Близькі технології
Познайомившись у компанії Microsoft, автори книги швидко зрозуміли, що спільнота Силіконової долини не робить світ технологій ближчим до «неекспертів». Об’єднавши свій досвід у технологічних стартапах і великих компаніях, вони написали книгу про технології і бізнес-стратегії, що стоять за ними.
Автори вірять, що кожна людина може і має розуміти основи технологій. Наприклад, зовсім не обов’язково вміти програмувати, щоб розуміти, як працюють програми, які ми використовуємо щодня. У книзі йдеться про всі головні технології, які ми використовуємо в житті: від операційних систем до мобільних додатків, від великих даних до хмарного зберігання, від звичних до розвиваються.
Книга допоможе:
- звичайним людям — зрозуміти, як працюють та заробляють гроші основні сучасні технології, чому і як вони створені, як можуть допомогти чи нашкодити суспільству;
- претендентам і людям, які працюють в IT, розібратися в особливостях і концепціях технологій, підготуватися до інтерв’ю або наступного кроку в кар’єрі;
- програмістам та розробникам — бізнес-складник IT та навчитися пояснювати свої проекти простою мовою;
- спеціалістам будь-якої сфери – залишатися в авангарді на своєму кар’єрному шляху;
- будь-якому читачеві – стати усвідомленим споживачем технологічних продуктів.
Розробка програмного забезпечення
Кожна програма, будь то гра Пакман або остання версія популярного у підлітків програми Snapchat, складається з коду – інструкцій, яким слідує комп’ютер. Будь-яка програма або сайт працюють за допомогою трьох складових:
1) Алгоритм – процедура, яку використовує комп’ютер для вирішення задачі;
2) API , інтерфейс програмування додатків, який дозволяє додаткам отримувати алгоритми та дані з інших додатків;
Три основні типи API:
API вирішує проблему: розрахувати оптимальний маршрут, надіслати повідомлення або перекласти фразу іншою мовою. Braintree API компанії Paypal дозволяє додати опцію оплати карткою за кілька хвилин.
API передає інформацію: наприклад, метрополітен Нью-Йорка розробив API, який дозволяє відстежувати поїзди та передбачити, коли прийде наступний.
API отримує доступ до пристрою. Месенджер Snapchat використовує камеру телефону, а Google-картки користуються вбудованими GPS-додатками.
3) A/B тести, які використовуються для вдосконалення програм шляхом порівняння показників під час тестування.
Пошуковий алгоритм Google
Щоб видати у відповідь на пошуковий запит 10 найрелевантніших інтернет-сторінок із 30 трильйонів існуючих, Google повинен мати базу даних усіх-інтернет сторінок. Для цього використовуються так звані пошукові павуки — програми, які переміщуються за посиланнями, індексуючи сторінки та поповнюючи базу Google.
Засновники Google, Сергій Брін та Ларрі Пейдж, вигадали алгоритм оцінки важливості сторінки виходячи з кількості посилань на ресурс — PageRank. У базі даних Google кожна веб-сторінка має місце в рейтингу, для визначення якого використовуються також такі характеристики, як дата останнього оновлення та геолокація.
Для бізнесу попадання на першу сторінку на пошуковий запит дуже важливо, тому з’явилася ціла індустрія SEO — пошукової оптимізації сайтів. Але Google постійно змінює свій алгоритм, і методики оптимізаторів швидко старіють.
Алгоритм рекомендацій: як Spotify рекомендує музику
Щоб рекомендувати 75-мільйонній аудиторії актуальну музику, Spotify аналізує два типи даних: вашу історію прослуховування та історію прослуховування всіх користувачів.
Алгоритм рекомендацій може запропонувати вам композицію у вашому улюбленому жанрі. Щоб видати рекомендацію на основі історії прослуховування всіх користувачів, алгоритм використовує техніку спільної фільтрації : наприклад, якщо інший користувач створює лист із восьми пісень, сім з яких вам подобаються, система автоматично запропонує вам недостатню.
Системи рекомендацій на основі аналізу даних всіх користувачів стають все більш популярними: їх використовують інтернет-магазин Amazon, сервіс перегляду кіно та серіалів Netflix, соціальні мережі Youtube та Facebook.
Алгоритм новин у стрічці Facebook
Алгоритм Facebook використовує сотні тисяч факторів для визначення послідовності постів у стрічці. Чотири основні: профіль творця, реакція на пост, тип посту, новизна публікації. Алгоритм не розкривається повністю, але користувачі помічали, наприклад, що на мобільній версії у стрічці видається менше відеоконтенту.
За допомогою алгоритму Facebook намагається покращити показник залученості , тобто привести вас до того, щоб ви лайкнули або прокоментували новину. Чим більше вам подобаються новини, тим більше часу ви проведете в соціальній мережі і тим більше ви можете показати реклами, від якої залежить прибуток Facebook.
Але якщо основна метрика Facebook — показник залученості, то зміст постів не має великого значення, як і їх достовірність. Це неодноразово призводило до епідемій хибних новин. Тому Facebook намагається поєднати комп’ютерні алгоритми з ручною роботою, збираючи фокус-групи для отримання зворотного зв’язку від аудиторії.
Технології Uber, Yelp та Pokemon Go
Програми таксі та приватних водіїв Uber, програми з оглядами Yelp та гра Pokemon Go потребують дуже точних карт, розробка яких зайняла б багато років. Але завдяки API, який дозволяє запозичити функціонал або дані іншої програми, вони можуть використовувати карти Google, не винаходивши велосипед.
