Як мислити системно
Що таке складність
Є одна помилка, яка за всіх часів обходилася людству дуже дорого. Це помилка у тому, що світ влаштований просто. Все, мовляв, зводиться до одного-двох ключових факторів. “Уся справа в грошах”. “Головне – з’явитися в правильному місці в правильний час”. «У всьому винні…» Ті, хто мислить у подібному ключі, свідомо приречені на програш.
Чому? Тому що всі явища існують системно, вони пов’язані один з одним різноманітними факторами, обставинами, причинами. Саме так виникає складність. Чим важче зрозуміти і передбачити якесь явище, тим складнішим ми його вважаємо. Існує безліч рівнів складності.
- Вибір їжі на сніданок – нескладне завдання, якщо ви звикли день у день є цілком доступну їжу.
- Вибір кахлю для ванної в новій квартирі – складніше завдання: потрібно визначитися зі стилем, розібратися у своїх уподобаннях.
- Розуміння того, якою буде завтра погода в місті, — дуже складне завдання, оскільки погода залежить від багатьох чинників, які потребують складних розрахунків (проте наука вчиться це робити все краще).
Складність та нелінійність
Усі проблеми, що потребують системного підходу, мають спільні риси:
- носять не разовий, а незмінний характер;
- гостро актуальні;
- мають історію питання, яка непогано вивчена, проте поки що не має чіткого рішення.
Безліч книг про конвергентне чи творче мислення за своєю суттю зводиться до ідей про системне мислення. Адже і конвергентне, і творче мислення – це здатність бачити можливості та знаходити найкращі рішення. Будь-яка можливість хороша чи погана лише у співвідношенні з іншою можливістю. Ось вона, важливість системних зв’язків.
Для розуміння складності важливо розрізняти лінійні та нелінійні процеси. Процеси, спричинені однією причиною, що призводить до одного слідства, лінійні. Події розвиваються нелінійно, коли виникає безліч сценаріїв розвитку подій у одній системі. Саме наше життя – нелінійний процес. Ми рухаємося від народження до смерті, але наш шлях не бездоганна крива, він постійно коригується обставинами.
Пояснити нелінійність допомагає теорія хаосу — одна з наукових дисциплін, що найбільш динамічно розвиваються . Згідно з нею хаос — зовсім не антитеза порядку: це просто інший рівень порядку.
Легко чи правильно
Системне мислення не відноситься до базових налаштувань нашої свідомості. Зовсім навпаки: у кожний момент часу ми бачимо лише невеликий фрагмент навколишнього світу, лише деякі ознаки проблеми. І не дуже хочемо бачити різні зв’язки, оскільки мозок воліє легкі рішення правильним . Психолог Даніель Канеман бачить у цьому зіткнення двох типів мислення. Перше – швидке, але інтуїтивне. Друге – логічне, усвідомлене, але повільне.
Вся справа у нашому минулому. Ті предки, які чули підозрілий шум у кущах і одразу вважали за краще забратися від цих кущів подалі, підозрюючи тигра, мали більше шансів на виживання. Перебували, звичайно, і ті, хто зволікав, розмірковуючи, чи це тигр, чи просто вітер шумить. Однак таким мислителям щастило набагато рідше. Ми всі — нащадки тих, хто вважав за краще діяти, а не міркувати.
Системне мислення — те, що треба освоювати, і не лише у школі та університеті. На цьому шляху людина проходить кілька етапів:
1. Він не усвідомлює, що його мислення загрожує якимись проблемами, хоча найчастіше саме так і відбувається (ті, хто не замислюється про те, за якими принципами насправді працює світ, не відрізняються заповзятливістю та спритністю).
2. Він усвідомлює, що його способи думати про реальність не завжди продуктивні: “щось йде не так”.
3. Він намагається працювати над цим і поступово приходить до ідеї регулярної практики (інакше повертається на перший рівень).
4. Він зауважує, що його погляди на світ зазнають суттєвих змін.
5. Він стає тим, кого називають проникливим людиною.
На якому етапі зараз ви перебуваєте? Як би там не було, подальші дослідження Доусона напевно виявляться вам корисними.
Як думати про те, як думаєш
Найактуальніше завдання, яке стоїть перед кожним із нас, — замислитися над тим, як саме ми думаємо. На жаль, у більшості на це просто не вистачає часу. Живучи у звичному сценарії, ми витрачаємо час на те, що:
- нарікаємо на минулі помилки і турбуємося про майбутніх;
- робимо безліч справ звичним, але не надто ефективним чином, не замислюючись про те, чи можна інакше.
Давньоримський мудрець Сенека дивувався: «Ми пильні, охороняючи батьківську спадщину, але як дійде до марнотратства часу — надто марнотратні, адже це те єдине, у чому скупість гідна поваги… Не мало часу ми маємо, а багато втрачаємо».
У житті кожного є хвилини, коли він нудьгує або бездумно тиняється в інтернеті. Використовуйте цей час для того, щоб відповісти на кілька запитань:
- Що зі зробленого сьогодні допомогло мені досягти поставленої мети?
- Що зі зробленого сьогодні дало мені урок на майбутнє?
- Чи вдавався я сьогодні зневірі та іншим негативним думкам?
- Якби я прожив цей день ще раз, що міг би зробити інакше?
Записуйте відповіді на ці запитання. Зробіть таку звичку регулярною. Через деякий час ви помітите, що у ваших судженнях є мотиви, теми, що повторюються, навіть фрази. Це і є ваш спосіб мислення. Тепер ви можете змінити його.
