Людину можна зрозуміти, побачивши її на майданчику
Провівши понад 15 років на тренерській роботі в NBA, Алан Стейн-молодший прославився як людина, яка допомагає здобувати перемогу. Його репутація притягує керівників великих компаній на баскетбольний майданчик, де вони, відкинувши регалії, рубаються за кожен м’яч і пітніють, щоб здобути очки. Це відбувається у вихідні. А в будні провідні бізнесмени слухають повчання прославленого тренера, щоб ще більше досягти успіху в бізнесі.
Зв’язок між успіхом у спорті та в кар’єрі — прямий, упевнений автор книги «Грай краще!». Для досягнення вершин окремим людям, наставникам та командам і на майданчику, і в житті потрібні одні й ті самі якості, їх лише 15.
Якщо все так просто, чому ж не все ще стали чемпіонами та мільйонерами? Алан Стейн відповідає: одна справа – знати, а інша – застосовувати на практиці.
Сьогодні вся увага прикута не до процесу, а до результату. У такій обстановці дуже непросто бути наполегливим і зосереджено досягати майстерності у своїй справі. Алан Стейн написав цю книгу, щоб кожен, хто прагне вершини, міг з опорою на його знання та багаторічний досвід успішно розвивати найважливіші якості, необхідні в житті, кар’єрі та спорті. Тут немає жодних трюків, але є глибоке розуміння індивідуальної та групової психології, чіткі формулювання та вражаючі приклади з практики видатних атлетів, якими милувалася вся планета.
Закінчивши читання, ви навчитеся ставити собі важливі питання та відповідати на них впевнено, чесно та з користю для себе:
- Чим доведеться пожертвувати для досягнення успіху?
- Які навички освоїти?
- Чия допомога буде корисною?
- Яких труднощів чекати?
- Які навички потрібно змінити?
А головне — ви зможете зробити правильні висновки зі своїх відповідей та застосувати ці висновки на практиці.
Отже, приступаємо.
Основи, про які ми забуваємо
Успіх – не магічна величина, а природний результат послідовного застосування простих базових правил. Звучить нудно. Однак погляньте інакше: все, що потрібно для досягнення щастя, задоволення, впевненості, впливу та успіху, відомо і доступне вам уже сьогодні. І ось уже картина змінюється.
Успіх – наслідок того, що ми робимо постійно. Успішні люди роблять прості речі краще, ніж будь-хто. Вони працюють над «базою» щодня, з року в рік, і це робить їх найкращими з найкращих.
Для успіху в будь-якій сфері діяльності найголовніше – ліквідувати розрив між тим, що ми маємо робити, і тим, що ми насправді робимо. Почуття незадоволеності, безцільності і глухого кута виникає не від незнання, а від неробства.
Вибравши правильний напрямок і вперто йому слідуючи, ви неминуче досягнете успіху. Секрет у тому, щоб вибрати дію та пам’ятати: на шляху до перемоги немає дрібниць. Усі компоненти успіху є важливими. Жоден з них не може бути пропущений, якщо ваша мета – досконалість. Рішення, які ви приймаєте сьогодні, визначають, де ви перебуватимете завтра.
Книга розділена на три частини, у кожній з них описано по п’ять якостей, які потрібні для досягнення успіху гравцю, тренеру та команді. Межі між цими частинами умовні: найважливіші характеристики гравця важливі і для тренера, і навпаки. У житті ці ролі можна умовно назвати «співробітник», «керівник» та «колектив».
Гравець/працівник
Якість 1. Самоусвідомлення
Це основа основ, фундамент будь-якої успішної діяльності. Ви сприймаєте себе як власний проект, чудово знаєтеся на своїх сильних і слабких сторонах, точно знаєте, що можете зробити, а що вам не під силу, і готові працювати над собою. Самоусвідомлення включає і цінності, які ви сповідуєте, і чітке розуміння, хто ви сьогодні і хто хоче бути завтра. Знання самого себе – це навичка, яку можна і потрібно розвивати.
Найкращі з найкращих регулярно дивляться на себе збоку, оцінюючи і думки, і вчинки. Три питання, які потрібно регулярно собі ставити для розвитку самоусвідомлення:
1. Що я роблю дуже добре?
2. Над чим потрібно попрацювати?
3. Яким є мій план з питання № 2?
Ясне та чесне розуміння себе надає сили і ставить вас на крок попереду всіх, хто знає себе гірше. Бачити повну картину і своє місце в ній дуже цінне і рідкісне вміння. Світ сповнений людей, які неправильно оцінюють свій потенціал, не вміють чути інших і вчитися, розбазарюють час та здібності, намагаючись контролювати те, на що фактично не впливають.
