Вступ
Важливість технологій у сучасному світі складно переоцінити, але не можна заперечувати і той факт, що вони перенасичили наше життя непотрібними повідомленнями електронної пошти, складним функціоналом, банерами, що миготять, надмірними звуковими ефектами. Тому маятник хитнувся у зворотний бік і нам, як повітря, стали необхідні прості рішення: візуальні, функціональні, організаційні. Компанії почали активно працювати над тим, щоби пропонувати їх нам: прості кредитні схеми, просту маркетингову політику, прості інтерфейси.
Але що таке простота? Мабуть, найточніше її можна визначити поняттям «здоровий глузд» чи головним законом книги «Закони простоти» — «Прибери очевидне, додай необхідне». Простота оформлення продукції Apple справила справжню комерційну революцію. Хоча один із перших, що завоювали всесвітню популярність продуктів цієї компанії — плеєр iPad — був не лише зовні простіше за конкурентів, а й, маючи менші можливості, коштував дорожче. “Простота продає”, – стверджують фахівці. Простота, здатна продавати — це в першу чергу квінтесенція якості, що дозволяє інтуїтивно розуміти, знаходити правильний баланс зі складним, напругу, що знімає, створює кредит довіри.
Тема простоти може бути досить складна, хоча це звучить як оксюморон. Вона вимагає нового погляду та нового підходу. Джон Маед в його книзі «Мистецтво простоти» вдалося оформити цю нескінченну тему в десять основних законів і три ключі. Книга вчить як правильної організації речей, вона виділяє важливі складові, які ведуть простоті, такі як навчання, час, емоції, довіру. Однак надто прямолінійно прагнучи простоти, треба пам’ятати і про ще одну рекомендацію автора — не бути надто передбачуваним, це далеко не завжди синонім простоти. Як сказав тренер улюбленої команди Джона Маеди з регбі своїм гравцям: «Будьте як бульбашки шампанського, що спливають на поверхню несподівано, плавно та витончено».
ЯК КОРИСТУВАТИСЯ КНИГОЮ
Закони, викладені у книзі, не залежать один від одного, їх можна використовувати разом і окремо. Перші дев’ять законів можна поділити на три групи, у кожній із яких три закони — основний, проміжний, глибинний. Основний закон допоможе при переплануванні квартири чи розробці дизайну нового виробу. Проміжний визначає більш тонкий зміст. Глибинний — думки, що ще навіть не оформилися. Для початку можна почати застосовувати у своєму житті основні закони (перший, четвертий, сьомий) і десятий найголовніший.
Закон 1. СКОРОЧЕННЯ
Найпростіше досягти простоти, раціонально скоротивши те, що маєте.
При скороченні важливо знайти правильний баланс між простотою та складністю. Досягти рівноваги нелегко, адже скоротивши занадто багато, можна отримати дисфункцію. До того ж у людині закладено інстинктивне бажання зберігати та накопичувати. Щоб легше приймати рішення, керуйтеся правилом: сумніваєтеся – прибирайте . Коли все, що можна було прибрати, прибрали, але є мета ще більше спростити, застосовуйте правило SHE – Shrink (стискай), Hide (маскуй), Embody (втілюй).
• Стисни. Технології постійно стискуються, що полегшує сприйняття складності. Сьогодні зовнішній вигляд оманливий – трактор влаштований простіше, ніж мікрочіп, а ЕОМ, які раніше займають цілі поверхи, тепер уміщаються на долоні. Тож зараз велике — не обов’язково складне, а маленьке — не завжди просте. Однак ми звикли відчувати повагу до великих предметів і поблажливість до невеликих, і коли незначна за розміром річ демонструє значну функціональність, це, як і раніше, вражає. Враження мініатюрності та легкості можна створювати не тільки за рахунок зменшення розміру, але й роблячи предмети візуально тендітнішими та легшими – прозорі корпуси, дзеркальні панелі, плоскі екрани.
• Маскуй. Отже, все, що можна було прибрати, прибрали, потім зробили продукт легшим і компактнішим. Саме час перейти до маскування. Примітивний спосіб просто заховати те, чим нечасто користуються, як ховають леза в швейцарських ножах. Приклад маскування високого рівня — графічні інтерфейси комп’ютерів, де за іконками та рядками меню ховаються численні функції та програми.