Як міняти спосіб мислення: чотири правила
1. Освойте нові інтелектуальні налаштування. Скажімо, вам важливо прокачати свідомість. Або ви замислилися про важливість неупередженого мислення. Приділіть цьому налаштуванню тиждень уваги. Дізнайтеся про це нову інформацію та відразу застосовуйте її. Оцінюйте все, що відбувається у цей час у вашому житті, крізь призму цієї якості.
Робота з глибинною рисою характеру (сміливість, наполегливість та ін) займе більше часу. При цьому важливо звертати увагу не тільки на те, що ви робите відповідно до нових свідомих установок, але й на те, що ви робите за звичкою. Будь-який негатив, який сам собою спадає на думку, важливо відразу пригнічувати/відпускати/ігнорувати. Нам здається, що думки спадають на думку без попиту. Насправді ми вибираємо, про що думати, тільки не замислюємося, чому нам так хочеться думати про це.
2. Ведіть щоденник для записів про все, що є значимим. Фіксуйте ситуації, на які ви звернули увагу. Записуйте свою реакцію ці події. Пам’ятайте: немає хороших і поганих емоцій, будь-яка емоція — це сигнал у тому, що вам важливо. Будьте якомога конкретнішими у своїх описах. Після цього проаналізуйте спочатку описані ситуацію та реакцію, а потім ваш запис про це. Чому навчили ця ситуація та реакція на неї? Що це говорить про ваш внутрішній світ?
Ситуації, які зачіпають наше его, варті особливої уваги. Ми всі різною мірою зациклені на собі і упереджені по відношенню до інших. Розмірковуйте про ситуації, в яких взяло гору ваше его, і про спричинені ними наслідки. Пам’ятайте, що на глибинному рівні ми влаштовані дуже безпосередньо. Так, реагувати на загрозу мозок вміє двома способами — атакувати небезпеку або уникати її (реакція «бий чи біжи»). Важливо розпізнати, який варіант спрацьовує у вашому випадку. Згадайте три ситуації, у яких реагували певним чином. Наскільки успішно це закінчилося для вас?
3. Шукайте щось позитивне у всьому, що зазвичай вважаєте негативним. Записуйте чи обмірковуйте щодня по дві речі, за які ви вдячні. Це привчить мозок до того, що на кожну ситуацію завжди можна подивитися кількома способами.
4. Проаналізуйте своє оточення. Широко відома фраза бізнес-тренера Джима Рона: «Ви — це середня п’ять осіб, з якими ви проводите найбільше часу». Іншими словами: “Скажи мені, хто твій друг, і я скажу, хто ти”. Які установки людей, з якими ви спілкуєтеся найчастіше? Чи часто ви прагнете виправдовувати їхні очікування?
Як вирішити будь-яку проблему за чотири кроки
У житті може статися що завгодно, але ви зможете долати проблеми швидше, задіявши системний алгоритм IDEA:
Крок 1. Визначте проблему (I – Identify the problem). Люди часто підміняють одну проблему іншою. Скажімо, дівчина хоче схуднути, проте справжня її проблема не в зайвих кілограмах, а в незадоволеності власною зовнішністю (саме тому люди страждають на анорексію). Тому не питайте, що з вами сталося. Запитайте, чому це сталося.
Будьте готові поставити це питання три, п’ять, десять разів, доки не вичерпаєте ситуацію. У той момент, коли наступне «чому» буде безглуздим, проблема буде позначена. Зверніть увагу, що при визначенні проблеми форма питання в рази продуктивніша за просте затвердження .
Крок 2. Розробте вирішення проблеми (D – Develop solutions to the problem). Одна причина проблеми може вимагати цілого ряду рішень або вибору найкращого. Існує безліч способів вибрати відповідне рішення. Якщо йдеться про побутову, особисту проблему, часом вистачає аркуша паперу, на якому записані всі «за» та «проти». У корпораціях практикується SWOT-аналіз .
На цьому етапі важливо не лише запропонувати спосіб розв’язання, а й оцінити перспективи. Як рішення вплине на вас чи вашу компанію у довгостроковій перспективі? Що якщо проблема не буде вирішена — чи багато ви втратите? Чи не обійдеться вирішення проблеми дорожче за саму проблему? У чому виміряти потрібний успіх і наскільки він буде великим?
Вибір рішення підкріплюється зібраною інформацією, але не вся інформація є релевантною. Віддавайте перевагу тим даним, які спонукають вас мислити по-новому. Якщо нові дані лише підтверджують статус-кво, вони немає великого сенсу.
Також варто всіляко перевіряти обране рішення на міцність (особливо якщо мова про корпоративне рішення). Обговорюйте його, але не прагнемо однодумності. Пам’ятайте про феномен «соціальної лінощів»: чим більше команда, тим слабша особиста участь у роботі кожного члена команди (іншими словами, багато хто при обговоренні воліє просто відмовчатися). Пропонуючи рішення, виявляйте не ентузіазм, а спантеличеність: це спонукає колег розмірковувати разом із вами.
Зрештою, доопрацювавши рішення і переконавшись, що всі розуміють його однаково, задокументуйте його: нехай ідея стане наочною.
Крок 3. Виконайте задумане (E – Execute the plan).
Крок 4. Оцініть результат (A – Assess the outcome). Ефективність рішення важливо як констатувати, а й виміряти, що було передбачено ще другому етапі. Визначтеся, чи варто доопрацювати рішення в нинішніх умовах.