Через зручність та взаємовигідну екосистему майже жодна програма зараз не обходиться без API, що призвело до залежності додатків один від одного. Наприклад, якщо API PayPal перестане працювати, Uber не зможе обробляти платежі. Проте зазвичай API все ж таки надійніше розробок окремих додатків.
Навіщо Tinder реєстрація через Facebook
Через розроблений Facebook API SSO (single sign-on) Tinder (додатки для онлайн-знайомств) отримує такі дані користувачів, як список друзів, інтереси та вік. Так Tinder позбавляється порожніх реєстрацій, зупиняє роботи, які реєструються автоматично, і отримує інформацію для видачі потенційних кандидатів. Також Tinder може детальніше вивчати своїх клієнтів, щоб удосконалювати дизайн та рекламну стратегію самого додатка. Для користувачів реєстрація через Facebook – простіша дія без необхідності запам’ятовувати пароль і створює автоматично заповнені профайли для знайомств.
Facebook надає API, щоб отримувати інформацію про те, якими програмами користується аудиторія. Тим, хто заходить у Tinder, соціальна мережа може запропонувати рекламу, що таргетується, про інші додатки для знайомств. Розробка та надання безкоштовного API – відмінний спосіб отримати дані та залучити нових користувачів.
Навіщо Uber доставка продуктів
API UberRUSH дозволяє доставляти товари на короткі дистанції, «орендувавши» водія. Так, продавець квітів, щоб не створювати свій відділ доставки, може скористатися Uber для доставки букетів.
Для Uber це не лише додаткове джерело прибутку, а й можливість завоювати новий ринок доставки товарів за запитом, де компанія вже може конкурувати з логістичними гігантами FedEx або UPS. Також за допомогою нової послуги Uber може залучити нових водіїв, посиливши свою конкурентну перевагу, а зі зростанням кількості поїздок зібрати більше даних для покращення основного сервісу.
Як працює програма, що показує погоду
Знаючи алгоритми та API, будь-хто може створити свою метеорологічну програму. Майже будь-яка така програма використовує Google-карти та їх API для збору даних про температуру та зміни погоди; API індексу, щоб визначити місто; API геолокації в телефоні та API Національної метеорологічної служби, яка надає дані безкоштовно. Метеорологічна служба, у свою чергу, використовує алгоритм, який відтворює фізичні характеристики атмосфери для прогнозування погоди.
Чому у Washington Post два заголовки у кожній статті
Washington Post використовує A/B тестування, щоб максимізувати кількість кліків на статтю: система розміщує статтю із двома версіями заголовка для різної аудиторії та сама вибирає ту, на яку частіше реагує аудиторія.
A/B тестування проводять багато компаній: Tinder використовує його, щоб визначити, яку з фотографій користувача показувати як основну, Snapchat дозволяє рекламодавцям тестувати контент прямо у додатку, а один із стартапів тестує різне музичне тло в торговому залі для максимізації продажів.
При статистичному аналізі слід переконатися, що результати — це закономірність, а чи не випадковість. Для перевірки вважається p-значення (p-value), яке свідчить про те, що результат є випадковістю. Зазвичай, якщо p-value менше 0,05, результати дослідження визнають статистично значущими.
Операційні системи
Операційні системи дають можливість пристроям та додаткам «розуміти» один одного. Як автомобільні інженери пристосовують машини до лівого або правостороннього руху, так і розробники програмного забезпечення змушені створювати різні варіанти додатків для кожної операційної системи. Зовнішній вигляд програм також може відрізнятися, як, наприклад, Facebook Messenger для iOS та Android.
Чому Android безкоштовний для виробників телефонів
Стратегія Google — отримати якнайбільше користувачів та даних про них для збільшення доходу від реклами. У Google Play з’являється все більше платних програм, з продажу кожного з них компанія отримує комісію. Надаючи Android безкоштовно, Google отримує можливість встановлювати на пристрої власні програми за промовчанням, наприклад Google Chrome або Google-карти.
Android – це система з відкритим кодом (open-source), тобто будь-які розробники можуть самостійно модифікувати його та створювати на його основі свої системи. Так, виробники телефонів можуть створювати унікальні продукти, залучаючи більше користувачів в екосистему Google.
Чому телефони на Android продаються з купою встановлених марних програм
Передбачені програми – прибутковий бізнес. Виробники телефонів та представники телекому працюють на ринку із сильною конкуренцією. Вони користуються будь-якою можливістю дістатися користувача: виробники пристроїв просто встановлюють власні програми в надії на них заробити, а розробники додатків платять за попереднє встановлення.
В результаті страждають користувачі: марні програми займають місце, розряджають батарею і можуть навіть уповільнювати роботу пристрою.
На комп’ютерах під Windows також можуть бути встановлені програми: eBay, безкоштовна версія антивірусу McAfee і т.д., проте Windows 10 дає користувачам можливість вимкнути інсталяцію програм.
У Apple інша бізнес-модель: компанія заробляє на продажу пристроїв і прагне зробити досвід користувача максимально зручним. Завдяки такій стратегії вона спромоглася отримати лояльну базу клієнтів, які купують саме ці пристрої. Тепер Apple може дозволити собі заборонити телеком-операторам встановлювати марні програми.
Чому смартфон BlackBerry провалився
2000 року компанія випустила перший у світі смартфон і 2009-го займала 20% американського ринку. Але 2016-го частка BlackBerry на ринку впала до критичних 0,05%.