• Втілення . При скороченні та маскуванні важливо зберегти відчуття цінності продукту. Необхідно, щоб користувач розумів, що, незважаючи на скромні габарити, річ має більшу цінність, ніж її більш масштабні та напхані функціями аналоги. Зараз це успішно вдається робити компанії Apple. Володіння якісними речами робить і нас самих краще у власних очах. У втіленні якості первинні правильні бізнес-рішення, а технології та дизайн вторинні. Втілення якості може бути як реальним – бездоганний дизайн, найкращі матеріали та тонка робота (на чому побудована luxury-індустрія), так і вигаданим (хороша рекламна кампанія). До речі, іноді реклама не вигадує, а нагадує нам про приховані надможливості речей, які замасковані (наприклад, про невидимі оку технології).
Закон 2. ОРГАНІЗАЦІЯ
Грамотна організація перетворює громіздке на компактне.
Захаращений будинок можна зробити більш простим і вільним одним із трьох способів: купити більш просторий будинок (але згодом він теж заросте речами), сховати все непотрібне (але це теж тимчасовий захід), правильно організувати та згрупувати речі (оптимальний варіант). Угруповання ідеально підходить для випадків, коли груп менше, ніж предметів. Але може викликати збентеження саме питання, яким принципом розділяти предмети на групи. Вирішити цю проблему допоможе методика SLIP – SORT (сортуй), LABEL (називай), INTEGRATE (об’єднуй), PRIORITIZE (розставляй пріоритети) .
• Сортуй. Напишіть на окремих листочках назви предметів, які потребують сортування, потім розкладіть їх на столі і згрупуйте найочевиднішим на перший погляд чином.
Рахунок квартира
Рахунок електрика
Рахунок теніс
Рахунок репетитор
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страхування квартира Страхування
дача
Договір / школа
Договір / оренда
• Називай. Назвіть кожну групу або позначте її кольором, літерою та цифрою.
Комунальні рахунки
Рахунок квартира
Рахунок електрика
Рахунки за заняття сина
Рахунок теніс
Рахунок репетитор
Страхування
Авто
Страховка авто 1
Страховка авто 2
Страхування Нерухомість
Страхування квартира Страхування
дача
Договори
Договір / школа
Договір / оренда
• Об’єднуй. Поєднайте разом схожі групи.
Рахунки
Рахунок квартира
Рахунок електрика
Рахунок теніс
Рахунок репетитор
Страхування
Страхування авто 1
Страхування авто 2
Страхування квартира
Страхування дача
Договори
Договір / школа
Договір / оренда
• Розставляй пріоритети. Об’єднайте групи за пріоритетами.
Зайнятися терміново!
Рахунок квартира
Рахунок електрика
Рахунок теніс
Рахунок репетитор
Договір / школа
Договір / оренда
Страхування
Страхування авто 1
Страхування авто 2
Страхування квартира
Страхування дача
Угруповання – відмінний метод, але він втрачає силу, якщо груп стає багато. Крім SLIP, є ще багато інших правил організації, у тому числі найпростіші таблиці – елементарний і ефективний метод організації. Що стосується організації в дизайні, то можна навести приклад еволюції iPod: від простого (коли кнопки перемотування, Play, Pause були об’єднані в єдине коло, але натискалися окремо) до складнішого (коли частина кнопок була винесена окремо) – і до простої естетики розмитих контурів (коли кнопки об’єднані в єдине коло і не натискаються окремо). Організація за принципом розмитих обрисів красива і проста, але, оперуючи нею, треба прагнути втратити конкретність.
Закон 3. ЧАС
Бережіть час.
3.1 Чи скорочувати час? Ми багато часу витрачаємо в очікуванні: чекаємо на чергах, чекаємо в пробках, чекаємо, коли завантажиться сайт або закипить вода. Іноді час пролітає непомітно, а іноді тягнеться дратівливо довго, і тоді світ довкола нас втрачає свою привабливість. Коли ми заощаджуємо час, нам здається, що ми спрощуємо наше життя. Намагаючись оптимізувати свій час, ми прагнемо його «скорочення». Чи працює для часу правило SHE із першого закону «Скорочуй»?
• Стисни . Стискаючи час, ми намагаємося кожну дію виконувати якнайшвидше. Це досить ефективно, наприклад, для компаній, які оптимізують кожен етап своїх виробничих процесів. Але треба розуміти і те, що люди, які вічно поспішають, наражаються на певні ризики — потрапити в аварію, виглядати безглуздо, образити близьких. Ми самі обираємо, як будувати життя — де варто поспішати, а де ні. Нові технології роблять багато для того, щоб допомогти оптимізувати наш час, вони навіть полегшують нам повсякденний вибір: сайт Amazon пропонує відповідні книги, пошукові системи адаптують під нас відповіді на запити. Чи то ще буде!