Проблему навряд чи вдасться вирішити швидко або вирішити взагалі, якщо ви:
- плутаєте факти та думки;
- не готові прийняти факти, оскільки вони суперечать вашим уявленням про реальність;
- бачите проблему тільки у своїй уяві, але не спостерігали її на власні очі — за тих обставин, де вона має місце.
Вирішення проблем — це навичка, але комусь вона дається складнішою. Не всі реагують на проблеми з ентузіазмом рятувальників Малібу. Навіть простота методу IDEA може викликати апатію. Якщо поганий настрій стає нормою, не нехтуйте підтримкою оточуючих. Не забувайте хвалити себе за будь-яку успішну дію. Але пам’ятайте, що нудьга може бути ознакою депресії, а вона вимагає лікарської допомоги.
Стратегічне та навмисне мислення
Як мислити стратегічно
Системне мислення – це завжди мислення на перспективу. Однак світ здається все більш заплутаним та непередбачуваним місцем. І люди перестають вірити у плани. «Ми стільки напланували у грудні 2019 року, а тут ковід…» І ми стаємо відданими спонтанним короткостроковим діям: раптово звільняємося з роботи, купуємо долари за 120 рублів.
Але правда в тому, що будь-якої миті може статися все, що завгодно. Ми в будь-якому випадку щось робитимемо. Однак наші дії можуть бути більш зваженими, більш розважливими. Отже, стратегічне мислення має бути обов’язковою опцією нашої свідомості.
Думати стратегічно – означає вміти розставляти пріоритети. Ми все це робимо (стільки часу віддаємо роботі, стільки сім’ї), але все завжди усвідомлено. Ось план дій.
- Не варто чекати важких часів, підведіть життєвий баланс прямо зараз: чому і скільки часу ви приділяєте.
- Визначившись із пріоритетами, ви відчуєте те, що називають дещо пишномовним словом «місія». Так, кожен із нас працює не лише для того, щоб не померти з голоду. Наші заняття мають більш високий зміст. Багато коучі дають хорошу пораду: подумайте про себе як про стартап. У що ви вкладаєте сили? Чого прагнете? На що розраховуєте? Так ви зв’яжете свою місію з конкретними цілями, яких зараз прагнете.
- Випишіть ці цілі.
- Оцініть себе із трьох сторін: які ваші сильні сторони; які основні слабкості; чого вам не вистачає для досягнення поставленої мети.
- Оцініть своє оточення: що може вам запропонувати; які проблеми підкинути; як воно може загрожувати вашим цілям.
- Складіть план дій для кожної мети. Опорні питання для плану: що (суть вашої мети); як (способи досягнення); коли (терміни); за допомогою чогось або кого (ресурси, підтримка).
- Не подрібнюйте шлях до мети на дуже маленькі кроки, проте зробіть проміжні цілі легко вимірними та досяжними.
Головна перевага планування в тому, що ви розумієте ситуацію на частини, бачите взаємозв’язки між ними, а також залучаєте нову інформацію, яка доповнює вашу картину світу. Прогалин у ній стає менше. Ви починаєте бачити ліс за деревами. Іншими словами, мисліть системно.
Щоб бути готовим до несподіванок, варто спочатку розібратися зі світом довкола себе. Йдеться і про фізичний, і про ментальний простір. Наведіть його в порядок. Визначтеся з розпорядком дня. Складайте списки справ. Не тримайте всі турботи в розумі – для цього є різні програми або хоча б настільний календар. Заведіть звичку розбиратися з дрібними турботами напередодні нового дня, щоб ранок не проходив поспіхом.
Як створити намір: три кроки
У стародавніх мислителів-стоїків, чия філософія відрізнялася особливою практичністю, було цікаве поняття προαίρεσνς («проайресис»). У різних контекстах його переводять як «вибір», «переважний вибір», «воля», «свобода волі», «моральний намір».
Нам варто запозичити це поняття. Ми ставимося до намірів як до чогось приземленого («Маю намір поговорити з ним сьогодні»). Або плутаємо їх із цілями. Але йдеться не просто про життєві цілі, які ми ставимо на місяць, рік. Не йдеться про те, чого саме ми досягаємо, а наскільки усвідомлено це робимо. Навмисне мислення дозволяє не спокушатися будь-якою думкою, яка спадає на думку. Не дає збитися зі шляху. Не дозволяє жити автопілотом. Навмисне мислення робить нас неупередженими.
- Крок 1. Створіть звичку. Витратьте п’ять хвилин вранці, щоб сформулювати свій намір на день, що настав. Як ви його проживете? Чого прагнутимете? Запишіть свій намір. Воно має бути конкретним, по можливості творчим і завжди надихаючим — вести вас до вищого рівня духовного життя.
Стоїки так і робили. На початку чи наприкінці кожного дня римський імператор Марк Аврелій, один із найвідоміших стоїків, приділяв кілька хвилин щоденнику, щоб обміркувати день. Інший філософ-стоїк – Епіктет користувався для цього списком питань. Він наставляв своїх учнів: «Одразу ж, як станеш на зорі, міркуй: „Чого мені бракує для неприхильності до пристрастей? Чого для незворушності? Хто я такий? Чи тлінне тіло, чи майно, чи добра слава? Ніщо із цього. Але що? Я жива істота, яка має розум”. Які ж вимоги до нього? »
- Крок 2. Усвідомлюйте свої наміри протягом дня. Нехай думки про них супроводжують будь-яку справу. Встановіть відповідні нагадування на телефон, щоб його сигнали не давали вам відволіктися від ключового наміру дня.
