На межі війни та за крок від світу
Книга «Анатомія світу: усунення причин конфлікту» — це інструкція щодо набуття світу як внутрішнього, так і зовнішнього. Після визнання проблеми ми зазвичай прагнемо виправити те, що йдеться не так. Однак, згідно з методикою Інституту Арбінгера, спочатку слід взяти ситуацію під контроль, а вже потім намагатися щось коригувати. Коли ми шукаємо виправдання підтримці конфлікту, нам не виходить мислити ясно і ми не встигаємо вчасно помітити та виправити помилки, тому головне — підходити до проблем із неконфліктним типом мислення. Тільки так можна досягти максимальних результатів у особистому житті, бізнесі чи миротворчості.
Розповідь книги ведеться від імені головного героя Лу Герберта – глави компанії, сім’янина, ветерана в’єтнамської війни. Герберт – запальний і не йде на компроміси; він, як магніт, притягує себе конфлікти. У нього проблеми зі спілкуванням із сином, який уже не раз траплявся за крадіжку наркотиків, і з дружиною, яка починає почуватися покинутою. Крім того, Лу в компанії спостерігає кризу: два тижні тому п’ятеро з шести керівників вищої ланки звільнилися через поставлені ним вимоги.
Лу з дружиною та сином вирушають до реабілітаційного центру «Гора Моріа 1 », щоб спробувати налагодити стосунки один з одним і, можливо, навіть допомогти Герберту вирішити кризу на роботі. Центр очолюється Юcуфом аль-Фалою, який народився в Ізраїлі, але був змушений іммігрувати до Йорданії, а потім переїхав до США. Його друг і права рука Аві Розен – ізраїльтянин, чий батько загинув від рук арабів під час війни Судного дня 2 – допомагає проводити реабілітаційну програму. Юcуф та Аві вважають, що будь-який конфлікт — удома, на роботі, між країнами — зазвичай має одну й ту саму причину: самообман. Протягом дводенного інтенсивності вони пояснюють Гербертам та іншим батькам, що приїхали, як позбутися самообману, стати агентами, які розповсюджують ідеї світу, і уникнути та/або запобігти конфліктам у будь-яких ситуаціях.
На прикладі історій із життя, які читаються скоріше як роман, ніж як наукове дослідження, «Анатомія світу» вчить нас критично ставитись насамперед до себе — адже тільки ми самі здатні переламати конфліктну ситуацію і дійти світу.
З легким серцем
Конфлікти неминучі: вдома, на роботі, у світовому масштабі… До сили, однак, слід вдаватися лише у крайньому випадку. Успіх вирішення проблем у будь-якій галузі полягає у неконфліктному типі мислення.
У червні 1099 року хрестоносці із заходу брали в облогу Єрусалим. Вони хотіли повернути місто, яке колись належало християнам. Через 40 днів місто впало. Вогнем і мечем хрестовий похід пройшов усім мешканцям полоненого Єрусалиму — мусульманам, євреям і навіть християнам.
Менш ніж через століття, під керівництвом Салах ад-Діна, або Саладіна 3 , що об’єднав народи від Сирії до Єгипту, Єрусалим повернули арабам. Проте Саладін прославився як грандіозними перемогами, а й безмежною великодушністю до противника. Коли до нього з ворожого табору прийшла жінка, чию доньку викрали мусульмани, і благала допомогти їй відшукати свою дитину, зворушений Саладін допоміг знайти дочку та відпустив обох зі світом.
Вдруге хрестоносець, що встиг втекти з поля бою, звернувся до Саладіна з несподіваним проханням: дозволити повернутися і забрати дружину з Єрусалима, що облягається, обіцяючи не виступати проти Салах ад-Діна. Проте, потрапивши до міста, хрестоносець побачив, як слабка оборона, і попросив звільнити його від обіцянки, щоб міг захистити Єрусалим від армії Саладина. Той зійшов і навіть дозволив дружині ворога повернутись під захистом своїх солдатів. Хоча Саладін завжди був у стані війни, його серце завжди бажало миру. Саладін поважав людей, чи то союзники чи противники.
Важливо не те, що зовні — поведінка, а те, що всередині — почуття, з яким щось робиться чи не робиться.
Спосіб існування
Рене Декарта, французького основоположника філософії Нового часу, відоме багатьом з нас. Декарт ставить людську свідомість, так зване «Я», на чільному місці. Якби німецький філософ XX століття Мартін Хайдеггер зміг подолати мовний, а головне, тимчасовий бар’єр, він би запитав Декарта: «Звідки взявся мова, щоб описати цю думку?». Тоді доводиться відкинути індивідуалізм і визнати, що мова з’явилася ззовні. Виходить, що людська свідомість залежить від інших людей, хоча саме ми визначаємо, наскільки.