Apple випустила iPhone у 2007 році, і BlackBerry не прийняла серйозно конкурента: Apple продавала свої телефони безпосередньо клієнтам, а BlackBerry корпораціям для співробітників. В результаті люди деякий час користувалися двома телефонами – особистим та корпоративним, але, звикнувши до зручності iPhone, вибирали його.
BlackBerry втратила один з найважливіших трендів – початок економіки програм. Усвідомивши помилку, компанія намагалася залучити одночасно розробників додатків та користувачів і потрапила в порочне коло, відоме як «проблема курки та яйця». У результаті клієнти перестали купувати пристрої, для яких було замало додатків.
Чи вразливі комп’ютери Mac для вірусів
Багато років конкурентною перевагою Apple була «відсутність вірусів». Справді, хакери створювали віруси під Windows — найпоширенішу операційну систему. Але зараз зі зростанням популярності Apple хакери створюють віруси і під Mac. Тому на пристрої Apple також потрібно встановлювати антивіруси.
У Mac вбудовані спеціальні програми для захисту від вірусів: за замовчуванням комп’ютери не запускають підозрілі програми без підтвердження паролем користувача. Але жодна операційна система не здатна захистити від таких методів соціальної інженерії, як, наприклад, фішинг, за допомогою якого хакери крадуть доступ до персональних даних.
Економіка додатків
Індустрія мобільних додатків оцінювалася у 2016-му році у 50 мільярдів доларів.
Чому майже будь-який додаток можна скачати безкоштовно
Програми використовують різні стратегії монетизації. Freemium – найпоширеніша модель: програму можна скачати безкоштовно, а за додаткові функції або передплату треба платити.
Покупки всередині програми. Користувачі безкоштовних ігрових програм, таких як PokemonGo та CandyCrush, можуть придбати додаткові віртуальні інструменти. Часто безкоштовні програми показують рекламу, якої можна позбутися, заплативши за оновлення до платної версії.
Платні підписки , які оплачуються як телефонний рахунок, раз на місяць, пропонують такі програми, як Tinder або Linkedin. Економісти застосовують принцип Парето «80 на 20»: 20% клієнтів приносить 80% прибутку. Зробивши додаток доступним для всіх, творці знаходять так званих «китів», які готові за нього заплатити. Більшість підписок та покупок усередині додатків розрахована саме на активних користувачів.
На чому заробляє Facebook
Facebook заробляє, показуючи аудиторії таргетованої реклами. У Силіконовій долині є приказка: якщо ви не платите за продукт, ви є продукт.
Програми та сайти використовують одну зі схем тарифікації рекламодавців:
CPM, ціна показу — наприклад, 5$ за показ 1000 користувачам.
CPС, ціна за клік – плату за перехід за посиланням беруть, наприклад, Google та Facebook. У цьому вони використовують систему аукціонів, де рекламодавці роблять ставки.
Оскільки переходи на сторінки приносять соціальним мережам більше прибутку, вони запровадили систему таргетованої реклами, яка показує споживачеві найактуальнішу рекламу з величезної кількості даних про нього. Ті, хто виступає за недоторканність особистого життя, стурбовані практиками таргетованої реклами та її наслідками. Google та Facebook не продають дані рекламодавцям: разом вони захопили майже половину ринку реклами у мобільних пристроях.
Чому на сайтах новин так багато спонсорського контенту
Багато сайтів і програм відмовилися від дратівливих банерів і перейшли на нативну рекламу , або спонсорський контент, який маскується в стрічці соціальних мереж або новин. Таку рекламу буває важко від цього контенту, тому вона прибутковіша. Нативну рекламу використовують New York Times, Wall Street Journal, CNN. Наприклад, як реклама серіалу від Netflix «Помаранчевий — хіт сезону» NY Times випустили статтю про проблеми жінок-в’язнів, піднявши рейтинг серіалу.
Як заробляє Airbnb
Додатки-платформи з’єднують постачальників із покупцями та беруть за це комісію, найчастіше з кожної покупки. Airbnb отримує прибуток при кожному бронюванні квартири: господар житла платить 3%, а гість – від 6-12%. Комісія Uber з кожної подорожі складає 20-25%.
Інтернет
Інтернет нікому не належить, і немає єдиної організації, яка б його контролювала.
Кожна будівля має адресу, і кожен інтернет-сайт має свою адресу — URL, єдиний покажчик ресурсу. Google.com – коротка версія реальної адреси https://www.google.com. Коли браузер бачить повну адресу сайту, він його декодує, щоб зрозуміти напрямок дій:
http:// – протокол передачі даних, який показує, як отримати інформацію. https:// — безпечніша, зашифрована версія протоколу, яка, наприклад, шифрує дані логіна/паролю для доступу в онлайн-банкінг, щоб хакери не могли скористатися коштами на рахунку.
www – опційна частина, як код міста чи країни. Якщо ви обмінюєтеся телефонами в одному місті, воно не потрібне.
google.com – доменне ім’я.
Кожен сайт має як мінімум одну IP-адресу. Для конвертації доменного імені в IP-адресу браузер використовує DNS , систему доменних імен, яку можна порівняти з величезною телефонною книгою. Далі на сервер Google надходить інформація про те, що ви хотіли б зайти на домашню сторінку, вам вибирається картинка дня, відома як Google Doodle, і сервери надсилають код, який браузер декодує, виводячи елементи на екран.
