Сторітелінг у дії
Розповідаючи цареві казки, Шахерезада врятувала собі життя. Проповіді Ісуса та Магомета змінили хід історії. Промови Черчілля, Мартіна Лютера Кінга, Нельсона Мандели надихали сотні тисяч людей по всьому світу. Історії, які ми розповідаємо один одному, більш впливові, ніж здається. Кожен із нас, мимоволі чи мимоволі, учасник, головний герой чи просто слухач чиїхось історій. Ці історії надихають і збивають з пантелику, дають надію і забирають її. Кожен може стати оповідачем. З ймовірністю 100% ви вже зберігаєте в глибині душі історію, яка надихне інших. Бажаєте знати, яка вона?
Що таке історія
Людина розповідає
Наш біологічний вид називається «людина розумна». Але з не меншими підставами його можна було б назвати «людина розповідає». Історії оточують нас усюди. Байки біля вогнища і плітки у корпоративного кулера, романи Достоєвського та бородаті анекдоти, «А ось ще був випадок» та «Гнів, богиня, оспі Ахіллеса, Пєлєєва сина…» — все це історії, які пробуджують інтерес і народжують почуття.
Чому історії всюдисущі? Це форма нашого мислення: мозок обожнює помічати різноманітну інформацію, але зберігати її вміє лише у вигляді зв’язкових компактних оповідань .
- Історії сильніші за факти. «За 1930 рік валовий національний продукт США впав на 12,6%» — важливий факт про Велику депресію, але знаємо ми про неї швидше за чаплінівськими «Новими часами» або стейнбеківськими «Гронами гніву».
- Історії сильніші за повчання. «Жадібність неминуче шкодить навіть сильним світу цього» — ця сентенція не викликає нічого, крім позіхання. А легенда про жадібного царя Мідаса, дотик якого все перетворювало на золото, прирікаючи власника дару на повільну смерть, — зовсім інша річ.
Історії – інструмент впливу
Будь-яка історія розповідає про події реальні чи вигадані, але межа між ними умовна. Троянська війна була насправді, але її подробиці ми знаємо з давньогрецьких міфів.
Самі наші спогади — компроміс між прожитим та надуманим. У ході десятків психологічних експериментів вчені вельми успішно вселяли учасників помилкові спогади — наприклад, як ті в дитинстві були в Діснейленді і бачили там Багза Банні (хоча це не диснеївський персонаж).
Об’єктивних істин не існує, але якщо історія запала в душу хоча б одній людині, вона стає для неї істиною.
У будь-якій історії завжди є певна думка. Важливо, хто розповідає історію. Історія Білосніжки була б іншою, якби ми знали її у викладі мачухи. Слухати історію — значить на якийсь час стати на бік оповідача, побути в його шкурі. Здатність подивитися на світ іншими очима розширює наш світогляд і змінює контекст. Ось чому ми любимо фільми, романи, вистави.
Звідси важливий висновок: історії – інструмент впливу . Факти зовсім не вперті. Ви нізащо не переконаєте антиваксера, навіть заваливши його медичною статистикою. Все тому, що в його голові вже є історія, яка пояснює світ загалом та становище медицини зокрема. Підходящі його історії факти прилипнуть до неї, як пластилін, невідповідні — відскочать, як м’ячик. Ви можете переконати супротивника щеплень лише новою історією, яка переформатує його свідомість. І лише потім можна повідомляти йому факти.
Історії підступні, але незамінні
Будь-яка історія спрощує картину світу. Це і добре, і погано.
- Добре, бо так світ зрозуміліший. Саме тому люди пишуть мемуари, ведуть щоденники, шукають сенсу життя. Вони хочуть виявити в низці подій якийсь вектор, зрозуміти, що все було не дарма, а може, й дошукатися свого призначення.
- Погано, тому що, повіривши якійсь історії, ми неодмінно пропустимо масу фактів та подробиць, про які оповідача промовчала.
Чому ж історії такі важливі для нас? Тому що ми ірраціональні за своєю природою.
Усі раціональні аргументи у нашій свідомості проходять огляд на прикордонному пункті під назвою «Емоції». А історії харчуються саме емоціями (інакше всі задовольнялися б інструкціями). Тому історії незамінні, коли:
- Ви збираєтесь відповісти відмовою. Представимо: аеропорт Шереметьєво, посадка затримується. Як диспетчеру краще повідомити про це пасажирів? Перший варіант: “Виліт рейсу 345 затримується на чотири години”. Другий варіант: «Виліт рейсу 345 затримується на чотири години через несприятливі погодні умови». Перше оголошення – голий факт, який не викличе нічого, крім роздратування. Друге повідомляє причину, створює новий контекст для ситуації — і тим самим заспокоює багатьох.