Мартін Бубер, філософ-сучасник Хайдеггера, був згоден із цим підходом і позначив два способи існування людини:
- “Я – Ти” (коли ми ставимося до інших як до людей, особистостей з почуттями і переживаннями; неконфліктний тип мислення).
У молодості Лу Герберт жив із сім’єю на фермі. Довгий час вони мали лише старий вантажний автомобіль. Тому коли Герберти нарешті купили нову машину, це була подія.
Шістнадцятирічного Лу не терпілося показати цей автомобіль друзям у місті. Він попросив батька дати йому покататися, і той, побачивши ентузіазм сина, погодився. Лу завів мотор і раптом згадав, що забув гаманець. Коли він повернувся із грошима з дому, автомобіль зник. Лу побачив, що машина на дні кручі. Він забув поставити її на гальмо!
Лу прийшов до батька, згоряючи від сорому, тремтячи від страху. Він розплакався і зізнався, що машина на дні річки, бо забув поставити її на ручник. Не відриваючи очей від газети, батько спокійно промовив: «Що ж, синку, мабуть, тобі доведеться взяти вантажівку».
- “Я – Воно” (коли інші знелюднюються, стають для нас лише об’єктами; конфліктний тип мислення).
У дитинстві Юсуф мав знайомий сліпець Мордехай. Вони обоє заробляли жебрацтвом, і їх шляхи часто перетиналися. Юсуф ніколи не розмовляв зі старим і не відчував до нього якихось емоцій. Якось, коли Мордехай обробляв чергового клієнта, кишеня сліпця порвалася і дорогою посипалися гроші. Юсуф побачив це і, здавалося, хотів допомогти Мордехаю, але раптом забарився, а потім відвернувся і швидко пішов у інший напрямок. Мозок хлопчика почав судомно шукати виправдання такому вчинку. За кілька хвилин він уже був упевнений, що Мордехая завжди недолюблював, що той сам винен, і взагалі, Юсуф нічого нікому не винен. Сліпий старий перетворився на знеособлений об’єкт, а серце хлопчика почало бажати війни, бо Юсуф зрікся себе колишнього.
Людина все ще свідомо чи ні робить вибір між двома способами існування. Однак чи Бубер знав, як відбувається процес переходу від спілкування між людьми до контактів людини та об’єкта?
Для тих, хто у танку
Наш спосіб існування визначає, як ми спілкуємося з людьми. У нас завжди є вибір: діяти по совісті та сприймати людей не як об’єкти або змінити собі колишнього і перестати бачити в оточуючих таких самих особистостей, як і ми.
Якщо ми приймаємо рішення розпочати конфлікт зі своїм «Я» та з оточуючими, ми починаємо:
- бачити себе жертвами , змушеними діяти всупереч нашій волі;
- хотіти здатися краще, ніж ми є;
- відчувати себе правими;
- відчувати злість , досаду, пригніченість;
- вважати, що інший (вже не людина, а об’єкт) не вартий того ж, чого ми гідні , він позбавляє нас спокою, несе загрозу;
- сприймати навколишній світ як несправедливий , обтяжливий, що ополчився проти нас.
Після зречення від себе колишнього ми починаємо шукати виправдання новому поведінці і емоціям, що випливають з нього. Якби ми не вступали в угоди із совістю, нам не довелося б підганяти факти.
Батько Юсуфа був теслею. Коли хлопчик прийшов до батька на роботу і звернув увагу на криву стіну, батько сказав йому:
— Сину, нам треба його підігнати.
– Підігнати?
– Так. Якщо щось виглядає неправильним та недоречним, ми це просто підганяємо.
Змінивши собі, ми починаємо «підганяти» оточення під наш новий світогляд. Для цього ми перебільшуємо чужі недоліки, наші відмінності і, нарешті, просто позбавляємо оточуючих і себе людяності.
Стіни, які ми зводимо довкола себе
Коли ми бачимо інших як об’єкти, у нас виробляються певні конфліктні шаблони спілкування. Вони ґрунтуються на чотирьох типових стилях виправдань, які ми часто застосовуємо у комплекті:
«Краще, ніж інші»:
- віримо, що ми важливі, гідні, маємо рацію;
- відчуваємо зневагу, нетерплячість, байдужість;
- вважаємо, що інші нікчемні, нездатні, неправі;
- думаємо, що світ агресивний, сповнений проблем і потребує нас.
«Заслуговую»:
- вважаємо, що ми — жертви, нас недооцінили, ми заслуговуємо на більше;
- відчуваємо себе обділеними, правомочними;
- думаємо, що інші нічого не розуміють, докучають нам, виявляють невдячність;
- віримо, що світ несправедливий і заборгував нам.