Протоколи TCP і IP передають дані частинами на невеликі відстані, позначаючи кожної частини 0 чи 1. Траєкторія руху може бути схожа на траєкторію руху поштових листів, які передаються через офіси-посередники. Дані подорожують проводами, тому передача даних географічно обмежена.
У 2018 році трейдер з Уолл-Стріт Даніель Співей простяг оптоволоконний кабель між Чиказькою та Нью-Йоркською фондовими біржами. Проект коштував йому 300 мільйонів доларів, проте трейдери з легкістю відбили вкладення за допомогою так званого високочастотного трейдингу, коли боротьба йде за частки секунди і виграє той, чий інтернет швидше. Максимально пряма траєкторія забезпечує швидшу передачу даних.
Хмарні обчислення
Хмарне зберігання – зберігання даних на серверах іншої компанії. Хмара – це сервери, які розташовуються у великих центрах обробки даних зі складною системою охолодження. Вони мають працювати безперебійно 24/7. Ви можете зберігати файли на комп’ютері, а можете на серверах, наприклад Dropbox.
Google запропонував Google Docs та Google Drive, щоб користувачі могли “брати в оренду” місце на сервері та зберігати дані там, маючи до них доступ через інтернет. Користувачі отримали можливість працювати над файлами разом і одночасно з різних пристроїв, а також захистили дані на випадок поломки пристрою.
Хмарні програми, безумовно, зручні для користувачів, однак постає питання безпеки та захисту персональних даних. Проте, враховуючи, наскільки захищені сервери Google у порівнянні з персональним комп’ютером, зберігати інформацію в хмарі все ж таки безпечніше. Ще один недолік хмарного зберігання — залежність від інтернету, але зараз деякі програми дають обмежений функціонал і без доступу до інтернету.
Програма-як-послуга (SaaS)
У 2013 році Adobe закрив продажі програмного забезпечення Adobe Photoshop і тепер пропонує лише підписку на хмарний сервіс, що є прикладом програми-як-послуги (SaaS). За порівняно невелику порівняно з покупкою Adobe Photoshop вартість, покупець «бере в оренду» програму, яка працює на комп’ютері клієнта.
Прибуток компанії зріс на 70% протягом року, а продукт завдяки низькій ціні став доступним набагато ширшому колу користувачів.
Компанія Microsoft для своїх продуктів Office ще не зважилася на такий радикальний крок і поки що пропонує два варіанти: класична покупка програми та користування за підпискою Office 365, який теж є прикладом SaaS, програми-як-послуги.
Інфраструктура-як-послуга (IaaS)
Через зростання кількості даних компаніям потрібно все більше обчислювальної потужності, не кажучи вже про фахівців та безпеку. Тому бізнес використовує сервіси комп’ютерних обчислень , наприклад Amazon Web Services (AWS), які дозволяють компаніям орендувати сервери Amazon, на яких можуть працювати програми.
Це дає бізнесу гнучкість, додаючи потужності зі зростанням бізнесу або в піковий час. Також працює економія на масштабах. Захищеність таких серверів також вища: наприклад, Amazon може забезпечити безперебійність роботи навіть у разі катастрофи в одному з регіонів.
AWS контролює близько 34% цього ринку, але Microsoft вже випустив аналог – Azure, а Google – Google Cloud Platforms. Всі вони надають інфраструктуру як послугу (IaaS).
Платформа-як-послуга (PaaS)
Компанія Heroku надає платформу-як-послугу, даючи можливість зберігати дані та отримувати аналітику за ними, що полегшує роботу розробникам, які пишуть код у хмарі.
SaaS – це, як ресторан, ви просите страву – вам приносять, IaaS – це оренда кухні, де ви можете приготувати самі, а PaaS – це щось посередині: ви даєте рецепт та інгредієнти, але страву готують за вас.
Завдяки подібним послугам такі компанії, наприклад Netflix, можуть справлятися з високим трафіком під час випуску нових серій. Проте перехід на хмарне зберігання даних — непростий процес: наприклад, у Netflix це пішло майже сім років.
Ця медаль має і зворотний бік: 28 лютого через помилку одного зі співробітників Amazon сталася помилка в роботі серверів, що призвело до багатомільйонних втрат найбільших компаній S&P 500. Оскільки час від часу в роботі будь-якої програми може наступити збій, компанії намагаються поєднувати «внутрішнє» зберігання даних та хмарне, щоб зменшити ризики.
Великі дані
Аналіз великої кількості даних дає можливість робити відносно точні прогнози купівельної поведінки. У 2012 році батько підлітка в США отримав поштою купони від супермаркету Target для вагітних на ім’я своєї дочки, що призвело до скандалу, тому що дівчина була вагітна, але не сказала про це батькам.
Один з методів отримання даних – карти лояльності або карти знижок, за допомогою яких відстежуються всі покупки індивідуальних покупців і сімей. Також компанії збирають докупи всю інформацію: при зверненні в call-центр, оплаті кредитною карткою, погашенні купона, відвідуванні інтернет-магазину і т.д.
Компанії використовують передиктивну аналітику. Наприклад, аналітична система Target навчилася пророкувати вагітність з точністю в 87%.
Для аналізу великого масиву даних необхідні великі обчислювальні потужності, яких зараз просто немає. Тому аналітики використовують програмне забезпечення, наприклад Hadoop, який використовує техніку MapReduce для поділу даних і розподілу обчислювальних завдань на різні пристрої. В результаті з’явилися спеціальність аналітика великих даних та окрема наукова галузь – наука про дані, яка займається пошуком закономірностей у великому обсязі даних.