Ваше уявлення про себе, швидше за все, близько до ідеалу, якщо ви оцінюєте себе так само, як ваші близькі та друзі. Проведіть експеримент та порівняйте.
Є лише дві речі, які ми здатні контролювати: наші зусилля та наше ставлення. Найкращі з найкращих контролюють їх на 100%, не відволікаючись на судження про діяльність інших. Чітке розуміння своїх кордонів допомагає не розпорошувати енергію, увагу та ресурси (які не нескінченні). Контролюйте те, що вам підвладне, і не втрачайте дрібниць.
Знаменитий тренер Джон Вуден здобув 10 перемог у Національному баскетбольному чемпіонаті США із командою UCLA Bruins. Кожен сезон він починав перше тренування з того, що вчив новачків правильно надягати шкарпетки та ігрове взуття. Він повністю контролював усе, на що міг вплинути, і успіх йому супроводжував.
Не бійтеся подивитися у вічі своїм слабкостям. Не перекладайте відповідальність за себе на інших людей або на якісь зовнішні сили. Працюйте над тим, що можна змінити, і змиріться з тим, що змінити не можна. Ключ до успіху – у зосередженості та послідовності. Знайдіть одну річ, у якій ви сильні, та розвивайте її. Не розпилюйтесь.
Якість 2. Пристрасть
Пристрасті не можна навчити, але вона потрібна, щоб ваш талант отримав реальне втілення. Пристрасть допомагає пережити важкі часи, подолати перешкоди та вірити у свою зірку, навіть коли здається, що все йде не так, як треба. Вона допомагає вам повністю поринути в те, що ви робите (грецькою мовою є слово meraki, яке описує цей стан).
Знайдіть те, що вас запалює і займайтеся цим, радить Алан Стейн. Ви з більшою ймовірністю досягнете успіху в справі, яку любите, тому що пристрасть полегшить вашу щоденну працю. Ви думатимете про необхідні зусилля так: не «я повинен це зробити», а «я хочу це зробити».
Найвидатніші баскетболісти NBA відрізняються від своїх колег постійним прагненням зробити ще щось — ще один пас, ще один кидок, ще одну передачу. Вчиняти так їх змушує пристрасть до своєї справи.
Пристрасть допомагає:
- виходити із зони комфорту та постійно шукати, що можна зробити краще;
- не прокиснути в очікуванні на лаві запасних;
- бути готовим діяти будь-якої миті, коли це знадобиться;
- прагнути перемоги;
- підніматися після падіння і знову прагнути перемоги;
- залишатися чесним, позитивним, впевненим та не здаватися в період невдач;
- жертвувати тим, що хочеш сьогодні, заради великого успіху у майбутньому;
- здобувати уроки з поразок.
Скільки разів ви чули, що для успіху потрібна наполеглива праця? І не порахувати. Алан Стейн уточнює: наполеглива праця – це навмисний і цілеспрямований вихід за рамки зони комфорту . Так відбувається зростання. Пристрасть необхідна зростання.
Якість 3. Дисципліна
Алан Стейн не вірить у успіх. Він упевнений, що її винайшли ті, хто недостатньо зібраний для роботи над собою. Адже справжній успіх приходить лише до тих, хто готовий діяти у найсприятливіший момент. А для цього треба працювати над своєю майстерністю щодня.
Робіть те, чого не роблять інші. Шукайте всю доступну інформацію на вашу тему. Не витрачайте час на нісенітницю на кшталт серіалів – розвивайтеся щохвилини. Вкладайте сенс у все, що ви робите, у кожну зустріч і в кожен свій день — і тоді, швидше за все, ви одного разу опинитеся в потрібному місці в потрібний час (і хтось неодмінно скаже, що вам пощастило).
Успіх – це вільний м’яч. Він дістається тому, хто готовий. Успіх приходить до того, хто вперто працює.
Дисципліна потрібна, щоб:
- створювати структуру, виробляти правильні звички та будувати життя відповідно до поставлених цілей;
- невпинно відпрацьовувати основи, цей фундамент для високих досягнень (основа майстерності баскетболіста – робота ніг, основа продажу – комунікація, основа комунікацій – активне слухання);
- постійно шукати можливості покращення;
- наполегливо працювати, щоб розкрити свій талант;
- уникати всього, що відволікає від мети (мультизадачність це міф; формула успіху: Відмінна робота = Час Глибина фокусу).
Згідно з дослідженнями вчених Гарвардського університету, 46,9% часу дорослі думають не про те, чим вони зайняті в цю хвилину. Здатність сфокусуватися рідко вже зараз і стане ще більшою рідкістю у майбутньому.
Складіть список ваших трьох основних обов’язків. А тепер список того, чим ви займалися протягом дня. Порівняйте та зробіть висновки.