- Пряма відповідь на хитре питання зажене вас у куток. У цьому випадку дайте відповідь історією, яка розширить контекст ситуації, як це, наприклад, зробив 2000 років тому Ісус Христос. Фарисеям, які хотіли побити блудницю камінням, Христос замість «так» чи «ні» сказав: «Хто з вас без гріха, перший кинь на неї камінь».
- Ситуація неоднозначна у моральному плані. Життя не ділиться на чорне та біле, і у важких випадках на допомогу приходять історії, які харчуються неоднозначністю. Читаючи Шекспіра, ми й жахаємося вчинку Отелло, і співпереживаємо йому. Більше того, нам подобається така двозначність. А чим категоричніше оповідач, тим менше йому вірять слухачі.
- Потрібно мяко натякнути комусь на його некомпетентність. Сказати про це прямим текстом — майже, напевно, образити співрозмовника. Повісті мову у стилі «Колись я і сам…» — майже напевно привернути до себе.
Стратегія оповідача
“А чи можна вам довіряти?”
Отже, людям не потрібна нова інформація. Їм потрібна віра та натхнення. Слухаючи вашу історію, вони думають лише про одне: «Чи можна вам довіряти?» Особливо це стосується ситуацій, коли спілкуються малознайомі люди: на співбесіді, першому побаченні. І це визначає стратегію оповідача.
- Дайте зрозуміти хто ви такий. Розсмішіть, якщо хочете здатися дотепною людиною. Зацікавте, якщо хочете здатися таємничим. Головне — дійте, як той, ким хочете бути, а не просто декларуйте це.
- Поясніть, навіщо ви тут. Чим ретельніше ви ховаєте особисті інтереси, тим менше вам повірить публіка. І навпаки: вона вибачить будь-який егоїзм, якщо він упакований у переконливу історію. Найкраще це розуміють рекламники. Вони ніколи не приховують, що хочуть нам щось продати. Але при цьому дають зрозуміти, що їхній товар нам просто необхідний. Один егоїзм не суперечить іншому!
Добре розказана історія не робить одних переможцями, а інших програли: кожен отримує своє.
- Поділіться своїм баченням. Ваші слухачі вже зрозуміли, хто ви і навіщо сюди прийшли, але їм ще неясно, у чому їхня вигода. Як описуване вами світле майбутнє освітить саме їхнє життя? Чи дозволить їм самим думати про себе краще? Якщо ви, скажімо, просуваєте благодійну програму, пам’ятайте, що кожен у глибині душі хоче здаватися щедрою людиною. Що ж, це почуття і треба підігрівати у слухачах.
- Якщо ви передаєте досвід, навчаєте, ділитеся цінностями – навчайте прикладами, а не сентенціями. Заява компанії “Ми служимо суспільству” – білий шум. Інша справа — зворушливі історії співробітників про те, як вони допомагали будинку для людей похилого віку.
- Покажіть, що можуть читати думки слухачів. Передбачайте заперечення публіки, пропонуючи обґрунтовані контраргументи та позбавляючи людей необхідності сперечатися. Тим самим ви переймаєтеся їхніми уявленнями про проблему — така «телепатія» людям до душі.
Перш ніж проникнути в душу слухачів, важливо познайомитися зі своєю власною. Визнати суперечливість емоцій, усвідомити двоїстість людської природи на прикладах особистого життя. Відчути, що нас усіх об’єднує. Лише у цьому випадку слухачі визнають: «Прямо душу вийняв! Так, здається, цьому хлопцю я можу довіряти… То чого він хоче?..»
У оповідачів-початківців два головні страхи: здатися надто емоційними і, забувшись, упустити контроль над ситуацією. Саме тому досі жива традиція виступати за папірцем, поділяючись власними почуттями на канцеляриті, викладаючи історію як інструкцію або (у кращому разі) байку з неодмінною мораллю наприкінці. Пам’ятайте: захопленість – ваша головна союзниця. Публіка простить логічний збій, але не фальш (і тим більше не нудьгу).
Головні якості хорошого оповідача
- Він цікавий. Йому цікаво все інше, несхоже на його життя — звички, звичаї, почуття, вчинки. Тому його історії розцвічені яскравими подробицями — він помітив те, що пройшли інші.