- Крок 3. Будьте терплячі. Не все виходить одразу. Світ відволікатиме вас. Будьте терпимими до невдач – вони супутники досвіду. У житті можна зазнати лише однієї невдачі — нічого не навчитися на своїх помилках.
Як перетворити цілеспрямованість на звичку: 10 правил
1. Цілеспрямованість – сестра мотивації. А мотивація не з’являється, доки плюси бажаної мети не переважать плюси нинішнього становища. А ще мотивація, як апетит, надходить «під час їжі». Іншими словами, якщо хочеш бути мотивованим, не варто дивитися чергове відео на відповідну тему – краще зробити хоч щось для досягнення мети.
2. Найчастіше ставте питання «Що можу з цим зробити?» стосовно найрізноманітніших ситуацій. Так розум навчиться шукати рішення.
3. Візьміть він відповідальність. Тільки ви самі вирішуєте, як провести свій час, чому приділити увагу, як витратити енергію. Вибір за вами – щогодини, щохвилини.
4. Відмовтеся від багатозадачності. Як говорить старий жарт американських далекобійників: «Якщо ти однією рукою ведеш машину, а іншою обіймаєш дівчину, і те й інше ти робиш погано!»
5. Живіть зараз. Зважившись щось змінити, змінюйте це зараз. Задумавши щось зробити, зробіть це зараз чи хоча б почніть.
6. Надихайтеся своїм баченням. Мозок погано відрізняє реальне від уявного, але добре піддається навіянню. Тому уявляти бажане життя корисно. Створіть “дошку бачення” (vision board), на якій відображені ваші прагнення. Читайте біографії успішних людей та надихайтеся їхніми принципами. Практикуйте техніки візуалізації. Однак бажана мета має бути бажаною саме вами — чуже «треба» тут не спрацює.
7. Цінуйте простоту. Створюйте здійснені, не перевантажені зайвими деталями плани. Вірте у маленькі, але послідовні кроки до мети.
8. Цінуйте свою увагу так само, як цінуєте гроші. Контент в інтернеті здається безкоштовним, однак кожен із нас оплачує його своєю увагою. При цьому наші можливості до концентрації обмежені. Інвестуйте свою увагу у великі інтелектуальні завдання, які мають для вас першорядне значення. Щоб не втомлюватися, чергуйте їх із дрібнішими, але корисними завданнями (серфінг у соцмережах та перегляд веселих відео до дрібних завдань не відноситься).
9. Керуйте своїм часом. Тайм-менеджменту присвячені десятки книг, але головні принципи прості: діліть великі проекти на невеликі частини («з’їдайте слона частинами»), неприємні справи вирішуйте насамперед («спочатку з’їжте жабу»), робіть перерви (наприклад, за системою Pomodoro) .
10. Радійте своїм досягненням. Уявного заохочення заслуговує навіть невеликий прогрес. Мозок повинен звикнути до встановлення: все, що ви робите, веде до кращого майбутнього, радості, заповітної мрії. В результаті список щоденних справ сприйматиметься не як докука, а як квест.
Цілеспрямованість, наполегливість, захопленість — те, що робить нас щасливими та життєстійкими. А бути оптимістом вигідно. Так, наш мозок любить негативні сценарії, а ще ми підсвідомо вважаємо оптимістичний погляд світ наївним.
Проте саме позитивний настрій, а не іронічний скептицизм і тим більше похмурий песимізм слугуватиме вам у важких ситуаціях:
- життєрадісні люди у будь-яких випробуваннях бачать привід чогось навчитися;
- вони не переплачують за проблему своїми емоціями, вміючи оцінити її реальні масштаби.
Чим гірше ви почуваєтеся, тим наполегливіший мозок підштовхує вас до простих (і невірних) рішень. Саме тому важливо піклуватися про себе у скрутні часи: висипатися, рухатися, харчуватися правильно, приділяти час улюбленим заняттям.
Але що ж керує нашими помислами?
Здається, що вся ця книга є апологією раціональності. Однак нам ніколи не вдасться повністю відключити емоції — та й не треба робити цього. Ось цікаве спостереження нейробіологів: людям, які страждають на розлад емоційної сфери, зануреним у депресію, набагато складніше прийняти навіть найпростіші рішення на кшталт вибору сніданку.
Іншими словами, емоції – паливо наших рішень. Справа тільки в тому, щоб вони не затьмарювали реальний стан справ. Вірте інтуїції на етапі генерування ідей, але втілюйте їх за наміченим планом.
Беручи участь у спільному обговоренні ідей, пам’ятайте: ми можемо переконати співрозмовника лише одним способом — не заваливши його раціональними аргументами, але надихнувши своєю пропозицією, і це натхнення має зародитись у нашому партнері саме. Емоції не можна вселити, але можна допомогти їм виникнути.
Реальність vs ментальні моделі
Який світ довкола нас?
Ніхто з нас не знає, якою є реальність насправді. Вся різноманітність наших почуттів створюється із потоків звукових хвиль, фотонів, молекул пахучих речовин.
Краще за інших це неймовірне, інтуїтивно незрозуміле нам переживання висловив британський лікар Джеймс Ле Фаню: «Нехай ми відчуваємо непереборне відчуття, що зелень дерев і синьова неба струмують у наші очі, немов у відчинене вікно, але частинки світла, що потрапляють до нас , так само як звукові хвилі, що б’ються в барабанну перетинку, безмовні, а молекули запаху самі зовсім не пахнуть. Всі ці субатомні частинки матерії рухаються у просторі невидимо та невагомо».