• Маскуй та втілюй . Коли резерви стискання часу закінчуються або ми просто втомлюємося від нескінченної економії годин і хвилин, то можна вдатися до маскування – просто ігнорувати перебіг часу. Згадайте принцип казино, де свідомо ховають годинник, щоб клієнти забули про час. Але ми звикли контролювати час і відсутність контролю викликає у нас неусвідомлену тривогу, тому ігнорування — не завжди найкращий варіант. У дизайні можна реалізувати час, імітуючи швидкість. Наприклад, дизайнер Реймон Лоуї переніс на побутові предмети концепцію аеростилю — завдяки обтічним формам корпусів автомобілі, пилососи і навіть тостери здаються швидшими.
3.2 За швидкість найчастіше доводиться платити дорожче, отже «швидко» означає «просто», але «зовсім недешево». Експрес-доставка коштує дорожче звичайної, прямий переліт – дорожче, ніж переліт з пересадкою, дорогий fast-pass в парку розваг дозволяє не нудитися в чергах. У віртуальному світі це не завжди так, пошукові системи працюють все швидше, сайти новин моментально розміщують найсвіжіші новини, і ми не платимо за це ні копійки більше.
3.3 Економія часу може змінюватись від кількісної до якісної . Кількісна – скорочення очікування: у магазині працює більше касирів, що робить черги менше. Якісна — прикрашання очікування: тим, хто очікує в черзі, в магазині роздають безкоштовне печиво або пропонують взяти участь у безкоштовній дегустації сирів.
Закон 4. ВЧИСЬ
Знання роблять життя простішим.
4.1 Знання справді спрощують наше життя, але, незважаючи на це, часто ми вважаємо, що навчання чи читання інструкцій лише з’їдає наш час (порушуючи третій закон). Здобуття знань або навчання когось чогось вимагає часу і терпіння.
Для ефективного навчання корисний принцип BRAIN – B asics are the beginning (Починати з основ), R epeat yourself often (Часто повторювати), A void creating desperation (Не піддаватися розпачу), I nspire with examples (Натхнятися гідними прикладами), N ever forget to repeat yourself (Ніколи не забувати про повторення).
Найпростіший спосіб вивчити основи самому — навчити їм інших. Щодо повторення — не соромтеся повторювати і повторюватися, адже саме з досвідом народжується інтуїція. Під час навчання будьте наполегливими, але коли самі розробляєте продукт, не перевантажуйте його зайвими ефектами (звуковими, візуальними, функціональними), щоб не змусити зневіритися інших. А натхнення та внутрішня мотивація змусять повірити у себе.
4.2 Встанови зв’язок – переведи – здивуй! Деякі складні системи вимагають уважного читання інструкцій — інженери мають трохи грубу раду всім, у когось щось не працює — RTFM (Read The Fucking Manual). Але витончені дизайнерські речі припускають простіший інтуїтивний підхід. Правильний дизайн повинен викликати радість впізнавання, коли людський мозок сам додумує, заповнює прогалини та розуміє, як користуватися річчю. Саме це і називається встановити зв’язок або провести знайому паралель, потім ця паралель транспонується на предмет (товар, послугу) — переведи , а наприкінці ланцюжка нам потрібна «вишенька на торті» — подив чи сюрприз.
У дизайні важливу роль відіграє національна культура. Наприклад, у німецькому дизайні приділяється менше уваги «сюрпризам» (бритва добре голить, і крапка!), а британський дизайн практично збудований на них (старший віце-президент відділу промислового дизайну Apple Брайтон Джонатан Айв, який придумав дизайн найкращих творів компанії – британець). Італійці налаштовані задоволення і в житті, і в дизайні, а японці не завжди правильно розуміють дизайнерські метафори європейців.
4.3 Труднощі використання предмета пропорційна складності навчання . Чим складніше пристрій, тим складніше і товщі, як правило, інструкція щодо нього. Наприклад, інструкція до мобільного телефону цілком може виявитися масивнішою за сам пристрій. Ситуацію рятує те, що люди готові вчитися та вивчати, якщо вони мають мотивацію і вони зацікавлені в результаті. Не всі із захопленням вивчали хімію чи фізику в школі, але більшість із нас самі виявили ініціативу та навчилися водінню автомобіля.
