Вступ
Шлях, який зробила компанія «ТехноНІКОЛЬ», є феноменальним, а його результати можна назвати економічним дивом. Компанію заснували 1992 року студенти МФТІ — Сергій Колесников та Ігор Рибаков. «ТехноНІКОЛЬ», яка мала на старті 200 тисяч доларів інвестицій, у 2016 році була оцінена у 1,8 мільярда доларів. За 24 роки компанія зросла у 9000 разів.
Небагато компаній досягають вагомого успіху, ще менше вміють відтворювати свій успіх. “ТехноНІКОЛЬ” зробила це тричі:
• бітумно-полімерна покрівля та гідроізоляція (стартовий напрямок компанії): в даний час «ТехноНІКОЛЬ» – лідер у Європі;
• виробництво кам’яної вати (мінеральна теплоізоляція з розплавленого базальту): за проміжок з 2005 по 2012 рік компанія стала другою у світі;
• теплоізоляція з екструдованого пінополістиролу: «ТехноНІКОЛЬ» є лідером у Європі (прорив здійснений також у період 2005–2012 рр.).
Цими продуктовими лінійками діяльність компанії не обмежується, хоча зараз вони є основними. “ТехноНІКОЛЬ” ставить перед собою надзавдання, шукає нові напрями і все більше затверджується як глобальна корпорація.
У 2014 році Ігор Рибаков відійшов від операційної діяльності, зосередившись на стратегії та власних проектах. Книга «Жага» – це осмислення ключових сюжетів в історії компанії. Автор наголошує на важливості вміння аналізувати свій шлях і визначати механізми успіху. Створювати достовірну корпоративну історію — без прихильностей та прикрас — складно, але необхідно. Компанія має перетворити свій досвід на інструментальні знання, щоб його могли використовувати нові співробітники.
«Жага» — не збірка бізнес-рецептів від успішної людини. Хоча Ігор Рибаков, безумовно, людина успішна, її особисті рішення можуть не підійти вам. Автор не дає порад, але ділиться енергією, цінностями, життєвими орієнтирами.
Автор упевнений, що економічне диво «ТехноНІКОЛЬ» можна повторити у масштабах країни. Для цього він займається соціальними інноваціями, здатними трансформувати суспільне та ділове середовище в Росії.
«Спрагу» важливо прочитати будь-якому думаючому підприємцю, як досвідченому, так і початківцю, щоб звірити орієнтири і усвідомити, що дійсно лежить в основі успіху — жага наживи, влади чи відповідальна позиція творця, здатного змінювати світ.
1. Правила життя «ТехноНІКОЛЬ»
1.1. Розвиток
Підприємець має справу з постійними змінами: зовнішніми та внутрішніми. Щоб безперервно зростати, компанія має бути одержима розвитком, зберігати підприємницький підхід, прагнути нового! Ця спрага – одна з головних цінностей «ТехноНІКОЛЬ».
Щоб змінюватися безперервно, доводиться ризикувати і регулярно втрачати поточну рівновагу, наче людина, яка робить крок уперед. У підприємців має бути воля до змін, закріплених у новому образі дій. На багатьох ринках компанії-лідери поступаються місцем молодим компаніям, тому що тримаються за свій старий успіх і не готові змінюватися.
У бізнесі виграють не так у новизні, як у часі. Необхідно взяти кращі практики, які є на ринку, і діяти трохи швидше і ефективніше конкурентів, отримуючи таким чином тактичну перевагу. Сліпе копіювання конкурентів, як і дуже ретельна підготовка, зазвичай ведуть до запізнення. Критично важлива навичка — вміння доводити технологію на ходу, точно оцінювати та контролювати ризики подібного доведення.
Водночас, реагуючи на кон’юнктуру, важливо зберегти вектор розвитку та не втратити себе. І тому важливо набір цінностей, закладених на підставі підприємства.
На початку 2000-х компанія «ТехноНІКОЛЬ» була майже повністю московською, а продукція дистрибутувалася через дилерів. Для збільшення обсягів продажу та масштабів виробництва дилери мали погодитися на зменшення маржі, чого вони робити, звичайно, не хотіли. «ТехноНІКОЛЬ» у стислий термін створила свою дистрибуційну мережу, тим самим отримавши не лише структурну перевагу, а й унікальну можливість пошуку нових ніш за рахунок близькості до споживача.