Amazon широко застосовує аналіз великих даних. Його аналітична система аналізує купівельну поведінку, ціни конкурентів, маржинальність, наявність на складі та вибирає оптимальну ціну для кожного товару. Тому ціна в інтернет-магазині може змінюватись раз на кілька хвилин. На основі купівельної поведінки, Amazon також видає рекомендації. За запатентованою технологією Anticipatory Shipping Model, компанія розподіляє товари на прилеглі склади ще до того, як їх замовили, щоб гарантувати мінімальний час доставки.
З такими технологіями компанії стали набагато ефективнішими: наприклад, UPS заощадив 50 мільйонів доларів, відстежуючи дані із сенсорів на вантажівках. Покупці також отримують покращений сервіс, наприклад більш швидку доставку та корисну рекламу.
Однак, коли в руках компаній знаходиться така кількість персональних даних, це становить загрозу для суспільства через ризик витоку. Компанії використовують техніки анонімізації, але навіть анонімізовані дані не гарантують безпеку від хакерів.
Хакери та безпека
У травні 2017 року хакери заразили вірусом WannaCry комп’ютери в 150 країнах, за деякими даними, завдавши збитків у 4 мільярди доларів. Віруси-здирники, як WannaСry, заражають комп’ютери, шифруючи всі файли, і вимагають викуп за відновлення доступу до них. Часто вірус можна підхопити, відкривши листа в електронній пошті або завантаживши файл в інтернеті. Викуп хакери приймають у криптовалюті біткойн, купити та відправити яку можна на криптобіржі за звичайні гроші.
Так як хакери повністю контролюють комп’ютер, а для отримання платежів використовується анонімна мережа, хакери можуть і не дати доступу до файлів після оплати, проте тоді люди перестали б платити викуп. Тому у шахраїв чудово працює навіть лінія підтримки для жертв вірусу.
Від атак допомагає своєчасне оновлення операційних систем, регулярне збереження резервної копії даних у хмарі або зовнішньому жорсткому диску.
У 2013 році американський уряд закрив Silk Road – інтернет-магазин для купівлі нелегальних товарів, наркотиків, зброї та даних вкрадених кредитних карток. Сайт працював у так званому даркнеті — зоні інтернету, де розташовані сайти, які не індексуються Google. Даркнет — це частина deep web, глибокої мережі, доступ до якої можливий лише за допомогою спеціальних програм, що шифрують всю комунікацію та IP-адресу. Але помилки програмістів трапляються й там, тому ФБР вдалося зловити творців ресурсу.
Увійти в даркнет можна за допомогою браузера Tor, який використовує «цибульну» маршрутизацію, ховаючи інформацію в шарах, як цибуля ховає серцевину: він ніби обертає комунікацію в кілька шарів шифрування і передає інформацію багатьом комп’ютерам мережі, кожен з вузлів якої знає тільки попередній та наступний крок. Це робить відстеження в даркнеті практично неможливим. Tor – модифікована версія Mozilla Firefox, тому ним можна скористатися як звичайним браузером.
Є й абсолютно легальні способи використання даркнету — наприклад, відвідування звичайних сайтів анонімно, що позбавляє таргетованої реклами. Багато організацій, які борються за свободу інтернету та рівний доступ до даних, відзначають корисність цієї технології: наприклад, жителі Китаю можуть користуватися Facebook, незважаючи на урядову заборону.
Деякі користувачі воліють використовувати технологію для обміну особистою інформацією. Подібні технології — це не добре і не погано — вони просто допомагають захистити анонімність.
Whatsapp не може прочитати повідомлення користувачів
У 2014 році програма Whatsapp запустила end-to-end encryption, наскрізне шифрування, при якому лише пристрої одержувача та відправника можуть дешифрувати дані листування.
Такі технології є перемогою для всіх, хто захищається від цензури, проте вони також допомагають і злочинним організаціям.
У 2016 році ФБР вимагає компанії Apple розблокувати пристрій підозрюваного, проте компанія зробила так, що навіть співробітники компанії не можуть розблокувати телефон.
Безкоштовний Wi-fi може надати доступ хакерам
При підключенні пристрою до неперевіреної мережі, яка може бути замаскована, наприклад під безкоштовну мережу кав’ярні Starbucks, хакери можуть отримати доступ до даних, вважати логін і пароль банківської картки. Отримавши паролі від соцмереж та інших ресурсів, хакери можуть повністю оволодіти даними жертви. Браузери можуть попередити про таку заміну, або атаку SSLStrip. Щоб залишатися в безпеці при підключенні до мереж з громадським доступом, потрібно використовувати VPN, віртуальну захищену мережу, яка шифрує дані між пристроєм та ресурсами, які відвідує користувач.
Апаратна частина комп’ютера та роботи
Кожен пристрій складається з трьох компонентів.
“Мозок” кожного пристрою – CPU, центральний процесор – невеликий чіп, який виробляє всі обчислення, що дозволяють пристрою працювати. CPU складається з секцій, які називаються “ядро” або core. Чим більше ядер у процесора, тим більше завдань може виконувати одночасно: чіп від Intel i7 буде швидше чіпів i5 або i3. Однак чим потужніший процесор, тим більше він коштує і тим більше батареї він витрачає.
Для довгострокової пам’яті може використовуватися жорсткий диск (HDD), заснований на магнітному записі, більш надійний SDD-диск, який зберігає інформацію в окремих клітинах, або флеш-пам’ять. Жорсткі диски HDD менш надійні, видають більше шуму, більш важкі та використовують більше батареї, але SDD-картки дорожчі. Телефони, планшети та камери використовують флеш-пам’ять, оскільки в них немає місця, щоб розмістити HDD або SDD.
