Вступ
Темп розвитку сучасного світу такий, що сьогодні вже неможливо десятиліттями утримувати монополію, роками використовувати свої конкурентні переваги або постійно експлуатувати доступ до природних ресурсів. Настала епоха достатку, знання поширюються світом блискавично, і так само швидко застаріває те, що ще недавно здавалося цікавим і прибутковим. В умовах нового простору, що трансформується, і неймовірної конкуренції зможе вижити тільки інноваційний бізнес, бізнес з нестандартним підходом, бізнес у стилі фанк.
Книга «Бізнес у стилі фанк» розповість про те, яким має бути сьогодні успішний бізнес:
– які якості він повинен володіти;
– яких людей залучати;
– Яку модель вибирати.
Ви дізнаєтеся:
– як грамотно балансувати між надшвидкістю прийняття рішень та наданням людям часу на роздуми; – чому треба одночасно слухати та не слухати клієнтів; – чому помилка і навіть провал – це не привід карати співробітників; – у чому сьогодні полягає конкурентна перевага;
– чому бути нормальним – значить свідомо програти;
– До чого треба апелювати, звертаючись до людей.
Бізнес у стилі фанк — для захоплених, мобільних та небайдужих людей, саме їм належить сьогодення та майбутнє.
1. Нова інтелектуальна революція
Коли Карл Маркс стверджував, що робітники повинні володіти засобами виробництва, він мав рацію. Як не парадоксально, правоту головного теоретика комунізму в цьому питанні довела епоха процвітаючого капіталізму, в якій ми зараз живемо. Саме зараз на наших очах відбувається третя інтелектуальна революція, яка полягає в тому, що головним активом компаній стають мізки їхніх співробітників .
Перша революція відбулася на початку XX століття, змінивши Рокфеллерів зі своїми сировинними джерелами на Едісонів і Дизелів з їх винаходами. Друга революція у середині минулого століття ознаменувала епоху організацій, коли почали процвітати найефективніші організаційні структури.
Від 70 до 80% того, що робиться сьогодні, створюється за допомогою інтелекту. А мозок людини – основний сучасний засіб виробництва – належить тільки йому самому. Тож знання сьогодні — це справді сила. І дуже сильна. Знання тепер це поле битв для компаній, людей і цілих країн.
Революції змінюють колишні правила гри та скасовують застарілі закони. Тих, хто тримається за старе, вони лякають. Тих, хто готовий змінюватися, мобілізують і надихають. У будь-якому випадку, вони нікого не залишають осторонь і насамперед перетворять на економічний ландшафт. Зміни, що відбуваються, означають, що треба змінювати підхід до бізнесу в усіх його аспектах. Настала ера бізнесу у стилі фанк — нового, винахідливого, динамічного, парадоксального. То що таке бізнес у стилі фанк?
2. Властивості бізнесу у стилі фанк
2.1. Бізнес у стилі фанк глобальний. Економічний простір збільшився кардинально, до нього включаються нові країни. З одного боку, це означає значне зростання конкуренції, зокрема з боку азіатських країн. Але з іншого боку, розвинені країни більше не мають монополій на знання, послуги, процеси чи технології. А значить, у бізнесу в стилі фанк з’явилася можливість знаходити співробітників, партнерів, постачальників, роботодавців, освітні заклади по всьому світу, не обираючи їх за принципом територіальної близькості, а знаходячи найкращих, де б вони не знаходилися.
2.2. Бізнес у стилі фанк існує в умовах тотальної конкуренції. Конкуренція набуває повсюдного характеру, всі конкурують з усіма — країни, корпорації, окремі люди, різні галузі. Інтернет дав людям можливість постійно порівнювати, а отже треба бути хоч у чомусь попереду всіх. Завжди можна досягти кращого — стати клієнтоорієнтованішими, зробити яскравіший дизайн, збільшити потужність або зробити річ зручнішою. Можливості стати кращими за нескінченні.
2.3. Бізнес у стилі фанк має пропонувати щось унікальне. Умови тотальної конкуренції вимагають від бізнесу унікальної конкурентної переваги, хоча б секундної, при цьому досягнуто унікальним шляхом. Традиційний шлях, який передбачає удосконалення звичних продуктів, вже неефективний.
Рейтинговий інститут JD Power ще 1996 року повідомив: «Більше немає поганих автомобілів, усі випускають гарні машини».