1.2. Надзавдання
Щодня підприємця – це подолання труднощів. І ці щоденні виклики слід полюбити. Якщо ви нічого не долаєте, значить, ви не зростаєте.
Завжди потрібно ставити планку трохи вищу, ніж звикли. По-перше, цілячись вище, ви можете врешті-решт потрапити куди потрібно. По-друге, завдяки високій планці виробляється більше енергії на вирішення завдань.
Амбітні цілі мотивують співробітників на надзусилля. Якщо компанія не має надмети, то співробітники не мають відчуття подолання, не мають подолання — не мають почуття причетності. Причетність — емоційна складова процесу, відчуття особистого зростання, виходу за власні межі та водночас момент, коли «я» перетворюється на «ми». Амбітна мета стає стимулом до розвитку у співробітників, які прагнуть самореалізації.
У роботи з надзавданнями є зворотний бік: співробітники, що звикли до режиму подолання, в’януть без викликів або вигоряють. Крім того, на керівниках бізнесу лежить підвищена відповідальність перед людьми.
Приклад адаптації та надзавдання – запуск напряму теплоізоляції з екструдованого пінополістиролу (XPS). Компанія-лідер на цьому ринку не хотіла давати торговій мережі “ТехноНІКОЛЬ” квоту на свої матеріали, довелося розгорнути власне виробництво. Німецька компанія, з якою «ТехноНІКОЛЬ» вела переговори про постачання обладнання, до останнього моменту вважала, що це інструмент тиску на конкурентів, а німецький професор залишив кімнату з вигуком «Це божевілля!». Зараз “ТехноНІКОЛЬ” займає 40% російського ринку XPS-ізоляції.
1.3. Енергія
Змінні обставини, ризик, надзавдання — це створює атмосферу азарту, підйому, схожу з атмосферою великої гри.
Людям важливо бути залученими до справи, а надзавдання дає відчуття драйву. Йдеться не про штучну гейміфікацію, а про справжнє велике завдання.
Заряджені енергією та драйвом індивідуальності разом утворюють поле, в якому може народитись щось радикально нове. Так виникають нові ідеї, течії, продукти, технології.
Компанії та співробітникам потрібен досвід перемоги, він закріплює спосіб дії та спосіб думок переможців. Перемога відкриє перед компанією нові обрії.
Компанія «ТехноНіколь» зародилася на базі Фізтеха в 90-ті роки: в МФТІ навчалися її засновники та багато ключових для компанії людей. Можна говорити про особливу «фізтехівську породу»: впевнені в собі, які відчувають непідробний інтерес до промисловості та націлені на науковий пошук істини. Ще одна фізтехівська цінність стала центром тяжіння для нових співробітників у «ТехноНІКОЛІ»: бажання жити інакше.
Якщо люди щиро поділяють цінності компанії, то співробітники та компанія входять до ціннісного резонансу: між людьми з’являється пов’язаність, народжується справжня команда. Успіх команди більш передбачуваний, ніж успіх однієї людини.
Дві головні цінності, що пов’язують людину та компанію, – самореалізація та довіра.
Люди насправді націлені на розвиток і більше, ніж гроші, їх приваблює можливість самореалізації — бажання дізнатися, на що вони справді здатні. Зовнішня мотивація зможе підмінити внутрішню. При цьому важливо, щоб досягнення співробітників у компанії помічали та оцінювали.
Довіра робить співробітників союзниками, мобілізує професійний та емоційний потенціал. Наявність довіри всередині компанії є особливо цінною, коли керівник переглядає досвід компанії або змінює курс.
Наприклад, Олександру Зав’ялову, генеральному директору заводу «Технофлекс» у Рязані, довелося тричі починати все з нуля: спочатку йому доручили упорядкувати завод із випуску картону у Виборзі, коли все було готове — перебудувати його під випуск бітумно-полімерних матеріалів. Коли і це виробництво було готове, власники вирішили, що для бізнесу краще збудувати завод з нуля, в Рязані. Якби людина не довіряла керівникам, не поділяла їх цінності, то кинула б справу вже після першого етапу.
У роботі з людьми висока роль почуттів. Якщо в діяльності компанії присутній емоційне напруження, то завдяки йому команда стає сплавом, що має властивості, якими ніхто не має індивідуально.
