, побудовані на даних, створюють нові джерела прибутку. Виникло поняття «відкриті та рідкі». Так називають компанії, що позиціонують себе як частину рухомої екосистеми створення цінностей.
4.4.2. Атаки хакерів
Оскільки головною цінністю стають дані, зросте проникнення зловмисників у корпоративні мережі. Витік персональних даних користувачів негативно відбивається на ціні акцій компаній. Це підтверджують інциденти з компаніями Sony Pictures, TalkTalk, Target та Barclays. Компанії змушені інвестувати у системи безпеки та захисту даних. За оцінками Bank of America Merrill Lynch, ринок кібербезпеки подвоїться з $75 млрд у 2015 до $170 млрд у 2020.
4.4.3. Новий капіталізм
Інноваційні операційні моделі вимагають виконавців із певними навичками. Компаніям доведеться розробляти нові стратегії для залучення та утримання співробітників. Як варіант, перейти від ієрархічної структури компанії до колаборативної моделі. І тут бізнес виникає навколо розподілених команд, віддалених працівників, колективів.
Людський капітал стає важливішим для успіху бізнесу, ніж фінансовий. Компаніям доведеться адаптувати концепцію “талантизм”. Її суть у тому, що на першому місці талант людини, її здатність створювати інновації, виявляти креативність. Ця концепція – важлива конкурентна перевага будь-якої компанії. У західних ЗМІ талантізм називають новим капіталізмом. В епоху індустріалізації капітал замінив ручні угоди, тепер він поступається дорогою таланту.
5. Війна та мир
Права та можливості громадян стають ширшими, зростає фрагментація та поляризація суспільства. В результаті знижується ефективність уряду, політичним системам все важче керувати. Тому громадським інститутам та організаціям доведеться переглянути свою діяльність. Зміни відбудуться на національному та глобальному рівнях. Уряди шукатимуть нові способи співпраці з громадянами та бізнесом, а держави між собою.
5.1. Трансформація уряду
Ключовим питанням для урядів є «Як використовувати цифрові технології, щоб краще керувати?». Модернізувати структури та функції адміністративних органів допоможуть веб-технології. Очікується, що вони будуть використані ще інтенсивніше та інноваційно. Завдання: посилити роль електронного уряду, залучити громадян, зробити взаємодію прозорою та відповідальною.
5.1.1. Природа влади зміниться
Нові технології нагляду посилюють міць держави як контролюючого органу. З іншого боку, технології дають громадянам безпрецедентні можливості впливати на уряд: висловлювати думку, діяти спільно, оминати державний нагляд. Паралельні структури можуть транслювати ідеї, залучати послідовників, координувати дії проти офіційної державної системи. Письменник і мислитель зі світовим ім’ям Мойзес Наїм (Moisés Naím) зауважив, що «у XXI столітті легко здобути владу, важко використати і легко втратити». Змінюється природа влади.
5.1.2. Як вижити уряду
Завдяки новим технологіям можливий перерозподіл та децентралізація влади. Головна роль держави як структури, що проводить певну політику, знижується. Якщо уряд прийме, що відбуваються прориви, причому експоненційно, поставить завдання зробити держструктури прозорими та ефективними, він уціліє. Детермінанта виживання уряду — його здатність адаптуватися.
При адаптації важливо продумати, що робити із регуляторною функцією. Вона грає вирішальну роль цьому контексті. Раніше можна було довго вивчати питання, перш ніж створити необхідні закони. Сьогодні політики, законодавці, регулятори не здатні наздогнати технологічні прориви. Час для прийняття зваженої, продуманої, відкаліброваної законодавчої відповіді на технологічний виклик скорочено. Існує реальна загроза втрати фокусу над тим, що важливо, а з чим можна почекати.
У вік технологічних проривів автор пропонує урядам використовувати концепцію еджайл (від англ. agile – «швидкий»). Регулятори повинні знайти способи адаптуватися до нового оточення, яке швидко змінюється, причому робити це постійно. Необов’язково змінювати політику швидко та з розмахом, важливіше придумати та реалізувати регуляторну та законодавчу систему таким чином, щоб створені на її основі структури були стійкими. Уряд має чітко розуміти, що регулює. І так щоразу, запускаючи себе у новій версії.
Є дві концепції. «Все, що не заборонено, дозволено» та «все, що не заборонено, за замовчуванням заборонено». Автор рекомендує урядам змішувати два підходи. Вчитися взаємодіяти та адаптуватися. У центрі всіх рішень, як і раніше, залишається людина. Загальний підхід — нехай інновації відбуваються, але ризики мінімізуватимемо.