«Має здаватися»:
- потребуємо того, щоб про нас добре думали;
- відчуваємо хвилювання, перенапругу, переляк;
- думаємо, що інші — глядачі, які загрожують та критикують;
- вважаємо, що світ небезпечний, що спостерігає та засуджує.
Якось Аві найняв нового працівника на посаду керівника філії, але той виявився прихильником шаблону «краще за інших» і перетворив життя оточуючих на суцільний кошмар. Аві розумів, що цьому співробітнику слід повністю переглянути свої підходи до роботи та спілкування з колегами. Проте Аві (в надії, що новий працівник або звільниться, або сам виправиться) нічого не зробив, оскільки думав, що «має здаватися» терпимим. Якби Аві бачив у новому працівникові таку ж людину, як і він сам, то не відвернувся б від нього, а спробував би допомогти.
«Гірше, ніж інші»:
- відчуваємо розбитість, приреченість, власну недосконалість;
- відчуваємо беззахисність, заздрість, гіркоту, пригніченість;
- вважаємо, що інші – обрані, обдаровані щасливці;
- віримо, що світ надто складний, ігнорує та/або не помічає нас.
Керол страждала від нападів булімії, але не намагалася нічого з цим зробити. Коли вона завела сім’ю, її звичка почала заважати особистому життю. Керолл зникла і мовчки плекала своє горе. Тільки завдяки розумінню люблячого чоловіка Керолл зізналася собі та іншим у тому, що вона має проблему і потрібно терміново щось зробити.
Якщо ми налаштовані на конфлікт, навіть найменший недолік може стати нашою зброєю проти себе та інших.
За стіною виправдань ми перестаємо бачити справжніх людей. Конфлікти здаватимуться даністю, що щось відбувається незалежно від нашої волі. Ми вважаємо так, навіть якщо насправді це зіткнення, до яких руку доклали обидві сторони. З кожним разом змінювати собі буде все легше, а стіна, що зводиться нами, почне ставати все товщі. Зрештою ми не тільки сприйматимемо оточуючих як об’єкти, але й самі почнемо забувати, що таке бути людиною, а гіршою зневаги з боку може бути тільки зневага до самого себе. Жага війни прирече нас на життя в ненависному світі.
Як вибратися з болота та допомогти в цьому іншим?
Іноді конфлікт між двома сторонами може перерости у зіткнення між багатьма. Так буває, коли кожен намагається вирішити проблему, а в результаті лише підливає олії у вогонь.
Навіть великі війни починаються з малого. Якщо один перестав слухати, що каже його совість, то поступово він почне втягувати у конфлікт та інших, заручаючись їхньою підтримкою або перетворюючи їх на своїх знелюднених ворогів. Крім того, як тільки ми починаємо бачити людину лише як об’єкт, зростає ризик, що інші скористаються цим як виправдання для початку зіткнення.
Проте ми не завжди вибудовуємо метафоричні стіни між собою та оточуючими. Іноді ми використовуємо один із стилів виправдання при спілкуванні з колегами, але при цьому вдома нам не потрібні жодні конфліктні шаблони, оскільки ми серед своїх. Тільки через порівняння можна зрозуміти, що ваш тип мислення конфліктний і почати поступовий відхід від способу існування «Я – Воно» до «Я – Ти».
Чотири етапи відновлення внутрішнього світу:
- шукати і знаходити ознаки зречення від себе колишнього (звинувачення, перебільшення і навіть демонізація оточуючих, чотири типові стилі виправдання тощо);
- знаходити дії та почуття поза конфліктним шаблоном (теплі стосунки чи спогади, улюблені заняття чи місця);
- переосмислювати ситуацію з неконфліктної позиції за допомогою низки питань:
– Чи вимагаємо від себе стільки ж, скільки раніше вимагали від цих людей?
– Які виклики, випробування, труднощі стоять перед цими людьми чи людиною?
– Як ми чи група, до якої ми належимо, збільшує ці виклики, випробування, труднощі?
– Яким чином ми чи наша група знехтували цією людиною, групою чи погано поводилися з ними?
– Як наші виправдання затьмарюють правду про інших, про нас і перешкоджають можливому вирішенню конфлікту?
– Що, як ми відчуваємо, нам слід зробити для цієї людини чи групи?
– Що ми можемо зробити, щоб допомогти?
- робити самостійні дії (кожен сам вирішує, як наслідувати почуття, що відчувається ним).
Мир на горі
Після того як ми перейшли від конфліктного типу мислення до неконфліктного, слід вибудувати стратегію щодо його поширення серед оточуючих. Звичайно, ми не можемо змусити інших змінитися, оскільки ніхто не починає конфлікт, думаючи, що він не має рації. Однак у наших силах спонукати оточуючих змін.