Дисципліна ґрунтується на трьох простих рішеннях:
1. Зрозумійте, що ви дійсно хочете.
2. Усвідомте, чим доведеться заплатити за зміни.
3. Визначте, чи готові ви платити цю ціну чи ні.
Зробіть ці три кроки – це заощадить вам багато часу та сил.
Щоб досягти успіху, потрібно щодня робити там, де інші вважають за краще не робити. Фокусуйтеся не на результаті, а на процесі. Не пропускайте жодного важливого кроку, беріть до уваги всі дрібниці і дійте наодинці з собою так, наче на вас дивляться люди. Результати не забаряться.
Якість 4. Навчання
Вміння вчитися – ключ до прогресу. Успішні люди відкриті до всього нового, найуспішніші навчаються все життя. Шукайте, чому вчитися, навіть коли ви успішні.
Навчання стоїть на трьох китах:
1. Довіра між гравцями, тренерами та командою.
2. Відкритість та готовність приймати уроки.
3. Вміння змінювати свою поведінку відповідно до висновків, які зроблено.
Прагніть отримувати зворотний зв’язок і робіть висновки. Аналізуйте свої помилки та невдачі, витягайте з них користь.
Покоління мільйонів більше, ніж будь-яке інше, боїться невдач: вони виросли в епоху, коли будь-який промах ставав надбанням широкої аудиторії.
Але вміння вчитися на помилках відрізняє успішних людей від решти — сьогодні ця теза ще важливіша, ніж двадцять років тому. Ваш успіх залежить від уміння правильно реагувати на невдачі: це уроки, які допомагають стати кращими.
Щоб навчатися, ви повинні розуміти дистанцію між тим, що ви вмієте зараз, і тим, що ви хочете вміти, і бути готовими ліквідувати цей розрив. Виявивши, що чогось не вміють, найкращі починають вчитися. Вони ніколи не задоволені собою настільки, щоб не прагнути освоїти щось нове. Перетворіться на губку. Вбирайте нове. Без навчання прогресу немає.
Якість 5. Впевненість у собі
Поєднавши гарне знання себе, дисципліну, пристрасть і навченість, ми отримуємо п’яту якість — впевненість у собі, яка живиться з цих чотирьох джерел.
Вкладаючи багато сил та енергії у свій розвиток, ви буквально «заробляєте» свою справжню, справжню впевненість (яку важливо не плутати із самовпевненістю, не заснованою на перерахованих факторах). Ви відчуваєте, що багато зробили, і відчуваєте здатність робити це й надалі. Ви маєте що пред’явити світові.
Сумніви та страхи відвідують усіх. Але впевненість допомагає пройти через це та діяти. Вона дає свободу дотримуватися певних поглядів та висловлювати їх. Не прикидатися кимось, ким ви не є, а бути собою. Зустрічати щодня з думкою «я зроблю тебе добрим» (саме так описує впевненість у своїх силах мільярдер Марк Кьюбан).
Звісно, впевненість міцнішає від перемог. Але й невдачі роблять її внесок, коли ви розумієте, що можете пройти через них, зробити висновки і жити далі.
Ворог впевненості у собі — порівняння з іншими. Цю «гру» Теодор Рузвельт називав «злодій радості»: будь-яка перемога може померкнути, бо завжди знайдеться хтось розумніший, успішніший, багатіший, молодіший і здоровіший, ніж ви. Порівнюйте себе тільки з собою або з тим, яким ви хочете стати. І йдіть вперед, сфокусувавши увагу на вашій наступній грі.
Впевненість у собі підривається і бездіяльністю. Коли ви не робите того, що маєте, запускається порочний цикл: виникає почуття провини, яке підриває впевненість у своїх силах, витікає енергія, продуктивність та мотивація падають — і наступного разу ми знову не робимо того, що мали.
Хороша новина: так само виникає і позитивний цикл. Зробивши те, що потрібно для досягнення вашої мети, ви наповнюєтеся енергією, вірою у свої сили і т. д. Наш мозок має неймовірну могутність робити будь-яку мету абсолютно недосяжною або дуже реальною.
Ніхто не вірив, що можна пробігти 1 милю швидше ніж за 4 хвилини. І вчені це підтверджували своїми викладками. Однак у 1954 році Роджер Банністер зробив це, і з того часу рекорд покращувався ще кілька разів: все виявляється можливим, якщо люди в це вірять.
Тренер/керівник
Тренер чи керівник — не просто людина, поставлена керувати іншими, вона має бути лідером. Справжній лідер ясно бачить, куди йде його команда, розвиває культуру, яка гуртує людей у прагненні спільної мети, має ясні принципи, служить своїм гравцям та надихає їх. Як і в розділі, присвяченому гравцям, кожна з цих якостей базується на попередньому, а вміння надихати є результатом синтезу всіх чотирьох.