Короткострокова пам’ять використовується до перезавантаження пристрою і допомагає комп’ютеру проводити обчислення швидко, використовуючи лише необхідні ресурси. Комп’ютер може працювати повільніше, якщо тримати відкритими сотні закладок у браузері та запустити відразу всі програми. Більше короткострокової пам’яті робить комп’ютер швидше. Однак немає сенсу купувати комп’ютер з дуже потужною короткостроковою пам’яттю, якщо ви користуєтеся інтернетом і дивіться фільми.
Розблокування по відбитку пальця
У 2014 році Samsung вперше випустив телефон, який можна було розблокувати, приклавши палець. Технологію ідентифікації користувачів за допомогою відбитків підхопили інші компанії, а Apple додав розпізнавання облич в останній версії iPhone.
Перші системи використовували оптичне сканування, але систему можна було обдурити, додавши зображення з відбитком пальця. Далі стали використовуватися системи ємнісного сканування відбитків пальців із сенсорами , які можуть обдурити лише просунуті шахраї, здатні виготовити накладку з відбитком пальця у високій роздільній здатності. Навіть найпотужніші біометричні системи, такі як системи розпізнавання райдужною оболонкою ока або розпізнавання облич, не гарантують повної безпеки від злому.
Apple Pay
З 2014 року можна оплачувати покупки, доклавши IPhone до зчитувача. Такі програми, як Apple Pay та Android Pay, використовують технологію NFC, комунікацію ближнього поля : пристрої обмінюються інформацією за допомогою радіохвиль, як Bluetooth, використовуючи дуже мало енергії, а «пасивні» чіпи, як у картці метро, навіть не використовують енергію зовсім. Чіп NFC вбудований у платіжні термінали. Щоб зробити систему оплати безпечною, Apple домовився з виробниками кредитних карток про створення 16-значного токена, який приходить на телефон. І навіть якщо хакер оволодіє токеном, він не зможе отримати дані карти, що робить Apple Pay та Android Pay більш захищеними порівняно з кредитними картками.
AR, доповнена реальність
Гра PokemonGo використовує камеру пристрою для отримання інформації про ландшафт. Далі додаток «поміщає» покемона, наприклад, на траву. Для імітації рухів покемона, щоб гравці могли його «ловити», використовується датчик прискорень, компас та GPS дані з телефону.
Доставка менш ніж за годину
Amazon задіяє програмне забезпечення, роботів та співробітників. По-перше, компанія збирає дані про покупців і за допомогою передиктивної аналітики передбачає їхню купівельну поведінку, щоб забезпечити наявність товарів на найближчому складі. По-друге, склади Amazon обслуговуються одночасно роботами та людьми: роботи максимально швидко визначають місце розташування товару на полицях і подають його пакувальнику. Така система дозволяє дістати будь-який товар за кілька хвилин, і, нарешті, кур’єр вже використовує всі можливі шляхи доставки, щоб доставити товар протягом години.
Доставка дронами
Amazon планує доставляти товари за допомогою дронів за півгодини. Ця ініціатива стикається з місцевими регуляціями, та й дронів ще доведеться «навчити» визначати погодні умови та «бачити» інших дронів під час польоту. Проте перша успішна доставка за допомогою дрона була здійснена в Англії у грудні 2016 року.
Бізнес-мотиви
Технології домінують у бізнес-середовищі. Усі найбільші по капіталізації компанії є технологічними: Apple, Amazon, Alphabet (материнська компанія Google), Microsoft та Facebook. Співзасновник Salesforce Паркер Харріс заявляв: «Всі бізнес-лідери мають стати експертами у технологіях… і кожен бізнес має стати компанією-додатком».
Всі вже звикли до безкоштовного Wi-Fi в Starbucks, але з 2012 року рітейлер Nordstrom почав також пропонувати безкоштовний Wi-Fi, і інші рітейлери, такі як Home Depot або Family Dollar, швидко наслідували цей приклад. Таким чином, рітейлер обчислює точне розташування пристроїв, що дозволяє, сумісивши інформацію з даними камер відеоспостереження, відстежувати всі переміщення всередині магазину. Це дозволяє мерчендайзерам оптимально розставити товари, дізнатися, на які товари клієнти звертають більше уваги і до якої демографічної групи належать покупці. Також магазини можуть пропонувати таргетовану рекламу з купонами, якщо покупець затримався біля якогось товару, а потім відійшов.
Чому Amazon Prime втрачає гроші на безоплатній доставці
Програма Prime пропонує безкоштовну доставку, безкоштовні фільми, музику та книги лише за 99 доларів на рік. Для компанії набагато важливіший оборот, а не прибуток. У рітейлі маржинальність завжди відносно невелика, і компанія ставить зростання в довгостроковій перспективі.
Аналітики компанії підрахували, що клієнти, що підписалися на Amazon Prime, витрачають у 4,6 рази більше на покупки в інтернет-магазині: швидка доставка дає практично миттєве задоволення, що призводить до зростання імпульсних покупок. Клієнти вже заплатили за передплату, і це мотивує їх переносити значну частину споживчого кошика на платформу, щоб «окупити вкладення».
Таким чином, покупки на Amazon стають звичкою та й конкурентам складно змагатися у швидкості безкоштовної доставки. Bloomberg назвав Amazon Prime «найоригінальнішою та найефективнішою програмою лояльності у сфері інтернет-торгівлі, якщо не серед рітейлерів загалом».