Саме так чинять лідери — вони виступають як провідники світу, йдуть разом із людьми, тоді як тирани вдаються до сили або користуються тяжким становищем оточуючих.
Стратегію світу можна подати як піраміду. Як використовувати піраміду встановлення світу:
- слідувати стратегії світу слід від нижнього рівня піраміди до верхнього: спочатку треба взяти ситуацію під контроль, а вже потім намагатися щось виправити;
- ієрархія піраміди йде всупереч загальноприйнятій логіці, що спочатку слід розібратися з тим, що йде не так; виправлення за природою провокаційно, тому спочатку потрібно опрацювати всі інші рівні;
- Перший, основний рівень – це спосіб існування, тоді як інші рівні – поведінка.
Три уроки піраміди встановлення миру
Більше часу та зусиль необхідно витратити на нижні рівні, оскільки вони визначать подальший успіх стратегії. Вирішення проблеми верхнього рівня завжди мінімум на рівень нижче. Так чи інакше, наша ефективність на кожному з рівнів залежить від найнижчого рівня піраміди (якщо ви підсвідомо прагнете конфлікту, то всі дії вестимуть саме до нього, тому до стратегії слід підходити з неконфліктним типом мислення).
Лу Герберт – голова компанії, підприємець: гучний, запальний, виключно цілеспрямований. Два тижні тому на екстреній нараді п’ятеро із шести керівників вищої ланки поставили ультиматум: або Лу дає їм більше свободи, або вони звільняються. Лу не любив марнувати час, тому він вигнав «невдячних» колег, не звертаючи уваги на їх цілком виправдані претензії. В результаті майбутнє його компанії висить на волосині, а вдома на нього чекає конфлікт із сином і, можливо, з дружиною. Проте, усвідомивши свою неправоту, Герберт готовий застосувати стратегії встановлення миру, не бажаючи розпалювати конфлікт. Спочатку він помириться з найбільш значним з керівників, що звільнилися, — Кейт, душею колективу, ключовою ланкою компанії. Для цього йому доведеться вдатися до поступок, і Лу готовий на це. Потім, якщо він зможе помиритися з Кейт, вони разом повернуть решту керівників, але Герберту доведеться бути готовим не тільки вислухати співробітників, але й застосувати хоча б деякі з їхніх конструктивних пропозицій. Тільки так, за допомогою діалогу та лідерських якостей, Лу візьме ситуацію під контроль та зуміє врятувати свою компанію. Якщо в нього це вийде, то, можливо, він зможе застосувати стратегію світу і в особистому житті.
Стратегія встановлення світу є універсальною. Будь-який конфлікт між людьми може бути вирішений, якщо його учасники перестануть до нього підсвідомо прагнути та почнуть сприймати одне одного як людей. Навіть якщо один із учасників зіткнення застосує цю стратегію, він зможе досягти значних змін і стати провідником, агентом світу серед оточуючих.
10 найкращих думок
1. Навіть якщо ми ведемо війну, наше серце має бажати миру, інакше ми не досягнемо максимального результату.
2. Почуття, з яким щось робиться чи не робиться, важливіше за поведінку.
3. Людина сама робить вибір між двома способами існування: бажанням миру чи жадобою до війни.
4. Коли чиниш сумління, виправдань шукати не потрібно.
5. Якщо ми налаштовані на конфлікт, навіть найменший недолік може стати нашою зброєю проти себе та інших.
6. Забувши, що люди — це не просто об’єкти, ми ризикуємо втратити свою людяність.
7. Гірше зневаги з боку оточуючих може бути тільки зневага до самого себе.
8. Ми не можемо змусити інших змінитися, але ми можемо спонукати їх до цього.
9. Війни починаються тому, що одного разу хтось почав сприймати людей як об’єкти, інші скористалися цим як виправданням і втяглися в конфлікт.
10. Спочатку потрібно взяти ситуацію під контроль, а вже потім намагатись все виправити.
1 Табір названий на честь гори Моріа, священної як для юдеїв та християн, так і для мусульман
2 Четверта арабо-ізраїльська війна, або «війна Судного дня» (06.10.1973–24.10.1973) — військовий конфлікт між коаліцією арабських країн з одного боку та Ізраїлем з іншого
3 Салах ад-Дін – засновник династії Айюбідів (1171-1260), яка в період свого розквіту правила Єгиптом, Сирією, Іраком, Хіджазом і Єменом
4 “Cogito ergo sum” у перекладі з латині: “Я мислю, отже, існую”, або менш поширений варіант – “Я мислю, отже, я єсмь”