Скажімо, більше: ніякого «насправді» не існує. Так, більшість птахів може бачити в ультрафіолетовому спектрі, а ми ні. Чий же світ «правильніший»: наш чи пташиний? Нічого, все залежить від влаштування мозку конкретної живої істоти. А загальний принцип такий: ми думаємо про реальність, пакуючи її в різні ментальні моделі, патерни, шаблони . Тим самим ми картографуємо навколишній світ у своєму розумі.
Карта та територія
Польському лінгвісту та творцю науки під назвою «загальна семантика» Альфреду Коржибськи належить висловлювання: «Карта не є територією». Проблема в тому, що ми постійно приймаємо карти (свої судження про реальність) за територію (реальність як вона є).
Завдяки цьому існує ефект плацебо. Ось чому багато медичних експериментів — сліпі: випробувані не повинні знати, чи отримують вони справжній препарат чи ні, щоб їхній власний мозок не перехитрив їх.
Універсальних ментальних моделей («карт») не існує – їх просто безліч. Будь-яка ментальна модель спрощує реальність, але чим більше ментальних моделей інстальовано у вашу свідомість, тим складнішим є навколишній світ.
Ментальні моделі на всі випадки життя
Нижче описано 23 ментальні моделі, розділені на чотири групи. Розглядайте ці моделі як різні способи думати, як інструменти чи навіть лайфхаки мислення.
Рішення та їх наслідки
Перший принцип. У будь-якій концепції, задачі, проблемі, хоч би якою вона здавалася заплутаною, є базовий висновок, на якому все будується. Це фундамент ідеї, його не можна вивести з іншого. Перевірочне питання тут: «У чому я абсолютно певен? Що безумовно доведено? Величезна частина наших думок — лише припущення, які потребують перевірки.
Мислення другого порядку. Заглядати в майбутнє можна на різні відстані: думати лише про короткострокові наслідки чи передбачати довгострокові ризики. Мислення другого порядку спонукає ставити запитання “І що потім?” , причому робити це не один раз — а стільки, скільки потрібно для впевненості у передбачуваних обставинах.
Бритва Оккама. Не захоплюйтеся витонченими поясненнями того, що сталося; найпростіше пояснення, швидше за все, буде правильним . Американці кажуть: «Коли у Вайомінгу чується стукіт копит, спочатку подумай про коня, а вже потім про зебру».
Бритва Хенлона. Не приписуйте злому наміру те, що можна пояснити дурістю. Окрім іншого, це означає: продуктивніше шукати вирішення проблеми, а не її винуватців.
Інверсія У перекладі з латини inversio означає “перевертання, перестановка”. Якщо проблема не дається, спробуйте перевернути її з ніг на голову . Скажімо, замість того, щоб шукати найкращий спосіб зробити щось, придумайте найгірший варіант розвитку подій і подумайте, як його уникнути.
Альтернативні витрати. Вибираючи одне, відмовляєшся від іншого. Поняття «альтернативні витрати» надійшло з економіки. Воно стосується не лише грошей, а й інших найважливіших ресурсів часу та уваги. Скажімо, час, проведений віч-на-віч зі смартфоном, — це час, який недоотримали наші близькі. Яка з альтернатив вагоміша, вирішувати завжди нам самим.
Синдром жаби в окропі. Якщо кинути жабу в киплячу воду, вона намагатиметься відразу вистрибнути. Але якщо жаба сидітиме у воді, яка поступово нагрівається, то не відчує каверзи і звариться живцем. Ми опиняємося в незавидному становищі такої жаби, коли нічого не робимо в проблемній ситуації, поки події не набудуть зовсім поганого обороту. Психологи порівнюють зі звареною жабою людей, які схильні занадто довго «варитися» в образах інших — така позиція неминуче підточує психологічне здоров’я, потихеньку отруюючи організм гормонами стресу.
Втрати та придбання
Закони Паркінсона. Британський письменник Сиріл Паркінсон у 1950-ті роки вивів кілька принципів, пов’язаних із розподілом часу та зусиль.
- Закон перший: робота займає все відпущений її час. Виконуючи наступного разу звичну роботу, спробуйте поставити собі жорсткіші часові рамки — ви побачите, що робота проте буде виконана вчасно (а ви при цьому будете зібранішими).
- Закон другий: витрати зростають за доходами. Звичайно, можна залишитися людиною зі скромними запитами і за більш високого заробітку, але вірніший спосіб обійти цей закон Паркінсона — відкладати певну суму з кожної зарплати.
- Закон третій: зростання чогось призводить до ускладненості, а ускладненість веде до кризи. Скажімо, що більше ваш бізнес, то більше зусиль потрібно докладати, щоб він утримався на плаву. І тим більшим числом різних проблем він загрожує.
Виверт дефіциту. Психолог Стівен Уорчел провів експеримент «з оцінки якості печива»: учасники були поділені на дві групи — перша отримувала цілу банку солодощів, друга лише кілька штук. Печиво було однаковим, але учасникам з другої групи воно незмінно здавалося смачнішим. Ми цінуємо те, чого мало, навіть якщо воно не відрізняється якістю. Ось чому рекламщики постійно приваблюють нас «обмеженою пропозицією» .
Гіперболічне знецінення. Що ви віддасте перевагу: $1000 через рік або $1100 через рік і місяць? Більшість обирає другий варіант, і цілком обґрунтовано: ставка 10% на місяць непогана. А ось інша ситуація: $1000 сьогодні чи $1100 за місяць? Більшість обирає $1000 сьогодні, хоча, як і в першому випадку, потрібно почекати всього місяць. Такий феномен гіперболічного знецінення: вигода оцінюється тим вище, чим швидше вона обіцяна . Ми не любимо втрачати гроші, але ще більше не любимо чекати.