Відповідно, виробляти якісну продукцію вже недостатньо, потрібно ще щось, якийсь вау-ефект — особлива гарантія, оригінальний дизайн, упаковка, унікальний сервіс. Тільки тоді ви зможете отримати те, про що всі мріють, — тимчасову монополію.
2.4. Бізнес у стилі фанк – це швидкість. Щоб не стати мертвою компанією, треба бути швидкою компанією. Рухайтеся, рухайтеся швидко, рухайтеся зараз. Сьогодні компанії заробляють мільйони на товарах, які рік тому ще не існували. Знання та переваги протухають швидше за молоко.
Крейг Баррет із Intel сказав: “Необхідно рухатися з максимальною швидкістю, вибухаючи дорогу позаду себе”.
Але бізнес у стилі фанк має і вміти надавати людям час. Час, щоби подумати, поекспериментувати, обмінятися думками. Інакше можна йти швидко, але не в той бік.
2.5. Бізнес у стилі фанк змінює правила гри. Досягають успіху ті, хто пропонує нові стратегії, переосмислює свою галузь.
Як це зробили Starbucks, змінивши в американців погляд на споживання кави, або як вчинили Nike, почавши співпрацювати із зірками спорту.
2.6. Бізнес у стилі фанк – це тотальна та нескінченна інноваційність . Бізнес вимагає творчого підходу та інтелектуального внеску скрізь — у створенні нових продуктів, в організаційній та адміністративній сферах, у маркетингу, у фінансах, у керівництві. Треба вміти ставити (і ставити швидко!) нові унікальні питання та шукати нестандартні відповіді, відкидати «середні» рішення, вміти не лише вчитися, а й «розучуватися». Інновації мають бути нескінченними, не можна щось зробити та заспокоїтися, треба постійно генерувати нові ідеї.
3. Структура та модель бізнесу у стилі фанк
3.1. Бізнес у стилі фанк є модель з певними особливостями .
– Компанія у стилі фанк невелика. Бізнес у стилі фанк не прагне стати величезною корпорацією, як було раніше. Невеликі колективи людей більш винахідливі та мобільні.
«Щойно люди в одному будинку перестають впізнавати один одного, пропадає особистісний фактор, тоді настає момент розбивати компанію», — радить Річард Бренсон (Virgin).
– Компанія в стилі фанк не багаторівнева , адже чим більше рівнів, тим більше часу потрібно на ухвалення рішення. Один із ефективних способів знизити кількість рівнів компанії — дати більше прав середній ланці, яка стане динамічним центром, що зв’язує верхи та низи.
– Компанія в стилі фанк – компанія проектів. Значна частина роботи має бути проектною та виконуватись у групах. Така компанія легко перегрупується під конкретне завдання та вимоги ринку. При проектній організації ролі людей у компанії можуть змінюватися — сьогодні одна людина може бути шефом, а інша підлеглим завтра навпаки.
– Компанія у стилі фанк має горизонтальну структуру. Вертикальна структура передбачає традиційну ієрархію, де розумні нагорі та дурні внизу. Крім того, вона залишає за бортом треті сторони, споживачів та постачальників, замикаючи компанію на себе. Горизонтальна структура дозволяє ефективно спілкуватися між напрямками, відділами, галузями.
– Компанія у стилі фанк передбачає всебічну оцінку всіх без винятку. Від генерального директора до молодшого заступника. Отримання відгуків та інформації про свою діяльність з усіх боків дозволяє швидко змінюватись, бути відповідальним, злагоджено діяти та оперативно самоорганізовуватись.
Голову компанії може обирати рада директорів, але у багатьох успішних та інтелектуальних компаніях це відбувається за участю ширшого кола співробітників та партнерів.
– Компанія у стилі фанк відкрита для співпраці. Сьогоднішній бізнес не завжди складається з переможених та переможців — виграти можуть усі. Тому компанія у стилі фанк не боїться за необхідності вступати в альянси з конкурентами та відкрита до партнерства. Зрозуміло, при цьому треба розуміти, чи порядний ваш партнер і бути готовим щось запропонувати йому.
Приклад тісного сусідства конкурентів: автомобілі конкуруючих компаній виробляються одному заводі у Бельгії.