Закон 5. ВІДМІННІ
Простота і складність йдуть пліч-о-пліч.
Принадність простоти стає очевидною лише на тлі складних речей. Щоб дизайн залишав відчуття простоти, в ньому має бути присутнім і певний ступінь складності. Ця рівновага дуже тендітна і доступна лише справжнім художникам, яких не так багато. Найпростіший підхід до балансу простого та складного — чергувати їх, що дозволить не набриднути ні тому, ні іншому. Головне, знайти правильний ритм, але якщо це нелегко, просто використовуйте складне і просте поперемінно. Або можна грати на контрастах — на тлі простого несподівано використати щось складне, щоб оцінити і те, й інше. Наприклад, серед лаконічного дизайну квартири може виділятися одна ваза оригінальної форми або кольору.
Закон 6. КОНТЕКСТ
«Віддалене» не завжди означає «другорядне».
6.1 Прагнучи до досконалості та простоти, не завжди треба жертвувати тим, що знаходиться на задньому плані . Фокусуючись на першочерговому, не варто забувати про навколишнє тло, він теж цікавий і важливий. Фон може, як настирливий шум або захаращена робоча поверхня, заслонити важливе завдання. Він може посилити сприйняття головного, як прибраний стіл дозволяє сконцентруватися на роботі. Але є і третій варіант — неприбраний стіл не зіпсує настрій і не завадить повернутися до плідної роботи, якщо вас порадує посмішка дитини, що підбігла до вас. Тож важлива кожна дрібниця, і щоб упоратися з тим, що перед нами, нам треба налаштуватися на те, що довкола нас.
6.2 Чим більше порожнього простору, тим менше інформації, але тим більше ми цінуємо інформацію, що залишилася . Але є й небезпека, яка полягає в тому, що порожній простір притягує хаос — на порожній сторінці хочеться написати, на порожню полицю щось покласти.
6 .3 Баланс між знайомим та незнайомим . Занадто знайоме – зрозуміло і викликає радість впізнавання, але може здатися нудним, надто незнайоме – може турбувати, але захоплює. Складність може викликати почуття втраченості, а простота дає ясне розуміння, де ви. Наскільки ми готові дозволити нам контролювати і наскільки ми готові залишитися зовсім без контролю? Важливо знайти баланс між повною невідомістю та абсолютним розумінням.
Закон 7. ЕМОЦІЇ
Чим більше емоцій – тим краще!
7.1 Прислухайтеся до своїх почуттів . З погляду логіки — простота економічна та зручна. Прості речі простіші у виробництві, ніж користуються такі компанії, як IKEA. Але є люди, для яких простота не тільки коштує дешевше, а й виглядає дешевшою. Тому, щоб викликати більше емоцій, іноді має сенс щось прикрасити чи додати додаткових смислів, незважаючи на те, що це суперечить першому закону «Скорочуй». Щоб додати лише те, що дійсно необхідно, застосовуйте правило «Прислухайся до своїх почуттів та шукай». Подумайте, що ви зараз відчуваєте, будьте уважні до своїх емоцій і ви зможете досягти компромісу.
7.2 Прагнення самовираження . Чому люди, які купують такі прості з погляду дизайну речі, як iPad або iPhone, прагнуть прикрасити їх химерними чохлами? У цьому окрім бажання зберегти такий крихкий предмет у цілості та безпеці криється бажання надати безликому стильному предмету теплоти та індивідуальності. Це важливе бажання, яке потрібно враховувати.
7.3 Емоційна прихильність . У людській природі є бажання одухотворювати неживі предмети, наділяти їх людськими якостями. Особливо в цьому досягли успіху в Японії, де досі є традиції стародавнього анімізму, які стверджують, що всі речі мають свій «дух». Сучасні технології теж роблять свій внесок — вони змушують речі говорити, рухатися, а нас — відповідати їм і слухати їх. Люди навіть придумали собі вимагають турботи тамагочі і рободога AIBO. Визнання емоційної прихильності змушує створювати предмети, до яких люди відчуватимуть теплі почуття, які любитимуть та берегтимуть.
7.4 Вираз емоцій – не слабкість, а природна людська властивість . Емоції дають почуття повноти життя. Якщо йдеться про кохання, радість чи співпереживання, то це той випадок, коли більше означає краще.