- Він не муляє очі публіці. Його виступи – штучний товар. Він не прагне коментувати будь-яку подію і повідомляти свою думку з приводу. Проте коли він бере слово, це привертає загальну увагу.
- Він наполегливий. Миттєвий ефект від історії буває далеко не завжди. Перш ніж жінки досягли рівного з чоловіками виборчого права, було вимовлено багато переконливих промов. Проте ця боротьба зайняла роки. Якщо хочете стати досвідченим оповідачем, будьте завзяті (але не настирливі).
Велика спокуса оповідача
Головне в будь-якій історії – чи запам’яталася вона. Решта, на жаль чи на щастя, грає набагато меншу роль. Тому кожна історія — скринька Пандори: її наслідки є непередбачуваними. Хороші оповідачі знають, який вплив мають на публіку, і користуються ним дуже обережно.
В оповіданні Хорхе Луїса Борхеса «Євангеліє від Марка» місіонер на тубільному острові так досяг успіху в спробах навіяти аборигенам християнські цінності, що сам опинився на хресті: тубільці прийняли його за Месію.
Хороші оповідачі не обов’язково розповідають високоморальні історії. Гітлер чудово умів володіти увагою публіки, вона захоплювалася його історій. Кожен оповідач, який має навіть малу харизму, повинен мати на увазі: завжди знайдуться люди, готові беззастережно йому повірити. Проблема в тому, що найбільш палкі шанувальники зазвичай виявляються найменш критичними людьми. Чи приємна вам така компанія?
Цінуйте у своїх слухачах розум. Пам’ятайте про силу емоцій, але поважайте і критичне мислення у собі та інших. Не нав’язуйте свої висновки – нехай публіка сама робить висновки. І прислухайтеся до тих, кого вам поки що не вдалося переконати, — їхня позиція може багато чого навчити. Ваша історія може не призвести до бажаного результату. Ваші цілі чомусь не виявляться важливими для інших. Це привід запитати себе: а чи так важливі ці цілі?
Технологія сторителлінгу
Як оживити історію
Історія складається зі слів, але гарна історія завжди більша за слова. На особливу увагу заслуговують кілька аспектів.
Голос. Форма має бути адекватна змісту. Проповідь на тему відваги не можна читати тремтячим голосом.
Жести. Інший жест у сто разів яскравіший за слова. Важливо, однак, щоб слухачі сприймали саме зображувану картину, а не низку рухів рук. Щоб жести виглядали природними, ви повинні бути подумки всередині ситуації, яку ви хочете передати.
Природність жестів важко імітувати, але можна тренувати. Ось проста вправа. Поверніть кисть долонею вгору, показуючи її уявному співрозмовнику. Уявіть, що на долоні – оксамитова коробочка з обручкою, а ви робите пропозицію. Уявіть і коробочку, і співрозмовника якомога яскравіше, відчуйте емоції, які викликає ця сцена. Тепер відкрийте коробочку, витягніть уявне кільце, простягніть партнеру… З предметами на долоні можна експериментувати: уявіть, що простягаєте маленьке курча, слизьку жабу, волохатого павука… Чим живіше ви відчуєте цю сцену, тим сильніше вразиться ваша підсвідомість .
Як під час оповідання поводяться ваші плечі, спина, наскільки напружена у вас поза? Чи допомагає це вам у потрібний момент перетворитися на якогось героя, наголосити на емоції? Забудьте про поради з посібників про мову тіла: навіть категоричні жести начебто схрещених на грудях рук у різних ситуаціях означають різне. Керуйтеся власним сюжетом, а не абстрактним словником жестів.
Міміка. Це найважливіший інструмент оповідача, але найскладніший. Людській особі підвладні тисячі різних виразів, і ми легко вловлюємо найменші зміни настрою. Є цілі ділянки мозку, які зайняті лише розпізнаванням облич. Міміка долає віковий та культурний бар’єр: вирази гніву, смутку, радості означають те саме і для новонароджених немовлят, і для дикунів Папуа — Нової Гвінеї.
Найуніверсальнішим виразом, який неможливо трактувати ніяк інакше, вважається посмішка. Вона ж не піддається імітації. Варто мати на увазі, що ми посміхаємося не лише губами: посмішка вимагає скорочення кругового м’яза ока, а свідомий контроль цих м’язів неможливий. Тож нещиру людину погляд легко підводить. До того ж справжня посмішка триває не довше за кілька секунд (тому застигла усмішка лякає).