Лояльні співробітники — агенти впливу компанії, за допомогою яких розростається хмара соціальних зв’язків. Ця хмара приваблює нових людей, партнерів, формує репутацію компанії.
Якщо фірма декларує деякі цінності, потрібно працювати відповідно до ними. Люди швидко розпізнають фальш і формальні цінності призведуть до формальної лояльності.
Бізнес – це стихія, поведінку якої важко передбачати. Тому в умовах невизначеності продуктивніше діяти, пробувати, а не намагатися обчислити ідеальне рішення, адже потрібно врахувати дуже багато факторів, які до того ж постійно змінюються.
Щоб помилятися та визнавати помилки потрібна мужність. Керівник відповідає перед співробітниками за свої помилки.
Не варто будь-що уникати помилок. Навіть якщо ви не досягли успіху, то все одно: 1) знайшли рішення, яке не працює; 2) розширили свою мережу контактів; 3) підвищили компетенції працівників; 4) отримали знання, яке може стати в нагоді пізніше. Врешті-решт ви дізналися щось нове і, головне, вступили в контакт з реальністю.
Крім того, з часом правильні рішення можуть виявитися неправильними — і навпаки, а помилка може стати відправною точкою для розвитку.
Питання про закриття заводу у Виборзі порушувалося неодноразово: не найдинамічніший регіон, є обмеження щодо розвитку. Значення заводу стало зрозумілим у кризу: рубль ослаб, і миттєво збільшилася ефективність експорту. Рішення, що тривалий час здавалося помилкою, стало новим джерелом розвитку.
1.6. Партнерство
Бізнес неможливий без розвиненої системи внутрішніх та зовнішніх партнерств. «ТехноНІКОЛЬ» має кілька принципів роботи з партнерами.
1) Грати вдовгу:
• зі співробітниками – платити «білі» зарплати (практикується ще з часів, коли цього майже ніхто не робив);
• з державою — дотримуватися всіх законів і стандартів, це стане у нагоді навіть у майбутній роботі із закордонними партнерами. Брати участь у розробці нових галузевих стандартів та технологічних коридорів;
• з бізнес-середовищем – вибудовувати навколо корпорації ділову та технологічну екосистему. Створювати навчальні центри та випускати довідкові матеріали;
з суспільством – підвищувати екологічність виробництв та продукції.
2) Працювати лише з лідерами ринку та тими компаніями, з якими виник ціннісний резонанс. Фактично це ті ж цінності з розділу про людей, тільки стосовно партнерів: самореалізація (лідерство на ринку) та довіра (грати вдовгу).
1.7. Суспільство
Якщо компанія розраховує на довгостроковий успіх, то вона має знайти стратегічну відповідність між своїми цінностями та цінностями суспільства. Відгукуватися на актуальні суспільні запити є економічно вигідним, особливо в довгому горизонті. Як і у випадку з внутрішніми цінностями компанії, її суспільний інтерес має бути чесним. Формальність та фальш можуть нашкодити.
«ТехноНІКОЛЬ» потрапила до російського мегатренду будівництва та облаштування життя. За 20 років компанія зайняла всю колишню територію ЗІЛу у Рязані. Цей тренд водночас і технологічний. Фірмовий стиль поведінки “ТехноНІКОЛЬ” – вийти на новий ринок на фазі зміни технологічного циклу, ідеологічний – будувати якісно, щоб жити самому і щоб добре жили діти.
2. Бути підприємцем
2.1. Що таке підприємництво
Підприємництво – спосіб мислення та діалогу з реальністю. У цій ситуації підприємець — творець, він діє та отримує відгук від реальності, він може її трансформувати.
У бізнесі не можна працювати строго за планом, бо підприємництво, за баченням автора, — вихор з дій, знань та емоцій. Спочатку підприємець підтримує цей вихор, прискорює його. Він точно не знає, що буде далі, але він відчуває вектор руху і може перетворити вихор.
2.2. Як приборкати стихію
Підприємці працюють за умов невизначеності. Щоб підвищити шанси успіху, необхідно акумулювати ймовірності: пробувати у різних напрямах, пробувати неодноразово.
На старті бізнесу, коли ще немає регулярних процесів і компанія перебуває у стані хаосу, необхідно для кожного нового кроку робити кілька заготовок. Таким чином, ви підвищуєте ймовірність знаходження наступної правильної дії. Нема рації вважати ефективність, треба розпалювати вогонь. Надалі для підтримки багаття потрібно також накручувати ймовірності, підкидати дрова. Якщо згасне в одному місці – розгориться в іншому.