Закон 8. ДОВIР
Вірте у простоту.
Техніка стає все розумнішою, і ми починаємо все більше довіряти їй. Наприклад, ми довіряємо нагадуванням соцмереж про дні народження наших друзів. Або пошуковим системам, сподіваючись, що вони запропонують саме ту вибірку, що нам потрібна. Але чи варто заради невеликого спрощення свого життя настільки довірятися досягненням прогресу? Не будемо міркувати про право на конфіденційність у наш технологічний вік, а розглянемо питання довіри у більш простому розумінні.
• «Відкиньтеся назад і розслабтеся», – таку пораду дають тренери, які вчать плавців-початківців довіряти воді. У житті та у спілкуванні з навколишніми предметами іноді теж хочеться просто відкинутися назад і розслабитися. Гарний дизайн та продумана функціональність дозволяють зробити це. Довіртеся та розслабтеся. Щоправда, найчастіше це може коштувати недешево, як недешево коштує техніка Bang&Olufsen. Але це можна зробити і абсолютно безкоштовно: просто вийдіть у теплий літній день на зелений лужок, відкиньтеся назад і далі ви знаєте.
• Довірте майстру. У японських ресторанах «омакасе» є своєрідний аналог меню від шеф-кухаря. Шеф-кухар протягом невеликої розмови на загальні теми з клієнтом оцінює його вік, характер, стиль життя та пропонує йому ті страви, які, як він вважає, мають сподобатися відвідувачу. Якщо в традиційному європейському меню від шеф-кухаря ресторан нічим не ризикує, адже страви таки вибрав клієнт, то в японському варіанті вся відповідальність за гарний настрій клієнта лежить виключно на кухарі. Майстру «омакасе» допомагає не самовпевненість, а те, що він вже заслужив на довіру багатьох своїх клієнтів і готовий далі боротися за нього. У будь-якій іншій області майстер теж може допомогти тим, хто прийшов до нього за рішенням, полегшити вибір, але для цього потрібна довіра до Майстра та відвага Майстра.
• Скасуйте. Зараз багато що можна скасувати. Скасувати неправильно написане слово в текстовому редакторі, що було неможливо ще зовсім недавно — в епоху машинок, що пишуть. Скасувати покупку, що перестала подобатися, – достатньо повернути її з чеком в магазин. З одного боку, це полегшує прийняття рішень, а з іншого — робить наші взаємини зі світом більш поверхневими. Це неймовірно раціонально та зручно, але треба пам’ятати, що коли ви маєте справу з живими людьми, а не з речами чи комп’ютерними програмами, кнопок «скасувати» або «відмотати назад» не існує.
• Довіряй та перевіряй. Що більше технології знають про нас, то менше нам доводиться думати. Однак, щоб контролювати технології, вам теж треба багато знати про них. Виникає дилема: «Скільки нам треба знати про технології?» і «Скільки їм потрібно знати про нас?». Ми жертвуємо приватним життям, довіряючись Майстрові. Але ми завжди можемо натиснути клавішу «Скасувати», вирішивши, що ми хочемо довірити.
Закон 9. Невдача
Не все можна спростити.
9.1 Невдача може принести прибуток, якщо згадати у тому, що у помилках вчаться . Навіть якщо у вас не вдалося досягти результату, в цьому немає нічого страшного. Ви можете змінити напрямок руху, або ваші експерименти можуть надихнути когось іншого. До того ж, складне теж може бути красивим, у майбутньому даючи життя простому, і навпаки. Як маленьке насіння перетворюється на хитромудру квітку, а неймовірно складні алгоритми та програми втілюються у просту у використанні комп’ютерну систему.
9.2 Поняття невдачі у тому, що стосується простоти, є неоднозначним. Якісь речі і не повинні бути простими апріорі, наприклад, стосунки з близькими людьми або художній твір. У різних людей може бути різний погляд на баланс між простим і складним, тому є різні музичні течії, і те, що подобається одним, може не подобатися іншим. Одного дня актуальний хаос, другого — ідеальний порядок.
Закон 10. ГОЛОВНИЙ
Простота означає прибрати очевидне, додати необхідне.
Якщо ви сумніваєтеся, звертайтеся насамперед до цього основного закону.