Алан Стейн-молодший пропонує виділити будь-яку з перерахованих у цьому розділі якостей лідера і протягом 60 днів систематично в ньому вдосконалюватись (формуючи позитивну поведінку та відмовляючись від негативної). Потім переходьте до наступного.
Якість 6. Бачення
Лідер бачить, куди веде команду і послідовно йде до мети. У нього в руках мапа майбутнього, і він вміє так спілкуватися з командою, що всі гравці горять бажанням рухатися разом із ним.
Хороший тренер бачить у незграбному підлітку задатки гравця, а керівник – співробітника, який стане цінним придбанням для команди. Хороший гравець із лідерськими якостями здатний передбачити гру на п’ять секунд уперед.
Цікаво, що у баскетболі гравці-лідери навіть за статистикою найчастіше обирають позицію на майданчику з максимальним оглядом.
Чемпіони завжди шукають те, що може покращити їхню гру: вони в курсі досягнень медицини, психології, технологій. Також і лідери бізнесу постійно думають про те, якою буде «гра» через кілька років.
Приклад прориву в баскетболі за допомогою математичних методів аналізу можна побачити у фільмі «Людина, яка змінила все», заснованому на реальних подіях у команді Oakland Athletics (роль тренера в ньому виконав Бред Пітт).
Бачення – це здатність сприймати перешкоди як трампліни та неухильно рухатися до мети. Тут ще раз доведеться повторити: зона комфорту – це клітка. Якщо лідер не спонукає команду виходити за межі того, що вона вміє, люди втрачають мотивацію. Це також уміння бачити майбутнє таким, яким його не наважуються бачити інші.
Google з моменту заснування наказував співробітникам витрачати 20% робочого часу на сторонні проекти, які їм цікаві. Результатом цього стала поява Gmail, AdSense та Google Talk. І, безумовно, для бачення потрібні гнучкість та готовність адаптуватися. Сьогодні всім відомий провал Kodak, який вирішив проігнорувати тренд на цифрове фото.
Бачення – це вміння розбиратися в людях і оточувати себе лише тими, хто допомагає рухатись до мети. Вибирайте тих, з ким ви стаєте найкращою версією себе, і відкидайте тих, хто тягне вас в інший бік.
Намагайтеся сформулювати своє бачення якомога коротше, в ідеалі потрібно вкластися в одне слово. Бачення Apple – простота. Це слово стає головним при описі всіх продуктів компанії, і споживачі цінують і підтримують прихильність до простоти.
Бачення робить лідера харизматичним: люди тягнуться до людини, яка бачить найкраще майбутнє для них та транслює свою впевненість. Якщо ви лідер, переконайтеся, що ділитеся вашим баченням із командою. Подумайте про те, наскільки добре ваші люди знають, куди ви їх ведете, навіщо вони приходять на роботу щодня, як часто ви звіряєте годинник з приводу ваших цілей. Якщо люди бачать ціль, вони працюють краще, ніж просто за гроші. Коли лідер ділиться своїм баченням, люди відчувають свою значущість та турботу про них.
Бачення може виникати в однієї людини, але вона поширюється, росте і стає основою культури команди чи компанії.
Як зрозуміти, чи зможе ваше бачення захопити інших людей? Поділіться ним і подивіться на реакцію: вона має бути яскравою. Негативною чи позитивною — не так важливо, головне, щоб вона зачіпала живе. Переконайтеся, що ви як лідер пропонуєте не лише карту, а й засіб пересування та паливо тим, хто шукає, куди вкласти свій талант.
Згідно з дослідженнями Carnegie Institute of Technology, фінансовий успіх лише на 15% залежить від володіння конкретними бізнесовими питаннями. На 85% він обумовлений умінням спілкуватися, надихати та «продавати» своє бачення іншим людям.
Бачення – це не здатність передбачати майбутнє. Це просто вміння бачити.
Якість 7. Культура
Лідер сильний рівно настільки, наскільки сильна створювана ним культура. Це поняття включає і фізичний простір, в якому люди працюють над спільним проектом, і стиль спілкування, і цінності, правила та винагороди, які прийняті в команді.
Здорова культура виникає там, де люди почуваються безпечно, де їх цінують, до їхньої думки прислухаються, а праця надихає. Члени таких команд відчувають свою особисту цінність для колективу і тому прагнуть зростання та розвитку. У такій культурі добре відчувається спільність цілей, при цьому кожен розкриває свій потенціал і досягає кращого для себе та команди. Загальні цілі при цьому важливіші за індивідуальні.
У здоровій культурі лідер — не той, хто наказує, а той, хто рухається вперед і знає, що йдуть за ним за власним бажанням.