Експонентне зростання. Найпростіше уявити цю ментальну модель з прикладу складних відсотків. Але користуються цим інструментом далеко не всі, тому що мозок несприйнятливий до експоненційного зростання. Про це легенда про винахідника шахів, який попросив царя наповнити рисом шахівницю так, щоб на кожній наступній клітці лежало вдвічі більше зернят рису, ніж на попередній. Стільки рису не знайшлося б на всій землі.
Маржа безпеки. Так в економіці називається різниця між ринковою ціною акцій та їхньою реальною вартістю. Купивши акції дешевше, ви почасти вбережете себе від можливих збитків. Так, легендарний інвестор Бенджамін Грем радив купувати недооцінені акції, коли їхня ринкова ціна — не більше 2/3 їхньої справжньої вартості (тобто маржа безпеки становить 30%).
Цю методику можна поширити на різні сфери життя. Який запас міцності у вашого сімейного бюджету? Чи не «переплачуєте» ви своїми емоціями за різноманітні життєві негаразди? У різних життєвих угодах ми маємо намагатися не виходити в нуль, а заробляти маржу безпеки.
Розподіл зусиль
Принцип Парето 20% зусиль створюють 80% результату. Це стосується будь-якої сфери життя. На 20% товарів припадає 80% продажів. 20% фільмів забезпечують 80% прокату. 20% одяг ми носимо 80% часу.
Матриця Ейзенхауера
Коло компетенції. Це поняття вигадав найуспішніший інвестор усіх часів, мільярдер Уоррен Баффет: «Необхідно усвідомлювати своє коло компетенції та залишатися всередині нього. Не так важливо, наскільки він великий, важливо, що ви знаєте, де проходить його кордон». Чарлі Мангер, багаторічний діловий партнер Баффета, додає: «Ви маєте з’ясувати, де знаходяться ваші таланти. Якщо ви спробуєте щастя поза колом своєї компетенції, то кар’єра у вас вийде жалюгідна. Це я вам майже гарантую.
Принцип важеля Важель – найдавніший і ефективний винахід, що дозволяє робити важку роботу простіше. Будь-який побутовий лайфхак – це маленький важіль. Принцип важеля ефективний у поєднанні з принципом Парето та матрицею Ейзенхауера: зосередьтеся на важливому, а про інше забудьте.
Енергія активації. Це поняття з хімії означає мінімальну кількість енергії, необхідне початку реакції. У життєвому значенні йдеться про те, як важливо розпочати, навіть якщо дуже не хочеться. Хитра властивість нашого мислення в тому, що, якщо ми вже почали щось робити, нам неодмінно потрібно це закінчити.
Ілюзія контролю. Помічено: гравці в казино кидають кубики якомога сильніше, якщо потрібно «вибити» велике число, і якнайслабше, коли хочуть отримати невелике число. Ми схильні вірити, що контролюємо більше, ніж є насправді. Але що нам по-справжньому потрібно, то це чітко розділити сферу нашого реального впливу від решти.
Антикрихкість. Мислитель Нассим Талеб придумав класифікацію явищ, пов’язану з різними реакціями на невдачі: тендітне — невразливе — антитендітне. Під впливом змін тендітне ламається, невразливе зберігає колишню форму, але не здатне змінитися, антикрихке виходить з колотнеч з незмінною вигодою. Скажімо, у літературі паперові книги відносяться до категорії невразливого, електронні книги — «тендітні» (що, якщо ваш рідер потоне у ванній чи пропаде інтернет чи електрика?), усна традиція — «антихрупка».
Підказки та перешкоди
Упередженість підтвердження. Ми схильні звертати увагу на ту інформацію, яка підтверджує точку зору, що вже склалася. Іншими словами, кожен бачить те, що хоче побачити, а вже потім те, що є насправді. Як у дитячому віршику про кішку, яка на прийомі у королеви бачила лише мишку на килимі. Це настільки витончене і водночас непомітне нам самим властивість свідомості, що Даніель Канеман називає упередженість підтвердження матір’ю ментальних помилок.
Ефект Даннінга – Крюгера. Некомпетентні люди не спроможні оцінити масштаб своєї некомпетентності. Ось чому дурні такі самовпевнені (або принаймні виглядають такими). Ми не знаємо того, чого не знаємо, але далеко не всі замислюються про межі свого незнання.
Соціальний доказ. Ще його називають «стадним почуттям» або «почуттям ліктя» — залежно від настрою того, хто говорить. Вельми іронічно висловився про цей феномен письменник Сомерсет Моем: «Дуря не стає істиною тому, що так стверджують п’ятдесят мільйонів людей». Справа в тому, що ми, люди, соціальні істоти, звикли виживати в групах, а отже, і довіряти одноплемінникам.
Ефект ореолу. Одна якість людини викликає в нас таку симпатію чи антипатію, що це впливає сприйняття всього людини. Скажімо, згідно з численними спостереженнями психологів, гарних людей ми схильні сприймати як чесніших і найрозумніших. А ще їм легше зробити кар’єру.
Ефект якоря. В одному експерименті психологи опитували студентів: в якому році король гунів Аттіла зазнав поразки в Європі? Попередньо студентів просили назвати їхні телефонні номери. Студенти з великими цифрами в телефонних номерах визнали, що історична дата значно більша за реальну — і навпаки. Ми не любимо приймати рішення навмання і тому охоче хапаємося за будь-яку підказку («якір») — навіть логічно не пов’язану з відповіддю.