Вищий пілотаж оповідача (і улюблена тактика Аннет Сіммонс) — викликати посмішку у найпохмуріших слухачів.
Якщо є можливість відрепетирувати, запишіть свою історію на відео, а потім подивіться її без звуку. Так ви зможете оцінити промовистість міміки — і при необхідності попрацювати з цим.
інтонація. Одна з найважливіших фарб, якою ми й у повсякденному житті користуємося дуже різноманітно. Оповідачам інтонаційному малюнку історії варто приділяти особливу увагу. І більше тренуватися. Спробуйте відому акторську вправу — вимовити «Здрастуйте» з дюжиною різних інтонацій.
Темп та паузи. Вони створюють ритм історії, служать розділовими знаками усного мовлення. Головне правильно розрахувати час: паузу не можна ні вкорочувати, ні затягувати. Наступного разу, готуючись розповісти комусь історію, подумайте, чи не додати до неї трохи мовчання, чи воно буде доречним.
І словами, і мовчанням важливо впливати на всі почуття слухачів. Розповідаючи жахливу історію про те, як провели ніч у зимовому лісі, зобразіть свист вітру (якщо впевнені у своїх звуконаслідувальних здібностях). Згадуючи про кохану бабусю, викличте в пам’яті слухачів запах свіжоспеченого мигдального бісквіту. Розповідаючи про смакові пристрасті, розкажіть, як любите заїдати чай лимоном — ні, не ріжете його на часточки, а відкушуєте від цілого, вгризаючись у соковиту м’якоть… Усі ці трюки будять не лише увагу слухачів, а й їхню підсвідомість. Тим сильніше ваша історія переживатиметься ними як їхня власна.
Кожен із перелічених аспектів вимагає практики. Кожному варто приділяти окрему увагу — доки не відчуєте, що довели дію до автоматизму, що вона відчувається вами природно. Але жодна натренованість не скасовує ключового принципу: розповідати варто лише ту історію, в яку віриш усією душею . Жести, міміка, поза – це багато в чому сигнали підсвідомості, а його не перехитрити.
Як розповідати історію важким слухачам
Публіка може виявитися будь-якою — упертою, байдужою, озлобленою. Чинити опір цьому — означає витрачати енергію марно. Прийміть їх як є. Відмовтеся від установки “я та інші”, де “інші” – ваша публіка. У момент оповідання ви знаходитесь в одному смисловому просторі.
Представимо священика, який, бажаючи наставити не дуже благонамірну паству на істинний шлях, проклинає її за всі скоєні гріхи і загрожує пекельними муками. Чи багато чого він досягне?
Є шість типів важких слухачів. Кожен вимагає свого розміщення акцентів у запропонованій історії:
- Цинікам пропонуйте не запевнення чи обіцянки, а тверді, фактичні докази ваших добрих намірів (готуйтеся до того, що циніки забажають їх перевіряти ще раз).
- Вразливим пропонуйте історію, яка спонукає одну зі скривджених сторін зробити крок назустріч, змусить пишатися виявленою ініціативою. Головний герой такої історії — миротворець, чи то реальна, відома слухачам людина, чи герой якоїсь легенди.
- Заздрісникам запропонуйте ширшу історію, яка продемонструє дріб’язковість приводів для заздрості. Представимо компанію, в якій ворогують керівники відділів маркетингу та постачання. Що змусить їх поєднатися? Величезна загроза для всієї корпорації.
У розмові ні з кривдниками, ні із заздрісниками не можна спростовувати сам факт виявленої до них несправедливості. Викривальні зачини типу «Нехай зрозумійте ж ви…» заборонені. Цю несправедливість можна «знешкодити» лише зміною контексту.
- Зневіреним дайте відчути власні сили. Зробити це непросто: ваші слухачі мають захисну психологію жертви, яка, можливо, складалася довгі роки. Щоб зламати цей захист, потрібна дуже емоційна та виразна історія надії. На щастя, таких історій є чимало. Випадок Рози Паркс зі штату Алабама… Або історія Ніка Вуйчича, який народився без рук та без ніг, але живе повноцінним життям та надихає цим інших.
- Серед зневірених виділяються ті, хто охоплений апатією. Таких, на перший погляд, взагалі нічого не цікавить. Насправді апатія просто захищає психіку від надто сильних переживань. Ваша історія має відновити зв’язок цих людей з тим, що вони цінують і поважають, у чому ще не зневірилися (підтримка близьких, сумлінна робота тощо). Ймовірно, на них справлять враження історії про тих, хто не дотримувався таких цінностей і за це поплатився. Звертаючись до апатичних людей, пам’ятайте, що важливо розділяти ілюзії та надію: якщо ілюзії розбиті, це не означає, що надія померла.