Культура організації — живий організм, і навіть якщо компанія існує давно і має яскраву індивідуальність, лідер має дбати про підтримку правильного духу через добір персоналу та регулярну трансляцію бачення.
Культура найяскравіше проявляється у стилі поведінки співробітників, коли їх начальства немає поблизу (у цьому подібність лідерства з батьківством). Вона живе і проявляється у всьому, що роблять члени команди. Вона означає згоду з цілями та стилем організації. Щоб розвивати та зміцнювати культуру, лідеру потрібно взаємодіяти з лідерами команди. Виділіть людей, які можуть підняти хвилю позитиву, і регулярно спілкуйтеся з ними.
Так само, як культура відтворюється і поширюється через людей, вона може загинути, якщо в команді з’являється негативно налаштована людина, яка не поділяє загального підходу і байдужа до цілей. Також негативно впливають на культуру люди, які не живуть роботою, а просто відбувають годинник заради зарплати чи рядка в резюме. Таких людей слід або переналаштовувати, або видаляти з колективу.
Лідерство – не те, що ви кажете, а те, що ви приймаєте чи відкидаєте.
Культура організації та люди, які в ній працюють, — головний актив. Можна скопіювати продукт, технологію та навіть модель управління. Але неможливо скопіювати людей. Цінуйте їх, спілкуйтеся з ними, і у відповідь вони зроблять все для процвітання компанії.
Якість 8. Готовність служити
Хороший лідер – той, хто працює не з людьми, а для людей. Керівник (чи тренер) має бути слугою своєї команди.
Служити — значить бути чуйним та уважним, відкритим до спілкування, а найголовніше — знати своїх людей, їхні бажання та прагнення та допомагати їх реалізувати. Тільки так виникає справжнє лідерство, адже люди не бувають лояльні до компаній — вони лояльні до інших людей. Лояльність народжує відданість, відданість зміцнює культуру, культура дає результат. Силові методи, грубість, тиск, установки типу “роби, що сказано” і т. п. вже рідко зустрічаються і, на щастя, ніколи не повернуться в ужиток.
Якщо сьогодні попросити ваших співробітників назвати три ваші якості як керівника — що вони скажуть? А що б ви хотіли почути?
Відчуваючи турботу з боку лідера, його готовність служити, думати про їхні інтереси та розвиток, члени команди розуміють, що він хоче для них кращого, — так виникає природне глибоке залучення.
Дослідження Gallup показують, що найбажаніша нагорода на робочому місці – це подяка та визнання. Використовуйте їх якнайчастіше.
Але пам’ятайте і про те, що є п’ять «мов кохання» — намагайтеся підбирати заохочення, які відповідають смакам кожного члена вашої команди. Наголошуйте на спільності в мові: частіше говоріть «ми», ніж «я» і «ви».
Лідер повинен уміти зміцнити впевненість членів команди у їхніх силах. Спрямовуйте та інструктуйте, але робіть це з повагою та вірою у здібності своїх співробітників.
СЕО Wikipedia Джиммі Уельс радить ставитися до співробітників як до волонтерів, тобто виявляти не менше поваги та такту, ніж у комунікації з людьми, які вам нічим не зобов’язані.
Інвестуйте в людей: оплачуйте освіту, тренінги та курси. Досвід провідних компаній світу показує, що це окупається сторицею.
Якість 9. Принциповість
Людина, яка говорить одне, а робить інше, втрачає авторитет. Сильний характер та послідовне застосування певних особистих принципів необхідні лідеру та керівнику.
Зараз надто багато уваги приділяють нетворкінгу, кількості рукостискань та лайків. Однак справа не в тому, з якими людьми ви знайомі, важливо, скільки людей пам’ятають і цінують вас .
Принциповість зміцнює репутацію, а ваша репутація впливає те, що з вами відбувається. І співробітники, і клієнти принципового лідера зазнають глибокої лояльності до нього, тому що довіряють йому і знають, чого від нього чекати. Успіх народжується там, де люди поводяться послідовно, виявляють характер та щиру вірність принципам не заради винагороди та визнання. Вміння гідно програвати та поважати суперника теж йде до заліку. Ніхто не повинен бути святим, але важливо визнавати помилки і не повторювати їх.
Слідкуйте, щоб ваша команда знала про ваші принципи і не змінюйте цього слова.
Якість 10. Натхнення
Вміння виростити і відпустити в роботі тренера чи керівника не менш важливе, ніж у батьківстві. Поділившись своїм баченням, створивши здорову культуру, послідовно служачи своїм людям і не змінюючи принципів, ви закладаєте основу їхніх майбутніх перемог.