Ментальні моделі з різних наук
Різні галузі знань наділяють нас різними ментальними моделями. Немає необхідності прагнути до універсалізму Леонардо да Вінчі чи Аристотеля (тим більше, що з того часу науки неймовірно ускладнилися). Навіть базові наукові знання можуть підказати корисні ментальні моделі, які допоможуть поглянути на проблеми під новим кутом.
Ось кілька наукових концепцій, чия сфера застосування набагато ширша, ніж здається.
Теорія еволюції Дарвіна. Принцип природного відбору діє у світі живих організмів, а й у світі ідей (на цьому заснована теорія меметики біолога Річарда Докінза). Так, ми відтворюємо моделі поведінки, які здаються нам найбільш вдалими , ця поведінка зазнає деяких змін відповідно до середовища та так далі — все по Дарвіну.
Імовірнісне мислення. «Які мої шанси на…?» Ми ставимо собі це питання дуже часто з різних приводів, але не завжди можемо відповісти точно. Життя зіткано з ймовірностей. Однак їх можна прорахувати за допомогою математичних формул, наприклад, формули Байєса .
Теорія ігор. Це дисципліна на стику математики та психології: мова йде про те, як прорахувати власну вигоду у відносинах з кимось. Є ігри з нульовою сумою: за будь-якого варіанта виграш одного гравця означає збиток для іншого (така гра «Камінь, ножиці, папір»). Ігри з ненульовою сумою вимагають продуманої координації рішень (така, наприклад, дилема ув’язненого).
Теорія відносності. Ідеї Ейнштейна мали фундаментальне значення як фізики. Нам усім важливо пам’ятати про те, що ми не можемо цілком усвідомити ситуацію, частиною якої є (так людина, яка летить у літаку, може фізично не відчувати руху). Погляд із боку — це те, що нам потрібне.
Гомеостаз/ентропія. Це поняття різних наук, проте корисно думати про них в одному контексті. Гомеостаз — здатність системи (наприклад наших тіл) зберігати сталість за рахунок скоординованих реакцій. Ціна сталості буває велика: так, психологи говорять про стресовий гомеостаз, коли людина настільки звикає до певного рівня стресу, що, потрапивши в більш сприятливі умови, починає несвідомо псувати собі життя.
Ентропія – це міра невпорядкованості нашого світу. Фундаментальна проблема в тому, що вона ніколи не знижується, а зростає. Доглянуті сади заростають (тому їх треба доглядати). Будинки старіють без нагляду. Папір зітліє. Все у світі рухається від порядку до хаосу, і щоб це не відбувалося надто швидко, потрібні навмисні зусилля.
Ієрархія потреб Маслоу. Піраміда ієрархії потреб – одна з ключових ідей світової психології. Крім того, вона доводить, що є сума грошей, яка робить нас щасливими. Як з’ясували психологи, для США це $75 000 на рік на одне домогосподарство, у Німеччині та Швейцарії – близько 100 000 євро. Маючи ці гроші, люди відчувають, що їхні потреби у безпеці задоволені, і замислюються про нематеріальні речі на кшталт сенсу життя.
Крім того, для різних наукових дисциплін мають значення дивергентне та конвергентне мислення. Дивергентне мислення полягає у пошуку безлічі розв’язків задачі («навколо проблеми»). Конвергентне мислення передбачає попередньо засвоєні алгоритми розв’язання задачі («вглиб проблеми»).
Принципи роботи з ментальними моделями
Життя – це лавірування між різноманітними ментальними моделями. Деякі з них здаються ключем до реальності, деякі хочуть триматися подалі.
Однак шкідливих та корисних ментальних моделей не буває, як не буває, скажімо, шкідливих та корисних молотків. Кожен інструмент підходить для певної ситуації. Чим більше тонких відмінностей ви бачите між різними ситуаціями та способами їх вирішення, тим гострішим є ваш розум.
Зменшуйте ризики. Використовуючи різні ментальні моделі, не завжди варто намагатися досягти найкращого рішення – насамперед важливо мінімізувати ризики. Найбільша вигода при найменших ризиках – ось найпродуктивніший шлях.
Інвестор Уоррен Баффет якось поділився секретом свого безпрецедентного успіху у світі інвестицій: «Я не вчився вирішувати важкі проблеми. Я вчився їх уникати». Його колега Чарлі Мангер додає: «Дивно, наскільки довгостроковий успіх набувають люди, коли лише намагаються не бути дурнями і зовсім не намагаються бути дуже розумними».
Не нехтуйте знаннями , особливо тими, які можуть зруйнувати ваші нинішні переконання. Картину світу людини складно перезавантажити разом (хоч би якою мірою спокушали цією можливістю різні коучі з містичним ухилом), проте можна поступово замінювати цеглини фактів і суджень на інші, більш стійкі.
Використовуйте майнд-карти (ментальні карти): вони наочніші, ніж конспекти та списки, і чудово допомагають з аналізом непростих ситуацій. Їх можна створювати на аркуші паперу або за допомогою спеціальних програм. Збираючи факти, звертайтеся за підтримкою людей, які можуть збагатити вас новою інформацією.
Шукайте баланс. Є два фундаментальні типи зв’язків, які керують мисленням: N або N, N і N. Іншими словами, ми мислимо або у категоріях конфронтації, або у категоріях співробітництва. На місце N можна поставити людей, ідеї, уподобання — все, що завгодно. Один тип відносин не завжди кращий за інший. Перебір різних ментальних моделей у різних ситуаціях дозволить шукати їхній баланс.