- Жадини – найважча клієнтура. Добре, якщо вам є що їм запропонувати. Якщо угода неможлива, спрага не стане вас слухати. Скажімо, глава компанії звик тероризувати співробітників — з чого йому погоджуватися на доручальне керівництво, якщо справи й так йдуть успішно? Мабуть, тут спрацює тільки протверезна історія про речі, які не купити жодними грошима, ніякою владою. На кшталт тієї, яку розповіли Скруджу Різдвяні привиди. Як ми пам’ятаємо, вона мала вплив на скупердя.
Історії для різних категорій важких слухачів мають щось спільне — вони не харчуються негативною енергією. Ніколи не ставте на меті засоромити чи залякати слухачів: це зробить їх вашими ворогами. Як би низько вони не впали, не допускайте переваги чи поблажливості — лише співчуття та повага. Про які б трагічні події ваша історія не розповідала, ви повинні мати на увазі позитивний, оптимістичний результат.
Така установка перемагає негативізм, який слухачі досі плекали у собі. Залишіть їх натхненними. Або хоча б замислилися.
Як правильно слухати чужу історію
Хороший оповідач — це й добрий слухач. Перш ніж розповідати людині свою, нову історію, вислухайте її стару . Можливо, ваш співрозмовник переконає себе в процесі розповідання. А якщо ні, ви краще розумітимете, в якій манері подати власну історію.
На жаль, люди не звикли до того, що їх слухають. Тому спочатку вони ділитимуться з вами «оборонними» висновками — найчастіше це далекі від життя пропагандистські штампи, гіпотетичні сентенції. М’яко поставте кілька питань, які спонукають людину розповідати про безпосередні, особисті переживання. Ненав’язливо запропонуйте повернутись до витоків його історії, згадати, з чого все почалося. Немає універсальних питань для доброзичливої розмови. Вся річ у тональності питань, у щирому бажанні розібратися.
Не варто засипати співрозмовника безліччю уточнюючих питань: це тільки зіб’є його з думки. Чим старанніше ви намагаєтеся логічно розібрати історію, що вислуховується, тим більше налаштуєте співрозмовника проти себе. Пам’ятайте: люди – ірраціональні істоти. Їхні історії можуть бути заплутані, не структуровані, не до кінця зрозумілі їм самим (те саме стосується і наших власних історій). Щоправда, тут тільки одна — емоційна. Її і треба розділити із співрозмовником.
Не шкодуйте часу на те, щоб уважно вислуховувати чужі історії. Повірте, це рідкісна навичка. І це також інструмент впливу. Якщо ми неуважні до людей, то й вплинути на них не зможемо.
А якщо публіці нудно?
Найбільший гріх оповідача – нудьга. Вона буває реальною та надуманою. Занадто багатьом людям здається, що в їхньому житті нічого не відбувається, а значить, їм нема чого розповісти про себе. Але сторітлінг працює інакше. Як зауважила знаменитий майстер фрірайтингу Лу Уіллетт, історії трапляються з тими, хто вміє їх розповідати. Секрет хороших оповідачів не в тому, що їхнє життя насичене подіями, а в тому, що вони вміють у правильній пропорції поєднати те, що важливо їм самим, і те, що важливо слухачам.
З пропорцією можна помилитись. Остерігайтеся того, щоб ваш виступ перетворювався на психоаналітичний сеанс. Якщо помічаєте ознаки реальної нудьги на обличчях слухачів, зверніться до однієї з трьох тактик:
- Дотримуйтесь конкретики. Розповідайте про те, що пережили особисто. Говоріть про вчинки та дії, а не про абстрактні вади та чесноти. Універсальні істини дізнаються лише за допомогою унікальних подробиць. Саме тому хороші історії багаті на деталі: говоримо «Список Шиндлера» — згадуємо дівчинку в червоному пальті.
- Візьміть паузу. Якщо слухачі задрімали, то принаймні їх розбудить. Вам дасть можливість зібратися з думками.
- Замовте слухачів. Найпростіший спосіб – прямо запитати, чи нудно їм (уникаючи обвинувального тону). Складніший — заздалегідь підготувати якийсь парадокс, несподіваний сюжетний хід.
Ви можете забути подробиці або просто розхвилюватися – що ж, просто зізнайтеся в цьому. Не бійтеся критики із зали: люди поблажливі до емоційних слабкостей. Навпаки, ваше зізнання допоможе зберегти контакт із аудиторією.