Заохочуйте людей до самостійних дій. Діліться повноваженнями. Вірте у тих, кого ви виховували. І нехай вони знають, що ви у них вірите. Лідер визначає цілі, але не обов’язково шляхи до них. Ефективні лідери дозволяють своїм людям виявляти ініціативу, робити помилки та виправляти їх.
“Ефективність команди потроюється, коли тренер віддає ініціативу провідним гравцям та команді”, – упевнений баскетбольний тренер Том Іццо.
Не навчившись віддавати ініціативу людям, ви знеціните все, що вклали у створення команди. Займаючись мікроменеджментом, ви отримуєте контроль, але позбавляєте людей мотивації. Скоротіть час нарад – поважайте час членів команди. Наймайте тих, хто вміє робити щось краще, ніж ви, і не мучте їх правилами та вказівками. Розвивайте таланти, якими керуєте, і нехай вони роблять внесок у загальний успіх.
Згадайте, яка робота в минулому приносила вам найбільше радості. Імовірно, саме та, на якій ви користувалися найбільшою довірою вашого боса.
Три переваги делегування:
1. Воно показує, що ви вірите своїм людям.
2. Воно змушує їх розвиватися та зростати, вирішуючи нові завдання.
3. Воно звільняє ваш час для своєї роботи.
Якщо не знаєте, з чого розпочати делегування, опитайте ваших людей, що їм найбільше не подобається у поточному стані справ. І доручіть це виправити.
Делегування створює відчуття причетності, і люди реально починають хворіти на свою справу.
Команда/організація
На роботі, у спорті чи в сім’ї ми завжди граємо в команді. Навіть якщо ви працюєте, ваш успіх неможливий без участі інших людей. Тому останній розділ книги Raise Your Game присвячений якостям, які потрібні колективу для успіху. Успішні команди складаються з тих, хто добре знає себе, захоплених, дисциплінованих, учнів і впевнених людей. Їхні лідери мають бачення, готові служити своїм людям, будують сильну культуру, мають характер та принципи та довіряють членам команди.
П’ять компонентів, які потрібні для перемоги, — це віра, командний дух, розподіл обов’язків, спілкування і згуртованість.
Якість 11. Віра
Переконаність у тому, що команда може перемогти, і в тому, що внесок кожного цінний — це віра, без якої неможливий успіх. Вір чи піди – третьої опції немає. Віру в команду повинні розділяти абсолютно всі її учасники, від лідера до самого низового співробітника, тому що достатньо лише одного скептика, щоб віра впала.
Віру формує лідер команди. “Якщо ви не дасте своїм людям те, у що вони можуть вірити, вони не віритимуть ні в що – і спробуйте зробити з такого матеріалу команду”.
Вірити це означає:
- знати, що твої зусилля мають мету;
- відчувати себе частиною чогось більшого;
- працювати не лише заради грошей;
- ділитися своїм настроєм із колегами;
- вірити в інших членів команди.
Впевненість – особиста справа кожного. Але віра – це комунікація. Вона виникає там, де кожен виконує свою роль на 100% і члени команди знають, що можуть покластися один на одного. Усі сильні команди мають цю віру. Вони знають, що емоції це мотор, який змушує все рухатися. Команда вірить у те, що може досягти мети, об’єднує усі індивідуальні ресурси та робить усе необхідне для перемоги.
Якість 12. Командний дух
Вміння ставити успіх команди на перше місце – незамінна якість для кожного гравця та для колективу загалом.
Люди народжуються егоцентричними: дітей доводиться довго навчати ділитися іграшками та їжею, думати про інших, враховувати почуття оточуючих тощо. Ті, хто зміг навчитися бути командним гравцем, процвітають у житті більше за інших.
Бути безкорисливим — значить відмовитися від власного «я», не змагатися і бажати кращого собі. Це означає вміння поставити свої таланти на службу спільній справі . Таке ставлення допомагає стати незамінним на своєму місці. Навіть якщо це місце не перше і не зіркове, воно потрібне для загального успіху.
Ще зовсім недавно всі дивилися лише на зірок. Сьогодні ставлення змінилося: команда означає не менше, ніж окремі особи. Навіть запасний гравець успішної команди отримує частину її слави (або хороший рядок у резюме). А коли на майданчику грають одразу кілька зірок, вміння бути командним гравцем стає безцінним.
Тренер чи керівник повинні:
- заохочувати безкорисливість своїх людей: дякувати за внесок у успіх кожного, навіть найпомітнішого;
- не заохочувати егоцентризму та егоїзму;
- застосовувати одні й самі правила всім незалежно від їх статусу;
- відзначати прагнення бути найкращим для команди, а не найкращим у команді. Лідерові також важливо відчувати себе членом команди, а не якоюсь окремою керівною сутністю.