5.2. Країни, регіони та міста
У світі 200 незалежних держав, тисячі різних культур та мов. Оскільки цифрові технології не знають меж, виникають питання. Яке місце займуть у четвертій ІР міста, території та країни? Чи залишаться Західна Європа та США лідерами перетворень, як було у минулих індустріальних революціях? Як розвиватиметься співпраця? Воно стане більш тісним та ефективним чи, навпаки, посилиться фрагментація як усередині країн, так і між країнами?
5.2.1. Інноваційне регулювання
Основні напрямки цифрової економіки: 5G-комунікації, комерційні дрони, інтернет речей, цифрове здоров’я та інші. Країни, які встановлять міжнародні норми у цих галузях, отримають значні економічні та фінансові вигоди. Країни, які просуватимуть свої норми та правила, надаючи переваги національним виробникам, ризикують виявитися ізольованими від міжнародних норм та стати відстаючими.
2015 року Європейський суд визнав недійсним договір «Безпечна гавань». Документ регулював передачу персональних даних із Євросоюзу до США. Внаслідок цього зросли витрати на ведення бізнесу в Європі. Випадок показує, як інноваційність екосистеми впливає конкурентоспроможність учасників. Ключовим питанням успіху є: «Чи може економіка стати інноваційною?». Однак країни, регіони та міста можуть значно більше, ніж просто змінити регулятивне середовище.
5.2.2. Міста як інноваційні хаби
Міста можуть активно інвестувати, надихати підприємців, залучати інвесторів до інноваційних стартапів. Вони стануть майданчиками для запуску нових ідей цифрової трансформації. За даними Nesta, сьогодні п’ять найкращих міст для інновацій з точки зору регулювання: Нью-Йорк, Лондон, Гельсінкі, Барселона та Амстердам. Керівництво цих міст знайшло способи діяти як підприємці, а чи не бюрократи.
Приклади інновацій у містах. Простір стає цифровим, а значить може бути перепрограмований залежно від мети. Наприклад, в одному приміщенні театр, спортивний зал та нічний клуб. Будівля використовується ефективніше. Воданет – інтернет водопровідних труб. Сенсори, встановлені на системах водопостачання, дозволяють ефективно керувати витратою води. Розумні вуличні системи. Дані про погоду, рівень шуму, забруднення повітря, грунту та води, а також сейсмічної активності, рух транспорту та людей обробляються в режимі реального часу. Місто стає більш безпечним та зручним для проживання.
5.3. Національна безпека
Четверта ІР змінить природу міждержавних відносин, позначиться на національній безпеці. Технології поєднуються і поєднуються химерним чином. І де потенційна межа зброї, яку можна створити, невідома. Урядові сили та збройні неурядові структури навчаються одна в одної. Очевидно, одне — технології змінюють характер загроз.
Вже сьогодні частини зброї можна надрукувати на 3D-принтері. У майбутньому стане можливим вирощувати генетично модифіковані організми домашньої лабораторії. Те, що раніше було доступне лише на державному рівні, тепер можуть зробити невеликі групи людей. Одинаки отримують можливість завдати масштабних збитків.
Зміни ринку праці призводять до нерівності, що створює передумови для соціальних заворушень. Ідеї поширюються, а люди рухаються так швидко, як ніколи раніше. Все разом сприяє масовому насильницькому екстремізму. Сьогодні це одна із критичних загроз національній безпеці.
5.3.1. Поле битви
Змінюється масштаб та характер конфліктів. Розмивається грань між миром та війною, між тими, хто воює і не воює. Локальний конфлікт стає глобальним. ІДІЛ діє на певній території в Середній Азії, але вербує прихильників за допомогою соціальних медіа у сотні країн. Терористичний акт може статися будь-де.
Змінилося поле битви. Раніше це були земля, вода та повітря, тепер — віртуальний простір. Кібервійни – одна з найсерйозніших загроз нашого часу. Будь-яка мережа або пов’язані пристрої можуть бути зламані, при цьому ви не знаєте, хто вас атакував. Ви навіть можете не знати, що вас атакували. Період між проникненням та виявленням зловмисника в мережі – ключовий параметр, який може досягати кількох місяців.
Кібервійни набувають різноманітних форм. Розширився спектр противників: хакери, терористи, активісти, кримінал та інші можливі вороги. Наразі важко усвідомити весь список. Потенційно вона нічим не обмежена.
Автономні війни є ще одним можливим форматом майбутніх конфліктів. Вони беруть участь військові роботи, і навіть зброю, кероване штучним інтелектом. Сьогодні військові роботи-вартові Samsung SGR-A1 несуть чергування на кордоні з КНДР. Британський безпілотний літак Raptor, виконаний за технологією стелс, злітає, знаходить мету та вражає її. І все це за мінімальної участі людини-оператора, якщо потрібно.