Навіщо Uber просуває безпілотні автомобілі
З кожної поїздки Uber забирає комісію 20%, а решту віддає водієві. Якщо водієві не потрібно буде платити, навіть з огляду на всі витрати, доходи компанії значно зростуть. Для споживачів безпілотні автомобілі будуть дешевшими та привабливішими. Це створює конкуренцію серед компаній за звання першого гравця на ринку: проект від Google Waymo розпочав партнерство з Lyft із тестування системи, Tesla вбудувала інфраструктуру для безпілотних поїздок в автомобілі.
Навіщо Microsoft купив Linkedin за 26,2 млрд доларів
Основні джерела прибутку Microsoft – Windows і продаж пристроїв – вже довго падають, тому Microsoft поставила на програмне забезпечення для бізнесу: хмарну обчислювальну платформу Azure і Office 365. планує захопити бізнес, щоб продукти компанії використовувалися кожному етапі, навіть під час пошуку нової роботи.
Разом з Linkedin компанія придбала базу в 433 мільйони користувачів, отримавши величезну кількість даних про аудиторію. Тепер компанія може надавати нові послуги: наприклад, запропонувати з’єднати записи в Outlook Calendar з Linkedin профайлами учасників зустрічі, щоб клієнти могли краще підготуватися до переговорів.
Важливо, що Linkedin приносить прибуток, який продовжує зростати.
Навіщо Facebook купив Instagram за 1 мільярд доларів, коли програма ще не приносила прибутку
Facebook почав з програми для комп’ютерів і не встиг переорієнтуватися на мобільний ринок, тоді як Instagram народився як мобільний додаток. Користувачі смартфонів вважали за краще розміщувати фотографії в Instagram, а не в Facebook, і щоб не втратити клієнтів, Facebook повинен був застовпити місце на ринку обміну фотографіями.
Регулювання технологій
Компанії, що надають послуги широкосмугового доступу для перегляду ТБ або користування інтернетом, найчастіше монополісти, оскільки ціна входу ринку дуже висока. Тому великі провайдери можуть підвищувати ціни, знижувати якість та встановлювати свої правила, наприклад, затримуючи з’єднання на власний розсуд.
Логістичні та поштові компанії, такі як FedEх або UPS, не можуть дискримінувати користувачів за жодною ознакою. Вони зобов’язані надавати послуги за одним тарифом для всіх посилок з однаковою швидкістю, оскільки є компаніями загального користування, як громадський транспорт чи постачальник комунальних послуг, яких згідно із законом усім належить рівний доступ. Компанії, що надають доступ до інтернету, схожі за своєю природою з поштовими компаніями: ви платите компанії за доставку даних. Закон про мережевий нейтралітет передбачає, що провайдери будуть визнані компаніями загального користування та їх зобов’яжуть надавати всім однакову швидкість та якість.
Зараз це не так: провайдери можуть блокувати окремі ресурси, наприклад, BitTorrent. Інші компанії використовують уповільнення трафіку: Verizon та Comcast уповільнювали передачу трафіку від Netflix. Також монополісти можуть пріоритизувати трафік від компаній, які заплатили більше за конкурентів. Для покупців мережевий нейтралітет – це виграш, але регулятори не поспішають його запроваджувати.
Право на забуття
У 2014-му році британський лікар подав запит до Google на видалення поганих відгуків про свою медичну практику. За законодавством ЄС, в якому за споживачем закріплюється право на забуття, Google був змушений видалити посилання на погані відгуки на локальних сайтах Google, коли він запитує його ім’я.
Більшість запитів на видалення надходить від ні в чому не винних жертв, яким публічність заважає жити, проте законом можуть скористатися злочинці чи політики, помічені за хибними обіцянками чи скандалами.
Багато хто вважає, що право на забуття обмежує свободу слова та державні організації можуть використовувати його для масової цензури. Прихильники закону зазначають, що право на забуття є невід’ємним правом людини.
Політика відкритої інформації
1983 року Національна метеорологічна служба США відкрила дані спостережень третім особам, що створило п’ятимільярдну індустрію приватних метеорологічних служб та підвищило якість послуг. Приватні компанії не мають ресурсів для підтримки інфраструктури супутників і радарів, але вони надали бізнесу та громадськості кастомізовані дані щодо прогнозу погоди. Користь від політики «відкритої інформації» стала очевидною, коли залізнична компанія змогла зупинити потяги до торнадо завдяки приватній аналітичній програмі на базі відкритих урядом даних.
У 1983 році уряд США також відкрив дані GPS, що створило понад 3 мільйони робочих місць, які повністю залежать від даних про геолокацію. Консалтингова компанія McKinsey оцінила, що відкриття державних даних може принести понад 3 трильйони доларів економічної діяльності на рік.
Тренди продовжуються
Світ технологій постійно розвивається, і щоб залишатися «на хвилі», доводиться постійно стежити за трендами. Ось основні технології, які обіцяють стати реальністю у недалекому майбутньому.
Безпілотні автомобілі
Google почала тестувати прототипи безпілотних автомобілів у Каліфорнії у 2015 році.