Вчіться усунутись. Психологи рекомендують під час обдумування важких ситуацій звертатися себе у третій особі. При цьому в будь-якій розмові з самим собою не повинна домінувати критика: куди продуктивніше знайти привід похвалити чи підтримати. Медитація також допомагає зміцнити свого внутрішнього спостерігача.
Приміряйте нові ролі. Ми змінюємося швидше, аніж світ на це реагує. Якщо рік тому ви були задоволені своїм статусом та ділом, а зараз вони вас дратують, це привід задуматися про зміни.
Чи добре ви знаєте свої емоційні звички, свій темперамент? Методик визначення безліч: чим більше таких тестів ви пройдете, тим точніше будуть ваші уявлення про себе самого.
Не думайте надто багато. Пам’ятайте, що розмірковувати і вирішувати проблему — не те саме. Занадто легко поринути у обмірковуванні ситуації. Крім того, ми схильні переоцінювати уроки минулого : так, воно багато чому нас навчило, але майбутнє ніколи не копіює колишніх обставин. Якщо обмірковування ситуації займає дуже багато часу, але насправді нічого не змінюється, варто змінити тактику.
Випишіть кілька переконань, пов’язаних із сприйняттям себе та інших людей. Мова про ті переконання, які ви до сьогоднішнього дня вважали непорушними. Тепер поставте кожному переконання такі питання: чи не обмежує воно ваше життя? Чи покращує воно ваше життя? Запишіть відповіді, щоб перечитати їх пізніше. Можливо, після тіснішого знайомства з переліченими в цій книзі ментальними моделями ці відповіді вже не здадуться вам чимось очевидним.
Не зациклюйтесь на результаті. Мислення не змінюється протягом дня чи місяця. Співвіднесіть важливі цілі з відповідними ментальними моделями та побудуйте маршрут до кінцевого пункту. Проте не ставайте заручником результатів. Обставини можуть змінитися, і ціль вимагатиме коригування. Результат може бути поганим, і це не завжди означає, що вихідне рішення було поганим. Словом, важливо отримувати задоволення від процесу досягнення мети, від розуміння того, що робиш все можливе .
Погляньте на світ інакше
Колись Стівен Кінг дав пораду письменникам-початківцям: «Щоб писати на найвищому рівні своїх можливостей, слід зробити собі свою скриньку для інструментів і відростити такі м’язи, щоб усюди тягати її з собою. І тоді не доведеться дивитись на важку роботу як баран на нові ворота – можна буде взяти потрібний інструмент та зайнятися справою».
Те саме можна сказати про мистецтво повсякденного життя. Чим більше у нашому «ящику» різноманітних ментальних інструментів, тим умілішими ми стаємо.
Прийміть ті ментальні моделі, які здалися вам незрозумілими, які не стосуються вашого життя. У цьому некомфортному відчутті – запорука змін. Світ не заданий раз і назавжди. Ми самі не поставлені раз і назавжди. Не варто упускати шанс поглянути на реальність інакше. Це найкращий спосіб знайти найкраще рішення.
10 найкращих думок
1. Ставитися до світу як до чогось простого — помилка, від якої варто відмовитися якнайшвидше.
2. Ми не знаємо, який світ насправді. Ми розуміємо його крізь призму різних ментальних моделей. Різниця тільки в їхній пояснювальній силі.
3. Використовуючи різні ментальні моделі, насамперед важливо мінімізувати ризики. Найбільша вигода за найменших ризиків — найпродуктивніший шлях.
4. Найчастіше ставте питання «Що можу з цим зробити?» стосовно найрізноманітніших ситуацій.
5. Шукайте щось позитивне у всьому, що зазвичай вважаєте негативним. Записуйте чи обмірковуйте щодня по дві речі, за які вдячні.
6. 20% зусиль створюють 80% результату. Це стосується будь-якої сфери життя.
7. Ми схильні звертати увагу на ту інформацію, яка підтверджує думку, що вже склалася. Упередженість підтвердження – мати ментальних помилок.
8. Вчіться усунути від ситуації. Наприклад, при обмірковуванні важких ситуацій звертайтеся до себе у третій особі. Медитація також допомагає.
9. Ставте цілі, але не ставайте заручником результатів – цінуйте процес досягнення.
10. Визначте своє коло компетенції та залишайтеся в ньому якомога довше.
SWOT-аналіз – метод планування, який допомагає виявити фактори внутрішнього і зовнішнього середовища компанії, поділяючи їх на чотири категорії: strengths (сильні сторони), weaknesses (слабкі сторони), opportunities (можливості), threats (загрози).
Формулювання вперше використано Робертом Дж. Хенлоном як епіграф до збірки жартів, пов’язаних із законом Мерфі.
Ринкова вартість акцій та його реальна (справжня, справедлива) ціна можуть різнитися. Ринкова ціна може бути завищена або занижена в залежності від різних обставин, справедлива ж вартість вважається виходячи з об’єктивних факторів, таких як розмір емісії, становище компанії на ринку, вартість самої компанії і т.д.
В основі матриці принцип американського президента Дуайта Ейзенхауера (1890-1969): “Не всі термінові справи важливі і не всі важливі справи – термінові”.
Автор не вдається до пояснення формули Байєса, але про неї докладно і зрозуміло говорить інший автор, Стівен Пінкер, у книзі «Раціональність: що це таке, чому здається рідкісним явищем і чому дорогого варте» .