Кожна інновація має позитивне застосування і зворотний бік. Нейротехнологи створюють досконалі протези, але ті ж технології можуть бути використані у військових цілях. Комп’ютерні системи, пов’язані з мозком, можуть керувати руками та ногами людини з обмеженими можливостями, а можуть спрямовувати біонічного солдата в атаку. Пристрої лікування Альцгеймера можуть бути переорієнтовані на стирання спогадів, створення нової пам’яті. Наступним полем битви стане мозок людини.
5.3.2. На шляху до безпечного світу
Автор вважає, що питання безпеки обговорюються замало. Все відбувається лише в межах урядів та міністерств. Чи можлива співпраця між громадськими та приватними секторами, щоб протистояти загрозам? Необхідно створити спільну платформу для співпраці з ключових питань національної та міжнародної безпеки.
Щодо кібервійн, автор пропонує подумати над нормами у сфері кіберпростору за аналогією з мораторіями, які були прийняті щодо ядерної, біологічної та хімічної зброї. Для генної медицини Клаус Шваб пропонує виділяти високоспеціалізовані галузі, куди буде обмежений доступ.
6. Суспільство
Як адаптувати нововведення, якщо вони торкаються глибинних цінностей? Між релігійними спільнотами, які захищають ортодоксальні принципи, і тими, хто має гнучке мислення, виникає напруга. Для глобальної кооперації та співробітництва становлять небезпеку радикальні групи, що борються з прогресом, вдаючись до насильства, мотивованого ідеологією.
6.1. Нерівність та середній клас
Головний виклик для суспільства — зростаюча нерівність. Сьогодні робота для середнього класу не гарантує очікуваного рівня життя. Чотири атрибути представників цього соціального прошарку: освіта, здоров’я, пенсія та власний будинок. Протягом останніх 20 років вони програвали інфляції. У США та Англії освіта стала люксовою.
Половину всіх активів у Світі контролює 1% населення. Середній дохід 10% забезпечених людей 9 разів перевищує середній дохід 10% малозабезпечених. За даними британських епідеміологів, чим вища у суспільстві нерівність, тим більше людей у в’язницях страждають від ментальних розладів, надмірної ваги, а також вища агресія, нижча тривалість життя та рівень довіри.
6.2. Спільнота
Технології дозволяють робити речі легше, швидше та ефективніше. Вони дають безпрецедентні можливості для особистісного та професійного зростання. Але можуть дати ще більше. Ми на порозі радикальних системних змін, які потребують людини постійної адаптації. Проте люди реагують зміни по-різному: одні приймають їх, інші опираються. Через війну відбувається поляризація суспільства.
Змінилася приналежність до спільноти. Сьогодні вона визначається особистими проектами, цінностями та інтересами, а не місцем розташування, роботою чи сім’єю.
7. Людина – це звучить!
Четверта революція змінює як те, що ми робимо, а й ким є насправді. Вона впливає нашу ідентичність. Це усвідомлення себе та свого місця у світі. Впливає і на пов’язані поняття: почуття приватності, власності, шаблони споживання, час на роботу та відпочинок, вибудовування кар’єри та набуття навичок. Вона впливає на те, як ми знайомимося та розвиваємо стосунки. Вона торкається самої природи людського буття.
7.1. Мораль та етика
Біотехнології та штучний інтелект ставлять питання: «Що означає бути людиною?» Нам доведеться думати та обговорювати, як реагувати на такі виклики, як тривалість життя, дизайн дітей, зчитування пам’яті та інші.
Машини вже думають на крок перед нами. Amazon і Netflix пророкують книгу та фільм, які можуть сподобатися користувачам. Якщо поведінку можна передбачити, скільки у прогнозі особистої свободи? І чи не призведе це до того, що людина діятиме як робот?
Сайти знайомств та оголошень про роботу рекомендують партнерів та вакансії, які можуть підійти. Але чи будемо ми слухати лікаря зі штучним розумом та бездоганною діагностикою?
7.2. Відносини
Є побоювання, що масове поклоніння технологіям негативно позначиться на соціальних навичках та здатності співпереживати. Дослідження, проведене в університеті Мічігану в 2010 році, показало, що рівень емпатії серед студентів знизився на 40% за 20 років. Інше дослідження виявило, що 44% студентів залишаються в мережі, займаючись спортом, обідаючи з друзями та сім’єю. Показано також, що присутність телефону на столі під час розмови змінює зміст розмови та рівень зв’язаності людей.