Безпілотні автомобілі використовують комбінацію датчиків, прикріплених до машини, бортовий комп’ютер та сервери компанії для доступу до хмарних даних. Насамперед компанія визначає місце розташування автомобіля за допомогою вбудованого GPS. Для визначення точного розташування при русі комп’ютер використовує датчики, схожі на спідометр і компас: вони показують, в якому напрямку рухається автомобіль і як швидко. Для аналізу дорожніх знаків та інших особливостей дорожнього руху використовуються надточні карти. Щоб система могла стежити за іншими об’єктами дорожнього руху, поворотами і розміткою, автомобіль забезпечений величезною кількістю датчиків, в тому числі лазером Lidar, що постійно обертається, на даху (дає огляд на 360 градусів) і радарним датчиком (визначає точну відстань до об’єктів). Для радара припаркована машина та тимчасовий знак виглядають однаково, тому система використовує камери, які у поєднанні з 3D-моделлю середовища визначають природу об’єктів, відносячи їх до різних категорій.
Також безпілотний автомобіль має передбачити можливі траєкторії та швидкість руху об’єктів навколо, для чого використовується машинне навчання: наприклад, безпілотні автомобілі можуть почати помічати, що велосипедисти, які простягають руку вліво, у 90% випадків повертають вліво. Нарешті, автомобіль вибирає стратегію руху, зіставляючи низку можливих дій, і обравши оптимальний шлях, машина «тисне на газ».
На думку деяких експертів, безпілотні автомобілі можуть скоротити кількість аварій на 90%. Безумовно, поки що їм далеко до широкого використання, але вже зараз багато водіїв використовують їх окремі функції, наприклад, самостійний паркінг або попередження про ковзання на дорозі.
Ускладнюють адаптацію безпілотних автомобілів регулювання в окремих країнах, безпекові питання, вразливість для хакерів. Є етичні питання, наприклад, як машині слід приймати рішення в екстреній ситуації: пошкодити пішохода чи водія? Поки що прозорого алгоритму прийняття таких рішень не існує.
Роботи
Економісти поділяють технології на дві групи: що надають робочі місця та замінюють людську працю. Оксфордські вчені висловили припущення, що до 2033 року половина робочих місць у США опиниться під загрозою через автоматизацію.
Однак навіть технології, що замінюють людську працю, замінюють лише ручну працю, створюючи робочі місця для інженерів, математиків, маркетологів та інших фахівців. Можна припустити, що засилля роботів позначиться на найуразливіших верствах суспільства з низьким рівнем освіти. Для вирішення цієї проблеми прихильники прогресу пропонують підвищувати загальний рівень освіти у суспільстві.
Підприємець Ілон Маск пропонує інше рішення – універсальний базовий дохід, який буде надано державним податком на використання роботів.
Прихильники роботизації також зазначають, що вона може призвести до зростання зарплат у секторах, де людина незамінна, наприклад, у сфері догляду за дітьми.
Штучний інтелект
Широко відомий додаток Siri – це форма штучного інтелекту. Коли користувач запитує, запит надсилається на сервери Apple, де відбувається обробка природної мови, NLP.
Зараз широко використовуються нейронні мережі , які влаштовані так, що програма поступово вдосконалює якість розв’язання задачі. Наприклад, технологія застосовується при автокорекції тексту в телефоні або сортування спам-листів.
Генеративно-змагальна мережа GAN може створювати власний контент, оскільки складається зі творця та критика, із спору яких народжується нове. У 2017 році канадська компанія Lyrebird опублікувала аудіо, де Дональд Трамп, Барак Обама та Хілларі Клінтон нібито читали пости у Twitter, після чого багато хто перестав вірити тому, що бачать і чують в інтернеті.
10 найкращих думок
1. Кожна людина може і має знати основи технологій. Наприклад, не обов’язково вміти програмувати, щоб розуміти, як працюють програми, які ми використовуємо щодня.
2. Найефективніше комп’ютерні алгоритми працюють у поєднанні з «ручною роботою». Facebook регулярно збирає фокус-групи для отримання зворотного зв’язку від аудиторії.
3. Взаємовигідні та зручні екосистеми – API, хмарні обчислення, SaaS – призводять до появи нових ризиків через залежність додатків одна від одної.
4. Немає невразливих систем. Жодна операційна система не здатна захистити від методів «соціальної інженерії», і навіть найпотужніші біометричні системи не гарантують повну безпеку від злому.
5. Технології – це не добре і не погано, вони просто виконують свою функцію. Наприклад Tor допомагає захистити анонімність, але цим можуть скористатися і продавці нелегальних товарів.
6. Особисті та банківські дані користувачів можуть бути вразливими при підключенні до безкоштовного неперевіреного Wi-Fi. Для безпеки можна використовувати мережу VPN, яка шифрує дані.
7. При виборі комп’ютера або іншого пристрою найважливіше доцільність та баланс. Наприклад, немає сенсу купувати комп’ютер з дуже потужною короткостроковою пам’яттю, якщо ви користуєтеся інтернетом і дивіться фільми.
8. Технології домінують у бізнес-середовищі, всі найбільші по капіталізації компанії є технологічними : Apple, Amazon, Alphabet (материнська компанія Google), Microsoft та Facebook.
9. Інтернет-компанії можуть бути розцінені як компанії загального користування , на кшталт поштових служб, які зобов’язані всім надавати рівний доступ до послуг: якщо буде прийнято закон про мережевий нейтралітет, то інтернет-провайдери не зможуть дискримінувати клієнтів за якоюсь ознакою.
10. Роботи замінюють людську працю, але також створюють робочі місця для інженерів, математиків, маркетологів та інших фахівців, проте зростання роботизації позначиться на найуразливіших верствах населення з низьким рівнем освіти.