Якість 13. Розподіл обов’язків
Люди можуть прийти до успіху, тільки коли в них вірять, коли їм дають можливість діяти і, головне, чітко визначають, у чому полягає їхня роль. У бізнесі, як і в командному спорті, чіткий розподіл обов’язків – це розуміння того, як працює команда та як взаємодіють її учасники .
Кожен має бачити загальну картину та розуміти своє місце в ній. Ця роль не обов’язково найбажаніша для гравця, але задля загального успіху він має постаратися зіграти її якнайкраще. Найкращий гравець не той, хто краще підготовлений, а той, хто найкраще робить на своїй ділянці роботу, потрібну для загального успіху.
Зірка не той, що сяє на майданчику, а той, хто сяє у своїй ролі.
Ось чому не можна просто найняти найкращих фахівців та всіх перемогти: потрібно створити команду, в якій кожен робить свою частину роботи.
Великі команди розуміють цей принцип петлі зворотного зв’язку: кожен відповідає за себе та за команду. Команда не може перемогти без гравця, але гравець не може перемогти без команди.
Чіткий розподіл обов’язків допомагає учасникам команди орієнтуватися в тому, що відбувається, зберігати та поширювати ентузіазм і бути готовими включитися, коли це знадобиться. Якщо тренеру доводиться ставити гравця не туди, де він сам хотів би стояти, треба переконати його, що ця робота принесе йому користь у довгостроковій перспективі. Гравець, який добре знає свої здібності і має командний дух, прийме такий розклад і щиро намагатиметься зробити все можливе.
Розподіляйте ролі, надихайте людей робити їхню роботу на їхніх ділянках і дякуйте кожному, хто робить свій внесок.
Якість 14. Спілкування
Тонке мистецтво руйнувати стіни між людьми та налагоджувати контакт — необхідність для кожного, хто грає в команді (а ми вже з’ясували, що успіх не приходить до одинаків).
Незалежно від вашої ролі у команді будьте відкриті для спілкування, уважно підбирайте слова та активно, шанобливо та уважно слухайте інших. Прагніть зрозуміти співрозмовника, а не просто чекайте на його репліку, щоб відповісти. Висловлюйте увагу невербальними методами: позою, жестами, мімікою.
Якщо ви інтроверт і не дуже любите спілкуватися, інші люди можуть відчувати образ через те, що ви ними не цікавитеся. Це руйнує довіру та командний дух.
Уникайте обертів на кшталт “я знаю (або розумію), що ти відчуваєш”. Поважайте почуття іншої людини, адже її досвід для неї є унікальним. Краще подякуйте за довіру та готовність поділитися та висловіть повагу до ситуації, з якою зіштовхнувся співрозмовник. Спілкування допомагає нам краще пізнати не лише навколишніх людей, а й самих себе. Воно позбавляє негативних емоцій, незадоволеності та страхів, дарує відчуття близькості.
Ефективне спілкування з метою зрозуміти та допомогти іншій людині — навичка, яку можна і потрібно розвивати. Якщо ви хочете стати успішним, потрібно навчитися спілкуватися, навіть якщо в цю хвилину справи йдуть не найкращим чином. Ви не зобов’язані любити всіх, з ким спілкуєтесь, але найкращі з найкращих ставляться з повагою та турботою до всіх, з ким їх стикає життя.
Хороші команди розмовляють. Великі – спілкуються. Тренер чи керівник повинен добиватися того, щоб спілкування членів команди було особистим, неформальним та теплим. Алан Стейн радить запровадити конкретні вимірювачі спілкування.
Нехай ваші гравці наберуть за гру щонайменше 20 балів у системі, де 1 бал «коштують» оплески, 2 бали — безмовне схвалення типу «дай п’ять», 3 бали — загальні вигуки («добра робота!»), 4 бали — конкретна похвала. («класна передача, Джиммі!») та 5 балів – поєднання всіх цих жестів.
Якщо ви займаєте керівну позицію, можливо, навіть не помічаєте, що рядові співробітники не прагнуть спілкуватися з вами. Наголошуйте на відкритості, викликайте їх на контакт, розмовляйте і нагадуйте, що двері вашого кабінету завжди відчинені. І постарайтеся не роздмухувати компанію до краю, що ускладнює комунікацію: діліть її на команди, скорочуйте кількість учасників нарад — у невеликих групах спілкування ефективніше. Спілкуйтеся часто та відкрито, щоб уникнути появи чуток та ефекту зіпсованого телефону. Навіть в епоху месенджерів та мейлів найефективніше спілкування – особисте.
Спілкування не завжди стосується приємних речей. Сутички та суперечки відбуваються і у здорових командах. Іноді заради прогресу та прояснення всіх позицій доводиться вести не дуже втішні розмови. Однак і їх потрібно проводити з повагою, прагненням зрозуміти і допомогти людині впоратися зі слабкостями та розвинути найкращі якості.