Технологічний письменник Ніколас Карр (Nicholas Carr) запевняє: чим глибше ми поринаємо в цифрові води, тим дрібнішими стають когнітивні здібності. Це відбувається через втрату фокусу уваги на об’єкті вивчення. Мережа спочатку створена як система переривання. Часті переривання розсіюють думки, послаблюють пам’ять, викликають напругу та тривогу. Чим складніший ланцюжок думок, до якого ми залучені, тим більший негативний ефект від переривання. Ще 1971 року майбутній лауреат Нобелівської премії з економіки Герберт Саймон (Herbert Simon) зауважив, що «багатство інформації породжує бідність уваги».
8. Що далі?
Щоб подолати виклики четвертої ІР, автор пропонує розвивати чотири типи інтелекту. Він порівнює їх з розумом, серцем, душею та тілом.
Контекстний інтелект (розум). Розуміти цінність різноманітних мереж. Межі між секторами та професіями штучні та малопродуктивні. Мережі стирають бар’єри, сприяючи продуктивному партнерству.
Під час четвертої ІР краще бути лисицею, ніж їжачком. Інтелектуальна і соціальна спритність лисиці краще, ніж вузький фіксований фокус їжачка. Рішення лідерів щодо викликів нового етапу мають бути гнучкими та адаптивними, постійно враховувати якнайбільше різноманітних інтересів та думок.
Емоційний інтелект (серце). Поняття включає усвідомленість, самоконтроль, мотивацію, емпатію та соціальні навички. Він допомагає лідерам стати агентами змін.
Інтелект натхнення (душа). Він покликаний надихати людину на постійний пошук сенсу та значення. Він живить імпульс креативу, рухає людство до нової колективної свідомості, заснованому на почутті призначення, яке всі поділяють. Щоб розвинути таке почуття розділеного сенсу, потрібна довіра.
У світі, де більше нічого не є постійним, довіра стає найвагомішою ознакою. Довіру можна завоювати і утримати, лише якщо люди, які приймають рішення, є частиною спільноти. Вони діють у спільних інтересах.
Фізичний інтелект (тіло). Він живить та підтримує особисте здоров’я та добробут. Епігенетика, область біології, показує, що довкілля впливає експресію генів. Сон, харчування та вправи є критичними у житті. Регулярні фізичні вправи позитивно впливають на почуття та думки, покращують продуктивність, сприяють життєвому успіху.
Висновок
Четверта ІР унікальна за темпами, розмірністю та системністю трансформацій. Зміни відбуваються у всіх напрямках, і їхня швидкість постійно зростає. Двигуном змін стали дигіталізація та створення мереж. Вони уможливили зрощення реального та віртуального світів. Внаслідок цього потенційно стало можливим усе, що не суперечить законам природи.
Основні прориви відбудуться за трьома напрямками. Один із мегатрендів – зміни фізичного світу. Безпілотні транспортні засоби на суші, у повітрі та воді зроблять переміщення людей та вантажів більш ефективним. 3D-друк дозволить створювати будь-які об’єкти до органів людини. Нові матеріали вирішать проблему утилізації. Взаємодія людини із роботом стане повсякденним.
IT-технології – ще один глобальний тренд. Інтернет речей дозволить проводити віддалений моніторинг активів, використовувати ресурси ефективніше. Люди зможуть обмінюватися будь-якими цінностями за допомогою блокчейн, при цьому не потрібна сторона, що контролює. Платформні технології зводять покупців та продавців разом.
Персональна медицина, епігенетичні ліки, трансплантація органів, модифікація організмів на рівні генів для одержання заданих ознак — лише кілька прикладів інновацій майбутнього в медицині, біотехнології. Сьогодні основні обмеження у науці радше юридичного та етичного плану, ніж інженерного.
Будь-яка технологія здатна як покращити життя, так і погіршити. Завдяки ефекту платформи цінності можуть опинитися в руках невеликої кількості людей. Автоматизація змусить людей змінювати професії. Четверта ІР може посилити нерівність, що спричинить напруженість у суспільстві.
Особливе занепокоєння викликають загрози у сфері безпеки. Смертельні технології стануть доступнішими. Вже сьогодні збройні конфлікти відбуваються не лише на певній території, а й у кіберпросторі. Воно немає фізичних кордонів, у результаті зіткнення інтересів стає глобальним.
Ми знаходимося на початку четвертої ІР та здатні впливати на її розвиток. Вперше історія діяльності людини — первинна сила, яка перетворює життєво важливі системи Землі. Виклики технологічного прогресу – це можливості. Світ швидко змінюється, гіперзв’язаний, складніший і фрагментований. Але ми можемо створити майбутнє таким чином, щоб у виграші виявились усі.