3.2. Бізнес у стилі фанк заперечує традиційні ієрархії. У новому світі колишні ієрархічні структури з розумними начальниками та виконавчими, але недалекими підлеглими стають нежиттєздатними. Традиційні ієрархії здатні працювати тільки в стабільному середовищі з передбачуваними процесами, а не в сучасному мінливому та божевільному світі. Модель бізнесу в стилі фанк гетерархічна, тобто складається з великої кількості ієрархій різного типу, що спираються на людей, їх знання та процеси, що відбуваються, а не на списки посад та інструкцій. У новій моделі дедалі важливіші ролі грають сильні менеджери проектів та інтелектуальні зірки.
Успішна датська компанія Oticon, що створює апарати для людей, що слабо чують, за своєю структурою нагадує тарілку зі спагетті. Здається, що вона організована хаотично, але варто потягнути за одну «макарону» — і її можна побачити всю, від початку до кінця. Кожен співробітник знає, над яким проектом та з ким він працює, з якими процесами взаємодіє.
4. Клієнти бізнесу у стилі фанк
4.1. Бізнес у стилі фанк має вміти НЕ слухати своїх клієнтів . Стандартна вимога клієнта — отримати найкращий продукт за ті самі чи менші гроші. Але бізнес у стилі фанк повинен йти на крок попереду споживача , пропонуючи йому те, що він ще не знає і чого навіть не уявляє. Більшість клієнтів — ретрогради, вони не мають достатньої уяви, щоб запропонувати або відразу прийняти щось нове. Тому не варто особливо прислухатися до них, коли ви хочете здивувати ринок чимось інноваційним. Ви можете навіть «звільнити» когось із своїх клієнтів, адже для компаній у середньому 50% клієнтів є збитковими. Крім того, якщо слухати всіх клієнтів без розбору, це може вас дезінформувати і направити неправильним шляхом.
У McDonald’s, у відповідь на невдоволення підвищеною калорійністю їхньої продукції, було введено в меню знежирений гамбургер McLean. Але його дуже погано купували, оскільки до ресторанів фаст-фуд рідко ходять прихильники правильного харчування.
4.2. Бізнес у стилі фанк прагне кастомізації . Іноді бізнесу дійсно важливо ігнорувати думку клієнтів, але в інших випадках клієнта треба сприймати як частину компанії, яка бере участь у створенні продукту. Одним із важливих трендів нового часу стає кастомізація – індивідуалізований підхід до клієнта. Ніші звужуються, мікроринки збільшуються у кількості, з’являються нові інструменти для кастомізації. Такими темпами ми скоро перейдемо до індивідуалізації у всьому — у сервісі, виробництві, маркетингу — у всіх галузях. Від масового виробництва – до масової кастомізації. Витратьте час на свого клієнта і він стане вашим консультантом. При цьому кастомізація не завжди призводить до подорожчання послуги або продукту, іноді обходиться дешевше, ніж стандартний підхід.
Кастомізовану продукцію зараз виготовляють багато брендів — від виробників кросівок та джинсів до творців ляльок. Наприклад, можна замовити індивідуальну ляльку Barbie – з необхідним кольором волосся, очей, шкіри. Або індивідуальні джинси Levi’s за власними мірками.
4.3. Бізнес у стилі фанк має диференціювати своїх клієнтів . Бізнес у стилі фанк розуміє, що його клієнти різні: серед них є чоловіки та жінки різного віку, соціального кола, поглядів, кольору шкіри тощо. Це має бути відображено й у організації компанії, у складі її співробітників.
Якщо більшість співробітників компанії респектабельні чоловіки середніх років, навряд чи ця компанія зробить фурор у молодих жінок чи юних хіпстерів.
Диференційований підхід до клієнтів завжди дає позитивні плоди.
Виробники автомобілів надто довго усвідомлювали, що жінки активно купують автомобілі та що жінка – не зменшена копія чоловіка, до неї потрібен інший підхід. Щойно вони це зрозуміли, їм відкрився новий сектор ринку.
5. Співробітники бізнесу у стилі фанк
5.1. Бізнес у стилі фанк – це новий підхід до лідерства.