Якщо до вас звертаються з критикою, постарайтеся подолати природне бажання заперечувати і захищатися — слухайте, намагайтеся зрозуміти та витягти з того, що вам кажуть, матеріал для того, щоб стати кращим.
Навіть найнеприємнішу розмову потрібно закінчувати на надихаючій, позитивній ноті, щоб людина відчувала в собі сили змінити небажану поведінку.
Якість 15. Згуртованість
Команда, в якій люди прагнуть спільної мети, готові бути безкорисливими членами колективу, знають свої ролі та ефективно спілкуються, працює як бездоганна машина, цей ефект Алан Стейн називає згуртованістю.
Ключ до згуртованості – можливість для кожного висловити свою думку та бути почутою. Щоб підтримувати згуртованість, не обов’язково добиватися повної згоди.
У Amazon є формула згоди «не згоден, але приймаю», яка наголошує, що заперечення були висловлені та почуті.
Згуртований колектив не просто думає злагоджено — люди в таких командах однаково відчувають.
“Я краще програю з командою, де всі працюють спільно і піклуються один про одного, ніж виграю з жменькою людей, кожен з яких думає тільки про себе”, – пише Алан Стейн.
Щоб досягти успіху, потрібно ретельно вибирати людей у своєму близькому колі. Найкращі друзі та колеги — ті, хто не боїться говорити правду, поважає та підтримує, стимулює до розвитку та хоче бачити вас щасливими.
Час і увага — наші найголовніші ресурси, їхня кількість обмежена.
Перевірте своє ближнє коло та людей, яким ви присвячуєте свій час.
Наймайте лише тих, хто прагне стати частиною пазла, хто хоче стати частиною згуртованої команди.
Цінуйте людей, які завдяки своїм природним даним працюють як клей для команди, гуртуючи і мотивуючи людей безліччю дрібних, майже непомітних дій. Їх легко дізнатися за готовністю робити те, що потрібно в ім’я спільної мети, для них немає «чужої роботи» та «чужих проблем».
Вісім речей, які роблять учасники великих команд:
1. Ведуть членів своєї команди вперед.
2. Люблять їх.
3. Підбадьорюють їх.
4. Поважають.
5. Довіряють.
6. Підтримують дисципліну.
7. Прикривають спину.
8. Заохочують розвиватися.
А ще для згуртованості дуже важливо святкувати перемоги, навіть невеликі.
Природа успіху
Успіх приходить до того, хто працює багато. Не спокушайтеся лайфхаками та короткими шляхами. Неможливо досягти чогось цінного, не докладаючи зусиль. Усі хочуть досягти успіху, але досягають успіху тільки ті, хто готовий принести свої жертви заради цього.
Якщо сьогодні ви не дуже задоволені своєю роботою чи життєвою ситуацією, шукайте, що ви можете змінити. Можливо, вам потрібно вжити конкретних дій, а можливо, варто змінити ставлення і перерозподілити пріоритети. Наберіться мужності та зробіть перший крок.
А потім продовжуйте рух із вірою в себе, свого тренера та свою команду.
10 головних думок
1. Знати, як досягти успіху, недостатньо. Знання потрібно застосовувати практично. У наш час процесом часто нехтують, і це веде до провалу.
2. Ми отримуємо винагороду не за те, що зробили одного разу, а за те, чим займаємось щодня. У прагненні до досконалості немає дрібниць.
3. Щоб досягти успіху в будь-якій справі, потрібно ліквідувати розрив між тим, що ми повинні робити в ідеалі, і тим, що робимо насправді.
4. Основа будь-якого успіху – це добре знання себе , своїх сильних і слабких сторін і готовність розвивати перші, щоб нейтралізувати другі.
5. Впевненість у собі підривається як невдачами, а й бездіяльністю.
6. Здатність ставити на перше місце загальний успіх і працювати там, де це найкорисніше для команди, — незамінна якість кожної людини.
7. Лідерство – це вміння бачити мету , рухатися до неї і надихати інших йти до неї.
8. Найкращі якості гравця – це знання своїх сильних і слабких сторін , пристрасть, дисциплінованість, навченість та впевненість у собі, яка є сумою всіх цих характеристик.
9. Лідер, який направляє гравців, повинен мати бачення, працювати над створенням та підтримкою позитивної культури, вміти служити своїм людям, мати характер та ясні принципи, надихати та делегувати.
10. Команда, здатна здобути перемогу, тримається на вірі, безкорисливості, чіткому розподілі ролей та ефективному спілкуванні, які разом народжують згуртованість.
. Саммарі книги Гері Чепмена «П’ять мов кохання» читайте у нашій бібліотеці.