Думайте історіями
Ось загальні правила, яким варто дотримуватися кожного оповідача — і досвідченого, і початківця:
- Щодня полюйте за історіями. Помічайте події, що породжують яскраві емоції. Якщо хтось захоплює вас своїми здібностями чи вчинками, попросіть його розповісти свою історію. Записуйте улюблені ідеї майбутніх історій.
- Зауважте закономірності: добрі та погані вчинки, які призвели до різноманітних наслідків; неоднозначні рішення та висновки, які ви чи інші люди зробили (і не зробили) з них.
- Помічайте у своєму житті історії, які можуть стати значним прикладом для багатьох: ваші тріумфи та поразки; вчинки, які найбільш повно розкривають вашу особистість.
- Згадайте моменти у житті, коли ви були особливо вразливі. Це можуть бути хвилини величезної радості або годинник глибокого смутку. Що вони кажуть про вас? Що це може повідомити іншим?
- Перетворіть ваші мрії та тривоги на повнокровні історії, оживіть майбутнє, а потім уважно вивчіть, яким воно вийшло у вашому описі і наскільки захопило інших.
- Переказуйте сюжети сподобалися фільмів і книг зі свого погляду, щоб інші могли перейнятися вашим ставленням.
Порада оповідачам-початківцям: помітивши, що оточуючі схвально ставляться до ваших історій і оповідальної манері, не соромтеся уточнити, що саме їм подобається. Схвалення спочатку — найкращий мотиватор.
І за безліччю історій, які розповідає світ, не втрачайте найважливішої історії на світі. Це історія вашого власного життя. Ви є носієм унікального знання. Ваші обставини є абсолютно неповторними, ніхто ніколи не був на вашому місці, не дивився на світ вашими очима. Щодня вашого життя — включаючи й цей, сьогоднішній, — не схожий на мільярди днів, прожитих іншими.
Але якою є історія вашого життя? Це історія жертви чи тріумфатора? Невдаха чи щасливчика? Чи живиться історія вашого життя позитивною енергією? У чому ви переконуєте себе щодня? Чи можете повести себе інакше?
Якщо ви ставитеся до історії свого життя усвідомлено, розрізняєте причини і наслідки, помічаєте в ньому ненудне, те, що здатне розхвилювати кожного, — якщо ви ставитеся до життя саме так, воно стає кращим, повнішим. І якщо історії — це інструмент впливу, то насамперед вони мають впливати на нас самих.
10 найкращих думок
1. Об’єктивних істин не існує, але якщо історія запала в душу, вона стає істиною.
2. Тим, хто слухає вашу історію, не потрібна нова інформація. Їм потрібна віра та натхнення.
3. Розповідати варто лише ту історію, в яку віриш усією душею.
4. До якого б тяжкому слухачеві не була звернена історія, вона не повинна харчуватися негативною енергією. Надихайте публіку, а не залякуйте.
5. Не шкодуйте часу на те, щоб уважно вислуховувати чужі історії.
6. Універсальні істини дізнаються лише за допомогою унікальних подробиць. Хороші історії багаті на деталі.
7. Вищий пілотаж оповідача – вміння викликати посмішку у найпохмуріших слухачів. Це найуніверсальніший і непідробний вираз наших облич.
8. Можливо, ту саму історію доведеться розповісти не раз. Будьте завзяті, але не настирливі.
9. Головне в історії – чи запам’яталася вона. Саме тому з історіями варто бути обережнішими.
10. Найважливіша історія – це історія вашого життя. Проживайте її свідомо.
Роза Паркс — американська громадська діячка, одна із засновниць руху за права чорношкірих громадян США. Стала відома в 1955 році, коли під час автобусної поїздки в місті Монтгомері, штат Алабама, відмовилася на вимогу водія поступитися місцем білому пасажиру. Бурхлива громадська реакція на арешт Паркс перетворила її на символ опору расової сегрегації.
Читайте саммарі книги Майкла Соренсена «Почути та зрозуміти. Основа довірчих відносин» .
Фрірайтінг – техніка вільного листа, що допомагає знайти неординарні рішення. Заснована на тому, щоб на якийсь час відключити схиблену на редагуванні частину свідомості та дозволити діяти тій її частині, яка генерує ідеї. Техніка полягає в механічному записуванні без будь-якої редактури всіх думок, що виникають в голові, протягом деякого часу (зазвичай 10–20 хвилин).