– Сьогодні лідерство – це не диктатура цифр і батога, а насамперед – вміння залучати, мотивувати та зберігати таланти. Лідер повинен створювати магніти, до яких притягуватимуться потрібні люди . Він має не маніпулювати владою, а завойовувати серця та уми, дарувати людям мрію. Сучасний ринок праці стає більшою мірою ринком таланту для продавців, а не для покупців , часто не роботодавець вибирає співробітника, а співробітник вибирає компанію, що найбільше відповідає його цінностям. Тому хорошому лідеру треба ставитись до співробітників як до вимогливих зірок. Зірки можуть залишити компанію і почати сяяти в іншому місці, тому їх треба цінувати та плекати, реагувати на їхні прохання та скарги.
– Лідер сьогодні – це не криза-менеджер. Навпаки, він повинен привносити елемент хаосу в усталений порядок речей, змушуючи ідеї вирувати і змінюючи традиційний підхід до питань . Балансувати на межі підтримки організованої роботи та створення хаосу – справжній талант лідера.
– Раніше лідерами були юристи, пізніше – технарі. Сьогодні лідери – це випускники MBA, управлінці, які орієнтуються у фінансових та адміністративних процесах.
– Лідер повинен навчитися слухати людей , навіть (і особливо!) Непокірних і складних співробітників. Так можна почути нові ідеї. Іноді нам потрібен хтось, хто скаже, що ми застаріли чи подурнішали.
– Не можна бути лідером іноді. Лідер – це спосіб життя . Лідер працює так, наче щохвилини запускає новий проект.
5.2. Бізнес у стилі фанк – це різноманіття та диференціація співробітників. Одноманітність породжує стадне мислення, вбиваючи нове та конструктивний діалог. Тому бізнес у стилі фанк – це різноманіття співробітників та організаційних структур. Бізнесу в стилі фанк протипоказано уніфікувати співробітників, зачісуючи їх під загальний зручний гребінець дрес-кодами, жорсткими вимогами до освіти, статі, віку чи національності. Необхідно постійно шукати талановитих людей, причому шукати у незвичайних місцях, а не лише у престижних університетах.
Подумайте, чи взяли б ви на роботу неординарну людину? Чи надсилають подібні люди вам резюме? Чи вони вже не роблять цього, знаючи, що отримають відмову через свою нестандартність? Можливо, так ви втрачаєте можливість взяти на роботу нових Річардів Бренсонів чи Стів Джобсів?
Якщо всі співробітники різні, значить, системи винагороди та мотивації теж мають бути персоналізовані. Якщо ви неуважні до своїх співробітників, ви навряд чи зможете бути уважними і до своїх клієнтів. Люди теж навчилися цінувати свою працю і свій час, вони все серйозніше ставляться до своїх трудових контрактів, додаючи туди різні вимоги і побажання.
Багато успішних компаній пропонують своїм співробітникам масаж протягом роботи, доступну хімчистку, зручний дитячий садок для дітей, освітні курси за інтересами.
5.3. Бізнес у стилі фанк об’єднує людей. Виникає обґрунтоване побоювання, що надто різноманітна компанія видатних співробітників упаде в анархії або не втримається разом. Зрозуміло, не обов’язково комплектувати компанію суцільними Річард Бренсон, але зробити її менш моногамною – необхідно. Щоб при цьому вона зберегла свою цілісність, потрібно щось, що поєднує людей, якась загальна складова. Швидше за все це буде загальна система цінностей, інтереси, культура. Об’єднуючим моментом може стати готовність компанії ділитися акціями (як роблять Procter & Gamble або Cisco).
Деякі компанії (наприклад, відоме HR-агентство Manpower) сьогодні мають сотні тисяч партнерів, нагадуючи велику профспілку.
Необхідно розуміти, що люди вже не такі слухняні та залежні. Вони навіть готові поступитися грошима, але працювати там, де їм цікаво, де вони пишатимуться зробленою роботою та компанією, де їх поважають, де вони зустрінуть нових людей і чогось навчаться. Нова ера – ера насолоди, люди хочуть отримувати задоволення від роботи, а не просто накопичувати гроші. Не для всіх роботодавців це хороша новина, оскільки купити лояльність найчастіше простіше, ніж заслужити її правильним ставленням та грамотними цінностями. Зате сформувавши необхідну систему цінностей, компанія автоматично залучатиме необхідних людей, які розділяють її філософію та культуру.