Якщо ви не потрапили у вікно можливостей першого разу, продовжуйте пробувати. Щоразу у вас буде більше досвіду.
Робота з ймовірностями вимагає широти поглядів, уміння комбінувати та точності налаштування.
2.3. Хто такий підприємець
Щоб упоратися зі стихією, насамперед потрібна колосальна особиста енергія та постійна робота над собою.
Справжній підприємець поводиться у полі можливостей, його захоплює можлива реальність. Тому важко собі уявити, щоб із бізнес-інкубаторів виходили готові підприємці. У цьому підприємець досягає мети, використовуючи реальні можливості. Побачити можливість і перетворити її на реальність — основний дар підприємця.
Потрібно спочатку зловити це відчуття, а потім увійти до смаку. Весь світ стає динамічним конструктором можливостей. Підприємництво як вірус – його можна підчепити, занурившись у середу, працюючи в ній.
Підприємець несе підвищену відповідальність: перед компанією, співробітниками та суспільством.
Підприємець повинен ставити під сумнів звичне, шукати нове у відомому, відкривати невідоме. У дискусії можна і потрібно ставити під сумнів постулати, які здаються всім очевидними. Вони можуть бути дійсно вірними, але, сумніваючись, ви змушуєте учасників дискусії знаходити нові аргументи, які потім можуть навести на інші рішення. Інформацію можна шукати будь-де, але найцінніше її джерело — люди. Це розподілена мережа розуму, якою потрібно навчитися користуватися.
Підприємець поєднує в собі одночасно граничний романтизм та граничний прагматизм.
2.4. Підприємець та суспільство
Підприємець — одна з ключових постатей у розвитку суспільних відносин. Підприємець унеможливлює можливе, можливе необхідне, а потім прибирає застаріле.
Бізнес перетворює як матеріальні ресурси, а й людські відносини. Існує цикл: бізнес змінює якість суспільних відносин, суспільство змінює якість бізнесу тощо. Таким чином, підприємець може істотно вплинути на якість суспільства, усвідомивши та прийнявши на себе відповідальність за це.
Природне бажання людини бути корисним. Бізнес допомагає людям у реалізації цього бажання, якщо він побудований на цінностях, що збігаються за вектором із цінностями людини.
3. Потенціал змін у Росії
3.1. Можливості
Росія зараз перебуває у пастці середнього доходу: використано переваги низького старту, а переваг розвиненої економіки ще немає. Є умови та ресурси, але вони використовуються неефективно. Щоб вибратися з цієї пастки, необхідне випереджаюче зростання, тоді запуститься мультиплікатор можливостей. Потрібно не прогавити момент і спробувати поглянути тверезо на економічний та промисловий розвиток Росії, її потенціал. Період деіндустріалізації 90-х закінчився, і Росія знову може стати країною з сильною національною промисловістю. Для цього необов’язково копіювати радянський досвід мобілізаційних проектів, бо змінилися обставини, зросла цінність людини. Але нам потрібна осмислена праця багатьох людей, об’єднаних спільною метою.
Звертаючись до російського досвіду, не варто ігнорувати закордонний. Для здійснення проривів його потрібно глибоко вивчати та використовувати релевантний.
Приклад “ТехноНІКОЛЬ” доводить, що прориви в нашій економіці можливі: компанія з російським капіталом та російським виробництвом може вийти на зарубіжні ринки.
У Росії зараз є можливість вільного розвитку без твердої ідеології. Це краще, ніж мати задану точку, тому що часто, рухаючись із пункту А до пункту Б, ми не помічаємо можливостей, що лежать поза увагою.
Перевага Росії — її масштаб та різноманітність.
Існує стала думка, що з Росії неможливо запустити глобальний бізнес, тому що у нас не той менталітет. Досвід «ТехноНІКОЛЬ» показує, що жодного регіонального детермінізму немає. Наприклад, багато топ-менеджерів компанії вийшли з невеликого башкирського міста Учали. Так, спочатку в деяких регіонах виникає відчуття, що тут не розвернутися, бізнес-середовище і люди мляві, але варто почати працювати там, як підприємницька енергія перетворює середовище.