Ключі. ВІДСУТНІСТЬ. ВІДКРИТІСТЬ. ЕНЕРГІЯ
Як бонус автор пропонує три додаткові ключі до простоти. Він «розжалував» їх із законів, підкоряючись методу «Скорочуй», але не вважав настільки очевидними, щоб виключити з книги (відповідно до головного закону), тому скористався правилом «Маскируй».
Ключ 1. ВІДСУТНІСТЬ. Велике виглядає менше, якщо забрати його далі. Багато компаній пропонують систему віддалених додатків, а Інтернет-пошуковики об’єднують широку мережу комп’ютерів і баз даних по світу, так що вдома вам достатньо комп’ютера і рядки пошуку в браузері. Але при цьому дуже важливо підтримувати надійний зв’язок із віддаленим об’єктом (якщо у вас немає виходу в Інтернет, то ви не зможете завантажити потрібну інформацію).
Ключ 2. ВІДКРИТІСТЬ. Відкритість робить складне простіше . Деякі розробники комп’ютерних систем, наприклад безкоштовна операційна система Linux, відкривають свої вихідні коди. Тоді у разі проблем можна самостійно внести правки в систему, правда, зробити це під силу лише фахівцеві, але якщо ви ним не є, то можете знайти такого на просторах Інтернету. Принаймні це можливо, а значить, це спрощує роботу із системою. Інші компанії, такі як Amazon або Google, не відкривають свої ноу-хау, але використовують інтерфейс прикладного програмування (API), що є вибірковим доступом до відкритих систем і дозволяє користувачам створювати власні програми на основі шаблонів (маршрути для бігунів, карти для ріелторів) . Ще один приклад відкритості – популярний фреймворк Ruby on Rail, який розповсюджується безкоштовно, але інші послуги надає за плату. Отже питання ступеня та форми відкритості досить варіативне.
Ключ 3. ЕНЕРГІЯ. Витрачай менше – отримуй більше . Людству час навчитися розумніше витрачати енергію і ефективніше її виробляти. Ми стоїмо на порозі розробок пристроїв, що самозаряджаються, наприклад приладів, що отримують енергію не від батарейок або акумуляторів, а від натискання кнопок. Зусилля кожного виллються на користь всім. Це правильно, адже берегти ресурси планети — не лише шляхетно, а й просто логічно . Просто!
Висновок
Закон 1. СКОРОЧЕННЯ. Найпростіший шлях до простоти – раціональне скорочення.
Закон 2. ОРГАНІЗАЦІЯ. Правильна організація перетворює громіздке на компактне. Якщо груп менше, ніж предметів, групуйте (сортуйте, називайте, об’єднуйте схожі групи, об’єднуйте групи за пріоритетами).
Закон 3. ЧАС. Бережіть час, його наявність полегшує життя. Час теж можна стискати і маскувати – це корисно для компаній, але людям треба розрізняти моменти, коли стиск часу є доречним і недоречним. За швидкість часто доводиться платити дорожче. Економія часу може бути кількісна (стискання) та якісна (правильна інтерпретація очікування).
Закон 4. ВЧИСЬ. Знання роблять життя простішим. Для навчання ефективний принцип BRAIN — Починайте з основ, Часто повторюйте, Не розпачуйтеся, Надихайтеся прикладами, Не забувайте повторювати.
Закон 5. ВІДМІННІСТЬ. Принадність простоти стає очевидною лише на тлі складних речей. Щоб дизайн залишав відчуття простоти, в ньому має бути присутній і певний ступінь складності – важливо знайти правильний ритм їх чергування.
Закон 6. КОНТЕКСТ . «Віддалене» не завжди означає «другорядне». Чим більше порожнього простору, тим менше інформації, але тим більше ми цінуємо інформацію, що залишилася (проте порожнеча може притягувати хаос). І для правильного контексту важливо знайти баланс між приємно знайомим (але тим, що може набриднути) та хвилююче незнайомим (але тим, чого можуть побоюватися).
Закон 7. ЕМОЦІЇ. При прагненні простоти не забувайте про емоції — що їх більше, краще.
Закон 8. ДОВIР. Вірте у простоту. Техніка стає все розумнішою, і ми починаємо все більше довіряти їй. Важливо знайти баланс між тим, наскільки технології контролюють нас і тим, наскільки ми контролюємо технології.
Закон 9. Невдача . Не все можна і треба спрощувати.
Закон 10. ГОЛОВНИЙ. Простота означає прибрати очевидне, додати необхідне. Якщо сумніваєтеся, звертайтеся насамперед до цього основного закону