5.4. Бізнес у стилі фанк з розумінням ставиться до помилок та заохочує експерименти . Там, де цінують інновації, мають пробачати помилки. Інакше люди боятимуться експериментувати. Адже експеримент – це завжди ризик. Не буде помилок, не буде розвитку – там, де прорахунки та провали суворо карають, люди починають працювати проти інновацій. Звичайно, ризик має бути зважений, його треба знижувати, а уроки, які піднесли помилки, треба добре вивчити. Компанії у стилі фанк довіряють людям. Співробітники знаходять найяскравіші вирішення проблем, якщо дати їм волю. Вони будуть готові піти на обґрунтований ризик, якщо впевнені, що з ними розділять відповідальність.
Коли Coca-Cola у 1985 році вирішила змінити рецепт напою та випустити New Coke, це стало грандіозним провалом, яким швидко скористалися конкуренти. Але ніхто з команди, яка відповідала за це рішення, не було звільнено.
5.5. Бізнес у стилі фанк змінює підхід до освіти. Ще поширений стереотип, що всю порцію знань ми приймаємо до 25 років, а потім живемо на цьому запасі, доки не виходимо у тираж. Нова дійсність диктує, що ми маємо вчитися все життя. Такий підхід трансформує і галузь освіти — освітні заклади змінюють формати, стають ближчими до людей, процвітає заочне навчання та корпоративні університети. Вчитися треба не лише у навчальних закладах, а й на робочому місці, розвиваючи практику наставництва, здобуваючи знання від лідерів.
6. Концепція бізнесу у стилі фанк
6.1. Бізнес у стилі фанк – це свобода та відповідальність. Якщо головне знаряддя праці — наш мозок, що належить лише нам, то влада, свобода і право вибору наших кроків — у наших руках. Але свобода означає і особисту відповідальність за себе та свою кар’єру, яку вже не перекладеш на роботодавця чи державу. Люди повинні усвідомити, в чому полягає їхня сила, їхня індивідуальність — і почати діяти. Не варто відкладати своє життя на потім, кидайте те, що вам не подобається, і знаходите діяльність, яка приносить задоволення. Будьте унікальні, хоч би на мить — придумайте нову форму вираження вашого вміння, новий підхід, новий погляд. Не бійтеся стати індивідуальним підприємцем – це тренд нашого часу. Налагоджуйте зв’язки, шукайте партнерів, яким можна буде делегувати те, що ви вмієте недостатньо добре або на що у вас не вистачає часу.
6.2. Бізнес у стилі фанк аналізує себе, контролює процеси, порівнює себе з іншими. Інформаційні технології дозволяють контролювати велику кількість показників компанії – від інноваційності до вкладу окремих співробітників, від екологічності виробництва до демографічної картини організації.
Інформаційні технології також дають можливість порівнювати всі ці показники з показниками конкурентів та партнерів. Що дає змогу аналізувати роботу, ставити нові цілі, переосмислювати логіку компанії.
Керівництво автомобільної компанії Ford скоротило кількість співробітників відділу дебіторської заборгованості з 500 до 400 осіб і неймовірно пишалося собою. Поки не дізналося, що в компанії, що виробляє автомобілі Mazda, у цьому відділі працює лише 5 людей.
6.3. Бізнес у стилі фанк шанує мораль, він етичний та екологічний. При виборі роботодавця, партнера чи товару люди дедалі більше орієнтуються моральні установки. Вони не хочуть працювати на токсичні компанії, на компанії, які виробляють те, що шкодить здоров’ю, наприклад, тютюнові вироби. Вони не хочуть купувати продукцію у компаній, які проводять експерименти на тваринах. Вони не хочуть працювати з постачальниками, які забруднюють довкілля.
6.4. Бізнес у стилі фанк завжди пам’ятає про естетику. Все більш важливим стає оформлення товару та послуги. Технології та якість – це вже необхідна, але не достатня умова. Дизайн тепер виходить на перший план. Людям потрібна краса у всьому – в упаковці, оформленні сайту, декоруванні офісу, маркетингу, взаєминах з клієнтами.
6.5. Бізнес у стилі фанк апелює до емоцій. Намагаючись достукатися до людей, звертайтеся не тільки до сенсу, а й до почуттів, інтуїції, пожадливості. У висококонкурентному світі треба створювати продукти, які знайдуть у людей емоційний відгук . Фактів вже замало успіху. Споживачам потрібна не просто річ і послуга, а те, що торкнеться їхньої душі. Люди хочуть, щоб їх сприймали не просто як споживачів, а й як особистостей. Треба конкурувати як на рівні якості, а й у рівні почуттів. Тому банки, спортивні марки та технологічні компанії охоче вступають у колаборації з музикантами та художниками. Сьогодні гроші перебувають у емоціях.