Існує стереотип, що в Росії всі поголовно ледарі. Це теж хибне переконання. У будь-якому регіоні є люди, які виділяються бажанням та завзятістю. І ці люди можуть потягнути за собою решту.
Згідно з дослідженнями, у Росії низький рівень інституційної довіри, що веде до високих транзакційних витрат економіки. Низький рівень довіри і всередині компаній, а це знижує ефективність виробництва.
У Росії її також слабо поширена цінність самореалізації. Після пережитих потрясінь люди ставлять на перше місце прагматизм, але не підприємницький, а прагматизм щодо забезпечення власної безпеки. Але й цю ситуацію можна змінити, зокрема завдяки сучасним підприємцям.
Інша популярна риторика – нашим людям потрібні надзавдання (виграти війну, полетіти в космос, побудувати БАМ). Можливо, ми схильні до викликів та подолань, але в наші дні вже не потрібні такі жертви і такі подвиги, буде достатньо щоденних мікрозвершень, які значно змінять вигляд країни. Відповідальний підприємець у бізнес-середовищі якраз здатний забезпечити це.
3.3. Що робити?
Держава сама не може змінити ринкові механізми і запустити мультиплікатор можливостей. Закони не замінять осмислену працю, підприємницьку ініціативу та відповідальність людей. Враховуючи світовий тренд на зниження темпів зростання продуктивності праці, держава не зможе вирощувати та підтримувати з нуля цілі галузі, тому потрібно спиратися на вже існуючих лідерів.
Лідери можуть запустити ланцюгову реакцію, і ми побачимо, як одна галузь пробуджуватиме іншу. Наприклад, виробництво «ТехноНІКОЛЬ» підганяє виробників сировини — заводи нафтохімічної галузі.
Уявлення про Росію як про провідну промислову державу має історичне обґрунтування, і цей образ треба закласти в голови молодого покоління як образ майбутнього. Лише тоді він стане реальністю.
Головне — почати діяти, ми маємо велику і довгу роботу.
3.4. Усвідомлена філантропія
Суспільству не вистачає динаміки, більшої сприйнятливості до підприємницьких поривів та щільності зв’язків. Для трансформації суспільних відносин потрібні державні директиви, а бізнес-підходи, створені задля створення ефективних механізмів.
У 2015 році Ігор та Катерина Рибакови заснували «Рибаков Фонд». Це незвичайний філантропічний фонд:
1) засновники беруть активну участь у діяльності фонду, застосовуючи весь свій підприємницький досвід;
2) мета фонду – знайти перспективні програми та вивести їх згодом на самоокупність та операційну стійкість.
Напрями фонду: підтримка освіти, підприємництва та нових технологій у третьому секторі.
Коли буде досягнуто критичної маси проектів, запуститься неминучий трансформаційний процес, суспільство набуде звички до самодопомоги. Суспільна роль “Рибалок Фонду” – каталізатор змін.
Висновок
Основні ідеї книги
1. Бізнес – це потік безперервних змін, підприємець повинен мати волю пробувати нове, а не триматися за досягнутий успіх.
2. Підприємець відіграє важливу роль у розвитку суспільства, він бачить світ як конструктор можливостей та допомагає реалізувати людський потенціал.
3. Компанії потрібні надзавдання та досвід перемог, завдяки їм виробляється підвищена кількість енергії. Зовнішня мотивація працівників не замінить на внутрішню.
4. Компанії, що розвиваються, базуються на двох основних цінностях у взаємовідносинах зі співробітниками: довіра і прагнення людей до самореалізації.
5. Не варто уникати помилок за будь-яку ціну, потрібно пробувати всупереч страху помилитися, після часу події можуть виглядати інакше.
6. Два принципи роботи із зовнішніми та внутрішніми партнерами: грати вдовгу і працювати з лідерами ринку.
7. Щоб збільшити шанси успіху, потрібно «складати ймовірності»: пробувати у різних галузях, пробувати неодноразово.
8. Не існує регіонального детермінізму, підприємницька енергія може перетворити будь-яке середовище.
9. У Росії є потенціал змін, вона може стати провідною промисловою країною, але для цього потрібно не прогаяти момент і зробити ривок. Так, доведеться багато працювати.
10. Усвідомлена філантропія допоможе нагромадити критичну масу проектів, яка запустить незворотний трансформаційний процес у суспільстві.