Купуючи телефон, костюм чи парфуми, ви купуєте не просто гаджет, одяг чи ароматну рідину. Ви купуєте якусь емоцію – надію на зміни в житті, очікування, що новий телефон зробить вас більш організованим, що ви будете більш елегантними в новому костюмі і привабливішими в хмарі аромату нових парфумів.
Для отримання прибутку тепер важливим є не тільки IQ співробітників, але і їх EQ (емоційний інтелект). Беріть на роботу тих, хто має уяву і почуття.
6.6. Бізнес у стилі фанк ефективний, тому що ним займаються захоплені люди . Щоб бізнес приносив гроші, треба спочатку зрозуміти себе і займатися тим, що вам самим цікаво і що у вас викликає емоції. Тоді гроші стануть приємним побічним ефектом.
Творці Apple прагнули не тільки і не так заробити гроші, як змінити світ. У них це вийшло.
6.7. Бізнес у стилі фанк уникає «нормальності». Бути нормальним означає бути нудним і середнім, а це шлях до невідомості. Не бійтеся кинути виклик усталеним нормам. Краще викликати ненависть у 90% і обожнювання у 10%, ніж байдужість у 100%.
«Не зупиняйтеся, якщо вам кажуть, що ви робите щось шалене. Коли люди кажуть, що ви робите щось хороше, це означає, що хтось уже робив це до вас», — упевнений президент Canon Хаджим Мітарі.
Висновок
Світ стрімко змінюється, стає дедалі динамічнішим та інноваційним. Вже неможливо спочивати на лаврах, експлуатуючи ресурси чи колишні досягнення. Отже, настав час бізнесу у стилі фанк.
Властивості бізнесу у стилі фанк:
– Він глобальний і може обирати людей та ресурси не за принципом територіальної близькості, а знаходячи найкращих у всьому світі. – Він прагне унікальної конкурентної переваги, оскільки існує в умовах тотальної конкуренції.
– Він повністю та нескінченно інноваційний. Інновації скрізь, і їм немає меж.
– Він швидкий та мобільний, постійно перебуває в русі. Але при цьому вміє надавати людям час на роздуми.
– Він готовий змінювати та переосмислювати правила гри, обирати нові стратегії.
Особливості моделі бізнесу у стилі фанк:
– Він невеликий, не багаторівневий, збудований за проектним принципом.
– Він гетерарархічний – складається з багатьох ієрархій різного типу.
– Він відкритий для співпраці і готовий вступати до альянсів навіть із конкурентами.
Як бізнес у стилі фанк взаємодіє з клієнтами та співробітниками:
– Іде на крок попереду споживача.
– прагне до персоналізації, кастомізації продуктів та послуг, до диференціації клієнтів.
– Залучає дуже різних співробітників, здатних працювати з різними клієнтами та пропонувати неординарні ідеї. Шукає талановитих людей скрізь.
– Цінує своїх співробітників, ставиться до них персоналізовано, виробляючи індивідуальні системи заохочення. – Об’єднує людей загальними цінностями та культурою, розуміючи, що для людей цінності важливі не менше, ніж гроші та матеріальні блага.
– Подає новий підхід до лідерства. Керівник нового типу – це не деспот, а магніт для людей, володар розуму, мотиватор та наставник. Він не тільки гарант порядку, а й бунтівників, здатний привнести хаос у застоєне болото. – Розуміє важливість експериментів і тому не карає за помилки.
– Закликає людей вчитися все життя, у тому числі на робочому місці.
Концепція бізнесу в стилі фанк:
– Він аналізує себе за різними показниками, порівнюючи з іншими компаніями.
– Він етичний та екологічний, люди більше не хочуть працювати з токсичними компаніями. – Він естетичний у всьому – оформленні, маркетингу, взаєминах з клієнтами.
– Він апелює до емоцій, знаходячи відгук у душах людей.
– Він хоче не лише заробляти гроші, а й змінювати світ.
– Він уникає нормального, усередненого, воліє викликати сильні емоції.
– Він розуміє, що свобода означає відповідальність, яку не покладеш на роботодавця чи державу. Тому дійте!